HelpHero versus Trupeer: functievergelijking (2026)

Productadoptietools hebben een smerig geheim: de rondleiding die je team drie dagen kostte om te bouwen, breekt op het moment dat je UI verandert. HelpHero laat je productrondleidingen maken via een Chrome-extensie-editor zonder code, wat snel klinkt totdat je beseft dat elke rondleiding een lineaire reeks stappen is die niet kan vertakken, zich niet kan aanpassen en niet de video-walkthroughs of schriftelijke documentatie kan genereren die je supportteam ook nodig heeft. Je bouwt één inhoudsformaat tegelijk, in één taal, zonder AI die ook maar enig deel van het proces versnelt.

Een Pendo-onderzoek uit 2025 vond dat 80% van de productfunctionaliteiten zelden of nooit wordt gebruikt, en dat bedrijven die investeren in onboardingcontent 2,5x betere adoptiepercentages van functies zien.

Het oordeel: Trupeer wint deze vergelijking. HelpHero is een gerichte builder voor productrondleidingen die één ding redelijk goed doet, maar zich al jaren nauwelijks heeft ontwikkeld. Er is geen AI, één integratie (Intercom) en je zit vast aan alleen lineaire rondleidingsstromen die de complexiteit van moderne SaaS-toepassingen niet aankunnen. Trupeer zet een enkele schermopname om in een gepolijste video met AI-voice-over, geautomatiseerde zoom-effecten en stap-voor-stap documentatie tegelijk. Als je basale in-app tooltips nodig hebt voor een eenvoudig product, doet HelpHero zijn werk. Als je een schaalbaar contentprogramma bouwt voor onboarding, training, support en enablement, is Trupeer het platform dat echt met je meegroeit.

Deze vergelijking is belangrijk omdat HelpHero en Trupeer aangrenzende problemen oplossen met radicaal verschillende benaderingen. HelpHero legt interactieve gidsen over je applicatie heen. Trupeer maakt zelfstandige content-assets, video’s en documenten, die overal kunnen leven waar je gebruikers zijn. Begrijpen welk model past bij de behoeften van je team bespaart je later maanden frustratie. Als je breder alternatieven voor HelpHero bekijkt, vormt deze uitsplitsing van functies een stevig uitgangspunt voor die zoektocht.

Het grotere plaatje: waarom productadoptietools uit elkaar groeien

De productadoptieruimte was vroeger simpel: bouw in-app rondleidingen, meet voltooiingspercentages en klaar. Dat model werkte toen SaaS-producten een dozijn schermen en één gebruikerspersona hadden. Het werkt niet wanneer je product 200 functies heeft, vijf verschillende gebruikersrollen bedient en elke twee weken updates uitrolt in wereldwijde markten.

De adoptietools van vandaag zijn uiteengevallen in twee kampen. Het eerste kamp, waar HelpHero thuishoort, richt zich op in-app overlays: tooltips, modals, checklists en begeleide rondleidingen die in je product verschijnen. Deze tools zijn snel op te zetten, maar beperkt in scope. Ze werken alleen wanneer iemand al in je app zit, en ze kunnen de externe content niet produceren die je marketing-, support- en salesteams nodig hebben.

Het tweede kamp, waar Trupeer zit, behandelt adoptie als een contentprobleem. In plaats van instructies over je UI heen te leggen, produceer je professionele video’s en documentatie die overal kunnen leven: in je helpcentrum, in een e-mail-onboardingreeks, in een Slack-kanaal, ingebed in een Confluence-pagina of gedeeld tijdens een salesgesprek. De content is niet gebonden aan een specifiek moment in je app. Het ontmoet gebruikers waar ze ook zijn.

HelpHero is gebouwd voor het eerste model en is daar nooit voorbij gegroeid. Trupeer is gebouwd voor het tweede model, met AI-automatisering in de kern. Dat architecturale verschil bepaalt elk functieverschil dat volgt. We hebben hetzelfde patroon gezien in onze vergelijkingen Usetiful vs Trupeer en WalkMe vs Trupeer, waar overlay-gebaseerde tools consequent tegen een plafond aanlopen in contentproductie.

Wat is HelpHero?

HelpHero is een no-code builder voor productrondleidingen, ontworpen om in-app begeleide ervaringen te maken. Je installeert een JavaScript-snippet in je applicatie, gebruikt een Chrome-extensie om visueel rondleidingen te bouwen door op UI-elementen te klikken, en publiceert die rondleidingen vervolgens naar je gebruikers. Het bestaat al sinds het midden van de jaren 2010 en positioneert zich als een eenvoudiger, betaalbaarder alternatief voor tools zoals WalkMe en Pendo.

De kernworkflow is eenvoudig: open je app in Chrome, klik op de HelpHero-extensie, start een rondleiding, klik op elk element dat je wilt uitlichten, voeg tooltiptekst toe en publiceer. Geen codering nodig. Rondleidingen kunnen automatisch worden geactiveerd voor nieuwe gebruikers of handmatig worden gestart via checklists en hotspots.

Belangrijkste functies

• Editor met Chrome-extensie voor het visueel bouwen van rondleidingen zonder code

• Productrondleidingen met stap-voor-stap tooltips die over je applicatie-UI worden gelegd

• Checklists om gebruikers te begeleiden door meerstaps onboardingflows

• Hotspots die aandacht trekken naar specifieke functies met pulserende indicatoren

• Gebruikerssegmentatie op basis van eigenschappen en gebeurtenissen voor gerichte levering van rondleidingen

• Basisanalytics voor het volgen van starts, voltooiingen en uitvalpercentages van rondleidingen

• Ondersteuning voor meerdere talen voor het weergeven van rondleidingen in verschillende talen

• CSS-aanpassing om rondleidingen qua stijl af te stemmen op je merk

De eenvoud van HelpHero is het verkoopargument. Er is geen complex dashboard om te leren, geen workflowbuilder om in te stellen, geen AI-functies om te begrijpen. Je klikt op dingen, schrijft tooltiptekst en publiceert. Voor een klein SaaS-product met een eenvoudige onboardingflow is die eenvoud oprecht aantrekkelijk.

Maar de beperkingen zijn aanzienlijk. Elke rondleiding is strikt lineair, wat betekent dat stap 1 naar stap 2 naar stap 3 leidt, zonder vertakkingslogica. Als je onboarding moet vertakken op basis van iemands rol of keuzes, kan HelpHero dat niet aan. De enige integratie is Intercom, dus je kunt rondleidingen niet koppelen aan Salesforce, HubSpot, Slack of een andere tool in je stack. Er zijn geen surveys, geen resource centers, geen NPS-verzameling en geen manier om gebruikersfeedback te verzamelen tijdens een rondleiding. De prijs is bovendien naar verluidt in de loop van de tijd verdubbeld, met de huidige structuur op basis van maandelijkse actieve gebruikers: $55/maand voor 1.000 MAU’s oplopend tot $299/maand voor 20.000 MAU’s. Er is geen gratis abonnement, alleen een proefperiode van 14 dagen. En cruciaal: er is nergens AI in het product.

Wat is Trupeer?

Trupeer is een AI-gedreven contentproductieplatform dat ruwe schermopnames omzet in gepolijste video’s en tegelijk stap-voor-stap geschreven documentatie. Je neemt je scherm op, en de AI doet daarna alles: scripting, voice-over, bewerking, zoom-effecten en opmaak.

Zo werkt het: neem je scherm op met de Chrome-extensie van Trupeer of upload een bestaande opname. De AI analyseert je voice-over, verwijdert stopwoorden, corrigeert grammatica en genereert een schoon script. Het voegt studiokwaliteit voice-over toe uit meer dan 100 stemopties, past geautomatiseerde zoom-effecten toe op klikacties en exporteert een gepolijste video. Tegelijkertijd genereert het opgemaakte, stap-voor-stap documentatie met geannoteerde screenshots die rechtstreeks uit de opname zijn gehaald.

Belangrijkste functies

• AI-scriptergeneratie die stopwoorden verwijdert, zinnen herstructureert en grammatica automatisch corrigeert

• Studiokwaliteit AI-voice-over met meer dan 100 stemmen in meerdere talen en accenten

• Geautomatiseerde zoom-effecten die klikacties detecteren en dynamische zooms en overgangen toepassen

• AI-avatars met honderden persona-opties via HeyGen-integratie

• Vertaling met één klik vertaling naar meer dan 65 talen voor zowel voice-over als ondertiteling

• Automatisch gegenereerde stap-voor-stap gidsen met geannoteerde screenshots uit opnames

• Merkaanpassing met aangepaste achtergronden, logo’s, kleurtemplates, intro’s en outro’s

• Kennisbank-hosting met eigen domeinen en AI-gestuurde videosearch

• Analytics-dashboard dat weergaven, kijktijd en betrokkenheidsmetrics volgt

• Interactieve elementen inclusief aanklikbare hotspots en ingebedde CTA’s

Trupeer is ISO 27001- en SOC2-gecertificeerd, ondersteunt SAML SSO voor enterprise-teams en integreert met Slack, Notion, Jira en Confluence. Zuora meldde dat de tijd voor contentcreatie van 5 tot 6 uur naar 3 tot 4 minuten werd teruggebracht met Trupeer. Hedrick Gardner bespaarde $125.000 aan trainingskosten voor IT-migratie.

Vergelijking per functie

Diepgaande analyse van functies

1. Contentformaat en bereik

1. De content van HelpHero leeft uitsluitend binnen je applicatie. Als een gebruiker niet is ingelogd en je product niet actief gebruikt, kan die je rondleidingen, checklists of hotspots niet zien. Dat werkt voor onboarding in-app, maar het betekent ook dat je supportteam niet vanuit een helpcentrumartikel naar een rondleiding kan linken. Je salesteam kan geen rondleiding delen in een prospecting-e-mail. Je marketingteam kan geen rondleiding in een blogpost insluiten. De content die je in HelpHero bouwt, zit opgesloten in één enkele context.

2. Trupeer maakt draagbare content-assets. Een video die uit een schermopname is gegenereerd, kan worden ingebed in je helpcentrum, gedeeld in Slack, toegevoegd aan een Jira-ticket, gepubliceerd op een Confluence-pagina of verstuurd in een salesmail. De bijbehorende documentatie kan leven in je gehoste kennisbank met ondersteuning voor een eigen domein en AI-gestuurde zoekfunctie. Je content werkt overal waar je gebruikers zijn, niet alleen in je app.

3. Dit onderscheid is belangrijker dan het lijkt. Een Gainsight-onderzoek uit 2025 vond dat gebruikers gemiddeld 3,2 bronnen raadplegen voordat ze een complexe productworkflow afronden. Ze volgen niet alleen in-app tooltips. Ze kijken een video, scannen een helpartikel en proberen het daarna zelf. HelpHero dekt maar één van die contactpunten. Trupeer dekt ze alle drie.

2. AI-mogelijkheden

1. HelpHero heeft geen enkele AI-functie. Het product is architectonisch al jaren niet veranderd. Je schrijft elke tooltip handmatig, stelt elke stap handmatig in, vertaalt content handmatig naar andere talen en analyseert voltooiingsgegevens handmatig. Voor een klein team dat een handvol rondleidingen draait, is dat beheersbaar. Voor een team dat een complex product met tientallen functies en meerdere gebruikerspersona’s ondersteunt, schaalt die handmatige overhead lineair mee met de complexiteit van je product.

2. De hele workflow van Trupeer wordt door AI gedreven. Eén schermopname activeert een pijplijn die een gepolijst script genereert (stopwoorden verwijderd, grammatica gecorrigeerd), professionele voice-over toevoegt uit meer dan 100 stemmen, geautomatiseerde zoom-effecten toepast op klikacties en zowel video als schriftelijke documentatie produceert. De AI ondersteunt je workflow niet. Het ís de workflow. Toen Zuora Trupeer invoerde, daalde hun contentcreatie van 5 tot 6 uur per stuk naar 3 tot 4 minuten. Dat is geen marginale verbetering. Dat is een fundamentele verschuiving in wat een klein team kan produceren.

3. AI-vertaling is een andere kloof die onmogelijk te negeren is. HelpHero ondersteunt weergave in meerdere talen, maar je moet elke tooltip en instructie zelf handmatig vertalen of een vertaler inhuren. Trupeer vertaalt voice-over en ondertiteling met één klik naar meer dan 65 talen. Voor een product dat wereldwijde markten bedient, betekent HelpHero’s handmatige aanpak óf Engelstalige onboarding accepteren, óf duizenden per taal uitgeven aan vertaling. Trupeer regelt het automatisch.

3. Integratie-ecosysteem

1. Het integratieverhaal van HelpHero bestaat in wezen uit één woord: Intercom. Dat is de enige tool van derden waarmee het verbinding maakt. Geen Salesforce, geen HubSpot, geen Slack, geen Jira, geen Confluence, geen Zendesk, geen Segment, geen Amplitude. Als je team in een van die tools werkt, en de meeste SaaS-teams werken in meerdere daarvan, dan is HelpHero een eiland. Je productrondleidingsdata stroomt niet door naar je CRM. Je voltooiingsgebeurtenissen voor onboarding activeren geen workflows in je marketingautomatisering. Je kunt rondleidingsanalytics niet delen met je customer success-team in hun bestaande tools.

2. Trupeer integreert standaard met Slack, Notion, Jira en Confluence, plus API-toegang voor aangepaste integraties in enterprise-abonnementen. Een customer success manager neemt een walkthrough op en deelt die direct in een Slack-kanaal. Een productmanager pusht automatisch gegenereerde documentatie naar Confluence. Een support engineer voegt een how-to-video toe aan een Jira-ticket. De content die je in Trupeer maakt, vloeit natuurlijk door naar de tools waar je team al werkt.

3. Voor enterprise-teams die beide tools evalueren, kan het integratiegat alleen al een dealbreaker zijn. Moderne SaaS-organisaties tolereren geen tools die niet met hun stack kunnen koppelen. De single-integration-aanpak van HelpHero had in 2016 zin. In 2026 is het een last.

4. Schaalbaarheid en onderhoud

1. Hier stapelen de beperkingen van HelpHero zich op. Elke rondleiding is een kwetsbare structuur die vastzit aan specifieke CSS-selectors en DOM-elementen in je applicatie. Wanneer je engineeringteam een pagina opnieuw ontwerpt, een knop verplaatst of een class hernoemt, breken de betreffende rondleidingen. Je weet niet altijd dat ze kapot zijn totdat een gebruiker een lege tooltip meldt die naar niets wijst. Voor een product dat elke twee weken updates uitbrengt, wordt onderhoud van rondleidingen een terugkerende last die met elke releasecyclus groter wordt.

2. De alleen-lineaire flowlogica van HelpHero maakt dit erger. Als een rondleiding breekt bij stap 4 van 8, ligt de hele rondleiding stil. Er is geen fallback, geen vertakking naar een alternatieve route, geen nette degradatie. De gebruiker loopt vast en geeft het op. Bij complexe producten met conditionele workflows betekent het onvermogen om rondleidingen te vertakken dat je óf té versimpelde rondleidingen bouwt die belangrijke stappen overslaan, óf tientallen single-path-rondleidingen onderhoudt voor elke mogelijke gebruikersreis.

3. Het contentmodel van Trupeer vermijdt deze kwetsbaarheid volledig. Je video’s en documenten zijn niet gekoppeld aan live DOM-elementen. Als je UI verandert, neem je de getroffen schermen opnieuw op en genereert de AI de bijgewerkte content opnieuw. Het is niet nul onderhoud, maar het is enorm veel eenvoudiger dan het debuggen van kapotte CSS-selectors over 50 productrondleidingen. En omdat Trupeer draagbare content produceert, breekt een UI-wijziging de ervaring van de gebruiker niet halverwege de flow. De oude video blijft afspelen. Het oude document blijft leesbaar. Je werkt het bij op jouw planning, niet op de gefrustreerde planning van je gebruikers.

5. Prijs- en waardeanalyse

1. HelpHero gebruikt prijsstelling op basis van MAU, wat betekent dat je rekening direct groeit met je gebruikersbestand. De schalen zijn $55/maand voor 1.000 MAU’s, $115/maand voor 2.500 MAU’s, $179/maand voor 5.000 MAU’s, $249/maand voor 10.000 MAU’s en $299/maand voor 20.000 MAU’s. Er is geen gratis abonnement, alleen een proefperiode van 14 dagen. Gebruikers hebben opgemerkt dat de prijs in de loop der jaren ongeveer is verdubbeld, en het MAU-model betekent dat succesvolle productgroei je HelpHero-kosten direct verhoogt, zelfs als je geen extra rondleidingen bouwt.

2. Trupeers Pro-abonnement begint bij $49/maand ($40/maand jaarlijks) en bevat 20 AI-videominuten, onbeperkte guide-exports, AI-voice-over, vertaling en het verwijderen van watermerken. Het Scale-abonnement bij $249/maand ($199/maand jaarlijks) voegt 100 AI-videominuten, 3 editor-plaatsen, teamworkspaces, aangepaste stemmen en branded pagina’s toe. Enterprise-prijzen zijn maatwerk met onbeperkte seats, SAML SSO en begeleiding bij onboarding.

3. De prijsmodellen weerspiegelen verschillende waardeproposities. HelpHero rekent op basis van hoeveel gebruikers je rondleidingen zien. Trupeer rekent op basis van hoeveel content je produceert. Voor een groeiende SaaS met 15.000 MAU’s kost HelpHero $249 tot $299/maand alleen voor in-app rondleidingen, en je hebt nog steeds aparte tools nodig voor videoproductie, documentatie, vertaling en hosting van de kennisbank. Trupeer bundelt video, documentatie, vertaling, analytics en kennisbank in één platform voor $199 tot $249/maand.

4. Neem een SaaS-bedrijf in de groeifase met 10.000 gebruikers dat onboardingrondleidingen, trainingsvideo’s, helpdocumentatie en gelokaliseerde content nodig heeft. HelpHero voor $249/maand dekt alleen de in-app rondleidingen. Voeg een videotool toe ($30 tot $100/maand), documentatieplatform ($50 tot $150/maand), vertaaldiensten ($500+ per taal per batch) en hosting van de kennisbank ($50 tot $100/maand), en je komt uit op $400 tot $900+ per maand verspreid over meerdere leveranciers. Trupeer bundelt video, documentatie, vertaling en kennisbank in één platform voor $199 tot $249/maand. De kosten per tool zijn hoger, maar de totale uitgaven zijn aanzienlijk lager als je meeneemt wat HelpHero niet dekt.

6. Enterprise-gereedheid

1. HelpHero publiceert geen enterprise-compliancecertificeringen, biedt geen SAML SSO of SCIM-provisioning en levert geen toegewijd accountmanagement of aangepaste SLA’s. Voor een startup met 500 gebruikers maakt dat niets uit. Voor een bedrijf met meer dan 10.000 gebruikers, een beveiligingsteam en compliance-eisen is het ontbreken van deze functies vaak een harde blokkade in de inkoop.

2. Trupeer heeft ISO 27001- en SOC2-certificeringen, ondersteunt SAML SSO en SCIM voor enterprise identity management en biedt aangepaste enterprise-overeenkomsten met toegewijde onboarding en prioriteitsondersteuning. Wanneer je beveiligingsteam hun vendor-assessmentvragenlijst stuurt, heeft Trupeer de antwoorden. HelpHero zal moeite hebben om enterprise procurement-reviews bij scale-ups en grote ondernemingen te doorstaan. De vergelijking van enterprise-gereedheid behandelt de compliancekloof in detail.

Beste use-cases

Onboarding van nieuwe gebruikers

Rachel leidt product bij een B2B SaaS-bedrijf met 200 medewerkers. Ze moet 500 nieuwe gebruikers per maand onboarden over drie duidelijke persona’s: beheerders, managers en individuele bijdragers. Met HelpHero zou ze drie aparte lineaire rondleidingen bouwen, één voor elke persona. Maar de admin-setup bevat conditionele stappen die variëren op basis van welke integraties de klant heeft gekocht, en HelpHero’s alleen-lineaire flows kunnen die vertakking niet aan. Uiteindelijk bouwt ze 8 verschillende rondleidingen om de meest voorkomende paden te dekken, en ze mist nog steeds edge cases. Elke rondleiding kost 2 tot 4 uur om te bouwen en te testen, en ze breken elke sprint wanneer de UI verandert.

Met Trupeer neemt Rachel één walkthrough per persona op, waarin de hoofdflow wordt behandeld met mondelinge uitleg van variaties. De AI genereert voor elk daarvan een gepolijste video en schriftelijke documentatie. Ze deelt de video’s in de welkomst-e-mailreeks van het product en publiceert de documenten in haar kennisbank. Wanneer de UI verandert, neemt ze het getroffen gedeelte in 5 minuten opnieuw op en genereert de AI de bijgewerkte content opnieuw. Geen CSS-selectors om te debuggen, geen kapotte tooltips, en haar content werkt zowel binnen als buiten het product.

Customer support en self-service

Marcus beheert support voor een product dat 2.000 tickets per maand genereert. Zijn belangrijkste deflectiestrategie is self-servicecontent: video-walkthroughs en stap-voor-stap artikelen. HelpHero kan hier helemaal niet helpen. Het maakt geen video’s, genereert geen documentatie en host geen kennisbank. Marcus zou HelpHero nodig hebben voor in-app begeleiding plus een aparte schermrecorder, een aparte documentatietool en een apart kennisbankplatform. Dat zijn vier tools om te beheren, vier abonnementen om te betalen en nul integratie ertussen.

Met Trupeer neemt Marcus’ team oplossingen voor veelvoorkomende problemen op en genereert de AI voor elk daarvan zowel een video-walkthrough als een geschreven gids. De kennisbank met hosting op een eigen domein en AI-gestuurde zoekfunctie geeft klanten een gebrand self-serviceportaal. Content wordt naar Slack-kanalen gepusht zodat het supportteam links direct kan delen. In een kwartaal deflecteert Marcus 30% van de repetitieve tickets en kan zijn team tijd besteden aan complexe problemen in plaats van steeds dezelfde vragen te beantwoorden.

Wereldwijde productlancering

Sofia lanceert een nieuwe functie in 8 markten in 6 talen. Met HelpHero zou ze de productrondleiding in het Engels bouwen en daarna elke tooltip handmatig vertalen naar 5 extra talen. Dat zijn 6 versies van elke rondleiding, apart onderhouden. Wanneer de functie wordt bijgewerkt, werkt ze 6 rondleidingen bij in plaats van 1. HelpHero’s ondersteuning voor meerdere talen geeft vertalingen weer maar maakt ze niet, dus ze moet óf vertalers inhuren óf vertrouwen op teamleden die die talen spreken om elke string te controleren en in te voeren.

Met Trupeer neemt Sofia de walkthrough van de functie één keer op in het Engels. Vertaling met één klik genereert natuurlijk klinkende voice-over en ondertiteling in alle 6 talen. De automatisch gegenereerde documentatie wordt ook vertaald. Zes volledig gelokaliseerde contentpakketten, elk met video en geschreven gidsen, uit één opnamesessie van 10 minuten. Wanneer de functie wordt bijgewerkt, neemt ze opnieuw op in het Engels en vertaalt ze met één klik. De lokalisatiestroom die vroeger weken duurde en duizenden aan vertaalkosten kostte, kost nu een middag.

Sales enablement en demovideo’s

Kevin leidt sales engineering voor een salesteam van 30 personen. Zijn vertegenwoordigers hebben gepersonaliseerde demovideo’s nodig voor enterprise prospects. HelpHero is hier volledig irrelevant, omdat het in-app rondleidingen maakt, geen deelbare videocontent. Kevin kan geen HelpHero-rondleiding sturen naar een prospect die zich nog niet voor het product heeft aangemeld.

Met Trupeer neemt Kevin een basis-demowalkthrough op. De AI voegt professionele voice-over toe, branded intro’s en outro’s en zoom-effecten die belangrijke productmogelijkheden uitlichten. AI-avatars via HeyGen laten individuele vertegenwoordigers outreach personaliseren zonder zichzelf te filmen. Een vertegenwoordiger maakt 5 gepolijste demovideo’s in de tijd die het vroeger kostte om één live demo-call in te plannen. Voor enterprise deals met verkoopcycli van 6 maanden versnelt professionele videocontent op aanvraag elke fase van de funnel.

Gedetailleerde prijsopdeling

HelpHero-prijzen

14 dagen gratis proefperiode: Volledige toegang tot functies. Geen creditcard vereist. Geen gratis niveau na afloop van de proefperiode.

1.000 MAU ($55/maand): Alle functies inbegrepen: rondleidingen, checklists, hotspots, segmentatie, analytics. Geschikt voor producten in een vroege fase met kleine gebruikersbestanden.

2.500 MAU ($115/maand): Dezelfde functies, hogere gebruikerslimiet. Prijs per MAU: $0,046.

5.000 MAU ($179/maand): Middenklasse-tarief. Prijs per MAU daalt naar $0,036.

10.000 MAU ($249/maand): Prijs per MAU: $0,025. Geen extra functies vergeleken met lagere niveaus.

20.000 MAU ($299/maand): Hoogste gepubliceerde niveau. Prijs per MAU: $0,015. Boven 20.000 MAU’s moet je contact opnemen met sales.

Elk niveau bevat dezelfde functies. HelpHero schermt functionaliteit niet af achter hogere niveaus, wat verfrissend eenvoudig is. Maar het MAU-gebaseerde model betekent dat je kosten meegroeien met gebruikersgroei, ongeacht hoeveel je het product gebruikt. 5.000 extra gebruikers verdubbelen je rekening, zelfs als je geen enkele nieuwe rondleiding hebt gebouwd.

Trupeer-prijzen

Gratis (proefperiode van 10 dagen): 10 AI-videominuten, 5 AI-gidsen, 3 video-exports. Opnamelimiet van 8 minuten. Volledige AI-functies inbegrepen. Ontworpen om teams de volledige pijplijn te laten evalueren.

Pro ($49/maand, $40/maand jaarlijks): 20 AI-videominuten, onbeperkte gidsen en exports. Opnamelimiet van 12 minuten. Voeg watermerkwijdering, intro’s/outro’s, ondertiteling en screenshottools toe.

Scale ($249/maand, $199/maand jaarlijks): 100 AI-videominuten, 3 editor-plaatsen. Opnamelimiet van 15 minuten. Voeg teamworkspace, aangepaste stemmen, aangepaste achtergronden, branded pagina’s, CTA’s en logo’s toe.

Enterprise (maatwerk): Onbeperkte seats, aangepaste merksjablonen, analytics-dashboard, SAML SSO, SCIM, prioriteitsondersteuning en toegewijde onboarding.

TCO-vergelijking: SaaS in de groeifase, 10.000 gebruikers

HelpHero op het 10.000-MAU-niveau: $249/maand voor in-app rondleidingen. Maar je hebt nog steeds videoproductie nodig ($30 tot $100/maand voor een schermrecorder/editor), documentatietools ($50 tot $150/maand), vertaaldiensten ($500+ per taal per batch) en hosting van de kennisbank ($50 tot $100/maand). Totaal: $400 tot $900+ per maand verdeeld over 4 tot 5 leveranciers zonder integratie ertussen.

Trupeer Scale voor $199/maand (jaarlijks) bevat videoproductie, documentatiegeneratie, vertaling naar meer dan 65 talen, hosting van de kennisbank met een eigen domein, analytics en teamsamenwerking. Eén leverancier, één rekening, één workflow. De vergelijking per tool is niet helemaal één-op-één, omdat Trupeer meerdere tools tegelijk vervangt. Als je de volledige stack meerekent die HelpHero van je vraagt om aan te vullen, is de totale eigendomskost van Trupeer aanzienlijk lager. Onze gedetailleerde prijssplitsing loopt die cijfers per niveau door.

Voor- en nadelen

HelpHero voordelen

• Supereenvoudige editor met Chrome-extensie die geen code vereist

• Snel in te stellen voor basisproductrondleidingen en checklists

• Alle functies beschikbaar op elk prijsniveau, geen afscherming van functies

• Gebruikerssegmentatie om rondleidingen te richten op eigenschappen en gebeurtenissen

• Lichtgewicht script dat de laadtijd van pagina’s nauwelijks beïnvloedt

• Hotspots om aandacht te vestigen op onderbenutte functies

HelpHero nadelen

• Geen enkele AI-functie

• Alleen lineaire rondleidingsflows zonder vertakkingen of conditionele logica

• Eén integratie (Intercom), geen Slack/Jira/Salesforce/HubSpot

• Geen videoproductie, documentatiegeneratie of kennisbank

• Geen surveys, NPS-verzameling of feedbackmechanismen

• Geen resource center voor self-servicecontent

• Prijs op basis van MAU, schaalt mee met gebruikersgroei, niet met gebruik

• Prijs is naar verluidt in de loop van de tijd verdubbeld

• Geen gratis abonnement, alleen een proefperiode van 14 dagen

• Geen enterprise-beveiligingsfuncties: geen SSO, geen SOC2, geen compliancecertificeringen

• Rondleidingen breken wanneer UI-elementen veranderen, wat constant onderhoud vereist

Trupeer voordelen

• Volledige AI-productiepijplijn: script, voice-over, zoom-effecten en documentatie uit één opname

• Twee outputvormen: professionele video EN schriftelijke stap-voor-stap gidsen tegelijk

• Vertaling naar meer dan 65 talen met één klik voor wereldwijde teams

• Gedocumenteerde ROI met klanten zoals Zuora (5 uur naar 4 minuten) en Hedrick Gardner ($125K bespaard)

• Enterprise-ready met ISO 27001, SOC2, SAML SSO en SCIM

• Integreert met Slack, Notion, Jira, Confluence, plus API-toegang

• Hosting van de kennisbank met eigen domeinen en AI-gestuurde zoekfunctie

• Content is draagbaar en werkt binnen én buiten je product

Trupeer nadelen

• AI-videominuten zijn op credits gebaseerd en worden maandelijks gereset

• Geen native in-app tour-overlay (ander contentmodel)

• Chrome-extensie is de primaire opnamemethode

• Gratis proefperiode is 10 dagen, geen doorlopend gratis niveau

• Opnamelimieten per video (8 tot 15 minuten afhankelijk van het abonnement)

• Geen desktopapp voor offline opname

Het oordeel

HelpHero en Trupeer lossen fundamenteel verschillende problemen op, maar hun gebruiksscenario’s overlappen aanzienlijk. Als je enige behoefte eenvoudige in-app tooltips zijn voor een product met minder dan 5.000 gebruikers en een eenvoudige onboardingflow, dan is HelpHero’s no-code-editor snel en functioneel. Het doet één ding en doet dat voldoende.

Maar op het moment dat je behoeften verder gaan dan basis in-app rondleidingen, stapelen de beperkingen van HelpHero zich snel op. Geen videoproductie, geen documentatie, geen betekenisvolle integraties, geen AI, geen vertakkingslogica, geen enterprise-beveiliging en een prijsmodel dat gebruikersgroei bestraft. Je eindigt met een Frankenstein-stack van 4 tot 5 tools om te dekken wat moderne productadoptie daadwerkelijk vereist.

Trupeer vervangt die stack door één AI-gedreven platform. Eén opname produceert een gepolijste video, geschreven documentatie en kan in meer dan 65 talen worden vertaald, allemaal binnen minuten. De content leeft in een gehoste kennisbank, stroomt door naar Slack en Confluence en Jira, en wordt ondersteund door beveiliging op enterprise-niveau. Zuora ging van 5 uur naar 4 minuten per stuk content. Hedrick Gardner bespaarde $125.000 aan trainingskosten.

Als je een schaalbaar contentprogramma bouwt dat onboarding, training, support en enablement over teams en talen heen dekt, dan is Trupeer niet alleen de betere keuze. Het is een totaal andere categorie tool, en precies de tool die aansluit op hoe moderne SaaS-teams echt werken.