Esplora i migliori strumenti per creare video di onboarding clienti d’impatto nel 2026.

Lettura stimata: 34 min · 2026. 31 marzo 2026.

Panoramica per l’acquirente

Nel 2026, le aziende affrontano una sfida difficile: mantenere i clienti coinvolti fin dall’inizio. Mentre l’86% dei clienti afferma che resterebbe con un’azienda che investe in contenuti di onboarding, molte aziende si affidano ancora a metodi obsoleti. Questi spesso includono registrazioni dello schermo prive di voce narrante, branding o analytics.

L’86% dei clienti afferma che resterebbe fedele a un’azienda che ha investito in contenuti di onboarding.

Fonte: Wyzowl State of Video 2024

Questa guida mira a chiarire il panorama delle soluzioni video per l’onboarding clienti. È pensata per i team marketing, i customer success manager e chiunque voglia migliorare i propri processi di onboarding. Esploreremo strumenti popolari per aiutarti a offrire contenuti professionali e coinvolgenti che risuonino con il tuo pubblico.

I migliori strumenti video per l’onboarding clienti: confronto diretto

1. Trupeer
   
   

   

Trupeer è progettato per le aziende che desiderano una soluzione completa per l’onboarding con un focus su integrazione e analytics. Offre funzionalità basate sull’IA che consentono esperienze personalizzate per i clienti. Ciò che distingue Trupeer è la sua capacità di fornire analisi dettagliate del coinvolgimento, aiutandoti a capire come i clienti interagiscono con i tuoi contenuti.

È particolarmente utile per i team di customer success che devono adattare i contenuti a segmenti di clientela diversi. Sebbene lo strumento eccella in analytics e personalizzazione, potrebbe non essere la scelta migliore per chi cerca una soluzione gratuita.

Funzionalità chiave

• Registrazione schermo basata sull’IA

• Opzioni di branding personalizzato

• Analytics del coinvolgimento

• Elementi video interattivi

• Supporto multilingua

• Sottotitoli generati automaticamente

• Integrazione con sistemi CRM

• Funzionalità di voce narrante IA

"Le analytics di Trupeer ci hanno fornito insight di cui non sapevamo di aver bisogno."

Prezzi

Trupeer offre un prezzo di partenza di 49 $ al mese, fatturato annualmente. Non è disponibile un piano gratuito, ma è possibile organizzare una demo.

2. Loom
   
   

   

Loom è una scelta popolare per registrazioni rapide dello schermo e messaggi video. È ideale per i team che hanno bisogno di una comunicazione video veloce e semplice, senza le funzionalità extra delle piattaforme più complesse. Loom eccelle per la sua facilità d’uso e per le capacità di creazione rapida dei video, rendendolo uno dei preferiti per le comunicazioni interne e gli aggiornamenti veloci.

Tuttavia, manca di alcune funzionalità più avanzate necessarie per video professionali di onboarding, come il branding personalizzato e gli elementi interattivi.

Funzionalità chiave

• Registrazione istantanea dello schermo

• Condivisione facile tramite link

• Archiviazione cloud

• Ritaglio video di base

• Notifiche per gli spettatori

• Sottotitoli generati automaticamente

• Commenti video

• Anteprime GIF

Prezzi

Piano gratuito disponibile con funzionalità di base. I piani a pagamento partono da 8 $ per utente al mese.

3. Synthesia
   
   

   

Synthesia è nota per i suoi avatar IA e le capacità di voce narrante, il che la rende un player unico nel panorama dei video di onboarding. Se il tuo team punta a produrre contenuti molto curati e professionali, Synthesia potrebbe essere la scelta giusta. È eccellente per creare video con avatar generati dall’IA e voiceover, aggiungendo un tocco di raffinatezza alle tue presentazioni.

È meno adatta alle aziende che necessitano di funzionalità tradizionali di registrazione dello schermo e hosting video.

Funzionalità chiave

• Avatar generati dall’IA

• Tecnologia di voce narrante IA

• Supporto multilingua

• Integrazione di branding personalizzato

• Template video professionali

• Editor di script

• Strumenti di collaborazione

• Anteprima video e feedback

Prezzi

Synthesia parte da 30 $ per minuto di video. Non è disponibile un piano gratuito, ma puoi provare una demo.

4. Vidyard
   
   

   

Vidyard è uno strumento versatile che si rivolge sia ai team sales sia a quelli marketing. È particolarmente forte nell’hosting video e nelle analytics, rendendolo una scelta eccellente per le aziende che devono monitorare le prestazioni dei video su varie piattaforme. Vidyard supporta branding personalizzato ed elementi interattivi, migliorando l’esperienza dello spettatore.

Sebbene sia ottimo per il marketing, potrebbe richiedere un po’ di apprendimento per chi è nuovo alla creazione video.

Funzionalità chiave

• Hosting e gestione video

• Player video personalizzabile

• CTA interattive

• Analytics avanzate

• Personalizzazione video

• Funzionalità di registrazione schermo

• Integrazioni con sistemi CRM

• Condivisione sui social media

Prezzi

Piano gratuito disponibile con funzionalità di base. I piani a pagamento partono da 15 $ per utente al mese.

5. Wistia
   
   

   

Wistia è pensato per i marketer che danno priorità al branding e al coinvolgimento degli spettatori. Offre un hosting video e analytics solidi, rendendolo una scelta popolare per le aziende che vogliono misurare le prestazioni dei video. La caratteristica distintiva di Wistia è la possibilità di personalizzare il player video per adattarlo all’aspetto e allo stile del tuo brand.

Tuttavia, il suo focus sul branding potrebbe non piacere a chi cerca uno strumento semplice di registrazione dello schermo.

Funzionalità chiave

• Player video personalizzato

• Opzioni di branding

• Analytics avanzate

• Elementi interattivi

• Strumenti per la generazione di lead

• Funzionalità SEO per video

• Creazione di canali e playlist

• Integrazione con i social media

Prezzi

Nessun piano gratuito. I piani partono da 99 $ al mese con funzionalità avanzate.

6. Camtasia
   
   

   

Camtasia è uno strumento tutto-in-uno per la registrazione dello schermo e l’editing video. È perfetto per educatori e formatori che hanno bisogno di una soluzione semplice ma potente per creare video didattici. Camtasia offre una gamma di funzionalità di editing che ti consentono di produrre contenuti di livello professionale, anche se potrebbe risultare eccessivo per utenti senza esperienza di video editing.

La mancanza di analytics avanzate e funzionalità di hosting potrebbe essere uno svantaggio per alcune aziende.

Funzionalità chiave

• Registrazione schermo

• Strumenti di editing video

• Effetti audio integrati

• Template video predefiniti

• Narrazione audio

• Effetti di animazione

• Transizioni ed effetti

• Funzionalità green screen

Prezzi

Acquisto una tantum a 299 $. Nessun abbonamento richiesto, ma non c’è un piano gratuito.

7. Descript
   
   

   

Descript è uno strumento versatile che combina trascrizione, registrazione dello schermo ed editing video in un unico ambiente. È eccellente per i team che devono produrre contenuti rapidamente mantenendo la qualità. La caratteristica distintiva di Descript è l’editing video basato sul testo, che consente agli utenti di modificare i video con la stessa facilità di un documento.

Sebbene offra molte funzionalità, la mancanza di hosting avanzato o di funzionalità interattive potrebbe limitarne l’appeal per alcuni.

Funzionalità chiave

• Registrazione schermo

• Trascrizione basata sull’IA

• Editing video basato sul testo

• Strumenti di editing audio

• Sintesi vocale Overdub

• Editing multitraccia

• Template video

• Strumenti di collaborazione

Prezzi

Piano gratuito disponibile con limiti. I piani a pagamento partono da 12 $ al mese.

8. Screencast-O-Matic
   
   

   

Screencast-O-Matic è un’opzione economica perfetta per educatori e piccole imprese. Offre registrazione dello schermo e funzionalità di editing di base a basso costo, rendendolo accessibile a chi ha bisogno di soluzioni video semplici. È ideale per gli utenti che devono creare video essenziali senza una curva di apprendimento ripida.

Tuttavia, la mancanza di funzionalità avanzate come analytics o branding personalizzato potrebbe non soddisfare le esigenze delle organizzazioni più grandi.

Funzionalità chiave

• Registrazione schermo

• Strumenti di editing video

• Hosting cloud

• Editing audio di base

• Registrazioni con script

• Filtro green screen

• Strumenti di collaborazione

• Sottotitoli codificati

Prezzi

Piano gratuito disponibile. I piani a pagamento partono da 1,65 $ al mese, fatturato annualmente.

9. Riverside
   
   

   

Riverside è uno strumento potente progettato per registrazioni video e audio di alta qualità, il che lo rende ideale per le aziende che richiedono contenuti di livello professionale. Eccelle nella registrazione remota, offrendo audio di qualità da studio e video in 4K, perfetti per podcast e webinar. Riverside è particolarmente vantaggioso per i team che devono creare contenuti rifiniti senza compromettere la qualità, anche lavorando da remoto.

Sebbene offra ottime capacità di registrazione, potrebbe non essere la scelta migliore per chi cerca editing video avanzato o funzionalità interattive.

Funzionalità chiave

• Registrazione video in 4K

• Tracce audio di alta qualità

• Capacità di interviste da remoto

• Download delle tracce separate

• Chiamate in diretta per l’interazione con il pubblico

• Registrazione multitraccia

• Backup automatico

• Condivisione schermo durante le sessioni

Prezzi

Piano gratuito disponibile. I piani a pagamento partono da 15 $ al mese per funzionalità aggiuntive.

Sfide dei video di onboarding clienti: con cosa fanno fatica i team

1. I video sembrano poco professionali senza una corretta configurazione di registrazione

• La mancanza di apparecchiature video e audio di alta qualità può far apparire i contenuti amatoriali.

• Illuminazione e audio incoerenti possono compromettere il messaggio.

• Gli spettatori possono disinteressarsi se la qualità del video non soddisfa le loro aspettative.

• Le configurazioni professionali spesso richiedono un investimento iniziale significativo.

2. Il flusso di produzione è lento

• Creare video rifiniti può richiedere giorni o persino settimane.

• Servono più cicli di editing per raggiungere standard professionali.

• I cicli di feedback tra i reparti possono ritardare il risultato finale.

• Risorse umane limitate possono creare colli di bottiglia nel processo di produzione.

3. I contenuti diventano rapidamente obsoleti dopo gli aggiornamenti del prodotto

• Gli aggiornamenti frequenti del prodotto richiedono continui aggiornamenti dei video.

• I video obsoleti portano a informazioni errate e confusione negli spettatori.

• Aggiornare i video può richiedere molto tempo e molte risorse.

• I team fanno fatica a mantenere aggiornati i contenuti su tutte le piattaforme.

4. Nessuna personalizzazione tra diversi segmenti di clientela

• I video generici non rispondono alle esigenze specifiche dei clienti e ai loro punti critici.

• La mancanza di contenuti personalizzati può portare a un coinvolgimento e a una retention più bassi.

• Diversi segmenti di clientela possono richiedere messaggi e visual differenti.

• La personalizzazione richiede risorse aggiuntive e pianificazione strategica.

5. Dati limitati sul coinvolgimento e sull’abbandono degli spettatori

• I team non hanno insight su come gli spettatori interagiscono con i contenuti.

• Senza analytics, è difficile ottimizzare i video per prestazioni migliori.

• I dati sui punti di abbandono degli spettatori sono fondamentali per migliorare i contenuti.

• Le analytics limitate possono portare a strategie video inefficaci.

Funzionalità indispensabili negli strumenti video per l’onboarding clienti

1. Registrazione schermo con IA e voiceover

La registrazione dello schermo basata sull’IA migliora in modo significativo la produzione video automatizzando le voci narranti e garantendo un risultato rifinito. Questa funzione consente ai team di creare contenuti rapidamente senza compromettere la qualità. Ad esempio, Trupeer offre questa capacità, consentendo la creazione fluida di video di onboarding coinvolgenti con voiceover generati dall’IA.

Integrando l’IA nel processo di registrazione, le aziende possono produrre contenuti coerenti e professionali, risparmiando tempo e riducendo la necessità di lavoro manuale sulla voce narrante.

2. Branding personalizzato (logo, colori, CTA)

Il branding personalizzato è essenziale per mantenere un’immagine coerente del marchio in tutti i contenuti video. Strumenti come Wistia eccellono in questo ambito, consentendoti di personalizzare il player video con il logo, i colori e le CTA interattive del tuo brand. In questo modo ogni contenuto è allineato all’identità del marchio, rafforzando il riconoscimento del brand e la fiducia degli spettatori.

Le opzioni di branding personalizzato consentono alle aziende di creare un’esperienza fluida che risuoni con il loro pubblico, favorendo fedeltà al brand e coinvolgimento.

3. Sottotitoli e traduzioni generati automaticamente

I sottotitoli e le traduzioni generati automaticamente rendono i contenuti accessibili a un pubblico globale. Questa funzionalità è fondamentale per le aziende che operano in ambienti multilingua. Strumenti come Synthesia offrono un supporto solido in quest’area, fornendo traduzioni automatiche che facilitano il contatto con segmenti di clientela diversi.

Sottotitoli e traduzioni non solo migliorano l’accessibilità, ma si adattano anche a diverse preferenze di apprendimento, assicurando che il tuo messaggio raggiunga efficacemente un pubblico più ampio.

4. Analytics del coinvolgimento con monitoraggio dell’abbandono degli spettatori

Le analytics del coinvolgimento sono una funzionalità potente che fornisce insight su come gli spettatori interagiscono con i tuoi video. Piattaforme come Vidyard offrono analytics dettagliate che includono i punti di abbandono degli spettatori, consentendo ai team di ottimizzare i contenuti per il massimo impatto. Capire dove gli spettatori perdono interesse aiuta a perfezionare i video futuri e a migliorare il coinvolgimento complessivo.

L’accesso ad analytics dettagliate consente decisioni basate sui dati, assicurando che la tua strategia di contenuti sia allineata alle preferenze degli spettatori e agli obiettivi di business.

5. Aggiornamenti semplici dei contenuti senza nuova registrazione

Gli aggiornamenti frequenti dei prodotti richiedono strategie di contenuto flessibili. Gli strumenti che consentono di aggiornare facilmente i contenuti senza dover registrare di nuovo sono preziosissimi. Descript, per esempio, permette l’editing video basato sul testo, consentendo ai team di apportare modifiche rapide ai video esistenti senza ripartire da zero. Questa funzione è particolarmente utile per mantenere i contenuti freschi e rilevanti.

Processi di aggiornamento efficienti riducono il carico sulle risorse e garantiscono che i video rimangano attuali, fornendo al pubblico informazioni accurate e tempestive.

6. Elementi interattivi

Elementi interattivi come link cliccabili, quiz e moduli possono trasformare una visione passiva in coinvolgimento attivo. Vidyard offre un supporto completo per questi elementi, consentendoti di incorporare funzionalità interattive che migliorano l’interazione e la retention degli spettatori. I componenti interattivi rendono i tuoi video più coinvolgenti e informativi, favorendo tassi di conversione più alti.

Coinvolgendo attivamente gli spettatori, puoi creare connessioni più profonde e incoraggiarli a compiere le azioni desiderate, come iscriversi a un servizio o esplorare contenuti aggiuntivi.

Come scegliere le soluzioni video per l’onboarding clienti in base al tuo caso d’uso

1. Video di benvenuto al prodotto e di configurazione della prima sessione

Creare una prima impressione accogliente è fondamentale per i nuovi utenti. I video di benvenuto al prodotto e di configurazione della prima sessione svolgono proprio questa funzione guidando gli utenti attraverso i passaggi iniziali. L’obiettivo è far sentire gli utenti a proprio agio e sicuri nel navigare il prodotto in autonomia.

• Principali sfide

  • Garantire chiarezza e semplicità per non sopraffare i nuovi utenti.

  • Rendere i contenuti coinvolgenti per mantenere l’interesse degli utenti.

  • Fornire valore rapidamente per incoraggiare l’uso continuato.

• Soluzioni necessarie

  • Script video chiari e concisi.

  • Visual e animazioni coinvolgenti.

  • Elementi interattivi per feedback e domande degli utenti.

2. Walkthrough delle funzionalità per clienti self-service

Per i prodotti con funzionalità complesse, i clienti self-service traggono vantaggio da walkthrough dettagliati. Questi video aiutano gli utenti a capire come sfruttare funzionalità specifiche senza bisogno di supporto diretto, migliorando la loro esperienza complessiva.

• Principali sfide

  • Spiegare funzionalità complesse in modo facile da comprendere.

  • Mantenere il coinvolgimento degli spettatori לאורך tutto il contenuto dettagliato.

  • Fornire insight azionabili direttamente all’interno del video.

• Soluzioni necessarie

  • Guide passo passo con visual chiari.

  • Elementi interattivi per la pratica pratica.

  • Analytics del coinvolgimento per identificare i punti di confusione.

3. Serie di video educativi per i clienti

Le serie video pensate per educare i clienti all’uso e ai vantaggi del prodotto possono migliorare in modo significativo la soddisfazione degli utenti e l’adozione del prodotto. Queste serie sono progettate per costruire gradualmente la conoscenza degli utenti, favorendo una comprensione più profonda del prodotto.

• Principali sfide

  • Mantenere la coerenza tra più video.

  • Mantenere i contenuti coinvolgenti lungo tutta la serie.

  • Assicurare che i contenuti rimangano rilevanti nonostante gli aggiornamenti.

• Soluzioni necessarie

  • Branding coerente in tutti i video.

  • Tecniche di storytelling coinvolgenti.

  • Strumenti di editing flessibili per aggiornamenti rapidi.

4. Sequenze video nelle email di onboarding

Integrare video nelle sequenze email può migliorare l’onboarding fornendo una guida visiva insieme ai contenuti scritti. Questo approccio supporta diverse preferenze di apprendimento e rafforza i messaggi chiave.

• Principali sfide

  • Assicurare che i video siano brevi e incisivi.

  • Integrare in modo fluido le piattaforme email.

  • Monitorare il coinvolgimento su entrambi i mezzi.

• Soluzioni necessarie

  • Contenuti video brevi e focalizzati.

  • Integrazione facile con le email.

  • Monitoraggio e reportistica completi.

Le migliori pratiche per creare video di onboarding clienti

1. Prima del video

• Identifica il tuo pubblico di riferimento e adatta di conseguenza i contenuti.

• Definisci un obiettivo chiaro per ogni video per mantenere il focus.

• Prepara uno script conciso e coinvolgente.

• Raccogli le risorse e l’attrezzatura necessarie prima di iniziare la produzione.

• Decidi lo stile video e il branding per garantire coerenza.

2. Durante il video

• Usa un linguaggio chiaro e semplice per comunicare in modo efficace.

• Incorpora visual e animazioni per migliorare la comprensione.

• Incoraggia l’interazione degli spettatori tramite quiz o elementi cliccabili.

• Mantieni un ritmo costante per tenere coinvolti gli spettatori.

• Assicurati di mantenere standard elevati di produzione audio e video.

3. Dopo il video

• Analizza le metriche di coinvolgimento degli spettatori per valutare le prestazioni del video.

• Raccogli feedback dagli spettatori per identificare aree di miglioramento.

• Aggiorna regolarmente i contenuti per mantenerli allineati ai cambiamenti del prodotto.

• Riutilizza i contenuti video per diverse piattaforme e formati.

• Usa le analytics per perfezionare le future strategie video.

Domande frequenti

1. Qual è lo scopo dei video di onboarding clienti?

I video di onboarding clienti hanno lo scopo di guidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale e nell’uso di un prodotto, assicurando che comprendano le funzionalità e i benefici chiave. Questi video aiutano a migliorare il coinvolgimento degli utenti, ridurre il churn e aumentare la soddisfazione dei clienti fornendo istruzioni chiare e visive.

2. Chi dovrebbe essere coinvolto nella creazione dei video di onboarding?

La creazione di video di onboarding coinvolge in genere la collaborazione tra i team di prodotto, marketing e customer success. Il team di prodotto fornisce insight tecnici, il marketing garantisce l’allineamento del brand e il team customer success si concentra sulla creazione di contenuti che soddisfino le esigenze degli utenti.

3. Quanto dovrebbe durare un video di onboarding?

I video di onboarding dovrebbero essere concisi, idealmente tra 1 e 3 minuti, per garantire che gli utenti rimangano coinvolti. La durata può variare in base alla complessità dell’argomento, ma è essenziale mantenere i contenuti focalizzati ed evitare di sovraccaricare gli spettatori di informazioni.

4. Quale attrezzatura è necessaria per una produzione video di alta qualità?

La produzione video di alta qualità richiede in genere una buona videocamera, un microfono e un set di illuminazione. Per le registrazioni dello schermo, è necessario un software che offra una risoluzione chiara e transizioni fluide. Investire in attrezzature di qualità può migliorare notevolmente la professionalità dei tuoi video.

5. Esistono strumenti gratuiti per creare video di onboarding?

Sì, diversi strumenti offrono piani gratuiti, tra cui Loom e Screencast-O-Matic. Queste opzioni gratuite spesso presentano limitazioni, come watermark o funzionalità ridotte. Le aziende potrebbero dover passare a piani a pagamento per funzionalità più avanzate, come branding e analytics.

6. Come funzionano generalmente i piani tariffari per gli strumenti video?

I piani tariffari per gli strumenti video vanno in genere dal gratuito ai livelli premium, in base alle funzionalità e ai limiti di utilizzo. I piani base possono includere gli strumenti essenziali per la creazione video, mentre i livelli superiori offrono funzionalità avanzate come branding personalizzato, analytics e integrazioni. I prezzi possono variare significativamente da un fornitore all’altro.

7. Come possono essere integrati i video di onboarding nelle piattaforme esistenti?

I video di onboarding possono essere integrati nelle piattaforme esistenti tramite incorporamento o collegamento. La maggior parte degli strumenti fornisce codici embed o opzioni di integrazione diretta con piattaforme popolari come i sistemi CRM, i siti web e i servizi di email marketing, garantendo un accesso fluido per gli utenti.

8. Con quale frequenza dovrebbero essere aggiornati i video di onboarding?

I video di onboarding dovrebbero essere aggiornati ogni volta che nel prodotto si verificano cambiamenti significativi, come nuove funzionalità o aggiornamenti dell’interfaccia. Rivedere e aggiornare regolarmente i contenuti assicura che i video rimangano accurati e rilevanti, fornendo agli utenti informazioni sempre aggiornate.

Considerazioni finali

Creare video efficaci per l’onboarding clienti è un investimento strategico che può migliorare in modo significativo l’esperienza utente e la retention. Sfruttando gli strumenti giusti e incorporando le best practice, le aziende possono offrire contenuti coinvolgenti che soddisfano le diverse esigenze del loro pubblico.

Pronto a migliorare l’esperienza di onboarding dei tuoi clienti? Scopri come Trupeer può aiutarti a creare video d’impatto che coinvolgono e fidelizzano gli utenti visitando oggi stesso Trupeer.