4.8/5
مولّد فيديو تدريبي لـ SAP بالذكاء الاصطناعي
حوّل تسجيل شاشة SAP واحدًا إلى فيديوهات تدريب للمستخدمين النهائيين وتعليمات عمل مكتوبة. مصمم لخطوط زمن الإطلاق، ومكتبات قائمة على الأدوار، وعمليات طرح متعددة الدول.
تواجه تدريبات SAP مشكلة في التوقيت. النظام الذي سيقوم مستخدمو النهاية فعليًا بتسجيل الدخول إليه في يوم الإطلاق (go-live) لا يكون موجودًا بعد عند تكليف محتوى التدريب. فالإعدادات ما زالت تتغير، وشاشات المعاملات ما زالت تُعدَّل، والحقول المخصصة ما زالت تُضاف. لذلك تُبنى فيديوهات تدريب SAP على بيئة اختبار (sandbox) متأخرة بالفعل ثلاث دورات إعدادات بحلول الوقت الذي يشاهد فيه أي شخص تلك الفيديوهات.
تم تصميم مُولّد فيديوهات تدريب SAP من Trupeer لسد هذه الفجوة. يقوم أحد أعضاء فريق الوظائف بتسجيل المعاملة داخل بيئة SAP الفعلية لديك، ثم يحوّل الذكاء الاصطناعي لقطة الشاشة إلى فيديو تدريب SAP نهائي مع تعليق صوتي، وتكبير تلقائي على الحقول التي تهم، وتعليمات عمل مكتوبة يتم توليدها من نفس التسجيل. وعندما تتغير الإعدادات قبل الإطلاق (go-live)، تعيد تسجيل المعاملة المتأثرة بدلًا من إعادة فتح محرر فيديو.
الأمر يهم أكثر في تدريب مستخدمي SAP، حيث تكون الفئة المستهدفة مشرف مستودعات أو موظف حسابات دائنة بدلًا من استشاري. لا يحتاج هؤلاء إلى نظرة عامة على النظام. بل يحتاجون إلى رؤية التسلسل الدقيق للشاشات للمعاملات الثلاث التي سيشغّلونها يوميًا.
لماذا يعد إنتاج محتوى تدريب SAP مكلفًا جدًا
تخصص عمليات تنفيذ SAP ميزانيات كبيرة لبرامج التمكين (enablement)، ومع ذلك تنتهي بخامات تدريب لا يثق بها أحد. الأسباب بنيوية وليست نتيجة فشل في بذل الجهد.
شاشات SAP كثيفة. تحمل شاشة المعاملة عشرات الحقول، ومعظمها غير ذي صلة بأي دور واحد. تؤدي التسجيلات العامة التي تغطي الشاشة بالكامل إلى إجبار المستخدمين على البحث عن الحقول الثلاثة التي يحتاجونها فعليًا، ولهذا يتم إيقاف الكثير من تدريب SAP في منتصف الطريق.
الإعدادات ما زالت تتحرك. بين مرحلة التصميم التفصيلي (blueprint) ومرحلة الإطلاق (go-live)، تتغير شاشات المعاملات بشكل متكرر. يؤدي كل تغيير إلى إبطال جزء من مكتبة تدريب SAP، ويجعل إنتاج الفيديوهات التقليدي لتحديثها مكلفًا بدرجة كافية بحيث لا تقوم الفرق بذلك ببساطة.
التدريب حسب الدور يضاعف كل شيء. يحتاج كل من المالية والمشتريات والمستودعات والموارد البشرية إلى مجموعة مختلفة من المعاملات. لا يخدم فيديو تدريب SAP واحد هذه الأدوار، لذلك يتضاعف عدد الإنتاج بعدد الأدوار.
تحتاج إلى تعليمات عمل مكتوبة إلى جانب الفيديو. يريد المستخدمون فيديو أولًا ثم SOP قابل للطباعة لاحقًا. يؤدي إنتاجهما بشكل منفصل إلى أن توصف وثائق SAP وفيديو التدريب نسخًا مختلفة من نفس المعاملة خلال أسابيع.
عمليات الإطلاق العالمية تحتاج كل لغة. قد يمتد إطلاق SAP واحد عبر عشرات الدول. إعادة تسجيل فيديوهات تدريب SAP مع متحدثين أصليين لكل سوق هي النقطة التي تنفجر عندها معظم ميزانيات التمكين.
يترك الاستشاريون. ينسحب شريك التنفيذ الذي يعرف لماذا تعمل المعاملة بطريقة معينة بعد الإطلاق (go-live)، وتغادر تلك المعرفة معهم ما لم تكن قد تم التقاطها على الشاشة بينما كانوا ما زالوا موجودين.
هذه مشكلات تكرار وصيانة وليست مشكلات إبداع، وهذا بالضبط ما يجعل مُولّد فيديو تدريب SAP بالذكاء الاصطناعي يغيّر معادلة التكلفة.
ماذا يفعل مُولّد فيديو تدريب SAP من Trupeer
يقوم استشاري وظيفي أو مستخدم قوي بتسجيل المعاملة مرة واحدة. ينتج Trupeer فيديو تدريب SAP مصقولًا وتعليمات عمل مكتوبة مطابقة اعتمادًا على هذا التسجيل الواحد.
يعمل مسجل الشاشة كتوسعة (Chrome extension)، لذلك يعمل مع SAP Fiori والوصول إلى SAP عبر المتصفح دون الحاجة إلى تثبيت على أجهزة مؤسسية مقيدة. ومع تنقل المسجل عبر المعاملة، يتتبع الذكاء الاصطناعي الحقول التي تم استخدامها ويقوم بالتكبير عليها تلقائيًا، بحيث تبقى شاشة SAP الكثيفة قابلة للقراءة لمستخدم نهاية يشاهد على محطة عمل داخل بيئة العمل.
بعد ذلك، تقوم المنصة بتوليد نص (script) بناءً على ما لاحظته، وتزيل كلمات الحشو والفواصل الطويلة أثناء معالجة SAP للإرسال (posting)، وتطبق تعليقًا صوتيًا بالذكاء الاصطناعي. يتولى دليل الهوية (brand kit) الخاص بك المقدمة والخاتمة والألوان، بحيث يبدو كل فيديو تدريب SAP عبر البرنامج وكأنه صادر من نفس الفريق وليس من أي استشاري قام بتسجيله.
يتم توليد المخرجات المكتوبة بالتوازي. يتحول نفس التسجيل إلى تعليمات عمل خطوة بخطوة مع لقطات شاشة يتم سحبها في اللحظات المناسبة، ما يحافظ على أن وثائق تدريب SAP ومكتبة الفيديو تصفان نفس الإعدادات. غالبًا ما تقترن الفرق التي تحتاج إلى إجراءات مكتوبة مستقلة مع مولّد SOP.
كيفية إنشاء فيديوهات تدريب SAP باستخدام Trupeer
الخطوة 1: سجّل المعاملة داخل بيئة SAP لديك
افتح توسعة Chrome وشغّل المعاملة بالطريقة التي سيتبعها مستخدم النهاية. استخدم عميل تدريب ببيانات رئيسية واقعية، لأن الحقول الفارغة وقيم الاختبار الواضحة تقوض الثقة بشكل أسرع من أي خلل في بيئة الإنتاج. علّق أثناء التسجيل، أو سجّل بصمت واترك للذكاء الاصطناعي كتابة النص.
الخطوة 2: دع الذكاء الاصطناعي يعالج التسجيل
يكتشف Trupeer أي حقول SAP تم استخدامها ويطبق التكبير والتركيز على كل واحدة منها. تتم إزالة فترات التوقف أثناء المعالجة والتعثرات اللفظية تلقائيًا، ما يقلل عادةً تسجيل المعاملة الخام لمدة خمس عشرة دقيقة إلى فيديو تدريب SAP يمكن مشاهدته.
الخطوة 3: عدّل النص، لا المخطط الزمني
تحدث التصحيحات في النص. أعد كتابة جملة وسيُعاد توليد التعليق الصوتي حولها. هذا ما يجعل محتوى تدريب SAP قابلًا للصيانة خلال فترة تجميد الإعدادات، لأن التحديث بعد أي تغيير لم يعد يعني إعادة قص المخطط الزمني.
الخطوة 4: أنشئ مكتبة حسب الدور
سجّل معاملة واحدة لكل فيديو واجمعها حسب الدور بدلًا من تجميعها حسب الوحدة (module). يحصل مستخدمو المالية والمشتريات والمستودعات كلٌ على مجموعة المعاملات القصيرة التي يشغّلونها فعليًا، ما يجعل المكتبة أسهل في الإسناد وأسهل في الحفاظ على حداثتها.
الخطوة 5: ترجم لكل دولة ضمن عمليات الإطلاق
استخدم مترجم فيديو بالذكاء الاصطناعي لإنتاج نفس فيديو تدريب SAP بأكثر من 40 لغة دون الحاجة إلى إعادة التسجيل. في عمليات الإطلاق متعددة الدول، تكون هذه عادةً الفرق بين تمكين مُترجم محليًا وتدريب باللغة الإنجليزية فقط مع ترجمات لا يشاهدها أحد.
الخطوة 6: انشر قبل الإطلاق (go-live)
صدّر الفيديوهات إلى نظام إدارة التعلم (LMS) أو قاعدة المعرفة لديك وانشر تعليمات العمل المُولدة إلى جانبها. يغطي قائمة التحقق من جاهزية الإطلاق (ERP go-live readiness checklist) ما يجب أن يكون موجودًا قبل التحويل (cut-over).
الميزات الأساسية لفرق تمكين SAP
تكبير تلقائي على حقول SAP. يحدد الذكاء الاصطناعي أي جزء من شاشة المعاملة تم استخدامه ويقوم بالتكبير عليه، وهذا ما يجعل شاشات SAP GUI وFiori الكثيفة قابلة للقراءة لمستخدمي النهاية.
تحرير قائم على النص. هل تغيرت الإعدادات بعد أن سجلت؟ أعد كتابة السطر وسيُعاد توليد الفيديو. لا مخطط زمني، ولا دورة تصدير جديدة.
تعليمات عمل مُولدة مع الفيديو. ينتج تسجيل واحد كلاً من فيديو تدريب SAP وSOP مكتوبًا مع لقطات الشاشة، لذلك لا يمكن أن تتباعدا.
تعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي. يسجل الاستشاريون المعاملة دون الحاجة إلى تعليق صوتي بإتقان، ويقدم الذكاء الاصطناعي تعليقًا صوتيًا متسقًا عبر كامل المكتبة.
أكثر من 40 لغة لعمليات الإطلاق العالمية. قم بتوطين تدريب مستخدمي SAP لكل دولة ضمن البرنامج دون حجز متحدثين أصليين.
اتساق الهوية والقوالب. يحمل كل فيديو عبر كل مسار عمل نفس المقدمة والخاتمة والتنسيق.
تحليلات المشاهدة. شاهد أي المعاملات يعيد المستخدمون مشاهدتها أو يتخلون عنها، وهي إشارة مبكرة لمكان ظهور تذاكر دعم ما بعد الإطلاق (go-live).
أين تناسب فيديوهات تدريب SAP عبر البرنامج
تدريب مستخدمي SAP قبل الإطلاق (go-live). يتم تسليم شرح المعاملات حسب الدور قبل التحويل (cut-over)، بحيث يصل المستخدمون في اليوم الأول وقد شاهدوا مسبقًا الشاشات التي سيستخدمونها.
يوم التحويل والإطلاق (cut-over and go-live day). فيديوهات قصيرة تغطي الخطوات الحساسة للتسلسل التي تحدث مرة واحدة فقط، حيث يؤدي ترتيبها بشكل خاطئ إلى عواقب حقيقية.
الدعم المكثف (Hypercare) ودعم ما بعد الإطلاق. طبقة فيديو ذاتية الخدمة تصرف تذاكر الأسئلة المتكررة مثل "كيف أُجري هذا الإرسال؟" التي تغمر مكتب الخدمة في الأسابيع الأولى.
تأهيل الموظفين الجدد. تدريب SAP مستمر للأشخاص الذين ينضمون بعد أن يغادر فريق التنفيذ وتغادر المعرفة المؤسسية المبنى.
إدارة التغيير وتبنّي النظام. التدريب جزء واحد فقط من جعل المستخدمين يغيرون سلوكهم فعليًا، لكنه الجزء الذي يفشل بشكل أكثر وضوحًا عندما يصبح المحتوى غير محدث.
ترحيل S/4HANA. يحتاج المستخدمون الذين ينتقلون من ECC إلى رؤية ما الذي تغيّر بدلًا من إعادة تعلم كل شيء. دليل فيديو تدريب S/4HANA لمستخدمي النهاية يتناول التفاصيل.
نصائح عملية لتحسين فيديوهات تدريب SAP
معاملة واحدة لكل فيديو. فيديو مدته خمس دقائق يغطي معاملة واحدة يكون أسهل لإعادة الاستخدام، وأسهل للتحديث بعد تغيير في الإعدادات، وأسهل في الإسناد حسب الدور من نظرة عامة لوحدة مدتها أربعون دقيقة.
استخدم بيانات رئيسية واقعية. سجّل في عميل تدريب مزروع بموفري خدمات (vendors) ومواد ومراكز تكلفة منطقية. تشير البيانات البديلة إلى المستخدمين أن التدريب ليس متعلقًا بوظيفتهم الفعلية.
سجّل حسب الدور، لا حسب الوحدة. يفكر المستخدمون من خلال المهام التي ينفذونها، وليس من خلال MM أو FI أو SD. نظّم المكتبة بالطريقة التي يفكر بها الجمهور.
قل لماذا، وليس فقط أين تنقر. شرح ما الذي يتحكم به الحقل على المخرجات اللاحقة هو ما يحول تسجيل الشاشة إلى تدريب.
التقط أثناء وجود الاستشاريين في الموقع. سجّل المعاملات أثناء UAT بينما لا يزال الأشخاص الذين قاموا بتكوينها متاحين لشرحها.
خطط لتقدم عمر المكتبة. قرر مسبقًا من المسؤول عن إعادة التسجيل بعد كل إصدار، أو ستصبح المكتبة عبئًا بعد ثمانية عشر شهرًا من الإطلاق.
استكشف أدوات وقراءات ذات صلة
مصممة لعمليات طرح SAP، وليست لفيديوهات عامة
تكبير تلقائي على حقول SAP
يكتشف الذكاء الاصطناعي الحقول التي تم استخدامها على شاشة المعاملة ويقوم بالتكبير عليها، لذا تظل شاشات SAP GUI وFiori الكثيفة قابلة للقراءة بالنسبة للمستخدمين النهائيين على أي جهاز.
تتجاوز تغيّرات الإعدادات
يتم التحرير داخل السيناريو وليس ضمن مخطط زمني. عندما تتغير الإعدادات قبل الإطلاق، أعد تسجيل المعاملة المتأثرة وحدّث السطر خلال دقائق.
الفيديو وتعليمات العمل معًا
ينتج تسجيل واحد فيديو تدريب SAP وتعليمات SOP مكتوبة مع لقطات شاشة، لذا لا تصف مكتبة التدريب والتوثيق لديك إعدادات مختلفة.
أنشئ فيديوهات تدريب SAP في 3 خطوات
الخطوة 1
سجّل معاملة SAP باستخدام إضافة Chrome
الخطوة 2
تضيف الذكاء الاصطناعي تكبيرًا وصوتًا وتعليمات عمل مكتوبة
الخطوة 3
ترجمها وانشرها على نظام إدارة التعلم (LMS) وحدّثها مع تغيّرات الإعدادات
الأسئلة الشائعة
كيف يختلف هذا عن SAP Enable Now؟
يعد SAP Enable Now باقة تأليف كاملة تفترض وجود مؤلفين مخصصين واستثمارًا كبيرًا في الإعداد. تم تصميم Trupeer للمستشارين الوظيفيين والمستخدمين المتقدمين الذين يحتاجون إلى إنتاج فيديو تدريب من تسجيل شاشة خلال دقائق بدلًا من مشروع تأليف منظم. منافسي SAP Enable Now يقارن الخيارات بتفاصيل أكبر.
هل يعمل مع SAP GUI أيضًا مثل Fiori؟
نعم. يلتقط Trupeer أي شيء يظهر على الشاشة، لذا تعمل SAP GUI وFiori وS/4HANA وSuccessFactors وAriba جميعها، إلى جانب أي أدوات محيطة تظهر ضمن سير العمل. يعمل المسجل كتطبيق إضافة Chrome، لذا لا توجد أي حاجة لتثبيت شيء على أجهزة المؤسسات المقيدة.
هل يمكننا إنشاء فيديوهات تدريب SAP قبل الإطلاق؟
هذا هو الاستخدام المقصود. سجّل في بيئة اختبار أو عميل تدريب أثناء UAT بينما لا يزال بإمكان الاستشاريين الوصول. وبما أن التحديثات تتم داخل السيناريو بدلًا من مخطط زمني، فإن تحديث المكتبة بعد تغيير إعدادات متأخر يستغرق دقائق بدلًا من دورة إعادة تحرير كاملة.
هل يمكننا إعداد تدريب المستخدمين النهائيين في عدة لغات؟
نعم. يترجم Trupeer فيديو تدريب SAP موجودًا إلى أكثر من 40 لغة باستخدام الدبلجة بالذكاء الاصطناعي، لذا يمكن لطرح متعدد الدول أن يوفّر تمكينًا محليًا دون الحاجة لحجز متحدثين أصليين أو إعادة تسجيل كل معاملة.
هل نحصل على توثيق مكتوب أيضًا إلى جانب الفيديو؟
نعم. ينتج كل تسجيل تعليمات عمل خطوة بخطوة مع لقطات شاشة إلى جانب الفيديو. وبما أن كليهما ناتج عن نفس التسجيل، فإن توثيق تدريب SAP ومكتبة الفيديو لديك يصفان دائمًا نفس الإعداد.
Understand how work happens.
Carry it into your next transition.
Start Free Trial
Book a Demo
حالات الاستخدام
المنافسون
