Gebruik deze sjabloon
Kennisoverdracht is wat een organisatie veerkrachtig houdt wanneer mensen en werkzaamheden doorstromen. Met Trupeer kun je uren besparen op de planning van kennisoverdracht door te starten met een gratis kennisoverdracht-plan-sjabloon, dit aan te passen met je brand guidelines en elke KT-sessie om te zetten in een videowalkthrough die de volgende persoon ook echt kan gebruiken. In een haast? Onze gratis knowledge transfer plan generator maakt in minuten een eerste concept op basis van je processen en team.
Wat is een kennisoverdracht-plan-sjabloon?
Een kennisoverdracht-plan-sjabloon is een kant-en-klare structuur om te plannen hoe kennis van de mensen die het bezitten naar de mensen gaat die het nodig hebben, voordat de kennisdragers niet meer beschikbaar zijn. Het beschrijft welke kennis binnen scope valt, wie erbij betrokken is, de sessies en planning, hoe de overdracht wordt uitgevoerd en vastgelegd, en de exitcriteria die aantonen dat het heeft gewerkt. Het wordt ook wel een KT-plan-sjabloon, een kennisovergangsplan of een kennisoverdrachtsplan genoemd.
Een KT-plan wordt geschreven voor een specifieke overdracht: één persoon die een rol verlaat, een team dat werk overdraagt aan een ander team, of een proces dat overgaat naar een outsourcingprovider of GCC. Dat is wat het onderscheidt van een kennisoverdracht-SOP, de vaste procedure die je organisatie elke keer volgt. De SOP zegt hoe je kennisoverdracht doet; het plan zegt hoe je deze ene overdracht doet, met namen, data en sessies.
Wanneer heb je een kennisoverdracht-plan nodig?
Je hebt een KT-plan nodig zodra kennis die niet is vastgelegd, of niet door iemand anders wordt beheerd, op het punt staat te verschuiven. De meest voorkomende triggers zijn:
Ontslagen en pensioneringen, vooral voor iedereen die al meerdere jaren een rol heeft gehad.
Interne overplaatsingen, wanneer iemand van team of rol verandert maar binnen de organisatie blijft.
Langer verlof, zoals ouderschapsverlof of een sabbatical van meer dan een paar maanden.
Rollen met één persoon, waarbij slechts één persoon het werk kan doen, zelfs als er nog niemand vertrekt.
Overgangen van team en proces, zoals outsourcing naar een BPO, het wisselen van providers, het opzetten van een GCC of het uitrollen van een nieuw systeem.
De test is eenvoudig: als deze persoon, of dit team, morgen niet beschikbaar zou zijn, wat zou dan stoppen—en hoe lang voordat iemand het merkt?
Bekijk het kennisoverdracht-plan-sjabloon
Het sjabloon begint met een overzicht van de overdracht: wie draagt over, wie ontvangt en de belangrijkste data. Daarna behandelt het de kennis binnen scope, rollen, een KT-planning per sessie, de overdrachtsmethode, een onderbrekingslog, het documentatieplan, exitcriteria, toegang en relaties, een register met bekende hiaten en akkoord. Elke sectie is bewerkbaar, zodat het werkt voor één vertrek of een overgang met meerdere teams.
Zo pas je dit sjabloon aan in Trupeer
Stap 1: Open de sectie Sjablonen
Ga in het hoofdmenu naar de sectie Sjablonen.
Stap 2: Selecteer en open een sjabloon
Klik op een willekeurig sjabloon waarmee je wilt werken om het te openen.
Stap 3: Breid de sjabloonweergave uit
Indien nodig, breid de sjabloonweergave uit om de volledige indeling en details duidelijk te zien.
Stap 4: Bewerk het sjabloon
Klik op Bewerken om te beginnen met het aanpassen van het geselecteerde sjabloon.
In de editor kun je:
Nieuwe secties toevoegen
Opmaakregels definiëren of bijwerken
Een logo toevoegen en de positie en gerelateerde instellingen aanpassen
Stap 5: Sla je aangepaste sjabloon op
Nadat je alle noodzakelijke wijzigingen hebt doorgevoerd, klik je op Opslaan om het bijgewerkte sjabloon als je eigen versie op te slaan.
Stap 6: Bekijk en verfijn het sjabloon
Wanneer je wilt zien hoe je aangepaste sjabloon eruitziet, open je de Voorvertoning.
Vanaf het scherm met de voorvertoning kun je indien nodig direct doorgaan met het maken van aanpassingen, zodat het sjabloon precies verschijnt zoals jij het wilt.
Met een kennisoverdracht-plan-sjabloon kun je:
De overdracht plannen voordat het urgent wordt: Start met een structuur die is gebouwd voor overdrachten, in plaats van een blanco pagina.
Stilzwijgende en expliciete kennis vastleggen: Ingebouwde secties behandelen de routine, de uitzonderingen en de relaties.
Voltooiing meetbaar maken: Exitcriteria vervangen “de overdracht is klaar” door bewijs.
In lijn blijven met je merk: Pas je logo, lettertypen en kleuren toe met de brand kit van Trupeer.
De opvolger sneller inwerken: Koppel het plan aan videowalkthroughs die tijdens KT zijn opgenomen.
Werken met globale teams: Vertaal KT-documentatie naar 65+ talen met één klik.
Wat een kennisoverdracht-plan moet bevatten
Een compleet KT-plan omvat deze secties. Het sjabloon hieronder volgt dezelfde volgorde.
Overzicht: wat er wordt overgedragen, van wie, aan wie en wanneer.
Scope en kennisgebieden: de taken, processen, systemen en relaties binnen scope.
Rollen: wie draagt over, wie ontvangt, wie observeert en wie akkoord geeft.
KT-planning: elke sessie of activiteit, met eigenaar, datum en output.
Overdrachtsmethode: hoe kennis zal worden overgedragen, inclusief vastleggen en reverse shadowing.
Onderbrekingslog: de live registratie van wat de ontvanger niet wist.
Documentatieplan: wat er wordt geschreven of vastgelegd, en met welke prioriteit.
Exitcriteria: het bewijs dat de overdracht compleet is.
Toegang, inloggegevens en relaties: wat er apart wordt overgedragen van de werksessies.
Register met bekende hiaten: wat niet is overgedragen, met een eigenaar en een datum.
Akkoord: wie bevestigt dat de overdracht compleet is, en wanneer.
Gratis kennisoverdracht-plan-sjabloon: de structuur om over te nemen
Kopieer de structuur hieronder naar je eigen document. Vervang alles tussen vierkante haken.
1. Overzicht. Overdracht: [rol, team of proces]. Overdragend: [naam of team]. Ontvangend: [naam of team]. Observator en akkoord: [lijnmanager of overgangslead]. Trigger: [ontslag, overplaatsing, vertrek, overgang]. Laatste dag of go-live: [datum].
2. Scope en kennisgebieden.
Gebied | Voorbeelden | Binnen scope? | Risico als het wordt gemist |
|---|---|---|---|
Terugkerende taken | [Dagelijks, wekelijks, maandelijks, taken rond periode-einde] | [Ja / Nee] | [Cosmetisch / Rework / Incident] |
Systemen en toegang | [Applicaties, scripts, inloggegevens] | [Ja / Nee] | [Cosmetisch / Rework / Incident] |
Uitzonderingen en faalgeschiedenis | [Wat er misgaat en wat eraan is gedaan] | [Ja / Nee] | [Cosmetisch / Rework / Incident] |
Relaties | [Interne contacten, leveranciers, klanten] | [Ja / Nee] | [Cosmetisch / Rework / Incident] |
3. Rollen. De persoon die overdraagt observeert en grijpt in. De ontvanger voert het werk uit. De observator, meestal de lijnmanager of overgangslead, houdt het onderbrekingslog bij en geeft akkoord. [Rol] zorgt voor dekking, zodat de ontvanger echt wordt vrijgesteld van hun eerdere taken.
4. KT-planning.
Week | Activiteit | Eigenaar | Output |
|---|---|---|---|
1 | Opgenomen walkthroughs van elke terugkerende taak; ontvanger begint met het werk terwijl de kennisdrager observeert | Kennisdrager en ontvanger | Opnames, onderbrekingslog |
2 tot 3 | Documentatie geschreven vanuit het log, eerst hoogste gevolg; gestructureerd interview over faalgeschiedenis en relaties | Ontvanger, beoordeeld door kennisdrager | SOP’s en video’s, contactlijst |
4 | Stille cyclus: ontvanger draait een volledige cyclus van het werk zonder interventie | Ontvanger, geobserveerd | Exitbewijs, register met bekende hiaten |
5. Overdrachtsmethode. Elke KT-sessie wordt opgenomen. Vanaf week één doet de ontvanger het werk terwijl de kennisdrager observeert en alleen spreekt om een fout te voorkomen (reverse shadowing). Opnames worden binnen [2] werkdagen omgezet in SOP’s en video’s.
6. Onderbrekingslog.
Taak | Wat de kennisdrager zei | Zou dit op een lijst hebben gestaan? | Gevolg als het wordt gemist | Opgeschreven |
|---|---|---|---|---|
[Taak] | [In de woorden van de kennisdrager] | [Ja / Nee] | [Cosmetisch / Rework / Incident] | [Link] |
7. Documentatieplan. Werk logregels uit die zijn beoordeeld als rework of incident, eerst. Logregels die zijn beoordeeld als cosmetisch kunnen in het log blijven. Bewaar alles in [kennisbank].
8. Exitcriteria.
Criterium | Bewijs |
|---|---|
Elke terugkerende taak opgenomen | Opnames gekoppeld in het plan |
Documentatie voor elk rework- of incident-item | SOP- en videolinks |
Stille cyclus voltooid | Notitie van de observator met datum |
Bekende hiaten met eigenaar | Register met eigenaar en datum voor elke entry |
9. Toegang, inloggegevens en relaties. Toegang wordt overgedragen via [access request process] naar accounts op basis van rollen. Relaties worden overgedragen door introductie, met een schriftelijke overdracht met naam.
10. Register met bekende hiaten. Hiaat, eigenaar, uiterste datum, status.
11. Akkoord. De observator tekent wanneer de stille cyclus is voltooid en elk bekend hiaat een eigenaar heeft. Niet vóór de laatste dag van de kennisdrager, en niet op die dag.
Genereer je kennisoverdracht-plan in minuten
Als je liever niet start met een blanco kopie, maakt de gratis knowledge transfer plan generator het plan voor je. Zet de processen die je wilt overdragen op een rij, beschrijf het team aan beide kanten en kies een KT-venster. Vervolgens zet het de fases, sessies, eigenaren en exitcriteria uiteen. Exporteer het volledige plan met een gratis account en neem daarna je eerste KT-sessie op in Trupeer.
Waarom inventory-only KT-plannen missen wat ertoe doet
Bijna elk kennisoverdracht-plan begint op dezelfde manier: vraag de persoon die vertrekt om op te sommen wat ze weten of bezitten, zet de lijst om in documenten, vink de items af en laat een formulier tekenen.
De methode heeft één fatale aanname: dat mensen hun eigen kennis kunnen zien. Dat kunnen ze niet, en hoe ervaren ze zijn, hoe minder ze het kunnen. Zes jaar in een rol: de checks die je draait zonder erbij na te denken, de persoon die je belt in plaats van de officiële wachtrij, het bestand dat vier keer per maand te laat aankomt: geen van deze dingen voelt als kennis. Het voelt als dinsdag.
Dus een inventaris levert een getrouw overzicht van verantwoordelijkheden op, maar bijna geen gewoonten. Het plan ziet er grondig uit, de checklist is compleet en de dingen die in maand één stukgaan zijn de items die niemand dacht op te sommen, inclusief de persoon die vertrok. De oplossing is niet een betere lijst. Het is stoppen met vragen en beginnen met kijken.
Reverse shadowing en het onderbrekingslog
Standaard shadowing laat de ontvanger kijken naar de kennisdrager. Het voelt productief en leert heel weinig, omdat een vloeiende persoon die een bekende taak uitvoert de beslissingen overslaat.
Draai het om. Vanaf de eerste week doet de ontvanger het werk terwijl de kennisdrager naast hem/haar zit en niets zegt, tenzij er iets mis dreigt te gaan. Dit is reverse shadowing, en elke keer dat de kennisdrager moet spreken, hebben ze een stukje kennis onthuld dat geen enkele lijst zou hebben blootgelegd.
Deze interventies komen in het onderbrekingslog, live ingevuld door de observator in plaats van door een van de twee mensen die het werk doen. Tel ze wekelijks. Een gezonde overdracht laat een sterke daling zien: vaak van ongeveer vijfentwintig in week één naar minder dan vijf in week vier. Een vlakke lijn betekent meestal dat de ontvanger geen echte controle krijgt, wat de meest voorkomende fout is bij deze methode.
De stille cyclus: hoe een kennisoverdracht-plan eindigt
De overdracht is klaar wanneer een volledige cyclus van het werk voorbijgaat en de kennisdrager helemaal niets zegt. Niet wanneer een checklist compleet is, en niet wanneer de documenten zijn geschreven.
Definieer de cyclus als de langste periode waarin het werk van nature doorloopt. Voor de meeste operationele rollen is dat een maand, omdat het periode-einde, het maandrapport en de leverancier die te laat factureert moet omvatten. Een kortere cyclus kiezen om in een opzegtermijn te passen is de meest voorkomende manier waarop KT-plannen stilletjes worden doorbroken. Als de opzegtermijn te kort is voor een volledige cyclus, voer je het uit nadat de kennisdrager is vertrokken met een schriftelijke fallback en leg het vast als een bekend hiaat in plaats van te doen alsof het is gebeurd.
Voorbeeld kennisoverdracht-plan: één rol, twee overdrachten
Zo speelt de aanpak uit, met een illustratief voorbeeld. Een middelgroot energiebedrijf, Nordvale Energy, verloor de data engineer die het nightly reporting-pijplijnproces al zes jaar beheerde.
De eerste overdracht gebruikte een inventaris. Zij somde eenendertig items op die ze bezat, schreef veertien documenten en nam vier walkthrough-video’s op. Haar manager gaf akkoord op haar laatste dag. In de maand erna waren er negen incidenten op de pijplijn en zes daarvan waren terug te voeren op dingen die nooit op de lijst stonden: een handmatige stap die ze elke dinsdag uitvoerde, een leveranciersbestand dat vier keer per maand te laat aankomt, een contactpersoon in Finance die ze belde in plaats van de officiële wachtrij, en een script met een datum die elk jaar in april moest worden aangepast.
De tweede overdracht gebruikte dit plan. Acht maanden later vertrok er opnieuw een engineer uit hetzelfde team. De opvolger draaide de pijplijn vanaf week één met de vertrekkende persoon die observeerde. Het onderbrekingslog registreerde zevenentwintig interventies in week één, elf in week twee, vier in week drie en één in week vier: drieënveertig items, waarvan negentien nooit op een lijst zouden hebben gestaan. Documentatie werd geschreven vanuit het log, met prioriteit op basis van gevolg. De maand na dat vertrek leverde twee incidenten op.
De tweede overdracht kostte niet meer kalender tijd dan de eerste. Er waren minder woorden en veel minder verstoringen. De details in dit voorbeeld zijn illustratief.
Kennisoverdracht-plan voor een overgang van team of proces
Hetzelfde plan schaalt van één persoon naar een heel team. Wanneer een proces overgaat naar een outsourcingprovider, een GCC of een nieuwe vendor, blijft de structuur hetzelfde, met drie wijzigingen:
Scope op proces, niet op persoon. Zet elk proces in de overgang op een rij en de SMEs die elk proces kennen.
Planning per wave. Plan opgenomen KT-sessies per proces, en voer daarna playback, shadowing en reverse shadowing uit voor het ontvangende team.
Exitcriteria per persoon. Geef elk teamlid van het ontvangende team individueel vrij voor cutover, met behulp van een transition readiness assessment.
Voor de volledige overgangsmethode, zie de transition SOP template en de transition handover sign-off checklist.
Kennisoverdracht-methoden vergeleken
Methode | Wat het is | Werkt wanneer | Mislukt wanneer |
|---|---|---|---|
Documentatie eerst | De kennisdrager schrijft alles uit voordat de overdracht plaatsvindt | Het werk is procedureel en stabiel | De tenure is lang, omdat gewoonten onzichtbaar zijn voor de schrijver |
Shadowing | De ontvanger kijkt naar het werk van de kennisdrager | De opzegtermijn is heel kort, of de ontvanger is nieuw in het domein | Alleen gebruikt, omdat vloeiende mensen de redenering overslaan |
Reverse shadowing | De kennisdrager kijkt naar het werk van de ontvanger | Er is minstens drie of vier weken overlap | De ontvanger is niet vrijgesteld van eerdere taken |
Gestructureerd interview | Een derde partij stelt vragen aan de kennisdrager | Faalgeschiedenis en relaties achterhalen | Gebruikt om routine te achterhalen, wat de kennisdrager niet kan verwoorden |
Opgenomen walkthrough | De kennisdrager neemt zichzelf op terwijl hij/zij taken uitvoert | Snel referentiemateriaal opbouwen | Behandeld als de volledige overdracht in plaats van als input |
Register met bekende hiaten | Vastleggen wat niet is overgedragen | Altijd, als afsluitende stap | Behandeld als een mislukking in plaats van een eerlijk resultaat |
De praktische combinatie voor een venster van vier weken is reverse shadowing voor de routine, een gestructureerd interview voor faalgeschiedenis en relaties, en opgenomen walkthroughs om documentatie goedkoop te maken.
Varianten van kennisoverdracht-plan
IT- en systeem-intensieve rollen
Voer de overdracht uit in de echte omgeving, neem minstens één on-call-rotatie of een run rond periode-einde op in de overlap en behandel niet-geregistreerde afhankelijkheden als een volwaardig output. Leg ze vast in je IT-documentatie.
Geen opvolger of geen overlap
Als er geen benoemde opvolger is, draag je over aan de manager of aan degene die het werk tijdelijk zal beheren. Als er geen overlap is, besteed je de tijd die je hebt aan faalgeschiedenis en afhankelijkheden, omdat routine langzaam opnieuw kan worden ontdekt en afhankelijkheden niet. Behandel het register met bekende hiaten als een live risicolijst.
Overgangen van vendor naar vendor en outsourcing
Voeg de klant en beide providers toe als ondertekenaars, leg elke sessie vast als onderdeel van de KT-verplichtingen uit het contract en houd alles bij in een kennisbank die eigendom is van de klant. Bekijk onze handleiding voor kennisoverdracht bij overgang van vendor naar vendor.
Overheids- en gereguleerde rollen
Voor rollen met een benoemde verantwoordelijke persoon, een gecontroleerde functie of gedelegeerde bevoegdheden, betrek je compliance vanaf het begin. De vacature moet mogelijk worden gemeld en de opvolger heeft mogelijk goedkeuring nodig voordat hij/zij kan handelen.
Leg elke KT-sessie vast met Trupeer
De documentatiestap is waar overdrachten vastlopen, omdat een ontvanger die net een volledige rol heeft overgenomen geen tijd heeft om alles te schrijven. Trupeer neemt het grootste deel van die kosten weg. De ontvanger voert een taak uit terwijl de kennisdrager toekijkt, neemt dit één keer op met de AI screen recorder en Trupeer zet het om in een stapsgewijze SOP met screenshots en een ingesproken video. Een concept bewerken dat al bestaat is een andere klus dan schrijven vanaf een blanco pagina aan het einde van een lange week.
Omdat het onderbrekingslog prioriteit geeft aan gevolg, leg je de tien items vast die ertoe doen in plaats van de veertig die dat niet doen. Publiceer alles in een doorzoekbare kennisbank en vertaal het voor teams op andere locaties.
Dezelfde aanpak, waarbij je eerst opneemt, werkt ook op schaal. Genpact nam bestaande MS Teams-proces-sessies en walkthroughs door met SMEs op, uploadde ze naar Trupeer en kreeg SOP’s en demo-video’s terug in vijf talen: meer dan 500 trainingsmaterialen voor 140.000 medewerkers in 40 landen, geleverd in 3 maanden in plaats van 12. Lees de Genpact customer story.
KT-plan vs KT-SOP vs overdrachtsdocument vs overgangsplan
Document | Waar het over gaat | Wanneer het wordt opgesteld |
|---|---|---|
Kennisoverdracht-plan | Hoe één specifieke overdracht zal verlopen: scope, sessies, eigenaren, exitcriteria | Voor elke overdracht |
Kennisoverdracht-SOP | De vaste procedure die je organisatie volgt voor elke overdracht | Eén keer, daarna bijgewerkt |
Overdrachtsdocument | Wat er op een bepaald moment wordt overgedragen | Tijdens de overdracht |
Overgangsplan | De bredere verplaatsing van een rol, team of proces, waarvan KT één onderdeel is | Voor elke overgang |
Bekijk de handover document template, transition plan template en knowledge management template.
Checklist kennisoverdracht-plan
De trigger, mensen en data zijn vastgelegd in het overzicht.
Elke terugkerende taak, systeem, uitzonderingsgebied en relatie valt binnen scope of is expliciet uitgesloten.
De ontvanger is vrijgesteld van eerdere taken voor de overlap.
Elke KT-sessie is opgenomen.
Reverse shadowing start in week één, met een onderbrekingslog dat door de observator wordt bijgehouden.
Documentatie wordt geschreven vanuit het log, eerst hoogste gevolg.
Een volledige stille cyclus is afgerond, inclusief werk rond periode-einde.
Toegang en relaties worden apart overgedragen, schriftelijk.
Elk bekend hiaat heeft een eigenaar en een datum.
Akkoord vindt plaats na de stille cyclus, niet op de laatste dag.
Veelgemaakte fouten die je moet vermijden
Alleen plannen vanuit een inventaris. Lijsten leggen verantwoordelijkheden vast, geen gewoonten.
De ontvanger niet vrijstellen. Als ze nog steeds hun oude werk doen, gebeurt reverse shadowing nooit echt.
De cyclus inkorten om in de opzegtermijn te passen. Leg het vast als een hiaat.
De kennisdrager vragen om de documentatie te schrijven. De ontvanger onthoudt wat niet vanzelfsprekend was.
Akkoord geven op de laatste dag. Tegen die tijd kan niemand meer herstellen wat ontbreekt.
Download het gratis kennisoverdracht-plan-sjabloon
Open het sjabloon in Trupeer, pas je brand kit toe en neem je KT-sessies op terwijl je bezig bent, of laat de knowledge transfer plan generator het plan voor je concepteren. Get the free knowledge transfer plan template.
Veelgestelde vragen
Wat is een kennisoverdracht-plan?
Een kennisoverdracht-plan beschrijft hoe kennis verschuift van de mensen die het bezitten naar de mensen die het nodig hebben, voor een specifiek vertrek, rolwijziging of overgang. Het omvat scope, rollen, sessies en planning, de overdrachtsmethode, documentatie, exitcriteria en akkoord.
Wat is de volledige vorm van KT-plan?
KT staat voor knowledge transfer, dus een KT-plan is een kennisoverdracht-plan. De term komt het meest voor in IT-services en outsourcing, waar overgangen tussen teams en vendors vaak plaatsvinden.
Wat moet een kennisoverdracht-plan bevatten?
Een overzicht, scope en kennisgebieden, rollen, een KT-planning, de overdrachtsmethode, een onderbrekingslog, een documentatieplan, exitcriteria, toegang en relaties, een register met bekende hiaten en akkoord.
Hoe lang moet een kennisoverdracht duren?
Lang genoeg om één volledige cyclus van het werk op te nemen zonder interventie. Voor de meeste operationele rollen is dat een maand vanwege taken rond periode-einde. Vier weken overlap is een praktisch doel; twee weken kan werken voor smalle rollen.
Wie moet eigenaar zijn van het kennisoverdracht-plan?
De lijnmanager of overgangslead, als observator en voor akkoord. Niet de persoon die vertrekt, die de minste zichtbaarheid heeft op hun eigen kennis, en niet HR, dat de trigger kan bezitten maar niet kan beoordelen of de ontvanger het werk kan doen.
Wat is het verschil tussen een KT-plan en een KT-SOP?
De KT-SOP is de vaste procedure die je organisatie volgt voor elke overdracht. Het KT-plan past dit toe op één specifieke overdracht, met namen, sessies, data en exitcriteria.
Hoe kan ik snel een kennisoverdracht-plan maken?
Gebruik de gratis knowledge transfer plan generator. Vul je processen en team in, kies een KT-venster en exporteer een plan met sessies, eigenaren en exitcriteria.
Wat is een voorbeeld van een kennisoverdracht-plan?
Het Nordvale Energy-voorbeeld op deze pagina vergelijkt twee overdrachten van dezelfde rol: één op basis van een inventaris, wat leidde tot negen incidenten, en één op basis van reverse shadowing en een onderbrekingslog, wat leidde tot twee.
Is er een kennisoverdracht-plan-sjabloon in Word?
De structuur hierboven plakt direct in Word of Google Docs. Open het sjabloon in Trupeer om je brand kit toe te passen en exporteer het, en sla je versie op met je eigen triggers en rollen.
Is er een kennisoverdracht-plan-sjabloon in Excel?
Excel is de juiste plek voor de KT-planning en het onderbrekingslog: één rij per sessie of interventie, met een wekelijkse telling zodat de daling in onderbrekingen zichtbaar is terwijl de overdracht nog loopt.
Is er een kennisoverdracht-plan-sjabloon in PPT?
Gebruik slides voor het geval in plaats van voor het plan: de rollen die risico lopen, de overlap die je aanvraagt, het aantal onderbrekingen uit de vorige overdracht en het register met bekende hiaten.
Is er een kennisoverdracht-plan-sjabloon in PDF?
Exporteer je eigen PDF zodra de velden tussen haakjes je triggers, data en namen bevatten. Een generieke PDF kan die niet bevatten en een plan dat nog steeds [Rol] zegt, wordt niet gevolgd.
Wat is het verschil tussen kennisoverdracht en overdracht?
Een overdracht is het document en het moment: hier is wat je oppakt. Kennisoverdracht is het proces dat ervoor zorgt dat de overdracht overleefbaar is, en dat duurt weken in plaats van een middag.
