استخدم هذا القالب
التدريب الممتاز على المنتج هو ما يحوّل المستخدمين الفضوليين إلى عملاء واثقين، ويحوّل الموظفين الجدد إلى أعضاء منتجين في الفريق. باستخدام Trupeer، يمكنك توفير ساعات في تصميم التدريب عبر البدء بقالب تدريب مجاني للمنتج، وتخصيصه باستخدام إرشادات العلامة التجارية، وتحويل التدريب إلى وحدات فيديو جذابة.
ما هو قالب تدريب المنتج المستخدم من أجله؟
قالب تدريب المنتج هو البنية القابلة لإعادة الاستخدام للمحتوى الذي تقدمه للأشخاص الذين يتعلمون منتجك: الوحدات، وما الذي يغطيه كل واحد منها، ومدة كل وحدة، وما الذي يفعله المتعلم، وكيف تعرف أن التدريب نجح.
يأتي بجانب الخطة بدلًا من استبدالها. تحدد الخطة من سيتم تدريبه، وبأي ترتيب، وعلى أي جدول، وقالب خطة تدريب المنتج لدينا يغطي ذلك، بما في ذلك مشكلة الإطلاق الخاصة بتدريب المنتج. هذه الصفحة تغطي المحتوى نفسه.
معظم القوالب تقدم مخططًا للوحدة، ومدة، ومساحة للأهداف. هذا مجرد حاوية وليست تصميمًا، وقرار التصميم الذي يحدد ما إذا كان التدريب سيعمل يتم اتخاذه قبل ملء أي من هذه الحقول.
إنه قرار تحديد ما هي الوحدات.
إذا كانت وحداتك تطابق قائمة التنقل، أعد البناء
إليك اختبارًا يستغرق دقيقتين.
اكتب قائمة وحدات التدريب لديك. اكتب التنقل الرئيسي لمنتجك. ضعهم جنبًا إلى جنب.
في معظم تدريبات المنتج، تكون القائمتان متطابقتين. تسع وحدات لمناطق المنتج التسعة، وبالترتيب الذي يعرضه المنتج.
يحدث ذلك لسبب مفهوم. الأشخاص الذين يبنون تدريب المنتج يعرفون المنتج، وبنية المنتج هي مبدأ التنظيم الأكثر توفرًا. كما يبدو الأمر مكتملًا: كل منطقة مغطاة، ولا شيء مفقود.
لكن لا أحد يصل إلى منتجك وهو يريد تعلم منطقة منه. يصل وهو يريد القيام بشيء ما، والشيء الذي يريد القيام به نادرًا ما يقع داخل منطقة واحدة. تدريب موظف جديد، معالجة إرجاع، إغلاق فترة، إعداد عميل جديد: كل واحدة من هذه تتقاطع مع عدة أجزاء من المنتج، ويتم تدريس كل منها على شكل أجزاء عبر عدة وحدات، لا تعرض الصورة كاملة.
ثم يتعين على المتعلم تجميع المهمة الفعلية من أجزاء تم تسليمها بترتيب مختلف، وفي أيام مختلفة، بواسطة مُدرّس لم يُظهرها من البداية إلى النهاية. لا يستطيع معظم الناس ذلك، لذلك يطلبون الدعم بدلًا من ذلك.
التدريب المنظم حسب الميزة يعلمك بنية منتجك. التدريب المنظم حسب المهمة يعلم شخصًا كيفية استخدامه.
كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer
الخطوة 1: افتح قسم القوالب
اذهب إلى قسم القوالب من قائمة التنقل الرئيسية.
الخطوة 2: اختر قالبًا وافتحه
انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.
الخطوة 3: وسّع عرض القالب
إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لرؤية التخطيط الكامل والتفاصيل بوضوح.
الخطوة 4: عدّل القالب
انقر على تعديل لبدء تعديل القالب المحدد.
داخل المحرر، يمكنك:
إضافة أقسام جديدة
تحديد أو تحديث قواعد التنسيق
إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات ذات الصلة
الخطوة 5: احفظ قالبك المخصص
بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على حفظ لتخزين القالب المحدث كقالبك الخاص.
الخطوة 6: المعاينة والضبط الدقيق للقالب
عندما تريد معرفة كيف يبدو قالبك المخصص، افتح المعاينة.
من شاشة المعاينة، يمكنك الاستمرار في إجراء تعديلات مباشرة عند الحاجة، لضمان ظهور القالب تمامًا كما تريد.
باستخدام قالب تدريب المنتج يمكنك:
توفير ساعات في التصميم: تخطَّ الصفحة الفارغة مع بنية تدريب مثبتة.
تدريب عدة شرائح: تكييف القالب نفسه للموظفين الجدد والعملاء والشركاء.
الالتزام بالهوية البصرية: تطبيق شعارك وخطوطك وألوانك باستخدام مجموعة العلامة التجارية في Trupeer.
إشراك المتعلمين: تحويل المحتوى الثقيل بالنص إلى تدريب فيديو أسهل في الاستيعاب وأكثر قابلية للتذكر.
التوسع عالميًا: ترجمة تدريب المنتج إلى 65+ لغة بنقرة واحدة.
قياس الأثر: تساعد حقول المقاييس المدمجة في تتبع التفاعل وإتمام التدريب.
كيفية بناء قائمة المهام التي يجب أن يتبعها تدريبك
قائمة المهام هي التصميم، ويجب أن تأتي من أدلة بدلًا من ورشة عمل.
تحليلات المنتج. أكثر عشرين تسلسلًا شيوعًا يقوم بها المستخدمون الجدد فعليًا خلال أول ثلاثين أو ستين يومًا. إذا لم تتمكن من الحصول على التسلسلات، فإن أكثر عشرين ميزة استخدامًا في تلك الفترة تُعد بديلًا معقولًا.
جهات الاتصال الخاصة بالدعم. ما الذي يتواصلون بشأنه معك بعد تدريبهم مباشرة. كل واحدة من هذه إما مهمة لم يتم تدريسها، أو مهمة تم تدريسها بشكل سيئ، وقالب SOP لدعم المنتج لدينا يغطي استخراج هذه البيانات بشكل صحيح.
ملاحظات التنفيذ والتأهيل. ما الذي يمرر به مستشارون أو فرق نجاح العملاء الأشخاص فعليًا، وغالبًا ما تكون قائمة مختلفة عن الدورة الرسمية.
مكالمات المبيعات. ما الذي يسأله العملاء المحتملون: "لكن هل يمكن أن..." عنه، وهذا يخبرك بما يتوقعه الناس أن يفعله المنتج لهم.
ادمج هذه المعلومات في قائمة مهام مُصاغة كـنتائج، ثم حدّد أي مناطق من المنتج تتقاطع معها كل مهمة. هناك أمران يظهران فورًا. المهام التي تتقاطع مع أكبر عدد من المناطق هي التي تتسبب في أسوأ تفكك في شظايا تدريبك الحالي. والمناطق التي لا تظهر في أي من أهم المهام هي التي تستهلك وقت التدريب دون أي عائد.
اختصر إلى ثماني أو عشر مهام لدورة أولى. كل شيء آخر ينتقل إلى مكتبة عند الطلب.
نسبة المشاهدة إلى التنفيذ التي لا يقيسها أحد
المتغير التصميمي الثاني هو نسبة التدريب التي تكون مشاهدة ونسبة ما يكون تنفيذًا.
لم يتم تدريب أي شخص على البرامج عبر مشاهدة شخص آخر يستخدمها. يأتي الاحتفاظ بالمعلومة من أداء المهمة، والوقوع في الخطأ، ثم تصحيح ذلك. هذه ليست ادعاءً مثيرًا للجدل، وما زالت معظم دورات المنتج حتى الآن بنسبة 85% تقريبًا من العرض التوضيحي.
قِس النسبة بشكل مقصود. احسب دقائق العرض التوضيحي ودقائق وجود المتعلم في بيئة تجريبية يقوم فيها بشيء ما، واكتب الرقمين في الخطة.
بالنسبة للشرائح الداخلية، هدف عملي هو تقريبًا نصف ونصف. أما تدريب العملاء، فزيادة العرض التوضيحي قليلًا يمكن تبريرها لأن الانتباه اختياري والمدة أقصر، لكن يجب أن يظل الهدف ألا تتجاوز نسبة المشاهدة 70%.
ثلاثة أشياء تجعل نصف التنفيذ يعمل. بيئة تجريبية ببيانات واقعية، لأن البيئة الفارغة لا تعلم شيئًا عن المهمة الفعلية. مهمة لها حالة نهاية يمكن التحقق منها، حتى يعرف المتعلم ما إذا كان قد أنجزها. وإتاحة الفرصة للخطأ، ما يعني أن البيئة التجريبية يجب أن تكون قابلة للتخلص منها فعليًا.
عندما تكون المهمة ذات أثر كبير جدًا للتدرب عليها، فهذا مؤشر على أنها تحتاج إلى دليل مهمة في نقطة العمل بدلًا من كونها وحدة تدريب.
قالب تدريب المنتج المجاني: البنية التي تنسخها
انسخ من هنا. إدخال واحد لكل وحدة مبنية على مهمة.
عنوان الدورة. المنتج والإصدار. الشريحة المستهدفة. إجمالي المدة. نسبة المشاهدة إلى التنفيذ. المالك. تاريخ آخر مراجعة.
وحدات المهام. لكل واحدة:
المهمة، مُصاغة كـنتيجة يريد المتعلم تحقيقها. "أهلِ موظفًا جديدًا من مرحلة العرض حتى أول راتب" بدلًا من "وحدة الأشخاص".
مناطق المنتج التي تتأثر. أي أجزاء من المنتج تتقاطع معها هذه المهمة. مفيد لاكتشاف التفكك، ومعرفة ما الذي يؤثر عليه الإصدار.
لماذا هذا مهم، في سطر واحد: كم مرة يحدث ذلك وما الذي يحدث خطأ عند تنفيذه بشكل سيئ.
العرض التوضيحي، مع مدته.
مهمة التدريب، مع بيانات بدء واقعية وحالة نهاية يمكن التحقق منها.
الأخطاء الشائعة، أي الشيءان أو الثلاثة التي يخطئ فيها المتعلمون، والتي تأتي من بيانات الدعم لديك بدلًا من التخمين.
أين تبحث عنها لاحقًا. الرابط إلى المقال أو الدليل الذي يغطي هذه المهمة، لأن التدريب ليس آلية تقديم مواد مرجعية.
مكتبة عند الطلب. كل ما لم يدخل ضمن أفضل عشر مهام، متاحًا لكنه غير مجدول.
التقييم. ما الذي يفعله المتعلم دون إشراف لإثبات القدرة، ومن يراقب ذلك.
انسخ إلى هنا. صفحتان للخطة، مع الاحتفاظ بالوحدات نفسها بشكل منفصل.
دورة برنامج الموارد البشرية حيث تقاطعت مهمة واحدة مع خمس وحدات
تبيع Alderway HR برمجيات الموارد البشرية إلى أصحاب العمل من فئة الشركات المتوسطة. كانت دورة تدريب العملاء للموظفين الجدد من مسؤولي الإدخال تتضمن تسع وحدات تعكس مناطق التنقل التسعة للمنتج: لوحة التحكم، الأشخاص، الوقت والحضور، الرواتب، التوظيف، الأداء، التقارير، الإعدادات والتكاملات.
أربع ساعات ونصف، تم تقديمها مباشرة وتوفرت كمسجلات. كان الإكمال عند 71% وكانت الرضا 4 من 5.
الأرقام التي لم تنطبق كانت في اتجاه لاحق. كان اعتماد ميزة خلال ثلاثين يومًا للحسابات الجديدة ثابتًا سنة بعد سنة، وكان مسؤولو الإدخال الذين تم تدريبهم حديثًا يولدون متوسط 8.4 جهات اتصال دعم لكل حساب خلال أول 60 يومًا.
قام شخص ما باستخراج أكثر 20 شيئًا قام بها مسؤولو الإدخال الجدد فعليًا خلال أول 60 يومًا من تحليلات المنتج وتذاكر الدعم، ثم وضعها مقابل قائمة الوحدات.
كانت المهمة الأكثر شيوعًا على الإطلاق، وهي تأهيل موظف جديد من البداية إلى النهاية، تتقاطع مع خمس من أصل تسع وحدات. تم تدريسها على شكل خمس شظايا منفصلة عبر خمس جلسات، ولم يُظهر أي شخص في أي نقطة تدفق العملية بالكامل.
من بين أفضل 20 مهمة، كانت 14 مهمة تتقاطع مع وحدتين أو أكثر. بينما كانت 6 مهام داخل وحدة واحدة فقط.
وفي الوقت نفسه، كانت ثلاث وحدات تغطي التكاملات والأداء والتوظيف تتناول ميزات لم يتعامل معها أكثر من 15% من الحسابات الجديدة على الإطلاق خلال أول 60 يومًا. كان ذلك قرابة 90 دقيقة من دورة مدتها أربع ساعات ونصف مخصصة لأشياء لم يكن أحد تقريبًا يحتاجها بعد.
استبدل إعادة البناء تسع وحدات ميزات بتسع وحدات مهام. تأهيل موظف جديد. شغّل أول راتب لك. صحح خطأ في كشف الدوام. أضف مديرًا وحدد صلاحياته. أنشئ تقرير عدد الموظفين الشهري. كل واحدة من هذه من البداية إلى النهاية، وتتقاطع مع أي أجزاء من المنتج تتقاطع معها.
انخفض إجمالي المدة من أربع ساعات ونصف إلى 2.6 ساعة، جزئيًا لأن التكرار بين وحدات الميزات اختفى، وجزئيًا لأن الميزات قليلة الاستخدام انتقلت إلى مكتبة عند الطلب.
انتقلت نسبة المشاهدة إلى التنفيذ من حوالي 85/15 إلى 45/55، مع مهمة في بيئة تجريبية بعد كل وحدة.
بعد ستة أشهر، أصبح الإكمال 88%، وساعد كثيرًا أن الدورة أصبحت أقصر. ارتفع اعتماد ميزة خلال 30 يومًا بنسبة 22%. كما انخفضت جهات اتصال الدعم من مسؤولي الإدخال الذين تم تدريبهم حديثًا خلال أول 60 يومًا من 8.4 إلى 4.9 لكل حساب.
لم يتغير المنتج. فقط شكل الدورة.
دليل تدريب الموارد البشرية أم خطة التدريب: أيهما تحتاج؟
هناك ثلاثة مستندات يتم الخلط بينها هنا، ولكل منها وظيفة مختلفة.
تحدد خطة التدريب من سيتم تدريبه على ماذا، وبأي ترتيب، وعلى أي جدول، وكيف تظل محدثة مع إصدار المنتج. يغطي قالب خطة تدريب المنتج ذلك.
أما مادة التدريب، والتي تغطيها هذه الصفحة، فهي ما يختبره المتعلمون فعليًا: الوحدات والعروض التوضيحية ومهام التدريب.
ودليل التدريب هو مستند المرجع الذي يحتفظ به المتعلم بعد انتهاء الدورة. ليس سجلًا للدورة ولا ينبغي أن يكون كذلك، لأن مواد المرجع يتم مسحها ضوئيًا بدلًا من قراءتها. صفحة قوالب الدليل لدينا تغطي عدد الأدلة المنفصلة التي تحتاجها فعليًا، وقالب دليل تدريب خدمة العملاء لدينا هو مثال عملي لوظيفة واحدة.
الفشل الشائع هو إنتاج عنصر واحد وطلب أن يكون كل شيء. دليل يُقرأ بصوت عالٍ هو دورة سيئة، ودورة يتم نسخها نصيًا هي دليل سيئ، لأن شخصًا في منتصف المهمة يريد صفحة، وشخصًا يتعلم يريد تسلسلًا.
ابنِ المادة على شكل مهام، واجعل الدليل هو المكان الذي تُكتب فيه كل مهمة للرجوع إليها لاحقًا.
كيفية إنشاء قالب تدريب المنتج في خمس خطوات
واحد. ابنِ قائمة المهام من الأدلة، باستخدام التحليلات وجهات اتصال الدعم وملاحظات التنفيذ بدلًا من ورشة عمل مع فريق المنتج.
اثنان. اختصر إلى ثماني أو عشر مهام، مرتبة حسب التكرار خلال أول 60 يومًا. كل شيء آخر ينتقل إلى عند الطلب.
ثلاثة. صمّم كل وحدة من البداية إلى النهاية، مع مراعاة أي مناطق من المنتج تتقاطع معها المهمة، مع كتابة العرض التوضيحي ومهمة التدريب معًا بدلًا من إضافة مهمة التدريب لاحقًا.
أربعة. حدّد النسبة. قرر تقسيم المشاهدة إلى التنفيذ قبل بناء أي شيء، لأنه من المستحيل إعادة ضبطه لاحقًا.
خمسة. اكتب الأخطاء الشائعة من بيانات الدعم، ثم اختبر الوحدة على شخص لم يستخدم المنتج من قبل وراقب أين يتعثر.
الخطوة التي يتخطاها الناس هي الأولى، وتخطيها هو ما ينتج قائمة وحدات تطابق قائمة التنقل.
نفس المنتج، ثلاثة مستويات: المبيعات والدعم والتنفيذ
قرار واحد إضافي يفصل بين تدريب منتج جيد وتدريب منتج عام: تحتاج الشرائح الداخلية إلى نفس المهام لكن بمستويات مختلفة بشكل حقيقي.
المبيعات تحتاج إلى أداء المهمة بشكل مقنع في عرض توضيحي، وفهم قيمتها للمشتري، ومعرفة أين يتوقف المنتج. لا يحتاجون إلى إعدادات التكوين.
الدعم يحتاج إلى معرفة كيف تفشل المهمة، وكيف تبدو حالات الخطأ، وما هي حلول الالتفاف. يحتاجون إلى المسار غير السعيد أكثر من المسار السعيد.
التنفيذ يحتاج إلى التكوين، وحالات الحافة، وكيف تتصرف المهمة مع بيانات غير معتادة أو عند حجم كبير.
ابنِ وحدات المهام مرة واحدة ثم أضف مستويات العمق بدلًا من بناء ثلاث دورات. العرض التوضيحي مشترك. مهمة التدريب تختلف: المبيعات تتدرب على تقديمها، والدعم يتدرب على كسرها وتشخيصها، والتنفيذ يتدرب على تهيئتها.
يحصل العملاء على نسخة رابعة، أقصر أيضًا، ومُنظمة بالكامل حول نتائجهم بدلًا من نتائجك. يغطي قالب تدريب الموظف الجديد سؤال التسلسل الأوسع للانضمام الداخلي.
أمثلة قوالب تدريب المنتج التي تستحق النسخ
شرح المهمة خطوة بخطوة. مهمة واحدة من البداية إلى النهاية، عرض توضيحي ثم تدريب، من 10 إلى 15 دقيقة. هذه هي الوحدة الافتراضية، ومعظم الدورات تفتقدها.
سيناريو بيئة تجريبية. وضع واقعي ببيانات غير نظيفة وحالة نهاية يمكن التحقق منها. فعّال بشكل أكبر بكثير من الشرح النظيف خطوة بخطوة، لكنه أصعب قليلًا في البناء.
معرض الأعطال. لشرائح الدعم: كيف يبدو كل خطأ شائع من وجهة نظر المستخدم، مع مسار التشخيص. نادر، لكنه أكثر أصل قيمة يمكن تقديمه لفريق الدعم.
نص العرض التوضيحي. للمبيعات: التسلسل الدقيق، الأشياء التي يجب قولها، والأسئلة التي تتوقعها. يمنع الانحراف حيث يعرض ستة مندوبي مبيعات ستة منتجات مختلفة.
وحدة المقارنة. عندما تكون المنافسة مهمة، وحدة واحدة تغطي كيفية تنفيذ المهمة في البديل ولماذا تختلف طريقتك. متينة، لذا تستحق البناء بشكل جيد.
مكتبة عند الطلب. كل شيء خارج أفضل عشر مهام، يمكن العثور عليه بدلًا من أن يكون مجدولًا، ويعيش داخل قاعدة المعرفة لديك إلى جانب المقالات الموجهة للعملاء.
لماذا تفشل معظم قوالب التدريب في الواقع
إنها حاويات وليست تصميمات. مخطط وحدة مع أهداف ومدد لا يخبرك بما يجب أن تكون عليه الوحدات، وهي القرار الوحيد الذي يهم.
إنها تعكس المنتج. تم تغطيتها بإسهاب أعلاه، وهي أكثر أسباب الفشل شيوعًا بفارق كبير.
تفترض أن المشاهدة تعمل. يتم التخطيط للمدة، ولا يتم التخطيط للتدريب، والتدريب هو ما ينتج القدرة.
تغطي كل شيء. الشمولية هي عدو هنا، لأن الوقت الذي يُصرف على ميزات لا يستخدمها أحد بعد هو وقت مأخوذ من المهام التي يقوم بها الجميع فورًا.
يتم بناؤها مرة واحدة. يتدهور تدريب المنتج مع جدول الإصدارات، وقالب خطة تدريب المنتج لدينا يعالج ذلك مباشرة.
تكلف تغييرها كثيرًا. لذلك لا يتم إصلاح النقطة السابقة أبدًا، وهي القيد الذي تتحدث عنه آخر فقرة في هذه الصفحة.
هل يمكنني الحصول على قالب تدريب في Word أو PDF أو Canva؟
Word أو Google Docs لمستند تصميم الدورة: قائمة المهام، وبنية الوحدات، ومهام التدريب، والتقييم. هذا ما يتم الاتفاق عليه مع الأشخاص الذين يتم تدريب فرقهم.
Excel لسجل الوحدات، مع صف واحد لكل وحدة يوضح المهمة، ومناطق المنتج التي تتأثر، والمدة، وتقسيم المشاهدة إلى التنفيذ، والمالك، وتاريخ إعادة البناء الأخيرة.
Canva أو الشرائح لمحتوى موجه للمتعلمين حيث تهم جودة العرض، خصوصًا تدريب العملاء، وهو خيار مناسب لدليل تدريب سيتم قراءته كملف PDF.
PDF للدليل وأي شيء يتم إصداره للعملاء أو الشركاء، يتم تصديره من المصدر بدلًا من الحفاظ عليه بشكل منفصل.
الشكل الذي يهم أكثر ليس ضمن هذه القائمة. بالنسبة لوحدات العرض التوضيحي والتدريب نفسها، تتفوق الفيديوهات والشرح التفاعلي على أي تنسيق مستندات، والسبب في أن معظم تدريب المنتج يكون على شكل مستندات هو تكلفة الإنتاج وليس الفعالية.
كيفية بناء المادة دون مشروع إنتاج
كل ما في هذه الصفحة يفترض أنه يمكنك إعادة بناء وحدة عندما يتغير المنتج. إذا كانت الوحدة تعني نصًا، واستوديو، ووكالة، فستبني الدورة مرة واحدة، وتكتشف أنها مصممة حول الميزات، ولن تتمكن من إصلاحها.
Trupeer AI يزيل هذا القيد. يقوم شخص ما بتنفيذ المهمة داخل المنتج مع تشغيل تسجيل، ويكون الناتج دليلًا مكتوبًا وفيديو من نفس الجولة، مع الخطوات والشاشات التي تم التقاطها مسبقًا. تصبح وحدة المهمة بعد ذلك بعد الظهر بدلًا من ميزانية إنتاج.
سجّلها. اجعلها بعلامتك. ترجمها. اجعلها Trupeer.
هذا يغيّر ما يمكن تحقيقه في التصميم. تصبح الوحدات المبنية على المهام ميسورة التكلفة حتى لو كانت تتقاطع مع مناطق متعددة من المنتج وبالتالي تستغرق وقتًا أطول في العرض. تصبح نسخ العمق للمبيعات والدعم والتنفيذ قابلة للتطبيق لأن العرض التوضيحي يتم تسجيله مرة واحدة فقط. وتتوقف الترجمة عن كونها مشروعًا منفصلًا، وهو المكان الذي تتوقف فيه عادةً تدريبات المنتج متعددة المناطق بهدوء.
فيديوهات التدريب والأدلة تغطي طريقة التقديم، ومجموعات العلامة التجارية تحافظ على ظهور المحتوى الموجه للعملاء وكأنه جزء من منتجك، وتعيش مكتبة عند الطلب داخل قاعدة المعرفة لديك. تعليمات الإعداد موجودة في دليل إعداد قالب المستند.
الأسئلة الشائعة
هل يوجد قالب دليل تدريب مجاني في Word؟
الدليل هو عنصر مختلف عن الدورة ويحتاج إلى بنية مختلفة، وصفحة قوالب الدليل لدينا تغطي ذلك، بما في ذلك كيفية تحديد عدد الأدلة المنفصلة التي تحتاجها. يناسبه Word جيدًا. لا تبنِ الدليل عبر نسخ الدورة، لأن مواد المرجع يتم مسحها ضوئيًا بدلًا من قراءتها بالتسلسل.
هل يوجد قالب دليل تدريب في PDF؟
صدّر الدليل إلى PDF مرة واحدة بعد الاتفاق عليه، واحتفظ بالمصدر قابلًا للتعديل. وبشكل خاص لتدريب المنتج، توقّع أن يحتاج الدليل إلى تحديث وفق جدول الإصدارات نفسه الخاص بالدورة، وهذا هو سبب تبرير إبقائه قصيرًا وربطه بالمقالات بدلًا من إعادة إنتاجها.
هل يوجد قالب دليل تدريب لـ Canva؟
تعمل Canva بشكل جيد مع الأدلة الموجهة للمتعلمين حيث تهم جودة العرض، خصوصًا تدريب العملاء. خذ البنية من صفحة قوالب الدليل وضعها هناك. أما أي شيء طويل بما يكفي ليحتاج إلى إحالات متقاطعة وصفحة محتويات يتم توليدها، فيتعامل محرر المستندات معه بشكل أفضل.
هل يوجد قالب جدول تدريب في Excel؟
نعم، وهو مستند مختلف عن كل من الدورة والخطة. الجدول هو التواريخ، والدفعات، والجلسات، والحضور. ابنِ تصميم الدورة أولًا، ثم أنشئ الجدول بناءً عليها، لأن الجدول الذي يتم بناؤه أولًا يميل إلى ملء الوقت المتاح بدلًا من تلبية الحاجة الفعلية.
هل يوجد قالب خطة تدريب في Excel؟
Excel مناسب لسجل الوحدات: المهمة، ومناطق المنتج التي تتأثر، والمدة، وتقسيم المشاهدة إلى التنفيذ، والمالك، وتاريخ إعادة البناء الأخيرة. يغطي قالب خطة تدريب المنتج الخطة نفسها، بما في ذلك مشكلة التحكم بالإصدارات التي تنطبق على أي منتج يتم إصداره بانتظام.
أين يمكنني العثور على نموذج لخطة تدريب في PDF؟
النماذج المنشورة سهلة العثور عليها وتستحق القراءة من حيث ترتيب الأقسام. التمرين الأكثر فائدة هو اختبار قائمة التنقل على دورتك الحالية، والذي يستغرق دقيقتين ويخبرك أكثر عن مدى نجاح تدريبك من أي نموذج آخر.
كم يجب أن يكون تدريب المنتج طويلًا؟
أقصر من معظم الدورات. ساعتان إلى ثلاث ساعات لدورة مسؤول عميل، ويوم للشرائح الداخلية كافٍ، بشرط أن يُخصص الوقت لأهم المهام وأن يكون نصفه تدريبًا. ترتبط الدورات الطويلة بتصميم مبني على الميزات، لأن تغطية كل شيء تستغرق وقتًا أطول من تغطية ما يفعله الناس.
من يجب أن يبني مواد تدريب المنتج؟
شخص شاهد مستخدمين حقيقيين يتعثرون، ويعمل مع شخص يعرف المنتج بعمق. المواد التي يتم بناؤها فقط بواسطة خبراء المنتج تغطي ما هو مثير للاهتمام في المنتج. المواد التي يتم بناؤها فقط بواسطة المدربين تغطي ما يسهل شرحه. قائمة المهام هي ما يحافظ على صدق الاثنين، لأنها تأتي من أدلة وليس من أي رأي.
