エマの挑戦

エマのプラットフォームは非常にユーザーフレンドリーですが、エマは急速に成長しようとしており、毎週複数の顧客がデモを予定しています。これらのデモは、各クライアントのユニークなニーズを満たす方法を示すためにカスタマイズする必要があります。

エマの様々な業界や役割にわたる広範なAI従業員のスイートを考慮すると、パーソナライズされた製品デモやガイドを作成することは時間と労力を要するプロセスです。

しばしば、ビデオ編集チームに頼るための時間はなく、重複するデモのために製品チームはすべてのコールに出席して顧客をプラットフォームに案内することができません。事前に録画された迅速なデモがこのギャップを効果的に埋めるでしょう。

人間とAIの協力にコミットしているエマは、自社の運営ニーズに対してAIを活用する価値を認識しており、このようなボトルネックに対処する意欲が常にありました。前例のない速さと品質でプロフェッショナルなコンテンツを生成することができるツールが理想的な解決策となるでしょう。

しかし、Loomのような既存のAIビデオツールは、エマチームが迅速かつ洗練された影響力のあるビデオを制作するために必要な基準に達していませんでした。

制限事項

• 時間的制約: 急速な成長により、迅速にカスタマイズする必要があるデモの量が増加しました。 

• リソース集約型: ビデオ編集チームに依存することは実行可能ではなく、特に重複するデモスケジュールがある場合は困難でした。  

• 既存ツールの不十分さ: 以前のAIビデオツールは、効果的なプレゼンテーションに必要な品質基準を満たしていませんでした。

解決策

Ema.coは、カスタマイズされた製品デモの作成を合理化するためにTrupeerを実装しました。この革新的なツールにより、営業およびプロダクトマネージャーは、迅速な画面録画と高度な編集機能を使用して数分でプロフェッショナルな見た目のビデオを生成できるようになりました。生のコンテンツを洗練されたデモに変えることで、Ema.coはプラットフォームを効果的に提示する能力を大幅に向上させました。

さらに、カスタマーサクセスチームはTrupeerを利用して、顧客にオンデマンドのリソースを提供するハウツーガイドを作成し、繰り返しのトレーニングコールの必要性を削減しました。 

結果

このアプローチは、顧客体験を改善するだけでなく、製品チームがダイナミックなAIエージェントの開発に集中することを可能にすることによって内部の運営を最適化しました。Ema.coが企業のワークフローの革新を続ける中で、Trupeerは魅力的な製品ドキュメントとデモを提供するための欠かせないパートナーであり続けます。Ema.coは、メンバーが広範なトレーニングなしでコンテンツを作成できる使いやすさと、必要に応じてビデオを迅速に更新できる柔軟性、従来のビデオ制作に関連する費用を削減するコスト効果をTrupeerに感謝しています。