Microsoft Copilot
Trupeer + Microsoft Copilot: knowledge base per la formazione
Trasforma le tue SOP e i video di formazione in una base di conoscenza per Microsoft Copilot, così i dipendenti possono chiedere a Copilot come svolgere il proprio lavoro.
Rendi disponibili le SOP di Trupeer a Microsoft Copilot
In Trupeer, apri le SOP e i video di formazione che desideri far utilizzare a Copilot.
Pubblicali nella tua knowledge base di Trupeer oppure esportali come file Word o PDF.
Per Microsoft 365 Copilot, archivia le SOP esportate in un sito o in una raccolta di SharePoint a cui i tuoi dipendenti possono accedere.
Per un agente di Copilot Studio, aggiungi come origini di conoscenza il tuo sito SharePoint, la tua knowledge base pubblicata o i file esportati.
Testa l'agente con domande reali dei dipendenti e verifica che le risposte rimandino alla SOP corretta.
Copilot può quindi rispondere alle domande utilizzando le tue procedure approvate, nel rispetto delle autorizzazioni già assegnate a ciascun dipendente.
Fai riferimento a Come posso pubblicare il mio video? per i dettagli sull'abilitazione della condivisione in Trupeer.
Crea una knowledge base di formazione per Microsoft Copilot a partire dalle tue SOP: registra ogni processo una sola volta in Trupeer, pubblica le procedure approvate dove Copilot può utilizzarle e consenti ai dipendenti di chiedere a Copilot come svolgere il proprio lavoro.
Molte organizzazioni stanno implementando Microsoft 365 Copilot e creando agenti in Copilot Studio. La qualità delle risposte dipende dalle conoscenze su cui si basano. Se le procedure mancano, sono obsolete o sepolte in documenti lunghi, Copilot non ha nulla di affidabile a cui attingere. Trupeer trasforma le registrazioni del lavoro reale in SOP chiare e approvate e in video di formazione, offrendo a Copilot una knowledge base di formazione che riflette il modo in cui il lavoro viene effettivamente svolto.
Modi per connettere le SOP di Trupeer a Microsoft Copilot
Metodo | Come lo usa Copilot | Ideale per |
|---|---|---|
SOP in SharePoint | Microsoft 365 Copilot può utilizzare i contenuti in SharePoint che ciascun dipendente ha l'autorizzazione di visualizzare | Organizzazioni che utilizzano già SharePoint per le procedure |
Origini di conoscenza di Copilot Studio | Un agente creato in Copilot Studio utilizza il tuo sito SharePoint, la knowledge base pubblicata o i file caricati come base di conoscenza | Un agente dedicato di istruzioni pratiche o formazione per un team o un processo |
Connessione MCP | Un agente si connette alla tua libreria Trupeer tramite il server MCP di Trupeer, ove supportato | Team che desiderano che gli agenti leggano direttamente la versione corrente della SOP |
Per l'opzione con SharePoint, scopri come esportare le SOP in SharePoint.
Come creare una knowledge base di formazione per Copilot
Registra i processi su cui i dipendenti fanno più domande, descrivendo ogni passaggio e decisione; Trupeer trasforma ogni registrazione in una SOP e in un video.
Rivedi e approva le SOP, aggiungendo eccezioni, responsabili e date di revisione, in modo che Copilot attinga solo a contenuti approvati.
Pubblica dove Copilot può raggiungerli: un sito SharePoint, la tua knowledge base pubblicata di Trupeer o file esportati.
Aggiungili come conoscenza per Microsoft 365 Copilot tramite SharePoint o come origini di conoscenza in un agente di Copilot Studio.
Testa con domande reali e correggi le lacune laddove le risposte risultano incomplete.
Mantieni aggiornata la conoscenza aggiornando le SOP in Trupeer quando i processi o i sistemi cambiano.
Per una guida dettagliata passo dopo passo sulla creazione di un agente di risposta, vedi creare un agente IA che risponde alle domande dalla tua libreria video.
Perché le SOP migliorano le risposte di Copilot
Contenuti approvati in input, risposte approvate in output: Copilot attinge a procedure verificate dai responsabili.
Struttura dettagliata: le SOP scritte come passaggi numerati producono risposte più chiare rispetto a lunghi documenti di policy.
Schermate e termini reali: le procedure registrate nel sistema effettivo utilizzano gli stessi nomi che vedono i dipendenti.
Eccezioni incluse: le eccezioni documentate aiutano Copilot a rispondere alle domande più importanti.
Un video per ogni risposta: i dipendenti possono seguire un link dalla risposta di Copilot alla procedura dettagliata.
Per scoprire come dovrebbero essere scritte le procedure affinché l'IA possa seguirle, vedi cos'è una procedura operativa agentica.
Mantenere aggiornata la conoscenza di Copilot
Copilot è aggiornato solo quanto i contenuti che legge. Quando un processo o un sistema cambia, aggiorna la SOP in Trupeer modificando lo script o sostituendo un singolo passaggio, quindi ripubblicala. Assegna a ogni SOP un responsabile e una data di revisione e fai attenzione alle procedure che non corrispondono più all'applicazione; vedi rilevamento di SOP obsolete.
Chi utilizza Trupeer con Microsoft Copilot?
Team IT e digital workplace che implementano Microsoft 365 Copilot.
Team L&D e di formazione che creano percorsi di apprendimento self-service.
Team HR, finance e servizi condivisi che rispondono a domande ricorrenti su come svolgere le attività.
Team operativi che creano agenti di Copilot Studio per processi specifici.
Scopri di più sulla knowledge base di Trupeer.
I fatti: conoscenza su scala aziendale
Genpact ha utilizzato Trupeer per un'implementazione aziendale di Workday, trasformando le sessioni di processo registrate in oltre 500 materiali di formazione su 20 flussi di lavoro in cinque lingue, per 140.000 dipendenti in 40 paesi, in 3 mesi anziché 12. Leggi la storia del cliente Genpact.
Domande frequenti
Microsoft Copilot può utilizzare le SOP di Trupeer?
Sì. Pubblica le SOP di Trupeer su SharePoint in modo che Microsoft 365 Copilot possa utilizzarle, oppure aggiungi il tuo sito SharePoint, la knowledge base pubblicata o i file esportati come origini di conoscenza in un agente di Copilot Studio.
Copilot rispetta le autorizzazioni sui contenuti di Trupeer?
Microsoft 365 Copilot utilizza solo i contenuti a cui ciascun dipendente ha già l'autorizzazione di accedere in Microsoft 365. Imposta le autorizzazioni di SharePoint sui tuoi siti e sulle tue raccolte di SOP come faresti normalmente.
Qual è il formato migliore per le SOP utilizzate da Copilot?
SOP brevi e basate su attività con passaggi numerati, titoli chiari, eccezioni e un responsabile. Un'attività per SOP fornisce a Copilot contenuti più chiari a cui attingere.
Un agente di Copilot Studio può collegarsi ai video di Trupeer?
Sì. Includi il link alla procedura dettagliata di ciascuna SOP nei contenuti pubblicati, in modo che le risposte dell'agente possano indirizzare i dipendenti al video.
Come posso mantenere aggiornate le risposte di Copilot?
Aggiorna le SOP in Trupeer quando i processi cambiano, ripubblicale e assegna a ciascuna un responsabile e una data di revisione, in modo che le procedure obsolete non rimangano nella conoscenza di Copilot.
Ho bisogno di uno sviluppatore per configurare tutto questo?
Non per SharePoint o per le origini di conoscenza di Copilot Studio, che vengono configurate da amministratori e maker. Una connessione MCP potrebbe richiedere il supporto del team IT.
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