Trupeer Blog
商品動画制作の次のステップ
画期的な発見
つい最近、2つのチャートがプロダクト動画への向き合い方を変えました。
1つ目はコンバージョンレポートでした。90秒のオンボーディング動画を視聴したユーザーは、有料プランに申し込む可能性が2倍高かった。
2つ目はサポートダッシュボードでした。動画の手順解説を追加したチームでは、新規ユーザーからのサポートチケットが35%減少しました。
そのとき気づいたのです。プロダクト教育は動画ファーストへと移行しており、先行する企業がその恩恵を受けているのだと。
ソフトウェアがかつてない速さで進化する今、買い手は長いドキュメントを読んだり、1時間もの通話に付き合ったりしません。彼らが求めているのは、言葉で説明するのではなく見せる、短くて本物感のある動画です。これはプロダクト価値の伝え方のリセットであり、先に動くチームが報われます。
短い集中力、高い期待
B2BもTikTok時代に入りました。平均的な集中力は約8秒まで低下しており、バイヤーの関心をつかめるのはほんのわずかな時間しかありません。短くて魅力的な動画が爆発的に人気を集めているのも不思議ではありません。製品について学ぶ際に短尺動画を好む消費者は73%にのぼります。
同様に重要なのは、今の視聴者が本物らしさを強く求めていることです。ユーザー生成のデモやレビューは、洗練された広告よりも信頼できると感じられます。実際、85%の消費者はブランド制作の動画よりもユーザー生成コンテンツのほうが信頼できると答えています。要するに、信頼と注目を得るには、プロダクト動画は簡潔であると同時に本物である必要があります。
どこにでも：オンボーディングからAIアシスタントまで
もう一つの変化は、プロダクト動画がどこで視聴されているかです。もはやマーケティングサイトやYouTubeチャンネルだけではありません。今日では、プロダクト動画はカスタマージャーニー全体に組み込まれています：
アプリ内オンボーディング：最新のSaaS製品では、統合された動画やチュートリアルでユーザーをオンボーディングするのが一般的になっています。動画オンボーディングを導入しているSaaS企業では、初期のサポートチケットが35%減少し、オンボーディング動画を視聴したユーザーは有料プランに移行する可能性が2倍高くなります。
営業アプローチとデモ：GTMチームは、見込み客への接触や営業プロセスで動画を積極的に活用しています。現在、60%以上のアカウントエグゼクティブが営業およびプリセールスのプロセスで動画メッセージを使っており、その効果も出ています。60%以上の営業担当者が、動画によるアウトリーチで返信率が向上したと回答しています。
検索とアシスタント経由の発見：おそらく最も劇的な変化は、AIアシスタントと新しい検索行動の台頭です。見込み客はChatGPTや他のアシスタントに「どうやるの？」と尋ねており、その答えには動画の参照が含まれることがよくあります。アシスタントが探す場所にあなたのプロダクト動画が存在しなければ、その回答の中で見えなくなるリスクがあります。
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プロダクト動画成功の新たな柱
この新しい環境では、「優れている」とは何を意味するのかを定義するための新しい柱と指標が必要です。SEOがAI駆動の検索に合わせて進化する必要があったように、動画コンテンツもAIによる発見とプロダクト主導の成長に合わせて進化しなければなりません。
新たな北極星：動画は単なる脇役ではなく、ユーザー獲得と成功を促進するうえで主役級の役割を果たさなければなりません。成果志向の動画の時代が到来しました。
2025年のプロダクト動画プレイブック
ステップ1：機会を洗い出し、方向性をそろえる
まずは、どこにギャップがあるかを見つけましょう。ファネルやプロダクト体験の中で、動画コンテンツが最も大きなインパクトを生める領域を棚卸しします。チーム（マーケティング、プロダクト、営業、プリセールス、カスタマーサクセス）を集め、現在テキストのドキュメントやウェビナーに頼っているユーザーの質問やワークフローの上位5〜10個を特定しましょう。
ステップ2：本物のクリエイターとコンテンツを見つける
優先順位が決まったら、次は生の素材、本物らしい素材を用意する番です。どの人がそれらの重要なワークフローを最も上手く説明・実演できるかを見極めましょう。多くの場合、最も信頼できる「クリエイター」は身近にいます。たとえば、プロダクトマネージャー、カスタマーサクセス担当、コミュニティ内のパワーユーザーです。
ステップ3：生の録画を多形式で活用できる資産に変える
Trupeer AIを使って、そうしたラフな録画を洗練された多用途な資産へと変換します。生の画面録画をアップロードすれば、あとはTrupeerに重い作業を任せるだけです。数秒で、プロのナレーション、字幕、さらにステップごとの書面ガイドまで備えた、整えられた動画を生成できます。
ステップ4：あらゆる場所に配信・埋め込みする
洗練された動画とガイドが手元にあれば、それらを関連するすべてのチャネルに展開しましょう。まずは自社プロダクト内で活用し、次に営業チームとサポートチームを強化し、最後にYouTube、ドキュメント、コミュニティフォーラムでのマーケティング配信に広げます。
ステップ5：成果を測定し、改善を繰り返す
新しい動画コンテンツの成果を測定して、改善のループを閉じましょう。動画の視聴完了率、CTAのクリック率、コンバージョンやサポート指標への影響などを追跡します。得られたインサイトをもとに、継続的に改善していきます。
動画戦略を立ち上げるための4週間スプリント計画
なぜ今行動すべきか
いくつかのトレンドが、プロダクト動画戦略を急ぐべき優先事項にしています：
買い手は動画を期待しているし、それに応えたものを評価します。78%の消費者が短尺動画で製品を学ぶことを好む今、この好みに合わせるブランドは信頼と想起を勝ち取ります。
少しの工夫で大きな効果が得られる。AIツールのおかげで、高品質な動画を作るためのコストと手間は大幅に下がりました。かつては動画チーム全体が必要だったことも、今では1人で数分でできるようになっています。
早く取り組む企業が基準を作る。今は急速な変化の時期で、まだプレイブックは完全には固まっていません。今のうちに能力を築く企業は、複利のように効いていく優位性を生み出します。
動画はプロダクト主導の成長を加速する。あなたのプロダクトが優れているなら、その実際の動きを見せることでリーチは何倍にも広がります。動画はあらゆる段階で摩擦を減らし、フライホイール効果を生み出します。
AIによる発見は加速している。ChatGPTのようなシステムは、情報の探し方そのものに急速に組み込まれています。あなたのプロダクトコンテンツをそのAIの「回答ストリーム」に載せることは、可視性を維持するために不可欠です。
これは一時的な流行ではありません。 人々がプロダクト情報をどう体験したいかに関する、根本的な変化です。今行動することは、短期的に指標を改善するだけではありません。AI中心で動画リッチなこれからの10年に向けて、あなたの市場投入モデルを将来にわたって強くします。
未来は動画ファースト
私たちは、プロダクト知識の流れ方が根本的に変わる、その始まりにいます。動画ファーストの教育を受け入れるブランドが、今後数年の顧客エンゲージメントの基調を作るでしょう。
行動するなら今です。 オンボーディングを短くし、ストーリーテラーに力を与え、AIにあなたのプロダクトの声を増幅させましょう。プロダクト動画の未来へようこそ。刺激的な旅になるはずです。
よくある質問
1. 顧客向けデジタル学習コンテンツとは何ですか？また、プロダクト動画はそれをどのように支援しますか？
顧客向けデジタル学習コンテンツとは、既存顧客があなたのプロダクトを効果的に使えるようにする動画やガイドのことです。機能の使い方、セットアップチュートリアル、ユースケースデモなどが含まれます。プロダクト動画は、その種のコンテンツに最もスケーラブルな形式です。なぜなら、言葉で説明するのではなく見せるからです。よく作られた1本のプロダクト動画で、何十回ものライブ研修を置き換え、サポートチケットを減らし、顧客が自分のペースでより多くの価値を得るのを助けられます。
2. プロダクトチームは、キャンペーンと並行して製品アップデート動画をどのように公開すべきですか？
最も効果的なのは、立ち上げ初日からプロダクトアップデート動画をキャンペーン計画に組み込むことです。機能がリリースされたら、短い手順説明を録画し、Trupeerで仕上げ、ローンチメールに埋め込んで配信し、SNSに投稿し、アプリ内のお知らせにも埋め込んでキャンペーンと同期させます。キャンペーンと合わせてアップデート動画を公開することで、顧客はすぐに更新内容を実際の動きとして確認でき、テキストだけのお知らせよりも機能の定着率が大幅に向上します。
3. 動画ファーストのプロダクト戦略において、優れたローンチコンテンツとは何ですか？
動画ファースト戦略における優れたローンチコンテンツは、短く、具体的で、視聴者が関心を持つ何かをプロダクトが実現している様子を見せるものです。広い概要説明ではなく、最良のローンチコンテンツは1つの明確なユースケースやワークフロー改善に絞り込み、90秒以内でそれを実演します。目的は、視聴者に即座の「あっ、なるほど」を生むことです。新しい見込み客であれ、新機能を発見する既存顧客であれ、同じです。ローンチメールやブログ投稿より先にローンチコンテンツ動画を作るチームには、明確な優位性があります。
4. テクニカルサービスエンジニアは、動画ファーストのプロダクト戦略にどのように貢献できますか？
テクニカルサービスエンジニアは、動画ファースト戦略において見落とされがちなコンテンツの宝庫です。彼らは、実際のプロダクト利用に関する深い知識を持っています。複雑な設定、連携の構成、エッジケース、トラブルシューティングの流れなど、プロダクトマーケティングチームでは再現しづらい領域です。Trupeerのようなシンプルな画面録画ツールをTSEに用意すれば、彼らの手順説明は高品質なテクニカルサービスエンジニア向けコンテンツになり、ナレッジベースに埋め込んだり、顧客と共有したり、大規模なローンチやオンボーディング施策を支えるために活用できます。
