SAP SuccessFactors Learning Management: دليل التدريب لفرق الموارد البشرية

SAP SuccessFactors Learning هو نظام إدارة التعلم الافتراضي لعملاء SuccessFactors من قسم الموارد البشرية. إليك كيفية تحقيق قيمة حقيقية منه، وما الذي لا يجيده بشكل جيد، وما هي الأدوات التكميلية التي تسد الفجوات.

ما هو SuccessFactors Learning وما ليس كذلك

SAP SuccessFactors Learning (SFLM) هو وحدة إدارة التعلم داخل حزمة SuccessFactors HCM. وبالنسبة لعملاء SuccessFactors، فهو الخيار الأصلي لتتبّع تدريب الامتثال، والشهادات، ومسارات التعلم. يتكامل بسلاسة مع بقية منظومة الموارد البشرية: سجلات الموظفين، والأداء، والتعاقب الوظيفي. بالنسبة لفرق الموارد البشرية التي تريد تدفق بيانات التعلم إلى عمليات الموارد البشرية، فإن هذا التكامل ذو قيمة حقيقية. يُعد SFLM أقل قوة كأداة لإنشاء المحتوى وكمنصة لتجربة المتعلم. تُظهر واجهة التأليف عمرها، وتشعر واجهة المتعلم بأنها قديمة، والفجوة بين "تتبّع الامتثال" و"تجربة التعلم" أوسع مما تتوقعه المؤسسات الحديثة.

النهج العملي: استخدم SFLM لما يجيده (التتبّع، والتكامل مع بيانات الموارد البشرية، والشهادات) وأقرنه بأدوات محتوى حديثة (توليد فيديو بالذكاء الاصطناعي، والوثائق القابلة للبحث) لتحسين تجربة المتعلم. من خلال الجمع بين هذه الأدوات، يمكن للمؤسسات ضمان أن نظام إدارة التعلم لديها يكون فعّالًا وسهل الاستخدام، ويلبي احتياجات القوى العاملة المتنوعة اليوم.

ما الذي يتعامل معه SFLM بشكل جيد

• تتبّع الامتثال وتقارير جاهزة للتدقيق: يتفوّق SFLM في ضمان تتبّع تدريب الامتثال بدقة وبشكل متسق. توفر المنصة مسارات تدقيق تفصيلية، وهي ما قد يكون لا يقدّر بثمن للمؤسسات التي تحتاج إلى إثبات الالتزام التنظيمي. تكون هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للقطاعات ذات متطلبات امتثال صارمة، مثل الرعاية الصحية والتمويل.

• سير عمل الشهادات وإعادة الاعتماد: يُؤتمت SFLM عملية إدارة الشهادات، بما يضمن بقاء الموظفين ملتزمين بمعايير الصناعة. يمكن للنظام أن يُخطر الموظفين تلقائيًا بانتهاء صلاحية الشهادات القادمة، ما يقلل العبء الإداري ويضمن إتمام إعادة الاعتماد في الوقت المحدد.

• مسارات التعلم المرتبطة بالأدوار في SuccessFactors: من خلال ربط مسارات التعلم بأدوار وظيفية محددة، يضمن SFLM أن يحصل الموظفون على التدريب الذي يحتاجونه للنجاح في مناصبهم. يساعد هذا النهج الموجّه للتعلم على تعظيم فعالية برامج التدريب وتحسين أداء الموظفين.

• التكامل مع بيانات الموارد البشرية (الأداء، والتعاقب الوظيفي، والمكافآت): يتيح تكامل SFLM مع وحدات SuccessFactors الأخرى للمؤسسات استخدام بيانات التعلم لاتخاذ قرارات أفضل في الموارد البشرية. من خلال ربط مخرجات التعلم ببيانات الأداء، يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى حول فعالية برامج التدريب واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تطوير الموظفين وخطط التعاقب الوظيفي.

• تعيين التدريب المطلوب والمتابعة: يُبسّط SFLM عملية تعيين التدريب المطلوب وتتبع تنفيذه، بما يضمن إكمال جميع الموظفين للدورات الإلزامية. تساعد هذه الميزة المؤسسات على الحفاظ على الامتثال وتقليل مخاطر غرامات عدم الامتثال.

• تقديم قابل للتوسع عبر القوى العاملة العالمية الكبيرة: صُمم SFLM للتعامل مع احتياجات التدريب للمؤسسات الكبيرة والمتوزعة جغرافيًا. تدعم بنيته التحتية المتينة تقديم محتوى التدريب للموظفين حول العالم، بما يضمن حصول جميع الموظفين على تجربة تدريب عالية الجودة نفسها، بغض النظر عن موقعهم.

أين يَقصُر SFLM

• واجهة تأليف المحتوى قديمة: تبدو واجهة إنشاء المحتوى في SFLM قديمة، ما يجعل من الصعب على المستخدمين إنشاء مواد تدريبية جذابة وتفاعلية. تتطلب برامج التدريب الحديثة أدوات تأليف بديهية ومرنة، وهو ما يفتقر إليه SFLM حاليًا.

• تجربة المتعلم تبدو كأنها من عام 2015: لا ترقى تجربة المستخدم الإجمالية للمتعلمين عند استخدام SFLM إلى مستوى منصاتنا الرقمية الحديثة. تفتقر الواجهة إلى التفاعلية والتخصيص اللذين يتوقعهما المتعلمون اليوم، ما يؤدي إلى انخفاض التفاعل والرضا.

• لا يوجد توليد محتوى مدفوع بالذكاء الاصطناعي: بدون قدرات إنشاء محتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يتعين على مستخدمي SFLM الاعتماد على الطرق التقليدية لتطوير مواد التدريب. قد يؤدي هذا القيد إلى إبطاء إنتاج المحتوى ويعيق القدرة على التكيف بسرعة مع احتياجات التدريب المتغيرة.

• ضعف البحث والاكتشاف: غالبًا ما يواجه الموظفون صعوبة في العثور على المحتوى الذي يحتاجونه داخل SFLM، بسبب محدودية وظائف البحث. قد تؤدي قدرات البحث غير الكافية إلى الإحباط وانخفاض الإنتاجية، حيث يقضي الموظفون وقتًا أطول في البحث عن الموارد بدلًا من التعلم.

• تجربة الهاتف المحمول محدودة: لا توفر النسخة المحمولة من SFLM مستوى الوظائف نفسه المتوفر في نسخة سطح المكتب، ما يجعل من الصعب على الموظفين الوصول إلى مواد التدريب أثناء التنقل. ومع تزايد الطلب على التعلم عبر الهاتف المحمول، قد يكون هذا القيد عائقًا كبيرًا للمؤسسات التي لديها قوة عمل متنقلة.

• ميزات التعلم غير الرسمي/الاجتماعي خفيفة: يفتقر SFLM إلى ميزات قوية للتعلم غير الرسمي والاجتماعي، وهي ضرورية لتعزيز التعاون وتبادل المعرفة بين الموظفين. قد يؤدي دمج أدوات التعلم الاجتماعي داخل المنصة إلى تعزيز تفاعل الموظفين وتسهيل التعلم من نظير إلى نظير.

مقارنة الميزات: SFLM والأدوات التكميلية

يمكن أن يساعد إدخال الأدوات التكميلية ضمن منظومة SFLM لديك على معالجة العديد من أوجه قصور المنصة. على سبيل المثال، يمكن لـ Trupeer تسريع إنتاج المحتوى عبر مقاطع فيديو مُولدة بالذكاء الاصطناعي وإجراءات تشغيل قياسية، ما يسهل إبقاء مواد التدريب محدثة. يوفر Rise 360 أو Articulate قدرات قوية لبناء الدورات تعزز هيكل برامج التدريب وتفاعلها. يقدم Degreed طبقة LXP تركز على تنمية المهارات ومسارات المهنة، ما يسمح للمؤسسات بمواءمة التعلم مع أهداف العمل. توفر مزودات المحتوى الخارجي مثل LinkedIn Learning وPluralsight ثروة من تدريب المهارات المهنية والتقنية التي يمكن أن تكمل برامج التعلم الداخلية.

منظومة SFLM الحديثة

الطبقة 1: إنشاء المحتوى (سريع ورخيص)

استخدم Trupeer للتدريب الإجرائي (كيفية تنفيذ X في النظام Y)، وهو ما يمثل 70% من التدريب المؤسسي. تتيح قدرات Trupeer المدعومة بالذكاء الاصطناعي إنتاج محتوى الفيديو بسرعة، ما يجعله مثاليًا لتقديم وحدات تدريبية سريعة وسهلة الاستيعاب. استخدم Rise 360 أو Articulate للدورات المنظمة مع الاختبارات والتفرعات. توفر هذه الأدوات المرونة والتفاعلية اللازمة لبناء برامج تدريب شاملة تشرك المتعلمين. لا تستخدم التأليف الأصلي في SFLM لأي شيء تهتم فيه بتجربة المتعلم؛ فهو ببساطة لا يرقى لمستوى المعايير الصناعية الحالية.

الطبقة 2: تقديم المحتوى والتتبّع

يتولى SFLM تقديم المحتوى وتتبع تنفيذه بكفاءة. تُستورد حزم SCORM وxAPI من أدوات التأليف لديك بسلاسة، ما يتيح تكاملًا سلسًا للمحتوى عبر المنصات. تمر الشهادات والتدريب المطلوب عبر SFLM، بما يضمن إكمال جميع التدريبات اللازمة وتوثيقها. تضمن هذه الطبقة تتبعًا دقيقًا لجميع أنشطة التدريب، وتوفر بيانات قيمة لتقييم فعالية برامج التدريب واتخاذ قرارات مبنية على البيانات بشأن مبادرات التدريب المستقبلية.

الطبقة 3: طبقة تجربة المتعلم

بالنسبة للمهارات ومسارات المهنة، ضع في اعتبارك Degreed أو LXP مماثل. توفر هذه المنصات تجربة تعلم مخصصة تتماشى مع أهداف الموظفين المهنية واحتياجات تنمية المهارات. للرجوع اليومي، وجّه الموظفين إلى مراكز محتوى قابلة للبحث بدلًا من SFLM وحده. يتيح مركز قابل للبحث للموظفين العثور على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة وكفاءة، ما يعزز قدرتهم على تطبيق التعلم في العمل.

الطبقة 4: المحتوى الخارجي

LinkedIn Learning أو Coursera أو Pluralsight للمهارات المهنية والتقنية العامة. توفر هذه المنصات مجموعة واسعة من الدورات والموارد التي يمكن دمجها مع SFLM عبر موصلات قياسية. من خلال إدخال المحتوى الخارجي ضمن منظومة التعلم لديك، يمكنك تقديم مجموعة أكثر تنوعًا من فرص التعلم، بما يلبي تفضيلات التعلم ومتطلباته المختلفة.

تحليل معمق: كيف تحصل على قيمة حقيقية من SFLM

توقف عن اعتباره واجهة المتعلم

يُعد SFLM الأفضل كنظام سجل، وليس كتجربة المتعلم اليومية. المتعلمون الذين يتعين عليهم استخدام SFLM لكل شيء يشعرون بالملل منه. أما المتعلمون الذين يستخدمون SFLM فقط لتتبّع الإكمال، ومع وجود مركز محتوى حديث للتعلم اليومي، فكانت تجربتهم أفضل. يغيّر هذا الاختيار البنيوي نوع الشكاوى التي تتلقاها من الموظفين. تفصل فرق الموارد البشرية الناجحة بين "تتبّع الامتثال" و"التعلم" وتستخدم أدوات مناسبة لكل جانب. وبهذا، يمكنها ضمان أن لدى الموظفين تجربة تعلم إيجابية مع الحفاظ في الوقت نفسه على سجلات دقيقة لأنشطة التدريب.

استثمر في سرعة إنتاج المحتوى

ضعف SFLM يتمثل في سرعة إنشاء المحتوى. تنتج الفرق التي تعتمد على SAP Enable Now أو التأليف الأصلي في SFLM وحدات ببطء. أما الفرق التي تستخدم أدوات محتوى حديثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي فتنتج بسرعة أكبر بمعدل 5-10 مرات. تحدد فجوة سرعة إنتاج المحتوى ما إذا كانت مكتبتك التدريبية ستظل محدثة. إن إبقاء مواد التدريب محدثة أمر بالغ الأهمية لضمان تزويد الموظفين بأحدث المعارف والمهارات. يقوم SFLM باستيراد أي شيء تقوم ببنائه؛ فلا تدع SFLM يحدد سير عمل إنشاء المحتوى.

النطاق العالمي والتوطين

تتمثل قوة SFLM للعملاء العالميين في قدرته على التعامل مع التوسع وتعدد اللغات ومتطلبات الامتثال الموطنة. قرنه بأدوات محتوى تدعم توليد الفيديو متعدد اللغات، وستتمكن من تغطية قوة عمل عالمية بتدريب متسق ومُوطّن. تعد هذه القدرة ضرورية للمؤسسات متعددة الجنسيات التي تحتاج إلى تقديم التدريب للموظفين في مناطق ولغات مختلفة. من خلال توطين محتوى التدريب، يمكن للمؤسسات ضمان حصول جميع الموظفين على تدريب مناسب وملائم ثقافيًا، ما يعزز تفاعلهم وفهمهم.

التحديات التي تواجه فرق SFLM

إحباط التأليف الأصلي. أنشئ المحتوى في مكان آخر، ثم استورده إلى SFLM. أدوات التأليف الأصلية في SFLM ليست بديهية وقد تُبطئ إنشاء المحتوى. باستخدام أدوات تأليف حديثة واستيراد المحتوى إلى SFLM، يمكن للفرق تحسين جودة وسرعة إنتاج المحتوى.

تفاعل المتعلمين. يبدو SFLM وحده كأنه للامتثال فقط. أضف تجربة محتوى حديثة. لتعزيز تفاعل المتعلمين، ضع في اعتبارك دمج تجارب محتوى تفاعلية ومخصصة من أدوات طرف ثالث. يمكن لهذا النهج أن يساعد على تحويل تصور التعلم من مهمة امتثال إلى فرصة تطوير ممتعة.

ضعف البحث. لا يستطيع الموظفون العثور على المحتوى. أكمل ذلك بمركز قابل للبحث. بدون وظائف بحث قوية، قد يواجه الموظفون صعوبة في العثور على المعلومات التي يحتاجونها. يمكن أن يخفف تطبيق مركز محتوى قابل للبحث من هذه المشكلة، ويحسن إمكانية الوصول وسهولة استخدام مواد التدريب.

قيود الهاتف المحمول. إذا كان لديك موظفون ميدانيون، أضف طبقة محتوى مناسبة للهاتف المحمول. قدرات SFLM على الهاتف المحمول محدودة، ما قد يشكل عائقًا كبيرًا للموظفين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى التدريب أثناء التنقل. من خلال إضافة طبقة محتوى مناسبة للهاتف المحمول، يمكن للمؤسسات ضمان حصول جميع الموظفين، بما في ذلك الميدانيون، على التدريب الذي يحتاجونه بغض النظر عن موقعهم.

التكامل مع أنظمة غير SAP. يتكامل SFLM بشكل أفضل مع حزمة SuccessFactors؛ أما التكاملات الأخرى فتتطلب عملًا أكبر. بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم أنظمة غير SAP، قد تكون هناك حاجة إلى جهود تكامل إضافية. من خلال الاستثمار في حلول التكامل، يمكن للمؤسسات ضمان عمل جميع الأنظمة معًا بسلاسة، وتوفير تجربة تعلم متماسكة.

ميزات أساسية في منظومة SFLM لديك

• SFLM للتتبّع وتكامل الموارد البشرية: يضمن الامتثال ويوفر رؤى قيمة حول تعلم الموظفين وتطورهم.

• أداة محتوى حديثة لإنتاج الفيديو + SOP: تُسرّع إنشاء المحتوى، وتضمن أن مواد التدريب محدثة وجذابة.

• أداة تأليف منظمة للدورات: توفر المرونة والتفاعلية اللازمة لبرامج تدريب شاملة.

• LXP أو طبقة المهارات لتطوير المسار المهني: تربط التعلم بأهداف الموظفين المهنية واحتياجات تنمية المهارات.

• اشتراكات المحتوى الخارجي للتنوع: توفر مجموعة متنوعة من فرص التعلم، بما يلبي تفضيلات التعلم ومتطلباته المختلفة.

• مركز محتوى قابل للبحث للرجوع اليومي: يحسن إمكانية الوصول وسهولة استخدام مواد التدريب، ويعزز قدرة الموظفين على تطبيق التعلم في العمل.

• طبقة مناسبة للهاتف المحمول لغير العاملين على أجهزة مكتبية: تضمن وصول جميع الموظفين إلى التدريب، بغض النظر عن موقعهم أو جهازهم.

حالات استخدام وشخصيات

امتثال عالمي: Siobhan، المدير العالمي للتعلم، شركة سلع استهلاكية تضم 22,000 موظف

استخدمت Siobhan SFLM لتتبّع الامتثال عالميًا عبر 12 دولة. مكّنها التكامل من إدارة الامتثال والتقارير بسلاسة. أضافت Trupeer للتدريب الإجرائي بـ 8 لغات، ما أتاح إنشاء محتوى سريعًا وتوطينه. ونتيجة لذلك، وصلت معدلات إكمال الامتثال إلى 98%، وهو تحسن كبير قلل من مخاطر العقوبات التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، تحسن تفاعل التدريب الإضافي بمقدار 3 مرات، ما يوضح فعالية النهج المدمج.

تدريب تقني: Luca، مدير التعلم والتطوير، شركة هندسية تضم 6,000 موظف

قرن Luca SFLM مع Pluralsight للمهارات التقنية الخارجية، ومع Trupeer لتدريب الأدوات الداخلية. وفرت هذه المجموعة تجربة تعلم شاملة، تغطي تطوير المهارات الخارجية والداخلية. وبهذا النهج، تقدمت تنمية المهارات بسرعة أكبر بمقدار 2x، كما تم قياسها عبر الشهادات الداخلية. مكّن برنامج التدريب المحسّن الموظفين من اكتساب وتطبيق مهارات تقنية جديدة بسرعة، ما ساهم في نجاح الشركة الإجمالي.

التجزئة والقوة العاملة الميدانية: Emma، نائب الرئيس للتعلم، شركة تجزئة تضم 14,000 موظف

استخدمت Emma SFLM للامتثال، وفيديو مناسب للهاتف المحمول تم توليده بواسطة Trupeer لتدريب المهام اليومية. ضمن هذا النهج المزدوج حصول جميع الموظفين، بما في ذلك العاملين في الميدان، على مواد التدريب اللازمة. ارتفعت معدلات إكمال التدريب الاختياري من 14% إلى 47%، ما يشير إلى زيادة كبيرة في تفاعل الموظفين ومشاركتهم. ساعد برنامج التدريب المحسّن على تعزيز أداء الموظفين بشكل عام، ما عاد بالنفع في النهاية على النتيجة النهائية للشركة. لمزيد من الرؤى، راجع دليلنا برامج التعلم المؤسسي لمعرفة مدى ملاءمة المنظومة.

أفضل الممارسات

استخدم SFLM كنظام سجل، وليس كتجربة المتعلم. ركّز على الاستفادة من نقاط قوة SFLM في التتبّع والتكامل مع بيانات الموارد البشرية، مع تقديم تجربة متعلم حديثة وجذابة عبر أدوات تكميلية. وبهذا، يمكنك ضمان أن لدى الموظفين تجربة تعلم إيجابية مع الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة التدريب.

أنشئ المحتوى باستخدام أدوات حديثة، ثم استورده إلى SFLM. استخدم أدوات متقدمة لإنشاء المحتوى لتطوير مواد تدريبية جذابة وتفاعلية، ثم استوردها إلى SFLM للتتبّع والتقديم. يمكن لهذا النهج أن يحسن بشكل كبير جودة وسرعة إنتاج المحتوى، بما يضمن بقاء مكتبة التدريب لديك محدثة.

أضف مركز محتوى قابل للبحث للرجوع اليومي. نفّذ مركز محتوى قابل للبحث لتحسين إمكانية الوصول وسهولة استخدام مواد التدريب، ما يسمح للموظفين بالعثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجونها. قد يؤدي هذا التحسين إلى زيادة الإنتاجية وتحسين تطبيق التعلم في العمل.

قم بالتوطين للقوى العاملة العالمية. تأكد من توفر مواد التدريب بعدة لغات وأن تكون ملائمة ثقافيًا للموظفين في مناطق مختلفة. من خلال توطين المحتوى، يمكنك تعزيز تفاعل الموظفين وفهمهم، ما يساهم في نجاح برامج التدريب العالمية لديك.

افصل الامتثال عن التطوير. ميّز بين تدريب الامتثال والتطوير المهني لتوفير تجارب تعلم موجّهة وملائمة للموظفين. يتيح هذا الفصل استخدام الموارد بشكل أكثر فعالية ويضمن حصول الموظفين على التدريب الذي يحتاجونه للنجاح في أدوارهم.

الأسئلة الشائعة

هل SFLM نظام إدارة تعلم جيد؟

بالنسبة لعملاء SuccessFactors الذين يحتاجون إلى تكامل قوي مع الموارد البشرية، نعم. تتفوق المنصة في تتبع ودمج بيانات التعلم مع عمليات الموارد البشرية، ما يجعلها أداة قيمة للمؤسسات التي تستخدم حزمة SuccessFactors. ومع ذلك، كحل مستقل كنظام إدارة تعلم، لا يُنظر إلى SFLM على أنه من الفئة الأعلى بسبب تجربة المتعلم القديمة وقدرات إنشاء المحتوى المحدودة. قد تحتاج المؤسسات إلى استكمال SFLM بأدوات إضافية لتلبية احتياجاتها الشاملة للتعلم.

هل يجب أن أستبدل SFLM؟

غالبًا لا، إذا كنت تستخدم SuccessFactors HCM. يجعل التكامل القوي مع عمليات الموارد البشرية من SFLM أصلًا ذا قيمة لعملاء SuccessFactors. بدلًا من استبداله، فكّر في تكملته بأدوات إضافية تعزز إنشاء المحتوى وتفاعل المتعلمين. يتيح لك هذا النهج الاستفادة من نقاط قوة SFLM مع معالجة أوجه قصوره، ما ينتج عنه حل تعلم أكثر فعالية وشمولًا.

هل يمكنني التأليف داخل SFLM؟

من الناحية التقنية نعم. عمليًا، استخدم أدوات أفضل ثم استورد. قدرات التأليف الأصلية في SFLM محدودة وقد لا تلبي احتياجات برامج التدريب الحديثة. من خلال استخدام أدوات متقدمة لإنشاء المحتوى واستيراد المحتوى إلى SFLM، يمكنك ضمان أن مواد التدريب لديك جذابة وفعّالة، مع الاستمرار في الاستفادة من ميزات التتبّع والتكامل في SFLM.

هل يدعم SFLM xAPI؟

نعم، رغم أن SCORM ما زال الأكثر استخدامًا على نطاق واسع. يدعم SFLM كلاً من SCORM وxAPI، ما يتيح للمؤسسات اختيار الصيغة الأنسب لاحتياجاتها. بينما يُعد SCORM الصيغة التقليدية والأكثر شيوعًا، يوفر xAPI قدرات إضافية لتتبّع أنشطة التعلم غير الرسمي والتعلم التجريبي، ما يجعله خيارًا ذا قيمة للمؤسسات التي تسعى إلى توسيع تحليلات التعلم.

هل SFLM يستحق سعر Premium في SuccessFactors؟

بالنسبة لتتبّع الامتثال العالمي المرتبط ببيانات الموارد البشرية، نعم. يوفر التكامل مع عمليات الموارد البشرية في SuccessFactors قيمة كبيرة للمؤسسات ذات متطلبات امتثال معقدة. ومع ذلك، إذا كانت احتياجاتك أوسع في مجال التعلم، فقد تحتاج إلى استكمال SFLM بأدوات إضافية لتوفير تجربة تعلم أكثر شمولًا وجاذبية. من خلال تقييم احتياجات مؤسستك بعناية، يمكنك تحديد ما إذا كان سعر Premium في SuccessFactors مبررًا لأهداف التعلم الخاصة بك.

الكلمة الأخيرة

يُعد SFLM نظام إدارة تعلم من نوع نظام السجل يستفيد من منظومة محتوى حديثة تُضاف فوقه. استخدمه لما يجيده: التتبّع والامتثال وتكامل الموارد البشرية. أكمله بأدوات متقدمة لإنشاء المحتوى ومنصات تجربة المتعلم لمعالجة أوجه قصوره. تحصل فرق الموارد البشرية التي تتبع هذا النهج على قيمة تكامل SuccessFactors وتجربة المتعلم التي يتوقعها الموظفون من الجيل الحديث، ما يخلق حل تعلم شامل وفعّال يلبي احتياجات القوى العاملة المتنوعة اليوم.