Concurrents de SAP Enable Now : quel DAP l’emporte pour la formation SAP ?

SAP Enable Now est la solution par défaut pour les entreprises centrées sur SAP. Voici huit concurrents, leur comparaison sur de vrais workflows SAP, et dans quels cas chacun est adapté.

Ce que fait SAP Enable Now (et là où il montre ses limites)

SAP Enable Now sert d’outil propriétaire de création de formations de SAP. Il est conçu pour capturer les flux d’écran SAP, générer des simulations, publier de la documentation et envoyer les achèvements vers SuccessFactors Learning. Pour les entreprises fortement investies dans SAP, cet outil est le choix naturel grâce à son intégration native. Cependant, le flux de création révèle son ancienneté, car la réalisation d’une simulation peut prendre plusieurs heures par transaction. L’expérience apprenant se réduit souvent à une formation répétitive du type « cliquez ici, maintenant cliquez ici », basée sur la mémoire musculaire, et le contenu produit ne se transpose pas aux applications non SAP. Les organisations qui forment sur SAP en plus de Salesforce, Workday ou d’applications internes se retrouvent fréquemment à devoir acheter un outil supplémentaire pour couvrir ces lacunes.

Les outils DAP modernes et vidéo IA ont considérablement réduit l’écart. De nombreuses entreprises complètent désormais Enable Now avec un outil plus polyvalent pour gérer les références quotidiennes, la formation vidéo et la documentation consultable. Voici les huit concurrents à envisager.

Comparatif des fonctionnalités : outils de formation SAP

Détail des outils

1. Trupeer

L’approche de Trupeer pour la formation SAP met l’accent sur la rapidité de production des contenus. La plateforme permet aux utilisateurs d’enregistrer n’importe quel écran SAP, qu’il s’agisse de GUI, Fiori ou d’une interface web, puis de générer rapidement une vidéo soignée, une SOP écrite et un document consultable. Ce processus ne prend que quelques minutes, ce qui permet aux experts SAP de créer en une seule journée l’équivalent d’une semaine de contenu de formation. Bien qu’il ne remplace pas les simulations d’Enable Now nécessaires pour des certifications de niveau audit, il gère efficacement le reste des besoins de formation.

Avantages : Trupeer offre la création de contenu la plus rapide, avec une tarification par utilisateur, et prend en charge les applications SAP et non SAP, offrant ainsi une expérience apprenant moderne.

Inconvénients : Il ne fonctionne pas comme moteur de simulation. Pour une formation SAP réglementée nécessitant des simulations détaillées, étape par étape, Trupeer doit être associé à Enable Now.

2. WalkMe

WalkMe fournit l’assistance SAP intégrée la plus poussée et est fréquemment utilisé par les grandes entreprises très orientées SAP pour ses info-bulles et ses parcours guidés, qui se superposent aux écrans SAP en direct. Cet outil est particulièrement utile pour guider les utilisateurs à travers des processus SAP complexes en temps réel.

Avantages : WalkMe est reconnu pour sa maturité et ses solides capacités de gestion du DOM SAP.

Inconvénients : L’outil est coûteux et dépend fortement de services professionnels pour l’implémentation et le support continu.

3. Whatfix

Whatfix offre un bon support pour SAP Fiori et comprend de bons outils de création, ainsi que des capacités vidéo et documentaires. C’est une solution complète pour les entreprises à la recherche d’un large éventail de fonctionnalités.

Avantages : Whatfix est prêt pour l’entreprise avec un large ensemble de fonctionnalités répondant à des besoins organisationnels variés.

Inconvénients : Le processus d’implémentation peut prendre de 1 à 3 mois, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises qui doivent déployer des solutions rapidement.

4. Apty

Apty offre une couverture solide de SAP S/4HANA à un prix intermédiaire, ce qui en fait une option attrayante pour ceux qui recherchent un équilibre entre coût et fonctionnalités.

Avantages : Apty est connu pour sa tarification équitable et son fort accent sur S/4HANA.

Inconvénients : Son réseau de partenaires est plus restreint que celui de WalkMe ou Whatfix, ce qui peut limiter le support et les possibilités d’intégration.

5. Userlane

Userlane est un DAP européen avec un focus spécifique sur SAP. Il propose une interface utilisateur épurée et des analyses correctes, répondant aux besoins des organisations qui valorisent l’expérience utilisateur autant que les fonctionnalités.

Avantages : Userlane offre une expérience utilisateur moderne et une résidence des données dans l’UE, ce qui est crucial pour la conformité avec les réglementations locales.

Inconvénients : Sa présence est plus limitée en dehors de l’Europe, ce qui peut freiner le support et l’adoption dans d’autres régions.

6. Knoa (Oracle)

Knoa, désormais détenu par Oracle, est un DAP axé sur l’analytique qui excelle dans le suivi de l’expérience utilisateur. Ses capacités conviennent bien aux entreprises qui souhaitent obtenir des informations approfondies sur les interactions des utilisateurs.

Avantages : Knoa offre de fortes capacités d’analyse et peut passer à l’échelle pour répondre aux besoins des grandes entreprises.

Inconvénients : L’appartenance à Oracle introduit une incertitude pour les organisations SAP-first qui pourraient y percevoir un conflit d’intérêts.

7. Epilogue (Infosys)

Epilogue appartient à Infosys et met fortement l’accent sur SAP, en raison de ses origines dans le conseil aux entreprises. Il s’appuie sur l’expertise SAP approfondie d’Infosys pour proposer des solutions sur mesure.

Avantages : Il bénéficie de l’expertise SAP étendue d’Infosys et de son offre de services.

Inconvénients : Le modèle repose fortement sur les services et est moins orienté libre-service, ce qui peut ne pas convenir aux organisations recherchant davantage d’autonomie dans leurs processus de formation.

8. SAP Enable Now (référence de base)

Comme indiqué plus haut, SAP Enable Now offre une intégration native à SAP, bien que son processus de création soit dépassé et principalement centré sur la simulation. Il convient le mieux à des cas d’usage spécifiques nécessitant une formation détaillée basée sur la simulation.

Analyse approfondie : quand chaque outil l’emporte

Enable Now l’emporte encore pour la simulation de niveau audit

Pour une formation SAP qui doit produire des simulations prêtes pour l’audit, en particulier dans des secteurs réglementés ou pour des cadres de conformité spécifiques, Enable Now reste le choix de référence grâce à son intégration native SAP profonde. Les simulations qu’il génère enregistrent chaque interaction, produisant des parcours d’apprentissage certifiables qu’aucun autre outil ne peut égaler. Cette capacité spécifique explique pourquoi Enable Now continue de dominer les déploiements SAP réglementés, même si des options plus polyvalentes émergent.

L’erreur fréquente consiste à penser qu’Enable Now devrait être utilisé pour tous les besoins de formation. Sa force réside dans sa focalisation étroite sur la certification basée sur la simulation. Pour les références du quotidien, la formation par rôle et les workflows non SAP, d’autres outils peuvent produire du contenu 5 à 10 fois plus vite avec un meilleur engagement des apprenants. L’entreprise SAP pragmatique utilise Enable Now pour les tâches spécifiques qui l’exigent, tout en employant un outil moderne pour tout le reste.

Trupeer l’emporte pour la rapidité de production de contenu

Le contenu de formation SAP peut devenir obsolète très rapidement. Chaque nouveau cycle de version modifie les écrans, et chaque personnalisation peut perturber la formation. Les organisations qui s’appuient uniquement sur Enable Now se retrouvent souvent avec 2 à 3 versions de retard. Les outils qui génèrent du contenu à partir d’enregistrements d’écran en quelques minutes aident à combler efficacement cet écart. Un utilisateur expert peut capturer un nouveau workflow le matin, et l’après-midi les apprenants ont accès à une vidéo soignée.

Cette capacité de création rapide s’accumule dans le temps. Une équipe qui publie trois mises à jour de contenu par semaine avec Trupeer peut produire plus qu’une équipe qui ne parvient à lancer qu’un module par mois avec Enable Now. Sur une année, la différence de couverture de formation est importante. Les meilleures bibliothèques de formation SAP utilisent des outils axés sur la vitesse pour la majorité du contenu, tout en réservant les outils plus ciblés aux cas liés à l’audit.

WalkMe et Whatfix l’emportent pour la profondeur du guidage dans l’application

Des garde-fous en temps réel sont essentiels pour certains workflows SAP. Des transactions comme la clôture mensuelle financière, les validations d’achats ou les workflows de maintenance industrielle peuvent avoir des enjeux élevés, où les erreurs entraînent des conséquences coûteuses. WalkMe et Whatfix proposent des info-bulles et des parcours guidés qui apparaissent directement sur les écrans SAP en temps réel, empêchant les utilisateurs de faire des erreurs. Cette fonctionnalité répond à un objectif différent du contenu de formation traditionnel ; il s’agit d’un contrôle au moment de l’action. Ces outils sont mieux utilisés pour les 20 à 30 transactions où les erreurs sont particulièrement coûteuses, plutôt que pour la formation générale.

Défis rencontrés par les entreprises

Formation obsolète après chaque version. Avec des mises à jour S/4HANA trois fois par an, le contenu Enable Now a souvent 2 à 3 versions de retard. Des outils plus rapides peuvent aider à réduire ce décalage de manière significative.

Applications non SAP laissées de côté. Enable Now se limite aux applications SAP, laissant Salesforce, Workday et d’autres applications internes sans couverture. Les organisations ont besoin d’un autre outil pour une formation complète.

Fatigue liée aux simulations. Les apprenants trouvent souvent les simulations « cliquez ici, cliquez là » d’Enable Now monotones et peu mémorables, ce qui peut nuire à l’adoption et aux taux de rétention.

Dépendance aux services. Le déploiement d’Enable Now nécessite souvent des services SAP ou partenaires pour les configurations complexes, créant une dépendance susceptible de limiter la flexibilité et la réactivité.

Expérience apprenant dépassée. Le format de simulation d’Enable Now paraît daté, rappelant l’e-learning de 2010. Les apprenants modernes attendent un contenu vidéo engageant.

Fonctionnalités indispensables pour la formation SAP

• Couverture de SAP GUI, Fiori et des applications web pour garantir une formation complète sur différentes interfaces.

• Rapidité de production alignée sur les cycles de publication, afin que les supports de formation restent à jour avec les dernières mises à jour SAP.

• Options vidéo + SOP en complément ou à la place des simulations pour répondre à différentes préférences et besoins d’apprentissage.

• Parcours d’apprentissage basés sur les rôles, adaptés par fonction, pour fournir une formation ciblée selon les différents postes dans l’organisation.

• Indexation des codes de transaction pour permettre aux experts de trouver et d’accéder rapidement aux supports pertinents en fonction des codes de transaction.

• Couverture des applications non SAP pour garantir une mise en capacité complète sur l’ensemble des applications d’entreprise.

• Intégration LMS avec des systèmes comme SuccessFactors et Docebo pour une gestion fluide des supports de formation et du suivi de la progression des apprenants.

• Multilingue pour les déploiements SAP mondiaux afin de garantir l’accessibilité aux apprenants dans différentes régions.

Cas d’usage et personas

Migration S/4HANA : Stefan, responsable formation SAP, fabricant de 16 000 employés

L’entreprise de Stefan a mené une migration d’ECC vers S/4HANA dans neuf pays. Ils ont constaté qu’Enable Now seul ne pouvait pas produire suffisamment rapidement du contenu de formation pour suivre les cycles de publication. En ajoutant Trupeer pour générer des vidéos et des SOP à partir d’enregistrements d’écran, tout en conservant Enable Now pour les simulations financières de niveau audit, l’équipe de Stefan a couvert efficacement 95 % des workflows de mise en production dans les délais. C’était une amélioration significative par rapport à la couverture de 60 % obtenue lors des déploiements précédents.

Conformité financière : Anjali, responsable mondiale de la formation financière, entreprise de services de 6 000 employés

Le rôle d’Anjali exigeait qu’elle crée des simulations certifiées pour les processus de clôture de fin de mois. Enable Now a été utilisé pour produire ces simulations, tandis qu’une bibliothèque vidéo Trupeer offrait des supports de référence au quotidien pour les transactions moins fréquentes. Résultat : les erreurs de fin de mois ont diminué de 42 %, et le temps passé en formation en présentiel a été réduit de 60 %.

Déploiement mondial : Viktor, architecte d’entreprise, conglomérat mondial de 22 000 employés

L’équipe de Viktor prenait en charge SAP dans 14 pays, chacun avec ses personnalisations locales. Les équipes locales produisaient des formations spécifiques aux rôles en utilisant Trupeer dans leur langue maternelle, envoyaient ce contenu vers SuccessFactors et utilisaient Whatfix pour le guidage dans l’application sur les 25 transactions les plus à risque. Cette approche a conduit à de meilleures performances en matière d’adoption et de conformité par rapport aux déploiements précédents qui reposaient uniquement sur Enable Now. Pour plus de détails, consultez le guide de formation SAP.

Bonnes pratiques

Utiliser Enable Now pour ce qu’il fait seul. Enable Now doit être réservé aux simulations SAP de niveau audit, qui constituent sa force unique. D’autres outils peuvent mieux gérer les autres aspects de la formation.

L’associer à un outil axé sur la vitesse. Des outils comme Trupeer ou Whatfix doivent être utilisés pour la majorité de la création de contenu en raison de leur rapidité et de leur efficacité, afin que la formation suive le rythme des mises à jour SAP.

Couvrir les applications non SAP. Les employés travaillent sur plusieurs systèmes ; la formation doit refléter cette réalité en couvrant à la fois les applications SAP et non SAP.

Aligner le contenu sur le cycle de publication. Il est crucial de planifier les mises à jour du contenu à chaque version S/4HANA afin de garantir que les supports de formation restent pertinents et efficaces.

Mesurer l’usage, pas seulement l’achèvement. Se concentrer sur les tâches les plus recherchées peut mettre en évidence les véritables lacunes de formation, permettant des actions plus ciblées et plus impactantes.

Questions fréquentes

Puis-je remplacer SAP Enable Now entièrement ?

Pour la plupart des cas d’usage, remplacer SAP Enable Now est envisageable. Cependant, pour les scénarios nécessitant des simulations de niveau audit en conformité avec des cadres spécifiques, il est conseillé de conserver Enable Now. La capacité unique de l’outil à produire des simulations certifiables est inégalée, ce qui le rend indispensable pour ces besoins particuliers.

Quel est l’outil de formation SAP le moins cher ?

Trupeer propose une tarification compétitive par utilisateur, à partir de 2 400 $ par an pour les petites équipes. En revanche, SAP Enable Now entraîne généralement des coûts plus élevés si l’on considère l’ensemble du package. WalkMe et Whatfix se positionnent comme des options premium, reflétant leurs fonctionnalités complètes et leurs offres de support.

Enable Now s’intègre-t-il avec des LMS non SAP ?

Enable Now peut s’intégrer à des plateformes LMS non SAP, même si la qualité d’intégration est nettement supérieure avec SuccessFactors. Les intégrations avec d’autres systèmes LMS nécessitent souvent des efforts de configuration supplémentaires, rendant le processus plus complexe et plus long.

Combien de temps dure une migration depuis Enable Now ?

La migration hors d’Enable Now vers une pile de formation moderne prend généralement environ six mois. Durant cette période, il est conseillé de faire fonctionner les deux systèmes en parallèle afin de garantir la continuité d’audit et d’éviter toute perturbation des activités de formation.

Enable Now est-il inclus dans mon contrat SAP ?

SAP Enable Now est parfois inclus avec SuccessFactors Learning, mais peut aussi être proposé comme produit séparé. Les organisations doivent examiner attentivement les termes de leur contrat pour comprendre les spécificités de leurs offres SAP. Pour un contexte supplémentaire sur les alternatives, consultez la comparaison des DAP.

Mot de la fin

SAP Enable Now était le choix par défaut il y a dix ans. Aujourd’hui, les stacks de formation SAP les plus efficaces combinent un outil spécialisé pour les simulations de niveau audit avec un outil axé sur la vitesse pour des besoins de formation plus larges. Les entreprises qui s’appuient uniquement sur Enable Now risquent d’être distancées à chaque cycle de publication. Celles qui intègrent des outils modernes aux côtés d’Enable Now gardent une longueur d’avance, en s’assurant que leurs programmes de formation sont à la fois ponctuels et efficaces.