ヨーロッパを代表する取締役会会議管理プラットフォーム「Boardwise」が、Trupeerを活用して月間250時間以上を削減した方法

課題の提示

BoardwiseのCSチームは、毎週の大半を設定に関する打ち合わせに費やしていました。 同じプロダクトのセットアップ、同じワークフロー、同じ質問を、繰り返し顧客に説明する必要がありました。新しい顧客が来るたびに、最初から同じサイクルが発生します。

チームは、自走式の動画ライブラリがこの問題を解決できると分かっていました。 しかし障壁は現実的でした。誰もこれまで動画コンテンツを作成したことがなく、カメラで顔や声を録画することへの不安が、チーム全体での導入を早々に断念させる要因になっていました。

解決策

TrupeerのAIナレーションが、カメラの障壁を完全に取り除きました。 CSMは顔なしで画面の手順説明を録画し、声も録音しました。Trupeerがプロのナレーションを自動で処理します。 

制作ワークフローは、1回のセッションに収まります。画面録画、ズームと編集設定、イントロ／アウトロ、ナレッジベースの統合。 

エンドツーエンド：動画1本あたり30〜60分。

動画を再エクスポートすると、共有リンクは自動で更新されます。プロダクトのUIが変更された場合、チームはTrupeerの「merge scenes（マージシーン）」機能を使って、影響を受けた10〜15秒の区間だけを置き換えます。全面的な再録画は不要で、顧客リンクも壊れません。

結論

Boardwiseは45日間で73本の動画を、完全に社内で、2言語で作成しました。外部の制作に1時間も費やしていません。

Boardwiseは、動画のインフラがない状態から、2か月以内に自走式のオンボーディング・ライブラリを構築しました。すべて完全に社内で行い、制作支援は一切ありません。 

同じ情報を繰り返し説明するために、毎週何時間も打ち合わせに費やしているエンタープライズSaaS企業のCSチームにとって、Trupeerは、事前の動画制作経験や制作リソースを必要とせず、その時間を取り戻せます。

似た状況ですか？チームが同じループから抜け出せないなら、Trupeerがどのように役立つかぜひご紹介します。無料デモを予約するか、直接ご相談ください。