SAP Enable Now est le choix par défaut des entreprises centrées sur SAP. Voici huit concurrents : découvrez comment ils se comparent sur de vrais parcours SAP, et lequel correspond à chaque scénario.

Ce que fait SAP Enable Now (et là où il est limité)

SAP Enable Now est l’outil propriétaire de SAP pour créer des contenus de formation. Il est conçu pour capturer les parcours à l’écran de SAP, générer des simulations, publier la documentation et envoyer les complétions à SuccessFactors Learning. Pour les entreprises fortement investies dans SAP, cet outil s’impose naturellement grâce à son intégration native. Toutefois, le workflow de création révèle son âge : la mise en place d’une simulation peut prendre plusieurs heures par transaction. L’expérience apprenant se résume souvent à une formation répétitive de type « cliquez ici, maintenant cliquez ici », et le contenu produit ne s’applique pas aux applications non-SAP. Les organisations qui forment sur SAP en plus de Salesforce, Workday ou d’applications internes se retrouvent fréquemment à devoir acheter un outil supplémentaire pour combler ces écarts. C’est précisément là que le générateur de runbooks SAP devient utile : Trupeer peut générer ce type de contenu directement à partir d’un simple enregistrement d’écran.

Les outils modernes de DAP et vidéo IA ont considérablement réduit l’écart. Aujourd’hui, de nombreuses entreprises complètent Enable Now avec un outil plus polyvalent pour gérer le quotidien (références), la formation vidéo et la documentation consultable. Voici les huit concurrents à considérer.

Comparatif des fonctionnalités : outils de formation SAP

Détails par outil

1. Trupeer

L’approche de Trupeer pour la formation SAP met l’accent sur la vélocité du contenu. La plateforme permet aux utilisateurs d’enregistrer n’importe quel écran SAP, qu’il s’agisse de l’interface GUI, de Fiori ou d’applications web, puis de générer rapidement une vidéo soignée, un SOP écrit et un document consultable. Ce processus ne prend que quelques minutes, permettant aux power users SAP de créer en une seule journée l’équivalent d’une semaine de contenus de formation. Bien qu’il ne remplace pas les simulations nécessaires à des certifications de niveau audit, il répond efficacement au reste des besoins de formation.

Points forts : Trupeer propose la création de contenu la plus rapide, avec une tarification par utilisateur, et prend en charge les applications SAP et non-SAP, pour une expérience apprenant moderne.

Limites : Trupeer ne fonctionne pas comme un moteur de simulation. Pour une formation SAP réglementée nécessitant des simulations détaillées étape par étape, Trupeer doit être associé à Enable Now.

2. WalkMe

WalkMe fournit la guidance la plus approfondie dans l’application et est fréquemment utilisé par de grandes entreprises très orientées SAP, grâce à ses infobulles et parcours guidés, qui se superposent aux écrans SAP en direct. Cet outil est particulièrement utile pour guider les utilisateurs dans des processus SAP complexes, en temps réel.

Points forts : WalkMe est reconnu pour sa maturité et ses capacités solides de gestion du DOM SAP.

Limites : L’outil est coûteux et dépend fortement de services professionnels pour le déploiement et le support continu.

3. Whatfix

Whatfix offre un support solide pour SAP Fiori et inclut de bons outils de création, ainsi que des fonctionnalités vidéo et document. C’est une solution complète pour les entreprises qui recherchent un large éventail de fonctionnalités.

Points forts : Whatfix est prêt pour l’entreprise, avec un large ensemble de fonctionnalités qui répond à des besoins organisationnels variés.

Limites : Le processus de déploiement peut prendre de 1 à 3 mois, ce qui peut être un frein pour les entreprises qui doivent déployer rapidement des solutions.

4. Apty

Apty propose une couverture solide pour SAP S/4HANA à un niveau de prix intermédiaire, ce qui en fait une option intéressante pour ceux qui cherchent un équilibre entre coût et fonctionnalités.

Points forts : Apty est connu pour sa tarification équitable et son fort focus sur S/4HANA.

Limites : Son réseau de partenaires est plus restreint que celui de WalkMe ou Whatfix, ce qui peut limiter le support et les opportunités d’intégration.

5. Userlane

Userlane est un DAP européen, avec un focus spécifique sur SAP. Il propose une interface utilisateur claire et des analyses correctes, pour les organisations qui accordent de l’importance à l’expérience utilisateur, en plus des fonctionnalités.

Points forts : Userlane offre une expérience utilisateur moderne et propose la résidence des données dans l’UE, un point crucial pour la conformité aux réglementations locales.

Limites : Sa présence est plus limitée en dehors de l’Europe, ce qui peut freiner le support et l’adoption dans d’autres régions.

6. Knoa (Oracle)

Knoa, désormais détenu par Oracle, est un DAP orienté analytics qui excelle dans le suivi de l’expérience utilisateur. Ses capacités sont bien adaptées aux entreprises qui souhaitent obtenir des informations approfondies sur les interactions des utilisateurs.

Points forts : Knoa propose des capacités d’analytics approfondies et peut s’adapter aux besoins des grandes entreprises.

Limites : La détention par Oracle introduit une incertitude pour les organisations « SAP-first » qui pourraient percevoir un conflit d’intérêts.

7. Epilogue (Infosys)

Epilogue appartient à Infosys et se concentre fortement sur SAP, en s’appuyant sur ses racines de conseil en entreprise. Il utilise l’expertise approfondie d’Infosys sur SAP pour délivrer des solutions sur mesure.

Points forts : Il bénéficie de l’expertise SAP étendue d’Infosys et de ses offres de services.

Limites : Le modèle est très orienté services et moins « self-serve », ce qui peut ne pas convenir aux organisations qui recherchent davantage d’autonomie dans leurs processus de formation.

8. SAP Enable Now (référence de base)

Comme indiqué plus haut, SAP Enable Now propose une intégration SAP native, même si son processus de création est dépassé et principalement axé sur la simulation. Il est idéal pour des cas d’usage spécifiques nécessitant une formation basée sur des simulations détaillées.

Analyse approfondie : quand chaque outil fait la différence

Enable Now reste le meilleur pour les simulations de niveau audit

Pour la formation SAP qui doit produire des simulations prêtes pour un audit, notamment dans des secteurs réglementés ou dans des cadres de conformité spécifiques, Enable Now demeure le choix de référence grâce à son intégration SAP native approfondie. Les simulations qu’il génère enregistrent chaque interaction, produisant des parcours d’apprentissage certifiables que les autres outils ne peuvent pas égaler. Cette capacité spécifique explique pourquoi Enable Now continue de dominer les déploiements SAP réglementés, même lorsque des options plus polyvalentes apparaissent.

L’erreur courante consiste à penser qu’Enable Now doit être utilisé pour tous les besoins de formation. Sa force réside dans son focus étroit sur la certification basée sur la simulation. Pour la référence au quotidien, la formation par rôle et les parcours non-SAP, d’autres outils peuvent produire du contenu 5 à 10 fois plus vite, avec une meilleure implication des apprenants. L’entreprise SAP pragmatique utilise Enable Now pour les missions spécifiques qui l’exigent, tout en s’appuyant sur un outil moderne pour le reste.

Trupeer gagne en vélocité de contenu

Les contenus de formation SAP peuvent devenir obsolètes rapidement. Chaque nouveau cycle de release modifie les écrans, et chaque personnalisation peut perturber la formation. Les organisations qui s’appuient uniquement sur Enable Now se retrouvent souvent 2 à 3 releases en retard. Les outils qui génèrent du contenu à partir d’enregistrements d’écran en quelques minutes permettent de combler cet écart efficacement. Un power user peut capturer un nouveau workflow le matin, et l’après-midi, les apprenants ont accès à une vidéo soignée.

Cette capacité de création rapide de contenu s’accumule avec le temps. Une équipe qui publie trois mises à jour de contenu par semaine avec Trupeer peut produire plus qu’une équipe qui ne parvient à sortir qu’un module par mois avec Enable Now. Sur une année, l’écart en termes de couverture de formation est considérable. Les meilleures bibliothèques de formation SAP utilisent des outils axés sur la vélocité pour la majorité des contenus, tout en réservant des outils plus « étroits » aux cas spécifiques liés à l’audit.

WalkMe et Whatfix gagnent pour la profondeur de la guidance dans l’application

Des garde-fous en temps réel sont essentiels pour des parcours SAP spécifiques. Des transactions comme la clôture de fin de mois en finance, les validations d’achats et les workflows de maintenance des sites peuvent avoir des enjeux élevés : des erreurs peuvent entraîner des conséquences coûteuses. WalkMe et Whatfix proposent des infobulles et des parcours guidés qui apparaissent directement sur les écrans SAP, en temps réel, évitant ainsi aux utilisateurs de commettre des erreurs. Cette fonctionnalité répond à un objectif différent du contenu de formation traditionnel : il s’agit de l’application immédiate, au moment où l’utilisateur agit. Ces outils sont mieux adaptés aux 20 à 30 transactions où les erreurs sont particulièrement coûteuses, plutôt qu’à une formation générale.

Les difficultés auxquelles les entreprises font face

Formation qui devient obsolète après chaque release. Avec S/4HANA qui publie des mises à jour trois fois par an, les contenus d’Enable Now accusent souvent un retard de 2 à 3 releases. Des outils plus rapides peuvent réduire significativement ce décalage.

Applications non-SAP laissées de côté. Enable Now est limité aux applications SAP, laissant Salesforce, Workday et d’autres applications internes sans couverture. Les organisations ont besoin d’un autre outil pour une formation complète.

Fatigue liée aux simulations. Les apprenants trouvent souvent les simulations « cliquez ici, cliquez là » d’Enable Now ennuyeuses et difficiles à mémoriser, ce qui peut impacter négativement l’adoption et les taux de rétention.

Dépendance aux services. Le déploiement d’Enable Now nécessite souvent des services SAP ou partenaires pour des configurations complexes, créant une dépendance qui peut limiter la flexibilité et la réactivité.

Expérience apprenant dépassée. Le format de simulation d’Enable Now donne une impression datée, rappelant l’e-learning de 2010. Les apprenants modernes s’attendent à des contenus vidéo engageants.

Fonctionnalités indispensables pour la formation SAP

• Couverture pour SAP GUI, Fiori et les applications web afin d’assurer une formation complète sur différents interfaces.

• Vélocité du contenu alignée sur les cycles de release, pour permettre aux supports de formation de rester à jour avec les dernières mises à jour SAP.

• Vidéo + SOP en option, en complément ou à la place des simulations, pour s’adapter aux préférences et besoins d’apprentissage.

• Parcours d’apprentissage par rôle adaptés par fonction métier afin d’offrir une formation ciblée pour différents rôles au sein de l’organisation.

• Indexation T-code pour que les power users puissent trouver et accéder rapidement aux supports de formation pertinents à partir des codes de transaction.

• Couverture des applications non-SAP pour garantir une activation complète sur l’ensemble des applications de l’entreprise.

• Intégration LMS avec des systèmes comme SuccessFactors et Docebo pour une gestion fluide des supports de formation et le suivi de la progression des apprenants.

• Multilingue pour les déploiements SAP mondiaux, afin de garantir l’accessibilité pour les apprenants dans différentes régions.

Cas d’usage et personas

Migration S/4HANA : Stefan, responsable formation SAP, fabricant de 16 000 employés

L’entreprise de Stefan a mené une migration d’ECC vers S/4HANA dans neuf pays. Ils ont constaté qu’Enable Now seul ne pouvait pas produire assez rapidement des contenus de formation pour suivre les cycles de release. En ajoutant Trupeer pour générer des vidéos et des SOP à partir de enregistrements d’écran, tout en conservant Enable Now pour les simulations finance de niveau audit, l’équipe de Stefan a couvert efficacement 95 % des parcours go-live à temps. Il s’agissait d’une amélioration majeure par rapport aux 60 % de couverture obtenus lors des déploiements précédents.

Conformité finance : Anjali, responsable formation finance mondiale, cabinet de services de 6 000 employés

Le rôle d’Anjali consistait à créer des simulations certifiées pour les processus de clôture de fin de mois. Enable Now a été utilisé pour produire ces simulations, tandis qu’une bibliothèque vidéo Trupeer fournissait des supports de référence au quotidien pour les transactions moins fréquentes. Résultat : les erreurs de fin de mois ont diminué de 42 % et le temps consacré à la formation en salle a été réduit de 60 %.

Déploiement mondial : Viktor, architecte d’entreprise, conglomérat mondial de 22 000 employés

L’équipe de Viktor a pris en charge SAP dans 14 pays, chacun avec des personnalisations locales. Les équipes locales ont produit des formations par rôle avec Trupeer dans leurs langues natives, ont diffusé ces contenus dans SuccessFactors et ont utilisé Whatfix pour la guidance dans l’application sur les 25 transactions présentant le plus de risques. Cette approche a conduit à des améliorations en matière d’adoption et de conformité par rapport aux déploiements précédents qui reposaient uniquement sur Enable Now. Pour plus de détails, consultez le guide de formation SAP.

Bonnes pratiques

Utilisez Enable Now pour ce qu’il fait uniquement. Enable Now doit être réservé aux simulations SAP de niveau audit, qui constituent sa force unique. Les autres outils gèrent mieux d’autres aspects de la formation.

Associez-le à un outil axé sur la vélocité. Des outils comme Trupeer ou Whatfix doivent être utilisés pour la majorité de la création de contenu, grâce à leur rapidité et leur efficacité, afin de garantir que la formation suive le rythme des mises à jour SAP.

Couvrez les applications non-SAP. Les employés travaillent sur plusieurs systèmes ; la formation doit refléter cette réalité en couvrant à la fois les applications SAP et non-SAP.

Reliez le contenu au cycle de release. Il est crucial de planifier les rafraîchissements de contenu à chaque release S/4HANA pour s’assurer que les supports restent pertinents et efficaces.

Mesurez l’usage, pas la complétion. Se concentrer sur les tâches les plus recherchées peut mettre en évidence de vrais écarts de formation, permettant des interventions plus ciblées et plus impactantes.

Questions fréquentes

Puis-je remplacer entièrement SAP Enable Now ?

Pour la plupart des cas d’usage, remplacer SAP Enable Now est envisageable. En revanche, pour les scénarios nécessitant des simulations de niveau audit conformes à des cadres spécifiques, il est recommandé de conserver Enable Now. La capacité unique de l’outil à produire des simulations certifiables n’a pas d’équivalent, ce qui le rend indispensable pour ces besoins particuliers.

Quel est l’outil de formation SAP le moins cher ?

Trupeer propose une tarification par utilisateur compétitive, à partir de 2 400 $ par an pour les petites équipes. En comparaison, SAP Enable Now entraîne généralement des coûts plus élevés lorsqu’on considère le pack complet. WalkMe et Whatfix sont positionnés comme des options premium, reflétant leurs ensembles de fonctionnalités complets et leurs offres de support.

Enable Now s’intègre-t-il à un LMS non-SAP ?

Enable Now peut s’intégrer à des plateformes LMS non-SAP, bien que la qualité d’intégration soit nettement supérieure avec SuccessFactors. Les intégrations avec d’autres systèmes LMS nécessitent souvent des efforts de configuration supplémentaires, ce qui rend le processus plus complexe et plus long.

Combien de temps dure une migration vers Enable Now ?

Migrer depuis Enable Now vers une pile de formation moderne prend généralement environ six mois. Pendant cette période, il est conseillé de faire fonctionner les deux systèmes en parallèle afin d’assurer la continuité d’audit et d’éviter toute perturbation des activités de formation.

Enable Now est-il inclus dans mon contrat SAP ?

SAP Enable Now est parfois inclus avec SuccessFactors Learning, mais il peut aussi être proposé comme produit distinct. Les organisations doivent examiner attentivement les conditions de leur contrat pour comprendre les spécificités de leurs offres SAP. Pour plus de contexte sur les alternatives, consultez le comparatif DAP.

Dernier mot

SAP Enable Now était le choix par défaut il y a une décennie. Aujourd’hui, les piles de formation SAP les plus efficaces combinent un outil spécialisé pour les simulations de niveau audit avec un outil axé sur la vélocité pour les besoins de formation plus larges. Les entreprises qui s’appuient uniquement sur Enable Now risquent de prendre du retard à chaque cycle de release. Celles qui intègrent des outils modernes aux côtés d’Enable Now restent en avance, en s’assurant que leurs programmes de formation sont opportuns et efficaces.