Artikel informasional adalah andalan content marketing—mereka mendidik, membangun kepercayaan, dan membantu peringkat di pencarian. Dengan Trupeer, Anda bisa menghemat berjam-jam untuk menulis artikel informasional dengan memulai dari template gratis, menyesuaikannya dengan panduan brand, lalu mengubah setiap artikel menjadi ringkasan video yang juga bisa ditonton pembaca.

Artikel informasional menjelaskan sesuatu. Apa itu, mengapa ia bekerja seperti itu, apa perbedaan antara dua opsi, dan apa yang terjadi di balik sebuah proses.

Mereka lebih sulit ditulis daripada instruksi, dan gagal dengan cara yang berbeda. Artikel panduan gagal ketika seseorang buntu. Penjelasan gagal ketika seseorang selesai membaca, merasa sudah paham, dan ternyata tidak.

Unduh template artikel informasional

Gratis, bisa diedit, tanpa watermark.

Jenis artikel apa yang Anda butuhkan?

Kesalahan struktural yang paling umum dalam dokumentasi adalah mencampurkan semuanya. Penjelasan dengan tiga langkah yang disembunyikan di dalamnya, atau kumpulan instruksi yang terputus oleh latar belakang, tidak membantu pembaca mana pun.

Mengapa penjelasan gagal

Bukan karena penulis tahu terlalu sedikit. Hampir selalu justru sebaliknya.

Pembaca sudah percaya sesuatu. Mereka datang dengan model mental, biasanya tidak lengkap dan sering kali keliru. Fakta yang ditambahkan ke model yang salah akan terserap ke dalamnya, bukan menggantikannya—itulah sebabnya seseorang bisa membaca penjelasan yang akurat dan tetap keluar dengan pemahaman yang salah.

Penulis lupa seperti apa rasanya tidak tahu. Setelah Anda memahami sesuatu, kesulitan untuk mempelajarinya menjadi tidak terlihat. Anda melewati langkah yang awalnya membingungkan, karena langkah itu kini tidak lagi terasa seperti sebuah langkah.

Abstraksi datang lebih dulu. Definisi sebelum contoh adalah urutan alami bagi seseorang yang sudah memahami, dan urutan yang salah bagi semua orang lainnya.

Kelengkapan disangka sebagai kejelasan. Menutupi setiap kasus membuat penjelasan akurat, tetapi ide inti menjadi lebih sulit ditemukan.

Mulai dari apa yang sudah mereka yakini

Hal paling berguna yang bisa Anda lakukan sebelum menulis adalah mencari tahu apa yang saat ini dipikirkan pembaca.

Untuk konsep produk, itu berasal dari tiket dukungan: pertanyaan yang diajukan orang-orang mengungkap model yang sedang mereka gunakan. "Mengapa laporan saya tidak terbarui" memberi tahu Anda bahwa mereka mengira pembaruan terjadi secara langsung. Kesalahpahaman itulah yang harus ditangani artikel Anda, dan itu lebih berguna daripada sekadar deskripsi akurat apa pun.

Lalu tulis penjelasannya untuk menggeser pemahaman itu, bukan untuk mendeskripsikan kebenaran. Itu adalah dua bagian penulisan yang berbeda. Yang pertama mengakui asumsi orang dan menunjukkan mengapa asumsi itu tidak berlaku. Yang kedua menyatakan apa yang benar dan berharap pembaca menyadari adanya konflik.

Menyebutkan kesalahpahaman secara eksplisit biasanya bekerja dengan baik. "Anda mungkin mengharapkan laporan terbarui segera setelah data berubah. Tidak—dan alasan di baliknya layak untuk dipahami."

Cara menyesuaikan template ini di Trupeer

Langkah 1: Buka Bagian Templates

Buka bagian Templates dari navigasi utama.

Langkah 2: Pilih dan Buka sebuah Template

Klik pada template apa pun yang ingin Anda gunakan untuk membukanya.

Langkah 3: Perluas Tampilan Template

Jika diperlukan, perluas tampilan template agar tata letak dan detailnya terlihat jelas.

Langkah 4: Edit Template

Klik Edit untuk mulai memodifikasi template yang dipilih.

Di dalam editor, Anda bisa:

• Menambahkan bagian baru

• Menetapkan atau memperbarui aturan pemformatan

• Menambahkan logo dan menyesuaikan posisinya serta pengaturan terkait

Langkah 5: Simpan Template yang Anda Sesuaikan

Setelah melakukan semua perubahan yang diperlukan, klik Save untuk menyimpan template yang diperbarui sebagai milik Anda.

Langkah 6: Pratinjau dan Penyempurnaan Template

Saat Anda ingin melihat seperti apa tampilan template yang Anda sesuaikan, buka Preview.

Dari layar pratinjau, Anda bisa terus melakukan penyesuaian langsung jika diperlukan, sehingga template tampil persis seperti yang Anda inginkan.

Dengan template artikel informasional, Anda bisa:

• Menghemat waktu menulis: Lewati halaman kosong dengan struktur yang dibangun untuk konten edukatif.

• Meningkatkan SEO: Artikel yang tersusun dengan baik mendapat peringkat lebih baik di hasil pencarian.

• Tetap sesuai brand: Terapkan logo, font, dan warna Anda menggunakan brand kit dari Trupeer.

• Melibatkan lebih banyak pembaca: Pasangkan artikel dengan ringkasan video untuk menjangkau preferensi belajar yang berbeda.

• Menstandarkan konten: Gunakan template yang sama di seluruh posting blog dan artikel KB.

• Menjangkau pembaca global: Terjemahkan artikel ke 65+ bahasa hanya dengan satu klik.

Struktur penjelasan

Jawaban singkat di bagian atas bukan ringkasan artikel. Itu adalah jawabannya, untuk sebagian besar pembaca yang menginginkannya dan akan pergi. Memberikannya sejak awal adalah benar. Artikel ini ada untuk pembaca yang menginginkan lebih.

Konkret sebelum abstrak

Peningkatan paling andal untuk setiap penjelasan.

Orang lebih mudah memahami prinsip umum setelah melihat contoh spesifik darinya. Menulis definisi terlebih dahulu dan contoh kedua membalik cara pemahaman terbentuk, dan ini adalah urutan default dalam hampir semua penulisan teknis karena urutan ini terasa logis bagi seseorang yang sudah tahu.

Abstrak dulu: Rate limiting membatasi jumlah permintaan yang dapat dibuat klien dalam jendela waktu yang ditentukan, mencegah kehabisan sumber daya, dan memastikan ketersediaan layanan yang adil.

Konkret dulu: Jika Anda mengirim lebih dari 100 permintaan dalam satu menit, kami mulai menolaknya sampai menit tersebut berakhir. Ini menghentikan satu integrasi secara tidak sengaja menghabiskan kapasitas yang dibutuhkan semua orang lain. Pembatasan itu disebut rate limiting.

Yang kedua tidak lebih sederhana dari sisi konten. Ia datang dalam urutan yang bisa diserap pembaca.

Analogi, dan di mana analogi itu gagal

Analogi adalah alat paling kuat dalam penulisan penjelasan dan paling berpotensi menimbulkan kesalahpahaman halus di kemudian hari.

Gunakan satu kali ketika konsepnya benar-benar asing dan ada padanan sehari-hari yang dekat. Buat singkat, dan gunakan sekali, bukan memperpanjangnya melalui artikel.

Lalu jelaskan sampai di mana analogi itu berhenti. "Ini agak mirip antrean di loket, kecuali bahwa tidak seperti antrean, urutan tidak dijamin." Menamai batasnya mencegah pembaca membawa analogi ke wilayah yang menghasilkan kesimpulan yang keliru—itulah cara analogi menciptakan kesalahpahaman yang harus dibatalkan oleh artikel-artikel berikutnya.

Jika Anda tidak bisa menyatakan di mana analogi itu gagal, berarti Anda belum memahami konsepnya dengan cukup untuk menjelaskannya.

Template artikel

Lemah dan lebih baik

Pembuka yang lemah: Artikel ini memberikan gambaran umum tentang arsitektur sinkronisasi data kami dan berbagai faktor yang memengaruhi frekuensi pembaruan di seluruh sistem terintegrasi.

Pembuka yang lebih baik: Data Anda diperbarui setiap 15 menit, bukan secara instan. Jika Anda baru saja mengubah sesuatu dan tidak bisa melihatnya, itulah alasannya. Ini menjelaskan cara sinkronisasi bekerja dan kapan celahnya menjadi penting.

Penjelasan yang lemah: Sistem menggunakan model konsistensi pada akhirnya, di mana penulisan disebarkan secara asinkron di seluruh node, dengan konvergensi yang biasanya tercapai dalam jendela waktu yang dibatasi.

Penjelasan yang lebih baik: Ketika Anda menyimpan perubahan, perubahan itu ditulis di satu tempat terlebih dahulu lalu disalin ke tempat lain sesaat kemudian. Selama beberapa detik, bagian-bagian berbeda dari sistem bisa menampilkan nilai yang berbeda. Ini disengaja, karena menunggu setiap salinan untuk mengonfirmasi sebelum menerima perubahan Anda akan membuat proses penyimpanan jauh lebih lambat. Ini penting dalam satu situasi: jika Anda menyimpan dan langsung menjalankan laporan, laporan mungkin tidak menyertakan perubahan tersebut.

Struktur yang lemah: definisi, sejarah, arsitektur, use case.

Struktur yang lebih baik: jawaban satu baris, mengapa Anda perlu peduli, kesalahpahaman umum, contoh yang dikerjakan, lalu aturan umum, kemudian pengecualian.

Panjang dan cakupan

Satu konsep per artikel. Jika judul perlu kata "dan", berarti ada dua.

Kebanyakan artikel konsep seharusnya lebih pendek daripada yang diinginkan penulisnya. Godaan untuk mencakup setiap kasus paling kuat di sini, karena pakar subjek bisa melihat semua pengecualian dan masing-masing terasa penting.

Ujiannya: apakah seseorang bisa membaca ini dan mampu mengambil keputusan yang dipengaruhi oleh artikel tersebut? Jika ya, akurasi tambahan menghabiskan lebih banyak kejelasan daripada yang dibeli. Pindahkan pengecualian ke artikel referensi dan buat tautan.

Delapan ratus hingga seribu lima ratus kata adalah rentang yang wajar untuk sebagian besar materi penjelasan. Lebih panjang biasanya berarti Anda mencakup beberapa konsep, atau artikel konsep yang sudah menyerap materi referensi yang seharusnya ada di tempat lain.

Diagram

Artikel konsep mendapat manfaat dari diagram lebih banyak daripada jenis lainnya, karena sebagian besar yang dijelaskan bersifat struktural atau berurutan.

Gunakan diagram ketika konsep melibatkan hal-hal yang saling terkait, urutan peristiwa, atau perbandingan dua kondisi. Satu diagram alur sering kali menggantikan empat paragraf.

Buat cukup sederhana agar bisa dibaca dalam beberapa detik. Diagram dengan dua puluh kotak tidak menjelaskan apa pun yang tidak bisa dijelaskan oleh dua puluh paragraf, dan lebih sulit untuk diperbarui.

Beri label semuanya dengan kata-kata yang sama seperti yang digunakan artikel. Diagram yang memperkenalkan istilahnya sendiri menciptakan hal kedua yang harus dipelajari.

Kapan menjelaskan dan kapan menautkan

Pertanyaan yang sedang terjadi dalam kebanyakan dokumentasi.

Jelaskan di dalam teks (inline) ketika pembaca tidak bisa melanjutkan tanpanya, ketika hanya dua kalimat, atau ketika tujuan keseluruhan artikel adalah konsep itu.

Tautkan keluar ketika itu adalah konsep yang memang berdiri sendiri, ketika hanya sebagian pembaca yang membutuhkannya, atau ketika penjelasan akan menggandakan panjang artikel.

Jangan pernah menjelaskan secara inline dalam artikel panduan cara (how-to). Pembaca sedang menjalankan tugas, dan latar belakang memotong alurnya. Tautkan, dan pastikan langkah-langkahnya tetap rapi. Itu argumen terkuat untuk keberadaan artikel konsep: artikel konsep memberi tempat bagi artikel how-to untuk mengarahkan pembaca.

Jenis artikel informasional

Artikel bertipe "mengapa" adalah yang paling bernilai dan paling jarang ditulis. Kebanyakan dokumentasi menjelaskan apa dan bagaimana, sehingga pembaca harus menebak alasan di baliknya—dan tebakan itu biasanya kurang ramah dibanding kebenarannya.

Format

Word untuk menyusun dan meninjau, terutama ketika pakar subjek perlu memeriksa akurasi.

PDF untuk dokumen briefing, penjelasan cetak, dan apa pun yang dibagikan alih-alih dipublikasikan.

PowerPoint ketika penjelasan disampaikan sebagai sesi. Penjelasan konsep bekerja dengan baik secara langsung, karena Anda bisa melihat ekspresi dan menyesuaikan, sesuatu yang tidak bisa dilakukan oleh dokumen.

Pusat bantuan atau knowledge base Anda untuk apa pun yang ditujukan kepada pelanggan, ditautkan silang dari artikel how-to yang merujuk pada konsep tersebut.

Menguji sebuah penjelasan

Lebih sulit diuji daripada instruksi, karena pembaca yang salah paham tidak tahu itu.

Metode yang berhasil: minta seseorang menjelaskannya kembali dengan kata-kata mereka sendiri. Bukan apakah mereka paham—semua orang akan menjawab ya—melainkan penjelasan itu sendiri. Di mana versi mereka berbeda dari versi Anda, di situlah artikel gagal.

Lebih baik lagi, minta mereka memprediksi sesuatu. "Berdasarkan apa yang baru saja Anda baca, apa yang akan terjadi jika Anda menyimpan perubahan dan langsung menjalankan laporan?" Prediksi yang salah adalah umpan balik yang tepat tentang bagian mana yang tidak sampai.

Uji dengan seseorang yang sesuai dengan audiens sebenarnya. Rekan yang sudah memahami konsep akan membaca artikel Anda dan mengenali kebenarannya, yang berarti tidak memberi informasi apa pun.

Pemeliharaan

Artikel konsep lebih lambat menjadi usang dibanding artikel how-to, karena prinsip yang mendasarinya berubah lebih jarang daripada antarmuka.

Namun, ada dua cara spesifik yang bisa membuatnya salah. Sistem berubah dan penjelasan diam-diam berhenti menjadi benar—ini lebih buruk daripada screenshot yang ketinggalan zaman, karena tidak ada yang terlihat jelas salah. Dan artikel how-to terkait ikut berubah, sehingga artikel konsep mulai menjelaskan sesuatu yang tidak lagi sesuai dengan instruksi.

Tinjau setiap tahun, dan setiap kali hal yang dijelaskan berubah. Catat tanggal terakhir ditinjau, karena pembaca secara wajar mengurangi bobot penjelasan yang tidak memiliki tanggal.

Praktik terbaik

• Satu konsep per artikel.

• Jawaban singkat di bagian atas, diberikan langsung.

• Sebutkan asumsi umum secara eksplisit.

• Contoh konkret sebelum prinsip umum.

• Paling banyak satu analogi, dengan batasnya disebutkan.

• Pengecualian setelah ide utama, bukan sebelum.

• Diagram yang menunjukkan konsep secara struktural.

• Tautkan keluar daripada menjelaskan di dalam artikel how-to.

• Uji dengan meminta seseorang menjelaskannya kembali.

• Sebutkan apa yang harus dilakukan secara berbeda setelah mengetahui ini.

Kesalahan umum

• Definisi dulu, contoh terakhir.

• Setiap pengecualian dicakup, sehingga ide inti terkubur.

• Keyakinan pembaca yang sudah ada tidak pernah ditangani, jadi koreksinya tidak sampai.

• Ditulis untuk seseorang yang sudah memahami.

• Analogi diperpanjang melewati titik saat analogi itu masih berlaku.

• Konsep dan instruksi dicampur dalam satu artikel.

• Tidak ada implikasi praktis, jadi pembaca mempelajari sesuatu dan tidak melakukan apa pun dengan itu.

• Istilah teknis didefinisikan dengan istilah teknis lainnya.

• Diagram dengan istilahnya sendiri.

• Diuji dengan rekan yang sudah tahu.

• Tidak diberi tanggal, sehingga pembaca tidak bisa menilai apakah itu masih benar.

Beberapa hal lebih mudah ditunjukkan daripada ditulis

Buka template di Trupeer AI, terapkan brand kit Anda agar artikel sesuai dengan dokumentasi Anda, lalu edit bagian mana pun secara langsung. Penyiapannya ada di template guide.

Penulisan penjelasan memang benar-benar sulit, dan beberapa konsep menolaknya. Apa pun yang berurutan, apa pun yang mengharuskan pembaca melihat perubahan kondisi, dan apa pun yang melibatkan antarmuka cenderung memerlukan empat paragraf untuk ditulis dan tiga puluh detik untuk didemonstrasikan.

Rekam hal yang terjadi, dan Trupeer AI akan menghasilkan penjelasan tertulis serta video dengan narasi dari proses yang sama, sehingga artikel bisa memuat keduanya. Pembaca yang lebih suka teks mendapatkan teks, dan yang perlu melihatnya bisa melihat. Terjemahkan ke 65+ bahasa, dan simpan set tersebut di knowledge base Anda bersama artikel how-to yang menautkannya.

Rekam. Beri branding. Terjemahkan. Trupeer-kan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah ada template artikel informasional gratis di Word?

Ya. Word adalah format utama, dengan struktur lengkap termasuk bagian jawaban singkat, asumsi umum, dan bagian penjelasan. Unduhan gratis, tanpa pendaftaran, tanpa watermark.

Apakah ada template artikel di Word yang gratis untuk diunduh?

Ya, dan cocok untuk artikel penjelasan dari jenis apa pun: apa-itu, cara-kerjanya, mengapa, artikel perbandingan, serta panduan pengambilan keputusan.

Apakah ada template artikel gratis?

Ya, tersedia di Word, PDF, dan PowerPoint—semuanya gratis tanpa perlu akun. Jika Anda membutuhkan instruksi, bukan penjelasan, template artikel panduan cara (how-to) adalah pilihan yang lebih tepat.

Apakah ada template artikel informasional gratis di PDF?

Ya, ada dua versi: kosong dan dengan contoh yang sudah diisi, yang berguna karena perbedaan antara penjelasan yang baik dan yang buruk lebih mudah dilihat daripada dijelaskan.

Apakah ada template artikel informasional gratis di PPT atau PowerPoint?

Ya. Versi PowerPoint ditujukan untuk menjelaskan sebuah konsep dalam sesi, bukan dalam dokumen—sering kali ini bekerja lebih baik karena Anda bisa melihat apakah orang mengikuti dan menyesuaikan. Simpan versi tertulis sebagai arsip.

Bisakah saya mengunduh template artikel informasional gratis?

Ya, setiap format bisa diunduh secara gratis tanpa perlu atribusi.

Apa template artikel informasional gratis terbaik?

Yang memiliki bagian jawaban singkat di bagian atas dan tempat untuk menyebutkan kesalahpahaman umum. Kebanyakan template memberi Anda heading untuk pendahuluan, isi, dan kesimpulan—itulah struktur yang membuat penjelasan sulit diikuti. Menjawab langsung dan menangani apa yang sudah dipercaya pembaca adalah dua hal yang paling meningkatkan kualitas sebuah penjelasan.

Apa itu artikel informasional?

Artikel yang menjelaskan sesuatu, bukan menginstruksikan seseorang. Artikel ini menjawab apa itu sesuatu, bagaimana cara kerjanya, mengapa ia bekerja seperti itu, atau bagaimana dua hal berbeda. Artikel ini berbeda dari artikel panduan cara (how-to), yang memandu tugas, dan berbeda dari materi referensi, yang mencantumkan nilai dan opsi.

Apa saja yang harus dimuat dalam artikel informasional?

Judul dalam kata-kata pembaca, jawaban singkat dua atau tiga kalimat, mengapa itu penting bagi mereka, asumsi umum yang dinyatakan secara eksplisit, penjelasan dengan contoh konkret sebelum prinsip umum, kasus tepi setelahnya, implikasi praktis, serta tautan ke konsep terkait dan panduan cara apa pun yang relevan.

Bagaimana cara menulis penjelasan yang baik?

Cari tahu apa yang saat ini dipercaya pembaca, biasanya dari pertanyaan dukungan, lalu tulis untuk menggeser pemahaman itu, bukan sekadar menyatakan kebenarannya. Letakkan contoh konkret sebelum prinsip yang abstrak. Berikan jawaban singkat segera. Gunakan paling banyak satu analogi dan sebutkan di mana analognya berhenti. Letakkan pengecualian setelah ide utama, bukan sebelum.

Seberapa panjang artikel informasional seharusnya?

Delapan ratus hingga seribu lima ratus kata untuk sebagian besar konsep. Lebih panjang biasanya berarti Anda mencakup beberapa konsep atau artikel konsep yang sudah menyerap materi referensi yang seharusnya ada di tempat lain. Ujiannya adalah apakah pembaca bisa mengambil keputusan yang dipengaruhi oleh artikel tersebut, bukan apakah setiap kasus dicakup.

Apa perbedaan antara artikel informasional dan artikel panduan cara (how-to)?

Artikel informasional menjelaskan mengapa atau apa. Artikel panduan cara (how-to) menjelaskan bagaimana, dalam langkah bernomor, untuk seseorang yang sedang mengerjakan tugas. Mencampurnya tidak membantu siapa pun: seseorang yang sedang menjalankan tugas tidak ingin latar belakang, dan seseorang yang sedang belajar tidak ingin langsung dilempar ke langkah empat. Pisahkan keduanya dan buat tautan di antara keduanya.

Bagaimana cara mengetahui apakah sebuah penjelasan berhasil?

Minta seseorang menjelaskannya kembali dengan kata-kata mereka sendiri, atau lebih baik lagi, memprediksi apa yang akan terjadi dalam situasi tertentu. Menanyakan apakah mereka paham akan menghasilkan jawaban ya, apa pun yang terjadi. Uji dengan seseorang dari audiens sebenarnya, karena rekan yang sudah memahami konsep akan mengenali kebenaran dalam artikel Anda tanpa belajar apa pun darinya.

Seberapa sering artikel informasional harus ditinjau?

Setiap tahun, dan setiap kali hal yang dijelaskan berubah. Artikel menjadi usang lebih lambat daripada artikel how-to, tetapi gagal dengan lebih tenang: screenshot yang ketinggalan zaman terlihat jelas, sedangkan penjelasan yang tidak lagi benar tampak persis seperti yang benar.

Bisakah saya menyesuaikan template artikel informasional ini?

Ya, setiap versi sepenuhnya bisa diedit. Dua bagian yang layak dipertahankan adalah jawaban singkat di bagian atas dan asumsi umum, karena keduanya yang membedakan penjelasan yang diikuti orang dari penjelasan yang hanya dibaca.

Template terkait

• Template artikel panduan cara (how-to)

• Template panduan cara (how-to guide)

• Template artikel knowledge base

• Template knowledge base

• Template dokumentasi teknis

• Template halaman FAQ

• Template dokumentasi proses

• Template dokumentasi perangkat lunak