استخدم هذا القالب
أوضح طريق إلى عملٍ أفضل هو توثيق كيفية سيره فعليًا اليوم. مع Trupeer، يمكنك توفير ساعات في توثيق عمليات الأعمال من خلال البدء بقالب مجاني لعملية الأعمال، وتخصيصه باستخدام إرشادات العلامة التجارية الخاصة بك، وتحويل العمليات إلى جولات فيديو توضيحية تُحيي كل خطوة للفريق.
يوفر هذا القالب لعملية الأعمال إطارًا منظمًا لالتقاط غرض العملية، والمدخلات، والمالكين، والأنشطة خطوة بخطوة، والقرارات، والمخرجات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وفرص التحسين - وهو مفيد لعمليات المبيعات والتسويق والمالية والموارد البشرية والعمليات. اقرنه مع منشئ إجراءات التشغيل القياسية بالذكاء الاصطناعي للحصول على عمق إجرائي، وأنشئ جولات فيديو بالذكاء الاصطناعي، وترجم إلى أكثر من 65 لغة للفرق العالمية.
كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer
الخطوة 1: افتح قسم القوالب
انتقل إلى قسم القوالب من شريط التنقل الرئيسي.
الخطوة 2: اختر قالبًا وافتحه
انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.
الخطوة 3: وسّع عرض القالب
إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لرؤية التخطيط الكامل والتفاصيل بوضوح.
الخطوة 4: عدّل القالب
انقر على "تحرير" لبدء تعديل القالب المحدد.
داخل المحرر، يمكنك:
إضافة أقسام جديدة
تحديد قواعد التنسيق أو تحديثها
إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات ذات الصلة
الخطوة 5: احفظ القالب المخصص لك
بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على "حفظ" لتخزين القالب المحدّث كقالبك الخاص.
الخطوة 6: معاينة القالب وضبطه بدقة
عندما تريد رؤية شكل القالب المخصص لك، افتح "معاينة".
من شاشة المعاينة، يمكنك الاستمرار في إجراء التعديلات مباشرة إذا لزم الأمر، لضمان ظهور القالب تمامًا كما تريد.
مع قالب عملية الأعمال يمكنك:
توفير ساعات في التوثيق: تجاوز الصفحة الفارغة مع بنية جاهزة لأي عملية أعمال.
التقاط كيفية سير العمل: أقسام مدمجة للمدخلات، والخطوات، والقرارات، والمخرجات.
الحفاظ على اتساق العلامة التجارية: طبّق الشعار والخطوط والألوان باستخدام مجموعة العلامة التجارية من Trupeer.
توحيد التنفيذ: استخدم القالب نفسه عبر الفرق والوظائف.
تحديد فرص التحسين: إن رسم العملية هو الخطوة الأولى لتحسينها.
الوصول إلى الفرق العالمية: ترجم مستندات العمليات إلى أكثر من 65 لغة بنقرة واحدة.
كل عملٍ عظيم يقوم على عملياتٍ عظيمة. استخدم هذا القالب لتوثيق كل عملية أعمال ومشاركتها وتحسينها بوضوح واتساق.
الأسئلة الشائعة
ما هي عملية الأعمال؟
عملية الأعمال هي سلسلة من الخطوات تُنفَّذ لتحقيق نتيجة محددة - مثل معالجة طلب، أو توظيف موظف، أو إتمام عملية بيع. يعتمد كل عمل على عشرات العمليات، وتؤثر جودة تلك العمليات مباشرةً في جودة العمل نفسه.
ما الذي يجب أن يتضمنه مستند عملية الأعمال؟
يتضمن مستند عملية الأعمال الكامل اسم العملية وغرضها، والنطاق، والمدخلات، والمالكين والأدوار، والأنشطة خطوة بخطوة، ونقاط اتخاذ القرار، والمخرجات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والأنظمة والأدوات المرتبطة، وأي فرص معروفة للتحسين.
ما الأنواع الرئيسية لعمليات الأعمال؟
ثلاثة أنواع رئيسية: العمليات الأساسية (تقدّم القيمة للعملاء، مثل المبيعات وتسليم المنتج)، وعمليات الدعم (تمكّن العمليات الأساسية، مثل الموارد البشرية وتقنية المعلومات)، وعمليات الإدارة (تحكم العمل، مثل الاستراتيجية والميزانية). تمتلك معظم الشركات الأنواع الثلاثة جميعها.
كيف توثق عملية أعمال؟
تحدث مع الأشخاص الذين يقومون بالعمل فعليًا - وشاهدهم أثناء التنفيذ. التقط كل خطوة وقرار وتسليم. استخدم مخططًا انسيابيًا أو رسمًا تخطيطيًا للوضوح. أضف الأدوار ومؤشرات الأداء الرئيسية وفرص التحسين. تحقّق مع الفريق. انشره، ودرّب عليه، وراجعه بانتظام مع تطور العملية.
ما الفرق بين عملية الأعمال والإجراء؟
عملية الأعمال هي التدفق العام للعمل - ما الذي يحدث، وبأي ترتيب، ومن يقوم به. أما الإجراء فهو التعليمات التفصيلية خطوة بخطوة لتنفيذ نشاط محدد داخل تلك العملية. تصف العمليات ماذا يحدث؛ وتصف الإجراءات كيف يحدث.
