Translate SOPs into 100+ Languages from One Source

Переводите SOP на несколько языков из одного источника: делитесь одной ссылкой на SOP, пусть каждый читатель выбирает свой язык, и смотрите, кто его открыл.

Когда процедура должна работать в десяти странах, перевод обычно означает десять копий. Кто-то экспортирует SOP, отправляет его переводчикам, вставляет результаты в новые документы и рассылает их по электронной почте. Затем процесс меняется, и каждую копию снова нужно обновлять вручную, на каждом языке. Через несколько месяцев английская версия говорит одно, испанская — другое, и никто не знает, какие команды прочитали то или другое.

Переводчик SOP от Trupeer работает иначе. Вы создаёте SOP один раз, переводите его на 100+ языков из этого единственного источника и делитесь одной ссылкой. Читатели выбирают язык в селекторе, видят те же шаги, скриншоты и видео на своём языке, а вы можете видеть, кто его открыл. Когда процедура меняется, вы обновляете источник, и каждый язык следует за ним.

Что такое переводчик SOP?

Переводчик SOP — это инструмент, который превращает стандартную операционную процедуру в другие языки, чтобы люди в разных странах и на разных площадках могли следовать одному и тому же процессу. Базовый переводчик преобразует текст. Полный переводчик SOP также обрабатывает всё вокруг текста: заголовки шагов, скриншоты и озвучку видео, синхронизируя каждый язык при изменении источника, предоставляя нужную версию нужным людям и показывая, кто её прочитал.

Как переводить SOP на несколько языков с Trupeer

1. Создайте или загрузите SOP. Запишите процесс и пусть Trupeer сгенерирует пошаговый SOP и видео, либо используйте SOP, который у вас уже есть.

2. Выберите языки. Выберите языки, которые нужны вашим командам, из 100+ вариантов. Trupeer переводит шаги, описания, а для видео — озвучку и субтитры из одного источника.

3. Проверьте там, где это важно. Попросите локального рецензента проверить терминологию для регламентированных, критичных по безопасности или ориентированных на клиента процедур.

4. Поделитесь одной ссылкой. Читатели открывают ту же ссылку и выбирают свой язык в селекторе.

5. Смотрите, кто прочитал. Проверьте, какие люди и площадки открыли SOP, и при необходимости свяжитесь с ними.

6. Обновляйте один раз. Когда процесс меняется, отредактируйте исходный SOP и обновите переводы, вместо того чтобы переписывать каждый язык отдельно.

Одна ссылка на SOP — каждый язык

Большинство библиотек многоязычных SOP не справляются с распространением, а не с переводом. Отдельные файлы по каждому языку отправляются по электронной почте, сохраняются локально и забываются, поэтому люди работают по устаревшим копиям. С одной ссылкой на каждый SOP и селектором языка есть одно место, куда отправлять людям, одна версия, которую нужно держать актуальной, и одно место, где видно, кто её открыл.

Кто использует переводчик SOP?

• Глобальные команды операций и производства, которые выполняют одни и те же процедуры на разных площадках и в разных странах.

• Центры общих услуг и GBS, поддерживающие несколько языков из одного хаба.

• Команды качества, безопасности и комплаенса, которым нужно, чтобы на каждой площадке была актуальная процедура.

• HR и команды адаптации с новыми сотрудниками во многих странах.

• Команды обучения, которые внедряют новые системы для многоязычных рабочих коллективов; смотрите как создавать многоязычные обучающие видео для команд глобального предприятия.

Переводите SOP на несколько языков для работы на нескольких площадках

Организации с несколькими площадками сильнее всего ощущают стоимость перевода. Один и тот же SOP должен доходить до заводов, складов, офисов или магазинов в разных странах — часто с участием сотрудников на передовой, которым удобнее всего работать на своём языке. Trupeer даёт каждой площадке одну и ту же процедуру из одного источника — на языке, который предпочитает каждая команда, — и показывает, открыла ли её каждая площадка. Когда меняется шаг, обновление приходит на все площадки и на все языки одновременно.

Diageo — одна из глобальных компаний, которые используют Trupeer, делясь процедурами между 27 площадками.

Что переводится, когда вы переводите SOP

• Текст SOP: заголовки, описания шагов, заметки, предупреждения и таблицы исключений.

• Озвучка видео: ИИ-озвучка на целевом языке, чтобы видео говорило на языке читателя.

• Субтитры: для тех, кто смотрит без звука.

• Подписи на экране, которые вы добавляете: выноски и аннотации в руководстве.

Системные экраны, снятые во время записи, остаются такими, как есть, поэтому читатели видят ровно то, что увидят в приложении.

На какие языки вы можете переводить SOP?

Trupeer поддерживает 100+ языков, включая те, которые команды глобальных операций запрашивают чаще всего: испанский, португальский, французский, немецкий, итальянский, голландский, польский, арабский, хинди, китайский, японский и корейский. Вы можете добавлять языки, когда подключаются новые площадки, команды или рынки, и каждый новый язык переводится из одного и того же исходного SOP, поэтому сразу начинается с актуальной версии.

Перевод SOP для команд на передовой и сменных команд

Команды на передовой часто читают SOP на телефоне или на общем экране — между задачами — на своём первом языке. Для них переведённое видео с озвучкой и субтитрами часто понятнее, чем длинный документ. Дайте каждой SOP-команде короткое видео на языке команды, оставьте письменные шаги для справки и разместите одну ссылку на SOP там, где люди работают, например, QR-код на рабочем месте или закреплённое сообщение в чате команды. Для примера в среде с высоким риском см. как создавать многоязычные видео по безопасности для международных горнодобывающих операций.

Как сохранять точность переведённых SOP

• Чётко пишите исходник: короткие предложения, единые термины и без идиом переводятся лучше.

• Ведите глоссарий терминов продукта, системы и компании, которые не должны переводиться или требуют фиксированного перевода.

• Локально проверяйте SOP с высоким риском, например по безопасности, качеству и регламентированным процедурам.

• Обновляйте из источника, никогда не правьте отдельно один язык.

• Проверяйте, кто прочитал обновление, особенно после изменения критически важного шага.

Чтобы узнать больше о том, как оценивать и улучшать результат, см. Точность ИИ-перевода видео: как оценивать и улучшать качество результата.

Переводчик SOP vs ручной перевод

Доказательство: глобальное обучение из одного источника

Genpact использовала Trupeer для запуска Workday на уровне всей компании: записанные сессии процесса превратились более чем в 500 обучающих материалов по 20 направлениям на пяти языках — для 140 000 сотрудников в 40 странах — за 3 месяца вместо 12. Прочитайте историю клиента Genpact.

Переводите SOP как часть вашей библиотеки SOP

Перевод работает лучше всего, когда SOP живут в одной управляемой библиотеке — с владельцами, версиями и датами проверки. ПО для управления SOP от Trupeer держит вместе каждую процедуру, перевод и видео.

Чтобы переводить обучающие и продуктовые видео за пределами SOP, см. AI video translator от Trupeer.

Посмотрите на своих SOP

Хотите увидеть один из ваших SOP на языках ваших команд — с одной ссылкой и отслеживанием того, кто её открыл? Запросите демо и подключите процедуру, которой ваши площадки пользуются уже сегодня.

Узнайте больше о переводах Trupeer.