إدارة التعلم في SAP SuccessFactors: دليل تدريبي لفرق الموارد البشرية

يُعد SAP SuccessFactors Learning نظام إدارة التعلم الافتراضي لعملاء SuccessFactors من الموارد البشرية. إليك كيفية تحقيق قيمة حقيقية منه، وما الذي لا يجيده، وأي الأدوات المكمّلة تسد الفجوات.

ما هو SuccessFactors Learning وما ليس عليه

SAP SuccessFactors Learning (SFLM) هو وحدة إدارة التعلم داخل حزمة SuccessFactors HCM. بالنسبة لعملاء SuccessFactors، فهو الخيار الأصلي لتتبع التدريب على الامتثال، والشهادات، ومسارات التعلم. ويتكامل بسلاسة مع بقية منظومة الموارد البشرية: سجلات الموظفين، الأداء، التعاقب. بالنسبة لفرق الموارد البشرية التي تريد تدفق بيانات التعلم إلى عمليات الموارد البشرية، فإن هذا التكامل ذو قيمة حقيقية. لكن SFLM أضعف في كونه أداة لإنشاء المحتوى وفي تجربة المتعلم. واجهة التأليف تبدو قديمة، وواجهة المتعلم تبدو متقادمة، والفجوة بين "تتبع الامتثال" و"تجربة التعلم" أوسع مما تتوقعه الشركات الحديثة.

النهج العملي: استخدم SFLM فيما يجيده (التتبع، التكامل مع بيانات الموارد البشرية، الشهادات) وادمجه مع أدوات المحتوى الحديثة (توليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي، والتوثيق القابل للبحث) من أجل تجربة المتعلم. ومن خلال الجمع بين هذه الأدوات، يمكن للمؤسسات ضمان أن يكون نظام إدارة التعلم لديها فعالًا وسهل الاستخدام في الوقت نفسه، ويلبي احتياجات القوى العاملة المتنوعة اليوم.

ما الذي يتعامل معه SFLM جيدًا

• تتبع الامتثال والتقارير الجاهزة للتدقيق: يتفوق SFLM في ضمان تتبع التدريب على الامتثال بدقة وثبات. توفر المنصة سجلات تدقيق مفصلة، ما قد يكون ذا قيمة كبيرة للمؤسسات التي تحتاج إلى إثبات الالتزام التنظيمي. وهذه الميزة مفيدة بشكل خاص للقطاعات ذات متطلبات الامتثال الصارمة، مثل الرعاية الصحية والتمويل.

• سير عمل الشهادات وتجديدها: يقوم SFLM بأتمتة عملية إدارة الشهادات، ما يضمن بقاء الموظفين ملتزمين بمعايير الصناعة. ويمكن للنظام إخطار الموظفين تلقائيًا باقتراب انتهاء صلاحية الشهادات، مما يقلل العبء الإداري ويضمن إتمام التجديد في الوقت المناسب.

• مسارات التعلم المرتبطة بالأدوار داخل SuccessFactors: من خلال ربط مسارات التعلم بأدوار وظيفية محددة، يضمن SFLM حصول الموظفين على التدريب الذي يحتاجون إليه للنجاح في وظائفهم. ويساعد هذا النهج الموجّه للتعلم على زيادة فعالية برامج التدريب وتحسين أداء الموظفين.

• التكامل مع بيانات الموارد البشرية (الأداء، التعاقب، التعويضات): يتيح تكامل SFLM مع وحدات SuccessFactors الأخرى للمؤسسات استخدام بيانات التعلم لإثراء قرارات الموارد البشرية. ومن خلال ربط نتائج التعلم ببيانات الأداء، يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى حول فعالية برامج التدريب واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تطوير الموظفين والتخطيط للتعاقب.

• تعيين التدريب الإلزامي ومتابعته: يبسط SFLM عملية تعيين التدريب الإلزامي وتتبع إتمامه، ما يضمن أن جميع الموظفين يكملون الدورات المفروضة. وتساعد هذه الميزة المؤسسات على الحفاظ على الامتثال وتقليل خطر الغرامات الناتجة عن عدم الالتزام.

• تسليم قابل للتوسع عبر قوى عاملة عالمية كبيرة: صُمم SFLM للتعامل مع احتياجات التدريب للمؤسسات الكبيرة والموزعة جغرافيًا. وتدعم بنيته التحتية القوية تقديم المحتوى التدريبي للموظفين حول العالم، ما يضمن حصول جميع الموظفين على التجربة التدريبية نفسها عالية الجودة، بغض النظر عن مواقعهم.

أين يتعثر SFLM

• واجهة تأليف المحتوى قديمة: تبدو واجهة المستخدم الخاصة بإنشاء المحتوى في SFLM متقادمة، مما يجعل من الصعب على المستخدمين إنشاء مواد تدريبية جذابة وتفاعلية. تتطلب برامج التدريب الحديثة أدوات تأليف بديهية ومرنة، وهو ما يفتقر إليه SFLM حاليًا.

• تجربة المتعلم تبدو وكأنها من 2015: تجربة المستخدم العامة للمتعلمين الذين يستخدمون SFLM لا ترقى إلى معايير المنصات الرقمية اليوم. تفتقر الواجهة إلى التفاعلية والتخصيص اللذين يتوقعهما المتعلمون المعاصرون، مما يؤدي إلى انخفاض التفاعل والرضا.

• لا يوجد توليد محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي: من دون قدرات إنشاء محتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يتعين على مستخدمي SFLM الاعتماد على الأساليب التقليدية لتطوير المواد التدريبية. وقد يؤدي هذا القيد إلى إبطاء إنتاج المحتوى وإعاقة القدرة على التكيف السريع مع احتياجات التدريب المتغيرة.

• البحث والاكتشاف ضعيفان: غالبًا ما يواجه الموظفون صعوبة في العثور على المحتوى الذي يحتاجونه داخل SFLM بسبب محدودية وظيفة البحث. ويمكن أن تؤدي قدرات البحث غير الكافية إلى الإحباط وانخفاض الإنتاجية، إذ يقضي الموظفون وقتًا أطول في البحث عن الموارد بدلًا من التعلم.

• تجربة الجوال محدودة: لا يوفر الإصدار المحمول من SFLM المستوى نفسه من الوظائف الذي يوفره إصدار سطح المكتب، مما يجعل من الصعب على الموظفين الوصول إلى المواد التدريبية أثناء التنقل. ومع تزايد الطلب على التعلم عبر الجوال، يمكن أن يشكل هذا القيد عيبًا كبيرًا للمؤسسات التي لديها قوة عاملة متنقلة.

• ميزات التعلم غير الرسمي / الاجتماعي ضعيفة: يفتقر SFLM إلى ميزات قوية للتعلم غير الرسمي والاجتماعي، وهي عناصر أساسية لتعزيز التعاون وتبادل المعرفة بين الموظفين. ويمكن أن يؤدي دمج أدوات التعلم الاجتماعي في المنصة إلى تحسين تفاعل الموظفين وتسهيل التعلم بين الأقران.

مقارنة الميزات: SFLM والأدوات المكمّلة

يمكن أن يؤدي دمج الأدوات المكمّلة ضمن حزمة SFLM الخاصة بك إلى معالجة الكثير من أوجه القصور في المنصة. فعلى سبيل المثال، يمكن لـ Trupeer تسريع إنتاج المحتوى عبر مقاطع فيديو مُولّدة بالذكاء الاصطناعي وإجراءات التشغيل القياسية، مما يجعل تحديث المواد التدريبية أسهل. كما يوفر Rise 360 أو Articulate قدرات قوية لبناء الدورات تعزز هيكل برامج التدريب وتفاعلها. ويقدم Degreed طبقة LXP تركز على تطوير المهارات والمسارات المهنية، مما يسمح للمؤسسات بمواءمة التعلم مع الأهداف التجارية. أما مزودو المحتوى الخارجيون مثل LinkedIn Learning وPluralsight فيقدمون ثروة من التدريب على المهارات المهنية والتقنية يمكن أن تكمل برامج التعلم الداخلية.

الحزمة الحديثة لـ SFLM

الطبقة 1: إنشاء المحتوى (سريع ومنخفض التكلفة)

استخدم Trupeer للتدريب الإجرائي (كيف تنجز X في النظام Y)، وهو ما يمثل 70% من التدريب المؤسسي. تتيح قدرات Trupeer المدعومة بالذكاء الاصطناعي إنتاجًا سريعًا لمحتوى الفيديو، مما يجعله مثاليًا لتقديم وحدات تدريبية سريعة وسهلة الهضم. استخدم Rise 360 أو Articulate للدورات المنظمة التي تتضمن اختبارات وتفرعات. توفر هذه الأدوات المرونة والتفاعلية اللازمتين لبناء برامج تدريب شاملة تشرك المتعلمين. لا تستخدم التأليف الأصلي في SFLM لأي شيء تهتم فيه بتجربة المتعلم؛ فهو ببساطة لا يرقى إلى معايير الصناعة الحالية.

الطبقة 2: تسليم المحتوى والتتبع

يتولى SFLM التسليم والتتبع بكفاءة. وتُستورد حزم SCORM وxAPI من أدوات التأليف الخاصة بك بسلاسة، مما يتيح تكاملًا مريحًا للمحتوى عبر المنصات. كما تمر الشهادات والتدريب الإلزامي عبر SFLM، مما يضمن إكمال جميع التدريبات المطلوبة وتوثيقها. وتضمن هذه الطبقة تتبع جميع أنشطة التدريب بدقة، وتوفير بيانات قيّمة لتقييم فعالية برامج التدريب واتخاذ قرارات قائمة على البيانات بشأن مبادرات التدريب المستقبلية.

الطبقة 3: طبقة تحسين تجربة المتعلم

للمهارات والمسارات المهنية، فكّر في Degreed أو أي LXP مشابه. توفر هذه المنصات تجربة تعلم مخصصة تتماشى مع أهداف الموظفين المهنية واحتياجات تطوير مهاراتهم. وللرجوع اليومي، وجّه الموظفين إلى مراكز محتوى قابلة للبحث بدلًا من الاعتماد على SFLM وحده. يتيح المركز القابل للبحث للموظفين العثور على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة وكفاءة، مما يعزز قدرتهم على تطبيق التعلم في العمل.

الطبقة 4: المحتوى الخارجي

LinkedIn Learning أو Coursera أو Pluralsight للمهارات المهنية والتقنية العامة. توفر هذه المنصات مجموعة واسعة من الدورات والموارد التي يمكن دمجها مع SFLM عبر موصلات قياسية. ومن خلال دمج المحتوى الخارجي ضمن حزمة التعلم الخاصة بك، يمكنك تقديم نطاق أوسع وأكثر تنوعًا من فرص التعلم للموظفين، بما يلبي تفضيلات ومتطلبات تعلم مختلفة.

تحليل معمّق: كيف تحصل على قيمة حقيقية من SFLM

توقف عن التعامل معه كواجهة مواجهة للمتعلم

يُعد SFLM الأفضل باعتباره نظام السجل، وليس تجربة المتعلم اليومية. المتعلمون الذين يضطرون لاستخدام SFLM في كل شيء يبدأون في كرهه. أما المتعلمون الذين يستخدمون SFLM فقط لتتبع الإكمالات، ويستخدمون مركز محتوى حديثًا للتعلم اليومي، فيحصلون على تجربة أفضل. هذا الاختيار الهيكلي يغيّر طبيعة الشكاوى التي تتلقاها من الموظفين. تفصل فرق الموارد البشرية الناجحة بين "تتبع الامتثال" و"التعلم" وتستخدم الأدوات المناسبة لكل منهما. وبفعل ذلك، يمكنها ضمان حصول الموظفين على تجربة تعلم إيجابية مع الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة التدريب.

استثمر في سرعة إنتاج المحتوى

تكمن نقطة ضعف SFLM في سرعة إنشاء المحتوى. فالفرق التي تعتمد على SAP Enable Now أو على التأليف الأصلي في SFLM تنتج الوحدات ببطء. أما الفرق التي تستخدم أدوات المحتوى الحديثة بالذكاء الاصطناعي فتنتج بسرعة أكبر بمقدار 5 إلى 10 مرات. والفارق في سرعة إنتاج المحتوى هو ما يحدد ما إذا كانت مكتبة التدريب لديك ستبقى محدثة أم لا. إن الحفاظ على تحديث المواد التدريبية أمر بالغ الأهمية لضمان تزويد الموظفين بأحدث المعارف والمهارات. يستورد SFLM كل ما تبنيه؛ فلا تدعه يحدد سير عمل الإنشاء.

النطاق العالمي والتعريب

تكمن قوة SFLM لعملائه العالميين في قدرته على التعامل مع التوسع، وتعدد اللغات، ومتطلبات الامتثال المحلية. وإذا جمعته مع أدوات محتوى تدعم توليد الفيديو بعدة لغات، يمكنك تغطية قوة عاملة عالمية بتدريب متسق ومحلي الصياغة. هذه القدرة أساسية للمؤسسات متعددة الجنسيات التي تحتاج إلى تقديم التدريب للموظفين في مناطق ولغات مختلفة. ومن خلال تعريب المحتوى التدريبي، يمكن للمؤسسات ضمان حصول جميع الموظفين على تدريب ملائم ومناسب ثقافيًا، مما يعزز تفاعلهم وفهمهم.

التحديات التي تواجه فرق SFLM

إحباط التأليف الأصلي. ابنِ في مكان آخر، ثم استورد إلى SFLM. أدوات التأليف الأصلية في SFLM ليست بديهية ويمكن أن تبطئ إنشاء المحتوى. باستخدام أدوات التأليف الحديثة واستيراد المحتوى إلى SFLM، يمكن للفرق تحسين جودة إنتاج المحتوى وسرعته.

تفاعل المتعلمين. استخدام SFLM وحده يبدو كأنه امتثال فقط. أضف تجربة محتوى حديثة. لتعزيز تفاعل المتعلمين، فكّر في دمج تجارب محتوى تفاعلية ومخصّصة من أدوات خارجية. يمكن أن يساعد هذا النهج في تحويل تصور التعلم من مهمة امتثال إلى فرصة تطوير مثيرة.

ضعف البحث. لا يستطيع الموظفون العثور على المحتوى. عزّزه بمركز قابل للبحث. من دون وظيفة بحث قوية، قد يواجه الموظفون صعوبة في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. ويمكن أن يخفف تنفيذ مركز محتوى قابل للبحث من هذه المشكلة، ويحسن إمكانية الوصول إلى المواد التدريبية وسهولة استخدامها.

قيود الجوال. إذا كان لديك موظفون ميدانيون، فأضف طبقة محتوى متوافقة مع الجوال. قدرات SFLM على الجوال محدودة، وقد يكون ذلك عائقًا مهمًا أمام الموظفين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى التدريب أثناء التنقل. ومن خلال إضافة طبقة محتوى صديقة للجوال، يمكن للمؤسسات ضمان حصول جميع الموظفين، بمن فيهم العاملون الميدانيون، على التدريب الذي يحتاجون إليه بغض النظر عن مواقعهم.

التكامل مع الأنظمة غير التابعة لـ SAP. يتكامل SFLM بشكل أفضل مع حزمة SuccessFactors؛ أما التكاملات الأخرى فتتطلب جهدًا أكبر. بالنسبة للمؤسسات التي تستخدم أنظمة غير SAP، قد تكون هناك حاجة إلى جهود تكامل إضافية. ومن خلال الاستثمار في حلول التكامل، يمكن للمؤسسات ضمان عمل جميع الأنظمة معًا بسلاسة، مما يوفر تجربة تعلم متماسكة.

الميزات التي لا غنى عنها في حزمة SFLM الخاصة بك

• SFLM للتتبع والتكامل مع الموارد البشرية: يضمن الامتثال ويوفر رؤى قيّمة حول تعلم الموظفين وتطويرهم.

• أداة محتوى حديثة لإنتاج الفيديو + إجراءات التشغيل القياسية: تسرّع إنشاء المحتوى، وتضمن تحديث المواد التدريبية وجاذبيتها.

• أداة تأليف منظمة للدورات: توفر المرونة والتفاعلية اللازمتين لبرامج التدريب الشاملة.

• طبقة LXP أو طبقة المهارات للتطوير المهني: توازن التعلم مع أهداف الموظفين المهنية واحتياجات تطوير مهاراتهم.

• اشتراكات المحتوى الخارجي لتوسيع النطاق: توفر مجموعة متنوعة من فرص التعلم، بما يلبي تفضيلات ومتطلبات تعلم مختلفة.

• مركز محتوى قابل للبحث للرجوع اليومي: يحسن إمكانية الوصول إلى المواد التدريبية وسهولة استخدامها، ويعزز قدرة الموظفين على تطبيق التعلم في العمل.

• طبقة متوافقة مع الجوال للعاملين غير المكتبيين: تضمن حصول جميع الموظفين على التدريب، بغض النظر عن مواقعهم أو أجهزتهم.

حالات الاستخدام والشخصيات

الامتثال العالمي: سيوبهان، رئيسة التعلم العالمية، شركة سلع استهلاكية تضم 22,000 موظف

استخدمت سيوبهان SFLM لتتبع الامتثال العالمي عبر 12 دولة. وقد أتاح هذا التكامل إدارة سلسة للامتثال وإعداد التقارير. وأضافت Trupeer للتدريب الإجرائي بـ 8 لغات، مما مكّن من إنشاء المحتوى والتعريب بسرعة. ونتيجة لذلك، وصلت معدلات إكمال الامتثال إلى 98%، وهو تحسن كبير خفف من خطر العقوبات التنظيمية. بالإضافة إلى ذلك، ارتفع التفاعل مع التدريب المساند بمقدار 3 أضعاف، مما يوضح فعالية النهج المدمج.

التدريب التقني: لوكا، مدير التعلم والتطوير، شركة هندسية تضم 6,000 موظف

دمج لوكا SFLM مع Pluralsight لمهارات التقنية الخارجية ومع Trupeer لتدريب الأدوات الداخلية. وفّر هذا المزيج تجربة تعلم شاملة تغطي تطوير المهارات الخارجية والداخلية معًا. وباستخدام هذا النهج، تقدّم تطوير المهارات بسرعة أكبر بمقدار الضعف، وفقًا لقياس الشهادات الداخلية. وقد مكّن برنامج التدريب المحسن الموظفين من اكتساب المهارات التقنية الجديدة وتطبيقها بسرعة، مما أسهم في النجاح العام للشركة.

التجزئة والقوى العاملة الميدانية: إيما، نائبة رئيس التعلم، شركة تجزئة تضم 14,000 موظف

استخدمت إيما SFLM للامتثال وفيديوهات صديقة للجوال من إنتاج Trupeer للتدريب على المهام اليومية. وقد ضَمِن هذا النهج المزدوج أن جميع الموظفين، بمن فيهم العاملون في الميدان، لديهم إمكانية الوصول إلى المواد التدريبية اللازمة. وارتفعت معدلات إكمال التدريب الاختياري من 14% إلى 47%، ما يشير إلى زيادة كبيرة في تفاعل الموظفين ومشاركتهم. وساعد برنامج التدريب المحسن على رفع الأداء العام للموظفين، مما أفاد في النهاية أرباح الشركة. لمزيد من الرؤى، اطّلع على دليلنا حول برمجيات التعلم المؤسسي لمعرفة مدى ملاءمة الحزمة.

أفضل الممارسات

استخدم SFLM كنظام سجل، لا كتجربة المتعلم. ركّز على استخدام نقاط قوة SFLM في التتبع والتكامل مع بيانات الموارد البشرية، مع تقديم تجربة متعلم حديثة وجذابة عبر الأدوات المكمّلة. وبهذا يمكنك ضمان حصول الموظفين على تجربة تعلم إيجابية مع الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة التدريب.

أنشئ المحتوى في أدوات حديثة ثم استورده إلى SFLM. استخدم أدوات متقدمة لإنشاء المحتوى لتطوير مواد تدريبية جذابة وتفاعلية، ثم استوردها إلى SFLM للتتبع والتسليم. يمكن لهذا النهج أن يحسن بشكل كبير جودة المحتوى وسرعة إنتاجه، ويضمن بقاء مكتبة التدريب لديك محدثة.

أضف مركز محتوى قابلًا للبحث للرجوع اليومي. طبّق مركز محتوى قابلًا للبحث لتحسين إمكانية الوصول إلى المواد التدريبية وسهولة استخدامها، مما يمكّن الموظفين من العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجونها. يمكن أن يؤدي هذا التحسين إلى زيادة الإنتاجية وتحسين تطبيق التعلم في العمل.

عَرّب المحتوى للقوى العاملة العالمية. تأكد من أن المواد التدريبية متاحة بعدة لغات ومناسبة ثقافيًا للموظفين في مختلف المناطق. ومن خلال تعريب المحتوى، يمكنك تعزيز تفاعل الموظفين وفهمهم، مما يسهم في نجاح برامج التدريب العالمية لديك.

افصل بين الامتثال والتطوير. ميّز بين التدريب على الامتثال والتطوير المهني لتقديم تجارب تعلم مستهدفة وذات صلة للموظفين. يتيح هذا الفصل استخدام الموارد بشكل أكثر فعالية ويضمن حصول الموظفين على التدريب الذي يحتاجونه للنجاح في أدوارهم.

الأسئلة الشائعة

هل يُعد SFLM نظام LMS جيدًا؟

نعم، بالنسبة لعملاء SuccessFactors الذين يحتاجون إلى تكامل قوي مع الموارد البشرية. يتفوق النظام في تتبع بيانات التعلم ودمجها مع عمليات الموارد البشرية، مما يجعله أداة قيمة للمؤسسات التي تستخدم حزمة SuccessFactors. ومع ذلك، كنظام LMS مستقل، لا يُعد SFLM من الفئة العليا بسبب تجربة المتعلم المتقادمة وقدرات إنشاء المحتوى المحدودة. وقد تحتاج المؤسسات إلى دعم SFLM بأدوات إضافية لتلبية احتياجاتها التعليمية الشاملة.

هل ينبغي أن أستبدل SFLM؟

عادة لا، إذا كنت على SuccessFactors HCM. فالتكامل الوثيق مع عمليات الموارد البشرية يجعل SFLM أصلًا قيمًا لعملاء SuccessFactors. وبدلًا من استبداله، فكّر في دعمه بأدوات إضافية تعزز إنشاء المحتوى وتفاعل المتعلمين. يتيح لك هذا النهج الاستفادة من نقاط قوة SFLM مع معالجة أوجه قصوره، مما يؤدي إلى حل تعليمي أكثر فعالية وشمولًا.

هل يمكنني التأليف داخل SFLM؟

نظريًا نعم. عمليًا، استخدم أدوات أفضل ثم استورد المحتوى. قدرات التأليف الأصلية في SFLM محدودة وقد لا تفي باحتياجات برامج التدريب الحديثة. ومن خلال استخدام أدوات متقدمة لإنشاء المحتوى واستيراد المحتوى إلى SFLM، يمكنك ضمان أن تكون المواد التدريبية جذابة وفعالة، مع الاستفادة في الوقت نفسه من ميزات التتبع والتكامل في SFLM.

هل يدعم SFLM معيار xAPI؟

نعم، رغم أن SCORM لا يزال أكثر استخدامًا على نطاق واسع. يدعم SFLM كلاً من SCORM وxAPI، مما يتيح للمؤسسات اختيار الصيغة الأنسب لاحتياجاتها. وبينما يُعد SCORM الصيغة التقليدية والأكثر استخدامًا، يقدم xAPI قدرات إضافية لتتبع أنشطة التعلم غير الرسمي والتجريبي، مما يجعله خيارًا قيمًا للمؤسسات التي تسعى إلى توسيع تحليلات التعلم لديها.

هل يستحق SFLM علاوة SuccessFactors؟

نعم، إذا كان الهدف هو تتبع الامتثال العالمي المرتبط ببيانات الموارد البشرية. يوفر التكامل مع عمليات الموارد البشرية في SuccessFactors قيمة كبيرة للمؤسسات ذات متطلبات الامتثال المعقدة. ولكن بالنسبة لاحتياجات التعلم الأوسع، قد تحتاج إلى دعم SFLM بأدوات إضافية لتقديم تجربة تعلم أكثر شمولًا وتفاعلًا. ومن خلال تقييم احتياجات مؤسستك المحددة بعناية، يمكنك تحديد ما إذا كانت علاوة SuccessFactors مبررة لأهدافك التعليمية.

الكلمة الأخيرة

SFLM هو نظام LMS مرجعي يستفيد من طبقة حديثة من المحتوى فوقه. استخدمه فيما يجيده: التتبع، والامتثال، والتكامل مع الموارد البشرية. وكمّله بأدوات متقدمة لإنشاء المحتوى ومنصات تجربة المتعلم لمعالجة أوجه قصوره. فرق الموارد البشرية التي تتبع هذا النهج تحصل على قيمة التكامل من SuccessFactors وتجربة المتعلم التي يتوقعها الموظفون المعاصرون، مما يخلق حلًا تعليميًا شاملًا وفعالًا يلبي الاحتياجات المتنوعة لقوة العمل اليوم.