يحول برنامج Trupeer لتوثيق تكنولوجيا المعلومات تسجيلات الشاشة، وسير العمل، والعمليات إلى توثيق تقني احترافي مع بنية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لقطات شاشة مشروحة، ومقاطع فيديو مضمنة. وتلغي هذه المنصة الكتابة اليدوية أثناء إنشاء أدلة يمكن البحث عنها، ومراقبتها من حيث النسخ، لفِرق تكنولوجيا المعلومات، والمطورين، ومجموعات الدعم.

لماذا يعد برنامج توثيق تكنولوجيا المعلومات ضروريًا؟

تضيع فرق تكنولوجيا المعلومات مئات الساعات في نسخ سير العمل يدوياً إلى مستندات Word، وصفحات Confluence، والوِكيات بينما تصبح لقطات الشاشة متقادمة. تتناثر أدلة استكشاف الأخطاء في الرسائل الإلكترونية، وسلاسل Slack، ومجلدات SharePoint، مما يجعل المعرفة شبه مستحيلة للتحديد أثناء الحوادث. يستغرق توظيف مهندسين جدد أسابيع وهم يبحثون عن تكوينات النظام المتناثرة وإجراءات العمل.

تفشل تدقيقات الامتثال عندما تفتقر الوثائق إلى تاريخ النسخ أو مسارات الموافقة. تصبح فكرة توسيع المعرفة التقنية عبر الفرق العالمية فوضوية دون وجود قوالب موحدة. تتزايد تذاكر الدعم لأن الموظفين في خط المقدمة لا يمكنهم الوصول بسرعة إلى المخططات الدقيقة للنظام، أو مراجع واجهة برمجة التطبيقات (API)، أو قوائم الفحص الخاصة بالنشر.

ما الذي يفعله برنامج توثيق تكنولوجيا المعلومات هذا

يقوم برنامج Trupeer بتحليل نشاط الشاشة أو الفيديوهات لتوليد وثائق مُنظّمة تلقائيًا مع خطوات مرقمة، لقطات شاشة مشروحة، مقاطع توضيحية مضمنة، شروحات مكتوبة بالذكاء الاصطناعي، مخططات تفاعلية، وتنسيق جاهز للامتثال. تظل الوثائق متزامنة مع الأنظمة الحية من خلال التحديثات التلقائية وتحافظ على تواريخ النسخ الكاملة مع تتبع التغييرات.

القدرات الأساسية

• استخراج سير العمل من التسجيلات إلى أدلة تقنية خطوة بخطوة

• توليد لقطات شاشة مشروحة مع تحديد الذكاء الاصطناعي للإجراءات الرئيسية

• إدراج مقاطع فيديو تفاعلية، مخططات، ونماذج نظام ثلاثية الأبعاد بشكل مباشر

• إنشاء توثيق متعدد اللغات مع مصطلحات متسقة
  
  

كيف يعمل برنامج Trupeer لتوثيق تكنولوجيا المعلومات

الخطوة 1: توثيق العملية الخاصة بك

قم بتسجيل شاشتك أثناء أداء مهام إدارة النظام، أو استكشاف الأخطاء، أو النشر – يقوم البرنامج بتحليل كل نقرة، قائمة، وتغيير للتكوين تلقائيًا.

الخطوة 2: الذكاء الاصطناعي يولد الوثائق

تستخرج المنصة خطوات دقيقة، تلتقط لقطات شاشة مثالية، تكتب شروحات واضحة، وتبني مخططات تفاعلية تظهر تدفقات البيانات، اتصالات الشبكة، والاعتماديات.

الخطوة 3: النشر والصيانة

راجع المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي، أضف ملاحظات الامتثال، ثم انشره في قاعدة المعرفة الخاصة بك مع رقابة تلقائية على النسخ وإشعارات التحديث عند تغيير العمليات.

لمن يعتبر برنامج Trupeer لتوثيق تكنولوجيا المعلومات

يقدم برنامج توثيق تكنولوجيا المعلومات خدماته للفرق التقنية التي تعاني من عبء التوثيق اليدوي مع حاجة إلى معرفة دقيقة ومحدثة عبر الأنظمة الموزعة والعمليات العالمية.

• مديرو النظام ومهندسو DevOps:
  توثيق عمليات النشر المعقدة، تكوينات الخادم، وتغييرات البنية التحتية تلقائيًا مع لقطات شاشة دقيقة ومقاطع تحقق مضمنة تبقى متزامنة عند تطور البيئات، مما يقلل من وقت الاستجابة للحوادث بنسبة 70%.

• فرق الدعم الفني:
  توليد أدلة استكشاف الأخطاء من جلسات الدعم الحقيقية مع تدفقات تشخيصية مضمنة، مقاطع فيديو لإعادة إنتاج الأخطاء، ومسارات الحل التي تقلل من الوقت المستغرق لمعالجة تذاكر المستوى 1 من 45 دقيقة إلى 8 دقائق لكل حادثة.

• أخصائيو توثيق المنصات وواجهة برمجة التطبيقات:
  إنشاء مراجع واجهة برمجة التطبيقات الحية، أدلة SDK، ووثائق تكامل من تدفقات الشاشة مع أوامر curl المُنتَجة تلقائيًا، وأمثلة استجابة، ومخططات مصادقة تتحدث ذاتيًا عند تغيير نقاط النهاية.

• فرق الامتثال والأمن:
  بناء وثائق جاهزة للتدقيق لمعايير SOC2، ISO27001، وPCI مع تواريخ تغييرات كاملة، سير عمل الموافقة، ولقطات شاشة دليلة تجتاز التدقيقات الخارجية دون الحاجة لإعادة الإنشاء اليدوي.

• مديرو المعرفة في تكنولوجيا المعلومات:
  مركزية المعرفة القبلية المتناثرة إلى أدلة وسائط متعددة قابلة للبحث مع وسم تلقائي، مقارنة النسخ، وتحليلات الاستخدام التي تحدد فجوات الوثائق قبل أن تخلق اختناقات في الدعم.
  
  

الميزات الرئيسية لبرنامج Trupeer لتوثيق تكنولوجيا المعلومات

يجمع برنامج توثيق تكنولوجيا المعلومات بين تحليل رؤية الكمبيوتر، توليد اللغة الطبيعية، وإدراج الوسائط التفاعلية لاستبدال أدوات التوثيق المجزأة بمنصة موحدة.

• تحليل فيديو سير العمل:
  يستخدم رؤية الكمبيوتر لتحديد كل تفاعل واجهة المستخدم، تنقل القائمة، وإدخال البيانات من تسجيلات الشاشة، ثم يولد تعليمات دقيقة خطوة بخطوة مع لقطات شاشة مثالية بدقة تصل إلى 95% على الإجراءات الفنية المعقدة مثل عمليات النشر باستخدام Kubernetes أو تكوينات Active Directory.

• مخططات تقنية تفاعلية:
  تنشئ تلقائيًا خرائط توبولوجيا الشبكة، ERDs لقواعد البيانات، ومخططات بنية النظام من مسارات التنقل المُسجلة مع عناصر قابلة للنقر تكشف تفاصيل التكوين، ونقاط انتهاء واجهة برمجة التطبيقات، وعلاقات الاعتماديات مباشرة ضمن الوثائق.

• دفاتر تشخيصية مضمنة:
  تحول جلسات استكشاف الأخطاء إلى أشجار قرار تفاعلية مع مقاطع فيديو لإعادة إنتاج الأخطاء، نتائج أوامر تشخيصية، ومسارات الحل التي توجه مهندسي الدعم خلال الحوادث المعقدة مع توضيحات فيديو سياقية.

• تصدير الامتثال متعدد اللغات:
  توليد الوثائق في نفس الوقت بأكثر من 25 لغة مع قوالب امتثال خاصة بالمنطقة (SOC2، GDPR، HIPAA) بما في ذلك سير عمل الموافقة المُعبأة تلقائيًا، تواريخ التغييرات، ولقطات شاشة دليل معدة للتدقيقات الخارجية.

• تزامن النظام المباشر:
  يراقب سير العمل الموثق مقابل الأنظمة الحية ويشير إلى الخطوات القديمة، ويعيد التقاط لقطات الشاشة وتحديث الإجراءات تلقائيًا عندما تتغير واجهة المستخدم، أو تتطور تكوينات الخادم، أو تعدل التصحيحات الأمنية أنماط الوصول.
  
  

استكشاف الأدوات ذات الصلة

• مولد التوثيق الفني

• دليل المستخدم

• برنامج قاعدة المعرفة

• مولد دليل الإشارة السريعة

• مولد توثيق تكنولوجيا المعلومات

• مولد رواية العمليات بالذكاء الاصطناعي

• مولد توثيق ChatGPT

• مولد مستندات الموارد البشرية