ConsensusがTrupeerで200社以上のお客様の動画コンテンツ拡大をどのように支援したか

Rex Galbraithは、ソフトウェア業界で最も個性的なGTMプラットフォームの一つへとConsensusを育て上げることに、10年以上を費やしてきました。Consensusはデモ自動化を専門とし、AI搭載のインタラクティブな製品体験を通じて、ソフトウェア購買者に評価プロセスをシームレスに自走できる道筋を提供しています。CROであるRexは、収益戦略と顧客体験が交差する地点に立っており、彼の視点は常に同じです。もし何かが購買者の足を止めるなら、それは取り除かなければならない。

Trupeerが関わる頃までに、Consensusはすでにエンタープライズ顧客全体に強固な足場を築いていました。プラットフォームは機能していたのです。課題は、Rexがすぐに見抜いたように、顧客がそれについていけないことでした。

課題

Consensusの顧客のほぼ全員（Rexはその数を99%と見積もっています）が、プラットフォームでできることを気に入っていました。摩擦は製品ではありませんでした。コンテンツでした。デモやインタラクティブ体験向けの高品質な動画制作が、特に複数の事業部にまたがって拡大を目指す大企業にとって、本当のボトルネックになっていたのです。

従来の動画制作の採算は、エンタープライズ規模では成り立ちませんでした。プロの編集者は1時間あたり数百ドルかかります。速くて安い、は品質の犠牲を意味します。速くて高品質、は予算超過を意味します。高品質で手頃、は何週間も待つことを意味します。SalesforceやWorkdayのような企業を顧客に持つConsensusにとって、こうしたトレードオフはいずれも受け入れられませんでした。その結果、導入には静かな上限が生まれ、もっと活用したいのに、現実的な前進の道筋を見つけられない顧客が生まれていたのです。

Trupeerの位置づけ

Trupeerは、その三角関係を打ち破りました。Consensusの顧客は初めて、速く、高品質で、しかも手頃な動画コンテンツを同時に作成できるようになったのです。RexとConsensusのチームは、顧客基盤全体にTrupeerの展開を始め、その実用的な効果はほぼ即座に明らかになりました。

営業担当、ソリューションコンサルタント、事業部リーダーなど、動画の専門職でない人たちの手元にも、突然、実用的なツールが現れました。Trupeerがフィラーの言葉や発話の乱れを自動で取り除くことで、話すことに消極的な発表者でも洗練された成果物を作れるようになりました。グローバルに展開するチームにとっては、発表者自身の声のまま、日本語、広東語、スウェーデン語（ストックホルム方言）などへリアルタイム翻訳できることが、ローカライズされたコンテンツを大規模に展開するまったく新しい可能性を開きました。カメラが苦手な発表者は、ブランドの一貫性を保ちながらアバターを使って発信できるようになりました。そして企業にとって決定的だったのは、マーケティングチームが営業主導の動画を十分に信頼して実際に活用できるようになったことです。これにより、長年にわたって両部門を悩ませてきたブランド整合性の問題が解決されました。

彼らが築いたもの

ConsensusとTrupeerの提携開始から6か月以内に、200社を超えるConsensus顧客がTrupeerを導入しました。Rexはこの展開を、Consensusがこれまで実行してきたパートナーシップの中でも最高のものの一つだと評しています。Consensus社内のチーム自身もTrupeerを日常的に使うようになり、このツールが日々のGTMワークフローにいかに自然に適合するかを物語っています。

より広い影響は、単一の数値というより、何が可能になったかにあります。以前は質の高い動画コンテンツを作るリソースがなかったConsensusの顧客が、今ではスケーラブルで再現性のある制作能力を手にしています。かつて事業部をまたいでブランドの一貫性を保つのに苦労していたエンタープライズチームも、今では基準を満たす動画コンテンツを中心に連携できるようになりました。今後Rexは、ConsensusがすでにSlackを通じて業務を運用しているMCPエコシステムを注視しており、TrupeerとConsensusが今後も協働していくうえで、自動化されたデモのパーソナライズが次の重要なフロンティアになると見ています。