Trupeer Blog
Резюмировать
Быстрый темп технологического прогресса изменил современную рабочую среду, требуя постоянной эволюции навыков и знаний. В 2022 году активная культура обучения и развития стала важнейшим фактором удовлетворенности и удержания сотрудников.
Сегодняшние лидеры в сфере обучения и развития должны использовать инновационные подходы и передовые технологии, чтобы вооружить свой персонал навыками, необходимыми для процветания в этом постоянно меняющемся ландшафте. Это означает изучение последних тенденций и использование лучших доступных инструментов.
Давайте погрузимся и посмотрим, как мы можем это сделать.
13 лучших практик для обучения и развития
Давайте рассмотрим некоторые практики, которые помогут нам оставаться впереди и дадут нашему персоналу необходимый импульс:
1. Понимание потребностей сотрудников в обучении
Сотрудники, которые чувствуют, что их мнение ценится, в 4,6 раза чаще работают с максимальной отдачей. Эта статистика отражает важность понимания перспектив сотрудников при разработке и проведении эффективных программ обучения. Вот как это можно сделать:
Проведение опросов сотрудников: Краткая оценка в форме опроса помогает определить конкретные потребности в обучении, а также предпочтения сотрудников. Мы можем задать такие вопросы, как:
- Какие из следующих навыков актуальны для вашей текущей работы?
- Какие еще компетенции, по вашему мнению, вам необходимо усилить для карьерного роста?
- Какой формат обучения вы предпочитаете (например, онлайн-обучение, очное обучение, наставничество/производственное обучение)?
Участие в открытом диалоге: Открытое общение может способствовать проведению некоторых наиболее важных обсуждений между членами команды. Постоянно общайтесь с сотрудниками и менеджерами, чтобы оценить их потребности в обучении и потенциальные недостатки.
2. Создание практического обучающего контента
Организации должны совершенствовать свои стратегии обучения, поскольку 77% сотрудников стремятся учиться. Подходы к эмпирическому обучению (обучению на основе опыта) могут эффективно вовлекать сотрудников и давать им востребованные навыки, к которым они стремятся.
Признавая, что большая часть обучения происходит посредством практического применения и взаимодействия, организации могут сосредоточиться на создании среды обучения, в которой эти важнейшие аспекты находятся в приоритете. Вот как:
Создание динамичного и интерактивного опыта
Когда дело доходит до обучения сотрудников, мы хотим максимизировать удержание знаний и вовлеченность. Эмпирическое обучение отлично справляется с этим. Обучение на основе опыта способствует лучшему удержанию информации по сравнению с пассивным слушанием.
На самом деле, использование привлекательных форматов, таких как обучающие видеоролики, как описано в руководстве Trupeer по обучающим видео, может значительно повысить удержание информации и обеспечить концентрацию сотрудников. Эти видеоролики обеспечивают динамичный способ передачи информации, позволяя учащимся возвращаться к ключевым концепциям и закреплять их в своем собственном темпе.
Внедрение метода «строительных лесов» (scaffolding)
Вдохновляясь принципами игрового дизайна, мы можем внедрить концепцию «строительных лесов». Она заключается в предоставлении учащимся достаточного количества информации для совершения первого шага, а затем в направлении их к тому, чтобы они сами открыли для себя все остальное.
3. Инвестирование в гибкие навыки (Soft Skills)
Хотя технические компетенции необходимы для современного рабочего места, развитие гибких навыков определяет лучших сотрудников. 84% рабочей силы утверждают, что мягкие навыки имеют решающее значение для любого кандидата на работу.
Гибкие навыки, такие как коммуникация, координация, управление и решение проблем, имеют решающее значение для успеха. Чтобы эффективно интегрировать развитие гибких навыков в программы обучения, давайте рассмотрим следующее:
Внедрение эмпирического обучения: Поощряйте ролевые игры, симуляции и кейс-стади на основе реального жизненного опыта. Эти виды деятельности позволяют учащимся практиковать гибкие навыки в симулированном контексте, так что их ошибки не окажут критического влияния на компанию или учреждение.
Содействие совместному обучению: Способствуйте самореализации клиентов с помощью групповых решений, семинаров и тренингов, где сотрудники могут увидеть, как другие ведут себя в рабочей обстановке.
4. Поощрение обратной связи
По данным Gallup, 25% сотрудников в США добровольно увольняются с работы каждый год. Такой высокий уровень текучести кадров обходится бизнесу очень дорого: затраты на замену часто превышают годовую зарплату уходящего сотрудника более чем в 1,5 раза. Активный поиск и внедрение отзывов сотрудников может помочь выявить и решить потенциальные проблемы до того, как они приведут к увольнению персонала.
Здесь может помочь короткий опрос NPS или более детальный процесс сбора отзывов. Это позволяет в режиме реального времени оценить удовлетворенность учащихся, выявить проблемы и оценить ценность программы обучения.
Эта обратная связь в режиме реального времени позволяет командам по обучению и развитию корректировать учебные материалы на лету, реагировать на возникающие проблемы и обеспечивать, чтобы учебный процесс оставался актуальным и интересным для всех участников.
5. Культивирование культуры наставничества и коучинга
Исследования последовательно доказывают, что эффективное наставничество может значительно повлиять на карьерную траекторию человека, приводя к более частому продвижению по службе, более высокой зарплате и расширению профессиональных связей. Это подтверждает эффективность этой отличной стратегии развития.
Формальные программы наставничества: Объединяйте опытных сотрудников с менее опытными коллегами, стремящимися к росту в компании, для приобретения ключевых компетенций. Такие отношения также могут стать богатым источником советов, поддержки и конструктивной критики.
Круги коучинга: Внедряйте навыки взаимной поддержки через круги коучинга, где сотрудники делятся информацией и получают рекомендации по развитию навыков.
Executive-коучинг: Программы коучинга для руководителей могут повысить их управленческие компетенции и улучшить результаты деятельности организации.
Успешная программа наставничества требует тщательного осмысления. Определение ожиданий от эффективности помогает поддерживать профессиональные рабочие отношения и предотвращает ситуации, которые могут быть некомфортными и непродуктивными для вовлеченных лиц.
6. Использование персонализированных траекторий обучения
Недавнее исследование показало, что 93% высокоэффективных организаций признают ключевую роль персонализированного обучения в ускорении профессионального развития сотрудников.
Это подчеркивает настоятельную необходимость учитывать конкретные потребности и предпочтения сотрудников при создании и внедрении эффективных инициатив по обучению. Как нам этого добиться?
Начните с сотрудника: Начните со всестороннего анализа потребностей и установите цели личного развития человеческого капитала. Это поможет нам понять их ключевые компетенции/потенциал, угрозы и возможности.
Адаптируйте опыт: Используйте результаты анализа для разработки индивидуальных портфелей обучения, включая онлайн-классы, воркшопы, менторство и обучение на основе практических заданий.
Расширяйте возможности сотрудников: В рамках подхода к профессиональному развитию позвольте сотрудникам самостоятельно записываться на программы на основе их предпочтений в обучении.
Постоянно оценивайте и корректируйте: Периодически проверяйте прогресс сотрудников и изменяйте графики обучения по мере необходимости, чтобы соответствовать современным практикам.
7. Интеграция смешанного обучения
Смешанное обучение — это современная модель, сочетающая преимущества очного обучения, структуры и живого общения с преимуществами онлайн-формата, такими как доступность. Она разрушает монотонность традиционного обучения с помощью интерактивных элементов, таких как обучающие видео с ИИ, симуляции и онлайн-дискуссии.
Повышение вовлеченности и расширение возможностей сотрудников
Еще одним преимуществом смешанного обучения является то, что оно вовлекает и расширяет возможности сотрудников, предоставляя им автономию в выборе своего пути. Это позволяет сотрудникам планировать обучение в своем графике и на своих условиях, обеспечивая более гибкую структуру обучения. Более того, поведенческая аналитика дает важную информацию об эффективности программ.
8. Инвестирование в инициативы по обучению DEI (разнообразие, равенство и инклюзивность)
Важность DEI широко признана: 80% мировых бизнес-лидеров отмечают ее растущую значимость в своих организациях. Такое обучение вооружает новых сотрудников важными межличностными навыками, такими как эмпатия и коммуникация, позволяя им выступать в защиту каждого. Чем это помогает:
Создание инклюзивной среды обучения
Программа обучения чувствительности к многообразию помогает людям понять различные точки зрения и улучшает культуру на рабочем месте. Тем не менее, программа выходит за рамки этого. Она также способствует конструктивному диалогу, обеспечивает практику в жизненно важных межличностных навыках, таких как общение и эмпатия, и устраняет предвзятость и предрассудки, которые мы часто можем упускать из виду.
Бизнес-кейс для DEI
Обучение DEI имеет эфирное значение, будь то через воркшопы, ресурсные группы сотрудников или создание более инклюзивной среды обучения. Это не просто моральный долг; это также соответствует разумным бизнес-стратегиям. Рабочие места, где приоритет отдается разнообразию и инклюзивности, обычно более инновационны, продуктивны и привлекательны для лучших талантов.
9. Интервальное повторение
В науке об обучении существует концепция под названием интервальное повторение. При таком подходе материал просматривается повторно через прогрессивно увеличивающиеся интервалы времени для укрепления нейронных связей. Этот подход учитывает, что человеческий мозг запрограммирован лучше понимать или запоминать информацию, если она представлена ему сегментами в разные моменты времени.
Возврат к информации с увеличивающимися интервалами
Рассмотрим процесс изучения нового языка. Может возникнуть соблазн вызубрить весь словарный запас на неделю за одну ночь, но большая его часть, скорее всего, забудется к следующему дню.
Однако если мы посмотрим на слова в два разных момента времени с интервалом в 15 минут, на следующий день, через неделю и так далее, мы обязательно сохраним большую их часть в памяти. Этот принцип применим и к обучению сотрудников.
Стратегии внедрения
Вместо того чтобы перегружать сотрудников большим объемом информации за один раз, рассмотрите возможность внедрения методов интервального повторения в программы обучения. Например, проведение коротких тестов или опросов через определенные промежутки времени после первоначального обучения может помочь закрепить ключевые концепции.
10. Микрообучение
Сотрудники часто совмещают множество обязанностей и редко имеют время для специального обучения. Многие организации сейчас используют микрообучение, которое может повысить долгосрочное удержание информации. Поскольку оно более ориентировано на сотрудника, оно также может повысить вовлеченность по сравнению с другими типами обучения.
Важность фокуса и дизайна
Микрообучение — это больше, чем просто подход к делению крупных программ обучения на части. Ключевым моментом является предоставление сфокусированного, эффективного опыта обучения в рамках этих коротких моментов.
Вместо того чтобы перегружать учащихся информацией, микрообучение должно концентрироваться на одной четко определенной цели обучения. Каждый модуль должен быть лаконичным и увлекательным, с использованием мультимедийных элементов, таких как короткие обучающие видеоролики, интерактивные викторины, инфографика и краткие изложения книг, чтобы привлечь внимание и облегчить усвоение знаний.
Поддержка применения на рабочем месте
Микрообучение должно быть разработано для поддержки применения полученных знаний непосредственно на практике. Например, предоставление сотрудникам службы поддержки клиентов быстрого модуля по активному слушанию перед началом их смены поможет им немедленно применить новые навыки.
11. Использование технологий для масштабируемых решений
Давайте будем честны: в сегодняшнем быстро меняющемся мире эффективность решает все. Автоматизация больше не является концепцией будущего. 31% компаний уже внедрили решения для автоматизации, а еще 35% в настоящее время находятся на этапе пилотного проекта.
Интегрируя новейшие инструменты и платформы, мы можем оптимизировать и улучшить процесс разработки обучения, особенно для крупных организаций.
12. Использование поведенческой аналитики
Мы производим данные как никогда раньше. Этот золотой рудник данных предлагает командам по обучению и развитию прекрасную возможность использовать поведенческую аналитику для получения ценной информации о поведении и предпочтениях сотрудников в процессе обучения. Например, мы можем определить, какие курсы выбираются чаще всего, области с низкой успеваемостью и даже точку, на которой учащиеся выходят из программы обучения.
Данные для непрерывного улучшения
Этот количественный подход помогает определить, где можно внести улучшения, переосмыслив обучающую информацию для повышения интереса и эффективности обучения. Важные переменные, такие как процент завершения курсов и то, как сотрудники используют полученные знания, предоставляют ощутимые доказательства ценности обучения.
13. Приоритет благополучия сотрудников и непрерывного обучения
Сегодняшние лучшие специалисты ищут больше, чем просто зарплату. Они хотят расти и развивать свои навыки. 70% сотрудников готовы сменить свое текущее место работы ради организации, которая предоставляет возможности для обучения и развития.
Создание поддерживающей среды обучения
Невозможно чему-то научиться, когда человек большую часть времени находится в состоянии тревоги или стресса. Вот почему систематическое внимание к благополучию сотрудников имеет центральное значение для инициирования и поддержки эффективных инициатив по обучению.
Начните с обеспечения сотрудников временем, ресурсами и поддержкой для полноценного участия в учебных мероприятиях. Это может включать гибкий график работы, доступ к тихим рабочим зонам и достаточную поддержку со стороны непосредственного руководителя.
Поощрение мышления роста
Затем развивайте мышление роста, которое признает и принимает ошибки и способствует позитивным изменениям с упором на развитие.
Наконец, сделайте обучение основной частью корпоративной культуры с самого первого дня. Продуманный процесс
онбординга, ориентированный на обучение и развитие, закладывает основу для непрерывного обучения на протяжении всей работы в организации.
Лучший инструмент ИИ для создания обучающих видео - AI Training Video Maker
Итог
Внедрение лучших практик и создание культуры непрерывного обучения помогут организациям раскрыть максимальный потенциал своих сотрудников. Обучение не должно рассматриваться как статья расходов, поскольку это инвестиция в будущее любой организации.
Инвестирование в профессиональное производство обучающего видео позволяет создавать высококачественный, увлекательный контент, который эффективно доносит цели обучения и улучшает общий учебный процесс.
Если вы тратите часы на создание увлекательных учебных материалов, но все равно изо всех сил пытаетесь удержать внимание сотрудников во время сессий, Trupeer может помочь. Он автоматически идентифицирует и удаляет ненужный контент, подсвечивает ключевые моменты и добавляет переходы или аннотации. Запишите свой контент, а ИИ Trupeer сделает все остальное.
Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию и узнайте, как Trupeer может оптимизировать и улучшить ваши инициативы в области обучения.
Часто задаваемые вопросы
1. Каковы лучшие практики в области обучения и развития?
Лучшие практики включают выявление дефицита навыков, постановку измеримых целей обучения, использование смешанных методов обучения, внедрение механизмов обратной связи и регулярную оценку результатов обучения. Использование современных инструментов, таких как платформы на базе ИИ, также повышает вовлеченность и удержание знаний.
2. Почему обучение и развитие важны на рабочем месте?
Обучение и развитие помогают сотрудникам улучшать свои навыки, повышать производительность и адаптироваться к новым технологиям или изменениям в бизнесе. Это также повышает моральный дух и удержание сотрудников, показывая, что организация ценит непрерывное обучение.
3. Как компании могут сделать программы обучения более эффективными?
Компании могут повысить эффективность обучения, согласовывая программы с бизнес-целями, используя сценарии из реальной жизни, предлагая персонализированные траектории обучения и обеспечивая непрерывную поддержку посредством коучинга или наставничества.
4. Каковы примеры методов обучения и развития?
Популярные методы включают модули электронного обучения, воркшопы, классные занятия, симуляции, программы наставничества и обучение на рабочем месте. Сейчас многие организации используют платформы обучения на базе ИИ, такие как Trupeer, для создания увлекательного видеообучения.
5. Как часто следует проводить обучение сотрудников?
Обучение должно быть непрерывным. В то время как программы онбординга проводятся в начале работы, курсы повышения квалификации, обновление навыков и сессии по развитию лидерских качеств должны проходить регулярно — в идеале ежеквартально или раз в полгода.
6. Как технологии могут улучшить обучение и развитие?
Технологии улучшают обучение, делая его интерактивным и доступным. Платформы, такие как Trupeer, позволяют организациям создавать профессиональные обучающие видеоролики, стандартные операционные процедуры (SOP) и демонстрации продуктов с помощью ИИ, экономя время и обеспечивая согласованный обмен знаниями.
7. Каковы основные проблемы в сфере обучения и развития?
Распространенные проблемы включают отсутствие вовлеченности, нечеткие цели, устаревший контент и ограниченное отслеживание результатов обучения. Принятие решений, основанных на данных и поддерживаемых ИИ, может помочь преодолеть эти трудности.
8. Как измерить успех программы обучения?
Успех можно измерить с помощью опросов обратной связи, показателей эффективности, результатов оценки, показателей удержания сотрудников и анализа ROI. Сравнение результатов до и после обучения дает четкую картину эффективности.
9. Какую роль играет лидерство в развитии сотрудников?
Лидеры играют жизненно важную роль, устанавливая ожидания от обучения, обеспечивая наставничество и поощряя непрерывное развитие навыков. Их поддержка гарантирует, что инициативы по обучению будут восприниматься серьезно и эффективно применяться.
10. Могут ли инструменты ИИ, такие как Trupeer, помочь в корпоративном обучении?
Да. Trupeer упрощает процесс обучения, превращая записи экрана в готовые к использованию обучающие видеоролики с озвучкой и визуальными эффектами. Это идеальное решение для создания материалов для онбординга, обучения по продуктам и документации SOP — и все это без сложных навыков видеомонтажа.
