ConsensusがTrupeerで200社以上のお客様の動画コンテンツ拡大をどのように支援したか

Rex Galbraith は10年以上にわたり、Consensus をソフトウェア業界で最も個性的な GTM プラットフォームのひとつへと育ててきました。Consensus はデモ自動化を得意とし、AI 搭載のインタラクティブな製品体験を通じて、ソフトウェア購入者に評価プロセスをシームレスに自己完結で進められる道筋を提供しています。CRO である Rex は、売上戦略と顧客体験の交差点に立っており、常に一貫した視点を持っています。つまり、購入者の足を止めるものがあれば、それは排除しなければならない、ということです。

Trupeer が登場した時点で、Consensus はすでにエンタープライズアカウント全体で強固な足場を築いていました。プラットフォームは機能していました。Rex がすぐに見抜いた課題は、顧客が常にそれに追いつけるわけではなかったことです。

課題

Consensus の顧客のほぼすべて（Rex によれば 99%）が、このプラットフォームでできることを気に入っていました。摩擦の原因は製品ではありませんでした。コンテンツでした。デモやインタラクティブ体験向けの高品質な動画制作が、特に複数の事業部にまたがって拡大を目指す大企業にとって、真のボトルネックになっていたのです。

従来の動画制作は、エンタープライズ規模では採算が合いませんでした。プロの編集者は1時間あたり数百ドルかかります。速くて安いということは、品質を犠牲にすることを意味しました。速くて高品質なら、予算を大幅に超えます。高品質で安価なら、数週間待つことになります。Salesforce や Workday のような企業を顧客に持つ Consensus にとって、こうしたトレードオフはどれも受け入れられませんでした。その結果、導入には見えない上限が生まれ、もっと活用したいのに実用的な道筋を見つけられない顧客が出てきたのです。

Trupeer の役割

Trupeer はこの三角形を打ち破りました。Consensus の顧客は初めて、速く、高品質で、しかも手頃な動画コンテンツを同時に作成できるようになったのです。Rex と Consensus チームは、顧客基盤全体に Trupeer の展開を始め、その実用的な効果はほぼすぐに明らかになりました。

営業担当、ソリューションコンサルタント、事業部リーダーなど、動画の専門家ではない人たちの手にも、突然実用的なツールが渡りました。Trupeer がフィラー語や発音の乱れを自動で取り除くことで、動画制作に消極的な発表者でも洗練された成果物を作れるようになりました。グローバルに展開するチームにとっては、発表者自身の声のまま、日本語、広東語、スウェーデン語（ストックホルム方言）などへリアルタイム翻訳できることで、ローカライズされたコンテンツを大規模に展開するまったく新しい可能性が開けました。カメラが苦手な発表者は、ブランドの一貫性を保ったままアバターを通じて発信できる道を得ました。そして企業にとって重要だったのは、マーケティングチームが営業生成の動画を実際に使えると十分に信頼できるようになり、両部門を長年悩ませてきたブランド整合性の問題が解決したことです。

彼らが築いたもの

Consensus と Trupeer の提携開始から6か月以内に、200社を超える Consensus 顧客が Trupeer を導入しました。Rex はこれを、Consensus がこれまでに実施した中でも最高クラスのパートナーシップ立ち上げのひとつだと評しています。社内の Consensus チーム自身も Trupeer を日常的に使うようになっており、このツールが日々の GTM ワークフローにいかに自然に組み込まれるかを物語っています。

より広い影響は、単一の数値というよりも、何が可能になったかにあります。これまで高品質な動画コンテンツを作るリソースがなかった Consensus の顧客は、今では拡張可能で再現性のある制作能力を手にしています。かつては事業部をまたいでブランドの一貫性を保つのに苦労していたエンタープライズチームも、今では基準を満たす動画コンテンツを軸に連携できます。今後について Rex は、Consensus がすでに Slack を通じて業務を運用している MCP エコシステムを注視しており、Trupeer と Consensus が今後も協力し続けるうえで、デモのパーソナライズ自動化が次の重要なフロンティアになると見ています。