人員を増やさずにJosysが150本超の動画カタログをどのように構築したか

Tim Silvaは、Josysにおけるプロダクトデザインマネージャーです。Josysは、SaaSアプリケーションを360°の視点で管理できるようにITチームを支援し、SaaSスプロールのより適切な管理、手作業のITタスクの自動化、そして企業データの保護を可能にします。彼の役割はデザインの枠を大きく超え、動画制作、ドキュメンテーション、パートナー向けコンテンツまで担っています。これは、多くの企業では通常、複数の別々のチームが受け持つような領域です。その幅広さが実現できるのは、TimがAIネイティブなやり方で仕事をしているからです。適切なツールを見極め、徹底的に学び、重い作業はツールに任せます。Trupeerは、そのようなツールのひとつです。

課題

Josysは主に日本で事業を展開しており、オーディエンスのうち英語を流暢に話せる人は10%未満です。この現実が、チームの動画への取り組み方を形作っています。英語のインターフェースを収録し、その上に日本語のナレーションを重ねるだけではうまくいきません。視聴者が耳にする内容と、画面に表示される内容が一致しなくなるためです。コンテンツを有用なものにするには、映像と言語を一致させる必要があります。品質を一定に保ち、かつ人員を増やさずに、ゼロから日本語の動画カタログをフルで構築するには、多くの制作ワークフローでは対応できないアプローチが求められました。

Trupeerがどのように役立ったか

Trupeerを使うことで、Timのチームは日本語のインターフェース上で画面キャプチャを直接録り直し、各ボイスオーバーのベースとしてTrupeerの翻訳済みスクリプトを使用します。翻訳品質は当初から高く、最初の段階では軽微な調整だけで済みました。そのため、作業を完全に引き渡すことが現実的になったのです。現在は、日本に拠点を置くマーケティング担当者が、カタログをエンドツーエンドで管理しています。

動画テンプレートは、英語側のビジネスでも同様に信頼できることが証明されています。Timの言葉を借りれば、「非常に信頼性が高い」のです。

Timにとって同じくらい重要なのが、プロダクトが進化するスピードです。彼がフィードバックを共有すると、Trupeerはそれに対応します。ユーザーから要望が出てから数週間でドラッグ＆ドロップが提供開始され、さらに今四半期のロードマップにはPIIのぼかしもすでに入っています。彼がツールを選ぶ基準が、彼の働き方に追いつけるかどうかであることを考えると、この俊敏さは体験の決定的な要素になっています。

彼らが作り上げたもの

現在、Trupeerプラットフォーム上には150本以上の動画が公開されています。その中には、単一の担当者が完全に運用している日本語カタログ一式も含まれます。Timはさらに、Trupeerをドキュメンテーションのワークフローにも拡張しています。自動生成されたテキストとスクリーンショットにより、これまでチームがドキュメントを最新の状態に保てなかった原因となっていた摩擦が取り除かれました。

今月、チームはAI分の割り当てを初めて使い切りました。これは、ツールが日常的な制作の中にどれほど深く入り込んだかを示すサインです。Timの役割は、彼が自分と一緒に成長するツールに投資しているため、引き続き拡大しています。そしてTrupeerは、そのようなツールのひとつになりました。

Timのストーリーは、Trupeerによる「AI Champions of Change」シリーズの一部として紹介されています。これは、時代の先を行くエンタープライズ実務者たちの物語を厳選したコレクションです。プロダクトデザインやエンタープライズITの他のリーダーが、同様の課題を乗り越えるために、動画・音声・文章の形で共有されます。