MTX GroupがTrupeerを活用して4つの地域にわたりグローバル研修コンテンツを拡大した方法

Jakub は、世界各地のクライアントが複雑なデジタル変革の取り組みを乗り越えるのを支援するグローバルなテクノロジーコンサルティング会社、MTX Group の共同創業者兼副社長です。MTX は、米国、カナダ、ラテンアメリカ、アジア太平洋地域、ヨーロッパにまたがる数十件の進行中プロジェクトを展開しており、それぞれに専任のデリバリーチーム、顧客側のステークホルダー、コンプライアンス要件があります。その規模において、すべてのチームが一貫性のある高品質なトレーニングおよびイネーブルメントコンテンツにアクセスできることは、優れたデリバリーを実現するための基本要件です。

課題

Trupeer 導入前、MTX でトレーニングおよびドキュメンテーション動画を作成するには、手間のかかる複数工程のプロセスが必要でした。各動画にはかなりの調整が必要で、通常は 2 人のコンサルタントが関わりました。1 人がワークフローを実演し、もう 1 人がナレーションを担当します。単一の 10～15 分の動画を1本制作するだけでも、通常は複数回の撮り直しと数時間の労力が必要で、完全なコンテンツ一式を配布可能な状態にするまでには数日かかることもありました。

MTX は、独自の言語要件と地域要件を持つ複数のグローバルプロジェクトを同時並行で支援していましたが、動画コンテンツへの需要は増え続けていました。スペイン語、英国英語、オーストラリア英語、米国英語を含む多言語コンテンツを、毎回重複作業なく提供する中で、チームごとにアウトプットの品質にばらつきがありました。

Trupeer の役割

Trupeer によって、かつて数日かかっていた作業が今では数分から数時間で完了します。MTX のグローバルプロジェクト全体のチームメンバーは、第二担当者や複数回の撮り直しを必要とせず、自分たちだけでワークフローを録画しています。プラットフォームは多言語出力をネイティブに処理するため、ラテンアメリカおよびアジア太平洋地域の MTX プロジェクトにとって非常に重要です。

中核となるトレーニング用途にとどまらず、チームは Trupeer を、顧客が会議を設定せずに独自にテストできる UAT（ユーザー受け入れテスト）の短い動画、各プロジェクト段階でのプロセスを記録するデリバリーライフサイクルのドキュメント、そしてどのチームや地域が作成しても一貫した MTX ブランド品質を保つパートナー向けイネーブルメント資料などにも広げています。

導入は当初、Trupeer を任意ツールではなく標準的なデリバリー資産として位置づけた経営層の支持によって進みました。プラットフォームの継続的な成長は、即座に得られる効率性と自律性を評価して積極的に採用している現場チーム自身によって支えられています。

彼らが構築したもの

導入の最初の1か月だけで、MTX のチームはグローバルなプロジェクトポートフォリオ全体で 100 本以上の動画と 110 件のドキュメントを作成しました。コンテンツは、トレーニングガイド、UAT の手順説明、デリバリードキュメント、クライアント向けセルフサービス資料にまたがり、これまで多言語コンテンツを作る上で大きな障壁となっていたオーバーヘッドなしで、複数の言語と方言で制作されています。

トレーニングツールとして始まったものは、いまや MTX のデリバリー基盤の一部となり、ライブサポートコールの必要性を減らし、クライアントが自分の都合のよいタイミングで高品質な資料を参照できるようにしています。Jakub とチームは現在、MTX の実装ノウハウを活かした Salesforce 向けブログ素材を含む Trupeer との共同制作コンテンツに取り組んでおり、まだ導入されていない残りのグローバルチームへの展開も進めています。