SAP Enable Now est la solution par défaut pour les entreprises centrées sur SAP. Voici huit concurrents, leur comparaison sur des flux de travail réels SAP, et celui qui correspond le mieux à chaque scénario.

Ce que fait SAP Enable Now (et ses limites)

SAP Enable Now sert d'outil auteur de formation exclusif à SAP. Il est conçu pour capturer les flux d'écrans SAP, générer des simulations, publier de la documentation et pousser les validations vers SuccessFactors Learning. Pour les entreprises fortement investies dans SAP, cet outil est le choix naturel en raison de son intégration native. Cependant, le flux de travail de création montre son âge, car la création d'une simulation peut prendre plusieurs heures par transaction. L'expérience de l'apprenant se limite souvent à une formation répétitive de mémoire musculaire du type « cliquez ici, maintenant cliquez ici », et le contenu produit ne se transpose pas aux applications non-SAP. Les organisations qui dispensent des formations sur SAP en plus de Salesforce, Workday ou d'applications internes se retrouvent fréquemment dans l'obligation d'acheter un outil supplémentaire pour combler ces lacunes. C'est précisément là que le générateur de guides d'exécution SAP devient utile, et c'est le type de contenu que Trupeer peut générer directement à partir d'un simple enregistrement d'écran.

Les outils modernes de DAP et de vidéo IA ont considérablement réduit l'écart. De nombreuses entreprises complètent désormais Enable Now par un outil plus polyvalent pour gérer les références quotidiennes, la formation vidéo et la documentation consultable. Vous trouverez ci-dessous les huit concurrents qui méritent d'être pris en considération.

Comparatif des fonctionnalités : outils de formation SAP

Analyses détaillées des outils

1. Trupeer

L'approche de Trupeer en matière de formation SAP met l'accent sur la rapidité de création de contenu. La plateforme permet aux utilisateurs d'enregistrer n'importe quel écran SAP, qu'il s'agisse d'une interface graphique, de Fiori ou du Web, puis de générer rapidement une vidéo soignée, une SOP écrite et un document consultable. Ce processus ne prend que quelques minutes, ce qui permet aux utilisateurs clés de SAP de créer l'équivalent d'une semaine de contenu de formation en une seule journée. Bien qu'il ne remplace pas les simulations d'Enable Now nécessaires aux certifications conformes aux audits, il gère efficacement le reste des exigences de formation.

Avantages : Trupeer offre la création de contenu la plus rapide, avec une tarification par utilisateur, et prend en charge les applications SAP et non-SAP, offrant ainsi une expérience apprenant moderne.

Inconvénients : Il ne fonctionne pas comme un moteur de simulation. Pour les formations SAP réglementées nécessitant des simulations détaillées étape par étape, Trupeer doit être associé à Enable Now.

2. WalkMe

WalkMe fournit le guidage applicatif SAP le plus approfondi et est fréquemment utilisé par les grandes entreprises à forte empreinte SAP pour ses info-bulles et ses guides interactifs, qui se superposent aux écrans SAP en direct. Cet outil est particulièrement utile pour guider les utilisateurs à travers des processus SAP complexes en temps réel.

Avantages : WalkMe est reconnu pour sa maturité et ses fortes capacités de gestion du DOM SAP.

Inconvénients : L'outil est coûteux et dépend fortement des services professionnels pour l'implémentation et le support continu.

3. Whatfix

Whatfix offre un support solide pour SAP Fiori et comprend de bons outils de création, ainsi que des fonctionnalités vidéo et documentaires. C'est une solution complète pour les entreprises à la recherche d'un large éventail de fonctionnalités.

Avantages : Whatfix est prêt pour l'entreprise avec un large éventail de fonctionnalités qui répondent aux divers besoins organisationnels.

Inconvénients : Le processus d'implémentation peut prendre de 1 à 3 mois, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises ayant besoin de déployer des solutions rapidement.

4. Apty

Apty offre une couverture solide pour SAP S/4HANA à un prix de milieu de gamme, ce qui en fait une option attrayante pour ceux qui recherchent un équilibre entre coût et fonctionnalité.

Avantages : Apty est connu pour ses prix équitables et sa forte focalisation sur S/4HANA.

Inconvénients : Son réseau de partenaires est plus restreint que celui de WalkMe ou Whatfix, ce qui pourrait limiter les opportunités de support et d'intégration.

5. Userlane

Userlane est une DAP européenne spécifiquement axée sur SAP. Elle propose une interface utilisateur épurée et des analyses correctes, s'adressant aux organisations qui accordent de l'importance à l'expérience utilisateur et aux fonctionnalités.

Avantages : Userlane offre une expérience utilisateur moderne et propose l'hébergement des données au sein de l'UE, ce qui est crucial pour la conformité aux réglementations locales.

Inconvénients : Sa présence est plus limitée en dehors de l'Europe, ce qui pourrait entraver le support et l’adoption dans d'autres régions.

6. Knoa (Oracle)

Knoa, qui appartient désormais à Oracle, est une DAP axée sur l'analyse qui excelle dans le suivi de l'expérience utilisateur. Ses capacités sont particulièrement adaptées aux entreprises souhaitant obtenir des informations approfondies sur les interactions des utilisateurs.

Avantages : Knoa offre des fonctionnalités d'analyse approfondies et peut s'adapter aux besoins des grandes entreprises.

Inconvénients : L'acquisition par Oracle introduit une incertitude pour les organisations centrées sur SAP, qui pourraient y voir un conflit d'intérêts.

7. Epilogue (Infosys)

Epilogue appartient à Infosys et est fortement axé sur SAP, ce qui découle de ses racines dans le conseil aux entreprises. Il s'appuie sur la profonde expertise SAP d'Infosys pour fournir des solutions sur mesure.

Avantages : Il bénéficie de l'expertise approfondie de SAP et des offres de services d'Infosys.

Inconvénients : Le modèle est très axé sur les services et moins sur le libre-service, ce qui peut ne pas plaire aux organisations recherchant plus d'autonomie dans leurs processus de formation.

8. SAP Enable Now (référence de base)

Comme mentionné ci-dessus, SAP Enable Now propose une intégration SAP native, bien que son processus de création soit obsolète et principalement axé sur la simulation. Il est le plus adapté aux cas d'usage spécifiques nécessitant une formation détaillée basée sur la simulation.

Analyse approfondie : quand chaque outil l'emporte

Enable Now l'emporte toujours pour les simulations conformes aux audits

Pour les formations SAP devant produire des simulations prêtes pour l'audit, en particulier dans les secteurs réglementés ou des cadres de conformité spécifiques, Enable Now reste le choix de référence grâce à son intégration native et approfondie de SAP. Les simulations qu'il génère enregistrent chaque interaction, produisant des parcours d'apprentissage certifiables qu'aucun autre outil ne peut égaler. Cette capacité spécifique explique pourquoi Enable Now continue de dominer les déploiements SAP réglementés, même si des options plus polyvalentes apparaissent.

L'erreur courante consiste à supposer qu'Enable Now doit être utilisé pour tous les besoins de formation. Sa force réside dans sa focalisation étroite sur la certification basée sur des simulations. Pour les références quotidiennes, les formations par rôles et les flux de travail non-SAP, d'autres outils peuvent produire du contenu 5 à 10 fois plus vite avec un meilleur engagement des apprenants. L'entreprise SAP pragmatique utilise Enable Now pour les tâches spécifiques qui l'exigent, tout en employant un outil moderne pour tout le reste.

Trupeer l'emporte pour la rapidité de création du contenu

Le contenu de formation SAP peut rapidement devenir obsolète. Chaque nouveau cycle de déploiement modifie les écrans, et chaque personnalisation peut perturber la formation. Les organisations qui s'appuient uniquement sur Enable Now se retrouvent souvent avec 2 à 3 versions de retard. Les outils qui génèrent du contenu à partir d'enregistrements d'écran en quelques minutes permettent de combler efficacement cet écart. Un utilisateur clé peut capturer un nouveau flux de travail le matin et, l'après-midi même, les apprenants ont accès à une vidéo soignée.

Cette capacité de création rapide de contenu s'accumule au fil du temps. Une équipe qui publie trois mises à jour de contenu par semaine à l'aide de Trupeer peut produire davantage qu'une équipe qui ne parvient à publier qu'un seul module par mois avec Enable Now. Sur une année, la différence de couverture de formation est considérable. Les meilleures bibliothèques de formation SAP utilisent des outils axés sur la rapidité pour la majorité du contenu, tout en réservant des outils spécialisés pour les cas spécifiques aux audits.

WalkMe et Whatfix l'emportent pour la profondeur du guidage applicatif

Les garde-fous en temps réel sont essentiels pour certains flux de travail SAP. Des transactions telles que la clôture financière de fin de mois, les approbations d'achats et les flux de travail de maintenance d'usine peuvent représenter des enjeux majeurs où les erreurs entraînent des conséquences coûteuses. WalkMe et Whatfix proposent des info-bulles et des guides interactifs qui apparaissent directement sur les écrans SAP en temps réel, empêchant les utilisateurs de commettre des erreurs. Cette fonctionnalité répond à un besoin différent de celui des contenus de formation traditionnels ; il s'agit d'une assistance en temps réel. Ces outils sont plus utiles pour les 20 à 30 transactions où les erreurs sont particulièrement coûteuses, plutôt que pour la formation générale.

Difficultés rencontrées par les entreprises

Formation obsolète après chaque mise à jour. S/4HANA publiant des mises à jour trois fois par an, le contenu d'Enable Now a souvent 2 à 3 versions de retard. Des outils plus rapides peuvent aider à réduire considérablement ce décalage.

Applications non-SAP laissées de côté. Enable Now est limité aux applications SAP, laissant Salesforce, Workday et d'autres applications internes sans couverture. Les organisations ont besoin d'un autre outil pour une formation globale.

Fatigue de la simulation. Les apprenants trouvent souvent les simulations d'Enable Now de type « cliquez ici, cliquez là » ennuyeuses et peu mémorables, ce qui peut nuire aux taux d'adoption et de mémorisation.

Dépendance vis-à-vis des services. Le déploiement d'Enable Now nécessite souvent des services SAP ou de partenaires pour les configurations complexes, créant une dépendance qui peut limiter la flexibilité et la réactivité.

Expérience apprenant obsolète. Le format de simulation d'Enable Now semble vieillot, rappelant l'e-learning des années 2010. Les apprenants modernes s'attendent à des contenus vidéo engageants.

Fonctionnalités indispensables pour la formation SAP

• Couverture de SAP GUI, Fiori et des applications web pour garantir une formation complète sur les différentes interfaces.

• Rapidité du contenu alignée sur les cycles de publication, permettant aux supports de formation de rester à jour avec les dernières nouveautés de SAP.

• Options Vidéo + SOP parallèlement ou à la place des simulations pour s'adapter aux différentes préférences et besoins d'apprentissage.

• Parcours d'apprentissage par rôles adaptés aux fonctions de chacun afin de fournir une formation ciblée pour les différents postes au sein de l'organisation.

• Indexation des codes de transaction (T-code) pour permettre aux utilisateurs clés de trouver et d'accéder rapidement aux supports de formation pertinents en fonction des codes de transaction.

• Couverture des applications non-SAP pour garantir une prise en main complète de l'ensemble des applications de l'entreprise.

• Intégration LMS avec des systèmes tels que SuccessFactors et Docebo pour une gestion fluide des supports de formation et le suivi des progrès des apprenants.

• Support multilingue pour les déploiements mondiaux de SAP afin de garantir l'accessibilité aux apprenants de différentes régions.

Cas d'usage et personas

Migration vers S/4HANA : Stefan, responsable de la formation SAP, entreprise manufacturière de 16 000 salariés

L'entreprise de Stefan a procédé à une migration d'ECC vers S/4HANA dans neuf pays. Ils ont constaté qu'Enable Now ne pouvait pas à lui seul produire du contenu de formation assez rapidement pour suivre le rythme des cycles de mise à jour. En ajoutant Trupeer pour la génération de vidéos et de SOP à partir d'enregistrements d'écran, et en conservant Enable Now pour les simulations financières conformes aux audits, l'équipe de Stefan a couvert efficacement et à temps 95 % des flux de travail lors de la mise en service. Il s'agit d'une nette amélioration par rapport au taux de couverture de 60 % atteint lors des déploiements précédents.

Conformité financière : Anjali, responsable mondiale de la formation financière, cabinet de conseil de 6 000 salariés

Le rôle d'Anjali l'obligeait à créer des simulations certifiées pour les processus de clôture de fin de mois. Enable Now a été utilisé pour produire ces simulations, tandis qu'une bibliothèque de vidéos Trupeer offrait un support de référence quotidien pour les transactions moins fréquentes. Ainsi, les erreurs de fin de mois ont diminué de 42 % et le temps consacré à la formation en présentiel a été réduit de 60 %.

Déploiement mondial : Viktor, architecte d'entreprise, conglomérat mondial de 22 000 salariés

L'équipe de Viktor gérait SAP dans 14 pays, chacun ayant ses propres personnalisations locales. Les équipes locales ont produit des formations spécifiques à chaque rôle en utilisant Trupeer dans leur langue maternelle, ont poussé ce contenu vers SuccessFactors, et ont utilisé Whatfix pour le guidage applicatif sur les 25 transactions présentant le risque le plus élevé. Cette approche a permis d'améliorer l'adoption et la conformité par rapport aux déploiements précédents qui reposaient uniquement sur Enable Now. Pour plus de détails, reportez-vous au guide de formation SAP.

Bonnes pratiques

N'utiliser Enable Now que pour ce qu'il est le seul à faire. Enable Now doit être réservé aux simulations SAP conformes aux audits, ce qui constitue sa force unique. D'autres outils peuvent mieux gérer différents aspects de la formation.

L'associer à un outil axé sur la rapidité. Des outils comme Trupeer ou Whatfix doivent être utilisés pour la majorité de la création de contenu en raison de leur rapidité et de leur efficacité, garantissant que la formation suit le rythme des mises à jour de SAP.

Couvrir les applications non-SAP. Les employés travaillent sur plusieurs systèmes ; la formation doit refléter cette réalité en couvrant à la fois les applications SAP et non-SAP.

Associer le contenu au cycle de publication. Il est crucial de planifier l'actualisation du contenu à chaque mise à jour de S/4HANA afin de garantir que les supports de formation restent pertinents et efficaces.

Mesurer l'usage, pas la validation. Se concentrer sur les tâches les plus recherchées peut mettre en évidence de réelles lacunes de formation, ce qui permet des interventions plus ciblées et plus percutantes.

Foire aux questions

Puis-je remplacer complètement SAP Enable Now ?

Pour la plupart des cas d'usage, le remplacement de SAP Enable Now est envisageable. Cependant, pour les scénarios nécessitant des simulations conformes aux audits selon des cadres spécifiques, il est conseillé de conserver Enable Now. La capacité unique de l'outil à produire des simulations certifiables est inégalée, ce qui le rend indispensable pour ces besoins particuliers.

Quel est l'outil de formation SAP le moins cher ?

Trupeer propose des tarifs par utilisateur très compétitifs, à partir de 2 400 $ par an pour les petites équipes. En revanche, SAP Enable Now engendre généralement des coûts plus élevés si l'on considère l'offre globale. WalkMe et Whatfix se positionnent comme des options haut de gamme, reflétant la richesse de leurs fonctionnalités et de leurs offres de support.

Enable Now s'intègre-t-il à un LMS non-SAP ?

Enable Now peut s'intégrer à d'autres plateformes LMS que SAP, bien que la qualité de l'intégration soit nettement supérieure avec SuccessFactors. Les intégrations avec d'autres systèmes LMS nécessitent souvent des efforts de configuration supplémentaires, ce qui rend le processus plus complexe et plus long.

Combien de temps prend une migration depuis Enable Now ?

La migration d'Enable Now vers une suite de formation moderne prend généralement environ six mois. Pendant cette période, il est conseillé de faire fonctionner les deux systèmes en parallèle afin de garantir la continuité des audits et d'éviter toute interruption des activités de formation.

Enable Now est-il inclus dans mon contrat SAP ?

SAP Enable Now est parfois regroupé avec SuccessFactors Learning, mais il peut également être proposé comme un produit distinct. Les organisations doivent examiner attentivement les conditions de leur contrat pour comprendre les spécificités de leurs offres SAP. Pour en savoir plus sur les alternatives existantes, consultez le comparatif des DAP.

Le mot de la fin

SAP Enable Now était le choix par défaut il y a dix ans. Aujourd'hui, les dispositifs de formation SAP les plus efficaces associent un outil spécialisé pour les simulations conformes aux audits à un outil axé sur la rapidité pour les besoins de formation élargis. Les entreprises qui s'appuient uniquement sur Enable Now risquent de prendre du retard à chaque mise à jour. Celles qui intègrent des outils modernes aux côtés d'Enable Now gardent une longueur d'avance, garantissant ainsi la pertinence et l'efficacité de leurs programmes de formation.