GCC를 위한 TRUPEER

지식을 더 잘 관리하는 GCC가 한계 없이 성장합니다

귀사의 GCC(Global Capability Center)가 실행하는 모든 프로세스, 교육, 그리고 가이드가 단 한 번의 캡처로 기록됩니다.
다국어 지원, 버전 관리, 감사 대응이 가능하며, 신규 입사자와 AI 에이전트 모두가 손쉽게 조회할 수 있습니다.

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Trusted by Fortune 500 Companies

회사의 비즈니스 운영 안정성은 직원들의 머릿속에 있는 지식만큼만 보장됩니다. Trupeer는 이를 시스템으로 구축하여 인력 감축, 채용 급증, 감사 등의 상황에서도 안정적인 서비스 제공이 위협받지 않도록 지원합니다.

지식 습득 및 유지

지식은 사람과 함께 떠납니다

시니어 임직원이 떠나면 그들의 임시 해결책, 맥락, 그리고 "왜 이런 방식으로 일하는지"에 대한 노하우도 함께 사라집니다. Trupeer는 모든 프로세스와 미묘하고도 복잡한 지식을 지식이 발생하는 그 순간에 놓치지 않고 기록합니다.

더 빠른 온보딩

온보딩에 며칠이 아닌 몇 주가 소요됩니다

GCC는 한 번에 수백 명의 직원을 채용합니다. 하지만 온보딩 과정은 여전히 선임 직원이 매 기수마다 직접 도구와 워크플로우를 안내하는 방식에 의존하고 있습니다. Trupeer는 이러한 대면 안내 과정을 신규 입사자가 각자의 속도에 맞춰 언제든 학습할 수 있는 자가 학습용 가이드로 전환해 줍니다.

프로세스 표준화

본사에서 프로세스를 설계합니다.
현지 팀은 이를 상황에 맞게 실행합니다.

12~18개월이 지나면 실행 방식이 서서히 흐트러집니다. 임시방편이 끼어들고, 현지에서 개정된 사항들은 문서화되지 않은 채 방치됩니다. Trupeer는 모든 프로세스에 단 하나의 신뢰할 수 있는 단일 출처(Source of Truth)를 제공합니다. 본사에서 한 번만 업데이트하면 모든 지사, 모든 팀이 동일한 버전을 보게 되며, 본사는 누가 실제로 이를 사용하고 있는지에 대한 분석 데이터를 얻을 수 있습니다.

다국가 롤아웃

팀원들은 다양한 언어를 사용하지만,
교육은 그렇지 않습니다.

프랑크푸르트, 도쿄, 멕시코시티 - 모두 동일한 워크플로우에 있지만 세 가지 언어로 작동합니다. 단 한 번의 Trupeer 녹화로 독일어 운영자 비디오, 일본어 온보딩 문서, 스페인어 유지 관리 가이드가 완성됩니다. 별도의 현지화 작업 없이 동일한 출시 기간에 제공됩니다.

에이전트를 위한 데이터 파이프라인

귀하의 AI 에이전트가 읽을 내용이 없습니다.

재무, 고객 지원, 인사 운영을 위한 코파일럿(copilots)을 도입하고 계시군요. 기술은 준비되었지만, 지식 베이스는 그렇지 않습니다. Trupeer는 모든 레코딩을 AI 에이전트를 위한 데이터 파이프라인으로 변환하여, 단어 하나하나까지 검색할 수 있도록 지원합니다.

감사 훈련

모든 감사는 소방 훈련과도 같습니다.

BFSI, 제약, 법률 분야의 사내 서비스 센터(captives)들의 경우, 감사인은 여러 팀에 걸쳐 시간이 지나도 프로세스가 일관되게 준수되었는지를 증명하는 증적을 요구합니다. Trupeer의 지식 기반은 버전 제어 및 타임스탬프가 적용됩니다. SOC 2, ISO 27001, GDPR, DPDP 표준을 준수합니다. 다음 감사는 이미 준비된 폴더 하나로 해결됩니다.

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높은 수신율(수신 성공률)이 가져다주는 성과

80%
더 빠름

80% 더 빠르게

배포 후 신규 직원의 업무 숙련도 도달 시간.

87% 향상

여러 팀에 걸친 SLA 및 프로세스 준수율.

월 25,000시간

25,000
시간/월

생산성이 일반적인 대규모 GCC 팀 수준으로 회복되었습니다.

40% 성공률,
AI 이니셔티브

AI 이니셔티브 성공률 40%

PoC(개념 증명)에서 프로덕션까지 - 지식 병목 현상 없이.

젠팩트

사례 연구 01

한 달도 채 되지 않아 GCC 규모의 SOP 300개 이상 구축

110,000명 규모의 기업 전체에 걸친 Workday HCM 도입 프로젝트입니다. 시스템 공식 오픈 전 매우 촉박한 기간 내에 표준운영절차(SOP)와 교육 자료가 반드시 마련되어야 했습니다.

Trupeer를 통해 문서화 전담 팀 없이도 4~5명의 실무 리더들이 300개 이상의 SOP 및 교육 동영상을 제작하여 내부 AI 검색과 연동했습니다. 이를 통한 셀프 서비스 지원 덕분에 고객센터로의 문의 폭주를 예방할 수 있었습니다.

300+

SOP(표준작업절차서) 및 동영상 전송 완료

<1

월

킥오프부터 정식 출시까지

4-5

개인 프로덕션 팀

사례 연구 02

디아지오

한 번의 녹음으로, 27개 사이트, 모든 언어로

디아지오(Diageo)는 전 세계에 27개의 브랜드 홈을 오픈했습니다. 각 매장마다 수백 명의 일선 직원을 위한 현지화된 POS 교육과 브랜드 출시 콘텐츠가 필요했습니다. Trupeer를 통해 단 한 번의 녹화로 모든 국가의 언어로 된 현지 브랜드 맞춤형 비디오와 표준운영절차(SOP)를 제작할 수 있었습니다. 이 동일한 콘텐츠는 내부 코파일럿과 글로벌 검색에도 활용됩니다.

5천 +

절약된 직원 근무 시간

$600k +

برنامج مقابل وثائق وكالة الموفر

1/10

대행사 작업 시간

업계 관련 핵심 역량

Knowledge Transfer SOPs

Agent Knowledge Base

Daily Standup Template

Hyper-care Playbook

New-Hire Onboarding Guide

L&D-Ready Format

업계 관련 핵심 역량

Knowledge Transfer SOPs

Agent Knowledge Base

Daily Standup Template

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Knowledge Transfer SOPs

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Fortune 500 기업의 팀들이 영업, 마케팅, 교육 및 온보딩 전반에서 Trupeer를 어떻게 활용하는지 알아보세요.

"Trupeer 덕분에 제품 교육을 빠르게 확장할 수 있게 되었습니다. 온보딩 과정이 거의 필요 없다는 점이 정말 마음에 듭니다. 소규모의 SE(세일즈 엔지니어)와 CS(고객 성공) 인력이 단 몇 분 만에 세련된 콘텐츠를 제작할 수 있으며, 이 자산을 다른 잠재 고객과 기존 고객에게도 즉시 활용할 수 있습니다."
산디야 심한
콘텐츠 제작 총괄
"처음에는 팀원들에게 소프트웨어를 교육할 목적으로 Trupeer를 도입했지만, 순식간에 사내 7~8개 부서로 퍼져나갔습니다. 부서마다 이 도구를 활용하는 저마다의 사용 사례를 찾아내고 있습니다."
카르틱 차카라파니
SVP 겸 CIO
"Trupeer 덕분에 무언가 바뀔 때마다 매번 처음부터 다시 만드는 일을 멈출 수 있었고, 이는 우리 팀의 운영 방식에 정말 큰 변화를 가져왔습니다."
데이비드 그린
RVP 솔루션즈 컨설팅
"빠르고, 고품질에, 저렴한 가격까지. 영상 제작에서 이 세 가지를 모두 갖추는 것은 불가능에 가까웠습니다. Trupeer는 그 공식을 깨뜨렸습니다. 그리고 우리는 이미 200명 이상의 고객들을 통해 그것이 실제로 작동하는 것을 확인했습니다."
렉스 갤브레이스
최고 수익 책임자 (CRO)
"1,600개 이상의 동영상과 문서가 제작되었고, 30개 이상의 고객사가 성공적으로 온보딩되었으며, 단 몇 분 만에 모든 고객을 위한 맞춤형 데모를 제작하고 있습니다."
베단트 샤르마
GTM 및 파트너십
"역할이 계속 늘어나고 있어서, 이에 맞춰 함께 성장하는 도구들만 유지하고 있습니다. Trupeer가 손에 꼽히는 몇 안 되는 도구 중 하나입니다. 이제 기획자 한 명이 150개가 넘는 비디오를 포함하는 전체 일본어 비디오 카탈로그를 혼자서 관리하고 있습니다."
팀 실바
프로덕트 디자인 매니저
"Trupeer는 비디오 제작 시간을 30% 단축하여 라틴 아메리카 전역에 고품질의 콘텐츠를 적시에 제공할 수 있도록 지원했습니다."
리비아 로드리게스
고객 성공 부사장 (VP of Customer Success)

"Trupeer 덕분에 제품 교육을 빠르게 확장할 수 있게 되었습니다. 온보딩 과정이 거의 필요 없다는 점이 정말 마음에 듭니다. 소규모의 SE(세일즈 엔지니어)와 CS(고객 성공) 인력이 단 몇 분 만에 세련된 콘텐츠를 제작할 수 있으며, 이 자산을 다른 잠재 고객과 기존 고객에게도 즉시 활용할 수 있습니다."
산디야 심한
콘텐츠 제작 총괄
"처음에는 팀원들에게 소프트웨어를 교육할 목적으로 Trupeer를 도입했지만, 순식간에 사내 7~8개 부서로 퍼져나갔습니다. 부서마다 이 도구를 활용하는 저마다의 사용 사례를 찾아내고 있습니다."
카르틱 차카라파니
SVP 겸 CIO
"Trupeer 덕분에 무언가 바뀔 때마다 매번 처음부터 다시 만드는 일을 멈출 수 있었고, 이는 우리 팀의 운영 방식에 정말 큰 변화를 가져왔습니다."
데이비드 그린
RVP 솔루션즈 컨설팅
"빠르고, 고품질에, 저렴한 가격까지. 영상 제작에서 이 세 가지를 모두 갖추는 것은 불가능에 가까웠습니다. Trupeer는 그 공식을 깨뜨렸습니다. 그리고 우리는 이미 200명 이상의 고객들을 통해 그것이 실제로 작동하는 것을 확인했습니다."
렉스 갤브레이스
최고 수익 책임자 (CRO)
"1,600개 이상의 동영상과 문서가 제작되었고, 30개 이상의 고객사가 성공적으로 온보딩되었으며, 단 몇 분 만에 모든 고객을 위한 맞춤형 데모를 제작하고 있습니다."
베단트 샤르마
GTM 및 파트너십
"역할이 계속 늘어나고 있어서, 이에 맞춰 함께 성장하는 도구들만 유지하고 있습니다. Trupeer가 손에 꼽히는 몇 안 되는 도구 중 하나입니다. 이제 기획자 한 명이 150개가 넘는 비디오를 포함하는 전체 일본어 비디오 카탈로그를 혼자서 관리하고 있습니다."
팀 실바
프로덕트 디자인 매니저
"Trupeer는 비디오 제작 시간을 30% 단축하여 라틴 아메리카 전역에 고품질의 콘텐츠를 적시에 제공할 수 있도록 지원했습니다."
리비아 로드리게스
고객 성공 부사장 (VP of Customer Success)

첫날부터 바로 사용 가능한 기업용 솔루션

Trupeer는 소속 기관에 내장된 엔터프라이즈 보안 기능을 통해 조직 전체에 사용자의 언어로 지식을 확장해 줍니다.

ISO 27001, SOC 2 및 GDPR 인증을 획득했습니다.

신뢰할 수 있도록 구축되어, 귀하의 콘텐츠는 언제나 귀하의 통제 하에 안전하게 유지됩니다.

SSO 및 SCIM이 귀하의 ID 스택에 연결됩니다.

수동 프로비저닝이 전혀 필요 없는 자동 실행 액세스.

하나의 조직. 모든 팀.

귀사의 조직 구조에 꼭 맞춘 워크스페이스, 권한 설정, 브랜드 규칙.

귀하의 팀을 지원하는 또 하나의 팀.

배포에서부터 규모 확장 단계까지 전담 엔지니어가 밀착 지원하며,

자주 묻는 질문

인재가 떠나기 전에 어떻게 전문가의 지식을 보존할 수 있을까요?

Trupeer는 문서화 팀, 스크립트 작성, 편집 과정 없이도 업무 중에 모든 지식을 캡처합니다. 지식이 생성되는 즉시 조직 내에 그대로 유지됩니다.

나머지 팀원들은 실제로 그 지식을 어떻게 찾고 사용하나요?

자연어로 검색하기 - 지식 베이스를 통해 사람이 검색할 수도 있고, 동일한 파이프라인을 통해 AI 에이전트가 검색할 수도 있습니다. 신입 사원은 영상을 시청하고, 선임 직원은 표준운영절차(SOP)를 확인합니다. 코파일럿(Copilot)은 동일한 콘텐츠를 쿼리하고, 원본 녹화본을 출처로 인용합니다.

저희 프로세스는 본사에서 설계되지만 현지에서 실행됩니다. 이러한 격차를 어떻게 줄일 수 있을까요?

본사(HQ)에서 프로세스를 한 번만 녹화하면, Trupeer가 모든 현장의 모든 팀에 이를 배포합니다. 본사에서 버전을 업데이트하면 모든 팀이 동일한 새 버전을 보게 되며, 실제로 어떤 팀이 이를 사용하고 있는지 보여주는 분석 데이터도 제공됩니다.

감사인이 "이 작업이 어떻게 수행되었는지 보여주세요"라고 요청할 때, 실제로 그들에게 무엇을 전달해야 하나요?

단순한 비상 대피 훈련이 아닌, 체계적인 폴더 관리입니다. 모든 SOP와 교육은 버전이 관리되고, 타임스탬프가 지정되며, 본사(HQ) 원본 표준과 연계됩니다. SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR 인증을 획득하여 플랫폼 자체만으로도 구매 검토를 통과합니다.

저희는 여러 도시에서 다양한 언어를 사용하며 일하고 있습니다. 어떻게 하면 모든 곳에서 일관된 교육을 유지할 수 있을까요?

한 번의 녹화로 동영상의 모든 언어 버전과 표준운영절차(SOP)가 생성됩니다. 별도의 현지화 작업 없이 동일한 출시 기간에 제공됩니다. 클릭 한 번으로 120개 이상의 언어가 지원됩니다.

저희는 사내 AI 코파일럿(Copilot)을 도입하는 중입니다. 실제로 제대로 작동하기 전에 미리 갖추어야 할 사항은 무엇인가요?

대부분의 지식 관리(KM) 스택이 제공하도록 설계되지 않은, 구조화되고 쿼리 가능한 지식 베이스를 구축해 드립니다. Trupeer는 모든 녹화본을 인공지능(AI) 에이전트를 위한 데이터 파이프라인으로 전환하여 단어 단위로 검색이 가능하게 합니다. 코파일럿은 여러분의 팀이 교육에 활용하는 바로 그 콘텐츠로부터 출처가 명시된 답변을 얻을 수 있습니다.

인재가 떠나기 전에 어떻게 전문가의 지식을 보존할 수 있을까요?

Trupeer는 문서화 팀, 스크립트 작성, 편집 과정 없이도 업무 중에 모든 지식을 캡처합니다. 지식이 생성되는 즉시 조직 내에 그대로 유지됩니다.

나머지 팀원들은 실제로 그 지식을 어떻게 찾고 사용하나요?

저희 프로세스는 본사에서 설계되지만 현지에서 실행됩니다. 이러한 격차를 어떻게 줄일 수 있을까요?

감사인이 "이 작업이 어떻게 수행되었는지 보여주세요"라고 요청할 때, 실제로 그들에게 무엇을 전달해야 하나요?

저희는 여러 도시에서 다양한 언어를 사용하며 일하고 있습니다. 어떻게 하면 모든 곳에서 일관된 교육을 유지할 수 있을까요?

저희는 사내 AI 코파일럿(Copilot)을 도입하는 중입니다. 실제로 제대로 작동하기 전에 미리 갖추어야 할 사항은 무엇인가요?

지식을 더 잘 관리하는 GCC가 한계 없이 성장합니다

회사의 비즈니스 운영 안정성은 직원들의 머릿속에 있는 지식만큼만 보장됩니다. Trupeer는 이를 시스템으로 구축하여 인력 감축, 채용 급증, 감사 등의 상황에서도 안정적인 서비스 제공이 위협받지 않도록 지원합니다.

회사의 비즈니스 운영 안정성은 직원들의 머릿속에 있는 지식만큼만 보장됩니다. Trupeer는 이를 시스템으로 구축하여 인력 감축, 채용 급증, 감사 등의 상황에서도 안정적인 서비스 제공이 위협받지 않도록 지원합니다.