Обучающие видеоролики незаметно стали одним из самых мощных инструментов в арсенале маркетолога. Подумайте об этом: когда вы в последний раз пытались в чем-то разобраться, не заглянув сначала на YouTube или не поискав короткую инструкцию? Будь то ваши клиенты, пытающиеся освоить новую функцию, или ваша команда, изучающая сложный процесс, люди естественным образом тяготеют к визуальному, пошаговому руководству. В этом руководстве мы подробно расскажем обо всем, что вам нужно знать о планировании, создании и оптимизации обучающих видеороликов, приносящих результаты.
Мы также рассмотрим, как Trupeer оптимизирует весь этот процесс, делая создание профессиональных обучающих видео в больших масштабах проще, чем когда-либо.​​​​​​​​​​​​​​​​ 📈

Что такое обучающее видео?

Обучающее видео — это образовательный контент, который учит зрителей выполнять определенную задачу или процесс с помощью визуальной демонстрации.
Эти видео сочетают в себе запись экрана, закадровый голос и всплывающий на экране текст для пошагового руководства пользователями по процедурам, делая сложные темы доступными и практически применимыми.
В отличие от традиционной текстовой документации, обучающие видеоролики показывают, а не рассказывают, позволяя зрителям следовать инструкциям в режиме реального времени.

🚨 Факт: Самые первые обучающие фильмы появились в начале XX века, обучая повседневным задачам, таким как приготовление еды и ремонт дома.

В чем преимущества создания обучающих видеороликов?

Вот почему успешные команды вкладывают больше средств в обучающие видео:

• Повышение удерживаемости: Ваша служба поддержки, вероятно, каждую неделю получает одни и те же пять вопросов по обучению работе с продуктом. Создайте видеоролики по этим вопросам, и люди действительно запомнят ответы вместо того, чтобы создавать повторные обращения.

• Визуальное и практическое обучение: Знакомо ли вам то чувство, когда вы пытаетесь объяснить функцию программного обеспечения по электронной почте? Видео избавляет от бесконечной переписки. Покажите точные клики, и пользователи сразу все поймут.

• Повышение осведомленности: Ваши лучшие обучающие видеоролики становятся легендарными внутри компании. Кто-то из отдела продаж находит ваше видео по онбордингу и делится им с потенциальными клиентами. Маркетинг использует вашу демонстрацию продукта в кампаниях. Одно видео служит нескольким командам.

• Вовлечение пользователей: На середине письменных инструкций люди обычно теряют интерес. Создание увлекательных видеороликов удержит их внимание до тех пор, пока они не выполнят задачу, что означает более высокую скорость освоения функций и лучшие результаты для пользователей.

• Конверсия потенциальных клиентов: Когда потенциальные клиенты видят, как ваш продукт решает их конкретную проблему менее чем за 5 минут, они быстрее продвигаются по вашему циклу продаж.

• Добавление ценности: Каждое полезное видео позиционирует вас как компанию, которая действительно заботится об успехе пользователей.

• Укрепление доверия: Когда вы демонстрируете рабочие процессы, в точности соответствующие тому, что пользователи делают ежедневно, они доверяют тому, что вы понимаете их мир. Этот опыт трансформируется в удержание клиентов и рекомендации.

💡 Совет эксперта: Используйте реальный контекст в самом начале. Вместо «В этом видео мы расскажем о X» скажите «Представьте, что вы пытаетесь подключить нового клиента, и вам нужен Y менее чем за 2 минуты — вот как это сделать». Это фокусирует руководство вокруг проблем пользователей, а не функций.

Основные типы обучающих видеороликов

Давайте подробно рассмотрим пять основных типов обучающих видео, которые превращают растерянных клиентов в уверенных продвинутых пользователей.

1. Руководства по продукту

Это ваша основа — обучающие видеоролики. Они показывают людям, как именно работает ваш продукт с самых азов. Представьте их как цифровой эквивалент дружелюбного гида, ведущего за собой по новому городу.
Руководства по продукту работают лучше всего, когда вы фокусируетесь на реальных сценариях. Вместо того чтобы просто показывать каждую отдельную функцию (скука), продемонстрируйте, как выполнять конкретные задачи, которые важны для ваших пользователей.
Например, если вы создаете видеоинструкцию для программного обеспечения по управлению проектами, не нужно просто объяснять, что делает каждая кнопка. Покажите, как настроить проект, назначить участников команды и отслеживать прогресс выполнения задачи.

📌 Посмотрите это: Как создать процесс сбора данных с помощью форм в ClickUp

💡 Совет эксперта: Начинайте каждый раздел с формулировки конечной цели, а затем двигайтесь в обратном направлении, показывая необходимые шаги. Этот подход поддерживает мотивацию людей, потому что они понимают, почему важно каждое действие.

2. Обзоры функций

Обзоры функций нацелены на одну конкретную возможность, которая вызывает трудности у ваших пользователей. Эти обучающие материалы работают особенно хорошо, когда вы запустили что-то новое или когда ваша служба поддержки постоянно получает одни и те же вопросы.

Допустим, ваша панель аналитики получила крупное обновление или клиенты никак не могут разобраться с вашими рабочими процессами автоматизации. Создайте специальный обзор этой функции, который решает именно эту проблему. Сделайте его максимально сфокусированным: одна функция, одна решенная проблема.

📌 Посмотрите это: Интеллектуальная настройка «Мои задачи» в Asana

Наиболее эффективный подход начинается с конкретной проблемы, с которой сталкиваются люди. Возможно, они не знают, как настроить автоматические последовательности писем, или они запутались в новом интерфейсе отчетов. Начните с этой трудности, а затем шаг за шагом продемонстрируйте решение.

💡 Совет эксперта: Выбирайте время для этих видео стратегически. Выпускайте обзоры функций в течение 48 часов после запуска новых возможностей. Ваши ранние последователи оценят оперативную помощь, а вы сократите количество обращений в поддержку до того, как они накопятся.

3. Устранение неполадок и FAQ

Каждое обращение в службу поддержки — это потенциальная возможность для создания обучающего видео. Если ваша команда отвечает на один и тот же вопрос в пятый раз за неделю, это ваш сигнал к созданию руководства по устранению неполадок.

Такие обучающие видеоролики требуют хирургической точности. Начните с точного описания симптомов, с которыми сталкиваются клиенты, а затем методично покажите решение. Не говорите «если у вас проблемы с синхронизацией». Будьте конкретны: «Если вы видите, что данные не обновлялись в течение трех часов, а на значке синхронизации горит красный предупреждающий треугольник, вот что происходит».

📌 Посмотрите это: Как организовать ваши макросы в Zendesk в 2024 году | Ресурсы по успеху клиентов

Лучшие видеоролики по устранению неполадок предвосхищают следующий логичный вопрос. После решения оперативной проблемы расскажите о сопутствующих вопросах, с которыми они могут столкнуться, или покажите превентивные меры, которые они могут предпринять.

💡 Совет эксперта: Задокументируйте самые популярные решения вашей службы поддержки и превратите их в видеоинструкции. Вы снизите объем обращений, предоставив клиентам более быстрый доступ к решениям. Выгода для всех.

4. Видео по онбордингу и обучению

Первое впечатление имеет значение, и ваши обучающие видео по онбордингу часто являются первым реальным взаимодействием клиента с вашим продуктом. Эти обучающие видеоролики должны находить баланс между информативностью и простотой восприятия.

Успешные видеоролики по адаптации клиентов следуют принципу «от простого к сложному». Начните с абсолютных основ: как войти в систему, где найти ключевые функции и как выполнить одну простую, но важную задачу. Затем постепенно усложняйте материал по мере того, как люди осваиваются.
Цель состоит в том, чтобы привести людей к тому самому моменту озарения, когда они увидят реальную ценность продукта как можно быстрее.

🚨 Факт: Существует целый жанр немых обучающих видеороликов, например, кулинарные клипы от Tasty, которые взлетели в популярности, потому что они короткие, визуально понятные и их можно смотреть без звука.
🎥 Инсайт от Trupeer: Запнулись на слове? Не переживайте. Trupeer уберет все лишние паузы, вздохи и запинки из вашей озвучки, чтобы ваше обучающее видео звучало гладко и уверенно, даже если вы сделали всего один дубль.
Сделайте каждое обучающее видео идеальным с Trupeer

5. Истории успеха клиентов в формате обучающих видео

Этот подход превращает социальное доказательство в обучение, что является золотой жилой для маркетинга.
Возьмите ваш лучший кейс и разберите его в виде пошаговой инструкции. Когда Shopify показывает, как магазин увеличил ежемесячную выручку с $10 000 до $100 000, они создают подробный обзор, демонстрирующий те самые страницы товаров, последовательности писем и оптимизацию конверсии, которые использовал этот клиент.
📌 Посмотрите это: Как The Shop создает линейку продуктов с помощью финансирования через Shopify Capital

По возможности снимайте эти инструкции с участием реального клиента. Их искренний восторг от результатов вызывает эмоциональный отклик, которого никогда не добиться обычными демонстрациями продуктов. Когда кто-то объясняет, как ваше программное обеспечение помогло ему достичь квартальных целей, это воспринимается совсем иначе, чем демонстрация отдела продаж.

Структурируйте их как обучающие кейсы: проблема, решение, результаты, повторение опыта. Раздел о повторении опыта важнее всего, поскольку именно он превращает вдохновение в действие. Покажите зрителям, как именно внедрить то, что они узнали.

💡 Совет эксперта: Создавайте ежеквартальные выпуски, демонстрирующие различные победы клиентов. Маркетинговые команды обожают такой контент, потому что он служит сразу нескольким целям: обучению клиентов, социальному доказательству и поддержке продаж.

Кроме того, ваши клиенты, о которых вы рассказываете, станут еще более преданными сторонниками вашего бренда, ведь вы демонстрируете их успех.

➡️ Читать далее: Лучшие обучающие видео и как их создавать

Лучшие практики создания обучающих видеороликов (с помощью Trupeer)

Обучающие видеоролики помогают клиентам и сотрудникам решать проблемы быстрее, но только если они созданы с четкой целью и понятной структурой.

Вот как подходить к их созданию с помощью Trupeer, AI-видеоредактора. 📼

Начинайте с популярных вопросов клиентов или сотрудников

Самые ценные инструкции часто рождаются из повторяющихся вопросов.

Если ваша служба поддержки получает десятки обращений по сбросу паролей или сотрудники постоянно спрашивают, как отправить отчет о расходах, это отличные кандидаты для видеоконтента.
Генератор сценариев на базе искусственного интеллекта AI Script Generator от Trupeer может взять существующие FAQ или документацию и автоматически создать черновик сценария. Таким образом, вместо того чтобы писать с нуля, у вас уже есть готовый план для записи.

Например, если запросы на сброс пароля перегружают службу поддержки, Trupeer напишет сценарий к видео, показывающему страницу входа, ссылку для сброса и шаг подтверждения.

🚨 Факт: Даже музеи и культурные учреждения используют обучающие видео. Британский музей, например, выпускает ролики, обучающие древним ремеслам и техникам искусства современную аудиторию.

Делайте инструкции понятными и структурированными

Инструкции работают лучше всего, когда они ведут зрителей шаг за шагом. Подсвечивайте кнопки на экране, используйте всплывающие подсказки для ключевых действий и делайте акцент на каждом шаге. Без этой структуры видео будут казаться поспешными и запутанными.

Trupeer берет это на себя автоматически прямо в процессе записи. Он разбивает ваш процесс на шаги, добавляет подсветку экрана и даже вставляет текстовые подсказки там, где это необходимо.

Например, во время демонстрации интеграции продукта Trupeer подсвечивает кнопку «Подключить приложение» и добавляет подсказку «Нажмите здесь, чтобы начать». Готовое видео выглядит профессионально без лишнего монтажа.

📌 Посмотрите это: Как искать код в GitHub

🎥 Инсайт от Trupeer: В отличных обучающих видео взгляд зрителя всегда направлен в нужное место. Автоматический зум Trupeer следует за вашими кликами и действиями, чтобы люди не запутались при просмотре демо.

Мгновенно подсвечивайте действия с помощью Trupeer

Используйте визуальные эффекты, субтитры и озвучку

Не все воспринимают видеоконтент одинаково. Одни зрители полагаются на субтитры, другие предпочитают слушать. Визуальные акценты с помощью стрелок и выносок гарантируют, что ни один шаг не останется незамеченным.

Trupeer улучшает записи с помощью синхронизированной озвучки искусственным интеллектом и автоматически создаваемых субтитров.

Например, вы можете записать беззвучный процесс обновления платежных данных, а Trupeer создаст фирменную видеоинструкцию с четкой начитанной озвучкой и субтитрами для каждого действия.

Благодаря этому ваше видео подойдет для любого стиля обучения без лишних затрат времени на производство.

💡 Совет эксперта: Создавайте микропетли. Делайте каждый шаг достаточно коротким, чтобы при перемотке на 5–10 секунд назад зрители могли заново посмотреть законченную инструкцию, не теряя нить повествования.

Сделайте контент доступным и многоязычным

Глобальной аудитории нужен контент, который она может понять. Добавление субтитров, альтернативной озвучки и переводов гарантирует, что ваши руководства дойдут до каждого пользователя, а не только до англоязычных.

Trupeer мгновенно переводит ваши видео на более чем 30 языков. Вы можете создать руководство пользователя по выставлению счетов на английском языке, а затем в тот же день выпустить его на испанском, хинди и немецком для локализации видео.

Субтитры, озвучка и экранный текст остаются синхронизированными, поэтому контент воспринимается естественно на любом рынке.

💡 Совет эксперта: Стройте траектории обучения. В конце каждого видео давайте ссылку на «следующий навык», чтобы зрители чувствовали, что повышают свой уровень, а не просто решают разовые проблемы.

Регулярно обновляйте видео на основе отзывов и аналитики

Первая версия руководства редко становится окончательной. Зрители могут застревать на каком-то шаге или терять интерес на середине видео.

Аналитика подскажет, какие моменты требуют доработки.

Trupeer предоставляет подробную статистику по взаимодействию пользователей с вашими видео. Если большинство зрителей уходит до окончания демонстрации процесса оформления заказа, вы поймете, что этот раздел нужно сократить или сделать инструкции более понятными.

🎥 Инсайт от Trupeer: Замечали, как неаккуратно смотрятся инструкции, если они оформлены по-разному? Набор инструментов бренда Brand Kit от Trupeer сохраняет ваши цвета, шрифты и логотипы неизменными, чтобы все ваши обучающие материалы выглядели как единая серия, а не разрозненные ролики.

Оформляйте инструкции в едином стиле бренда с Trupeer

Почему Trupeer необходим в вашем процессе создания инструкций

Отличные обучающие видео не создаются раз и навсегда. Продукты меняются, ожидания клиентов растут, и контент должен соответствовать этим изменениям. Именно на этом этапе большинство команд теряет уйму времени — на перезапись, монтаж и исправление устаревших инструкций.

Trupeer полностью меняет этот процесс.

Запишите один раз — и вы получите видеоролик, скриншоты и письменное руководство одновременно. Выпустите новую функцию — и вы сможете обновить инструкцию за считанные минуты вместо того, чтобы записывать все с нуля. Добавьте переводы, субтитры и даже аналитику, и ваша база обучающих видео будет расти вместе с вашим продуктом.

Создавайте качественные обучающие видео, которые сохраняют актуальность и масштабируются вместе с вашей командой. Попробуйте Trupeer бесплатно уже сегодня! ✅

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Что делает обучающее видео хорошим?

Хорошее обучающее видео — простое, понятное и направлено на решение одной конкретной проблемы за раз. Зрители должны без труда следовать инструкциям, поэтому ключевыми факторами являются визуальная чистота, плавное изложение и краткие объяснения. Добавление субтитров, визуальных акцентов или озвучки делает материал более вовлекающим. С помощью таких инструментов, как Trupeer, вы можете дополнить видео автоматически созданными текстовыми руководствами, что очень полезно для обучения клиентов и создания инструкций по продукту.

2. Какова оптимальная длина обучающего видео?

Лучшие обучающие видео — короткие и содержательные. Старайтесь укладываться в 2–5 минут, если объясняете одну задачу, или разбивайте сложные обучающие видеоролики на главы, чтобы их было проще воспринимать.
Длинные видеоинструкции часто утомляют зрителей, поэтому лучше создавать несколько коротких клипов. Trupeer помогает в этом, позволяя делить записи на небольшие фрагменты для более удобного изучения материала.

3. Какие инструменты лучше всего подходят для создания обучающих видео?

Лучшие инструменты для создания видеоинструкций — те, которые объединяют запись экрана, редактирование и публикацию без необходимости долгого обучения. Хотя традиционные редакторы вроде Camtasia или Premiere Pro отлично справляются со своей задачей, они могут показаться слишком сложными для непрофессионалов.
Сервисы вроде Trupeer разработаны специально для быстрого создания AI-видео: запишите экран, и система сама сгенерирует озвучку, мгновенно создав профессиональные инструкции и обучающие материалы.

4. Как создавать обучающие видео с помощью ИИ?

Создавать обучающие ролики с помощью искусственного интеллекта проще, чем кажется. Вам достаточно один раз записать процесс, а ИИ сам вырежет слова-паразиты, добавит субтитры и создаст озвучку.
С Trupeer вы получаете не только качественные видеоинструкции, но и пошаговые текстовые руководства. Это значит, что одна запись превращается одновременно в видеоролик и текстовое пособие, что идеально подходит для обучения клиентов и внутренней адаптации сотрудников.

5. Как правильно снимать обучающие видео?

Чтобы сделать обучающее видео, начните с четкого плана шагов, которые вы хотите показать. Запишите экран или продемонстрируйте процесс вживую, затем добавьте закадровый голос или текст в помощь зрителям. Следите за тем, чтобы видеоряд был аккуратным, а инструкции — прямыми и понятными.
Trupeer упрощает весь этот процесс, позволяя создавать обучающие видеоролики, учебные материалы и презентации продуктов с помощью умного редактирования на базе ИИ и автоматизации контента.