Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Silakan baca Kebijakan Privasi (“Kebijakan Privasi”) ini sebelum menggunakan Layanan kami termasuk Situs Web. Kebijakan Privasi ini mengatur jenis informasi dan data yang kami kumpulkan serta cara kami menggunakan dan membagikan informasi tersebut. Akses dan penggunaan Anda atas Layanan tersedia hanya untuk penggunaan Anda dengan syarat Anda menyetujui Ketentuan Layanan yang tersedia di alamat berikut: link yang mencakup ketentuan Kebijakan Privasi yang ditetapkan di bawah ini. Trupeer.ai (“Perusahaan”) mengoperasikan Layanan. Kami menggunakan data Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Kecuali didefinisikan lain dalam Kebijakan Privasi ini, istilah-istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki makna yang sama seperti dalam Ketentuan Layanan kami.

2. Definisi

Di Trupeer.ai, privasi Anda adalah prioritas kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan informasi Anda, termasuk data pribadi, sehubungan dengan akses dan penggunaan Anda atas Trupeer.ai.

Cookie adalah file kecil yang disimpan di Perangkat Anda.

Perangkat berarti komputer atau perangkat seluler.

Pengendali Data berarti orang perseorangan atau badan hukum yang (sendiri atau bersama-sama atau secara umum dengan orang lain) menentukan tujuan untuk apa dan cara bagaimana data pribadi apa pun diproses, atau akan diproses. Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, kami adalah Pengendali Data atas data Anda.

Pemroses Data (atau Penyedia Layanan) berarti setiap orang perseorangan atau badan hukum yang memproses data atas nama Pengendali Data. Kami dapat menggunakan layanan dari berbagai Penyedia Layanan untuk memproses data Anda dengan lebih efektif.

Subjek Data adalah setiap individu yang masih hidup yang menjadi subjek Data Pribadi.

Data Pribadi berarti data tentang individu yang masih hidup yang dapat diidentifikasi dari data tersebut (atau dari data tersebut dan informasi lain baik yang ada dalam penguasaan kami atau kemungkinan akan masuk ke penguasaan kami).

Layanan berarti Situs Web.

Data Penggunaan adalah data yang dikumpulkan secara otomatis baik yang dihasilkan dari penggunaan Layanan atau dari infrastruktur Layanan itu sendiri (misalnya, durasi kunjungan halaman).

Pengguna adalah individu yang menggunakan Layanan kami. Pengguna sesuai dengan Subjek Data, yaitu subjek Data Pribadi.

Situs Web berarti halaman web yang berlokasi di trupeer.ai dan app.trupeer.ai.

3. Pengendali Data

Pengendali Data Pribadi Anda adalah: Trupeer.ai.

4. Pengumpulan Informasi dan Penggunaan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi yang berbeda untuk berbagai tujuan guna menyediakan dan meningkatkan Layanan kami untuk Anda.

5. Jenis Data yang Dikumpulkan dan Metode Pengumpulan Data Tersebut 

Saat menggunakan Layanan kami, kami dapat mengumpulkan jenis data berikut:

Data Pribadi:

Data Pribadi dapat mencakup:

• Alamat email
  
  
  

• Nama depan dan nama belakang
  
  
  

• Foto profil
  
  
  

• Cookie dan data penggunaan
  
  
  

• Alamat IP (mis., laptop kantor)
  
  
  

• Data lokasi
  
  
  

Konten Buatan Pengguna (UGC):

Rekaman, konten video, konten dokumen, atau media lain yang Anda buat, unggah, atau proses menggunakan platform kami merupakan UGC. Data ini digunakan semata-mata untuk menyediakan layanan yang dimaksud, seperti merender video dan panduan, meningkatkan kualitas video, atau mengaktifkan fitur berbasis AI. Kami tidak menggunakan UGC untuk tujuan lain apa pun tanpa persetujuan eksplisit Anda.

UGC dapat berisi Informasi yang Dapat Mengidentifikasi Secara Pribadi (PII) yang Anda pilih untuk disertakan, dan Anda bertanggung jawab untuk memastikan data tersebut disediakan dan dibagikan secara sah. Sebagai pemilik UGC Anda, Anda dapat mengontrol akses, mengelola izin, serta memutuskan apakah dan bagaimana UGC Anda dipublikasikan atau didistribusikan kepada pihak ketiga. Platform kami juga menawarkan fitur, seperti kemampuan untuk mengaburkan atau menutupi informasi di layar, yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi paparan data sensitif.

Data Penggunaan:

Informasi tentang cara Anda menggunakan situs web atau platform kami, seperti halaman yang Anda lihat, waktu yang dihabiskan di halaman, interaksi fitur, dan data analitis relevan lainnya.

Data Integrasi Google:

Saat Anda masuk melalui Google Sign-In, kami mengumpulkan alamat email, nama depan, nama belakang, dan foto profil Anda untuk memfasilitasi proses login dan mempersonalisasi pengalaman Anda.

Dokumen dan Gambar yang Dibagikan oleh Klien:

Kami juga dapat mengumpulkan dan memproses dokumen serta gambar yang dibagikan oleh klien sebagai bagian dari penggunaan mereka atas Layanan kami. Jika dokumen atau gambar tersebut berisi informasi yang dapat mengidentifikasi secara pribadi (PII), dokumen atau gambar tersebut akan diperlakukan sebagai Data Pribadi dan diproses semata-mata untuk tujuan memberikan Layanan.

6. Penggunaan data

Trupeer.ai menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Untuk menyediakan dan memelihara Layanan kami:

  • Mencakup pemrosesan dan perenderan konten buatan pengguna (mis., rekaman layar, konten video, gambar, konten dokumen).

• Untuk memfasilitasi proses masuk dan mempersonalisasi pengalaman Anda

• Untuk meningkatkan Layanan kami:

  • Mencakup analisis data interaksi pengguna dan pola penggunaan.

• Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan pada Layanan kami

• Untuk menyediakan dukungan pelanggan:

  • Mencakup penyelesaian masalah terkait akun Anda, pemecahan masalah teknis, dan membantu pertanyaan terkait konten.

  • Bagaimana kami menggunakan cookie? Cookie hanya digunakan untuk memfasilitasi autentikasi pengguna dan tidak ada informasi terkait pengguna lain yang disimpan sebagai cookie.

7. Penyimpanan Data

Trupeer.ai menyimpan data pelanggan dalam infrastruktur cloud yang aman yang terutama berlokasi di wilayah Amerika Serikat. Dalam kasus tertentu, jenis data tertentu (seperti file video) dapat disimpan dan diproses di wilayah Uni Eropa untuk pengguna yang berbasis di UE. Setiap pemindahan Data Pribadi di luar UE akan dilakukan sesuai dengan persyaratan GDPR, dengan menggunakan perlindungan yang sesuai seperti Standard Contractual Clauses (SCCs) atau mekanisme pemindahan yang setara untuk memastikan perlindungan data Anda.

⸻

8. Peran & Tanggung Jawab DPO


Data Protection Officer (DPO)
Nama: Abhishek Goyal
Email: privacy@trupeer.ai

Peran & Tanggung Jawab:
• Mengawasi penerapan kebijakan dan prosedur perlindungan data.
• Memastikan organisasi mematuhi peraturan perlindungan data.
• Melakukan penilaian risiko terkait aktivitas pemrosesan data.
• Menjadi titik kontak bagi subjek data dan otoritas pengawas.
• Memantau langkah-langkah keamanan data, menyelidiki pelanggaran, dan menerapkan pelatihan staf untuk menjaga keamanan data.

9.  Manajemen Persetujuan

• Memperoleh Persetujuan:
Dengan menggunakan aplikasi kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi kami serta menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Penggunaan aplikasi kami secara berkelanjutan menandakan penerimaan Anda atas Ketentuan dan Persyaratan (T&C) serta Kebijakan Privasi ini.

• Modifikasi Persetujuan:
Jika Anda ingin memodifikasi persetujuan Anda terkait penggunaan informasi pribadi Anda, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi kami. Silakan kirim email ke support@trupeer.ai dengan permintaan Anda untuk memodifikasi persetujuan Anda. Tim dukungan kami akan memproses permintaan Anda dan memperbarui preferensi persetujuan Anda sesuai.

• Penarikan Persetujuan:
Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda atas pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi kami kapan saja. Untuk menarik persetujuan Anda, silakan kirim email ke support@trupeer.ai dengan permintaan Anda untuk menarik persetujuan.

10. Pelanggaran data

Jika terjadi pelanggaran data atas data pribadi atau database Informasi/Situs Web / data pihak ketiga, pemroses tampak, kami akan memberi tahu semua otoritas terkait dalam waktu 72 jam tentang hal yang sama. Selanjutnya, kami akan memberi tahu Anda tentang hal yang sama tanpa penundaan yang tidak semestinya, jika diperlukan.

11. Retensi Data

Kami hanya akan menyimpan data Anda selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan periode retensi yang ditetapkan dalam Perjanjian Penilaian Dampak Perlindungan Data (DPIA) kami. Kami akan menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda sejauh diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami (misalnya, jika kami diwajibkan untuk menyimpan data Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku), menyelesaikan sengketa, serta menegakkan perjanjian dan kebijakan hukum kami. Data Pribadi Anda yang diproses berdasarkan persetujuan Anda akan disimpan selama persetujuan terkait belum ditarik dan hingga berakhirnya klaim yang timbul dari Layanan. Kami juga akan menyimpan Data Penggunaan untuk tujuan analisis internal. Data Penggunaan umumnya disimpan untuk periode yang lebih singkat, kecuali jika data ini digunakan untuk memperkuat keamanan atau untuk meningkatkan fungsionalitas Layanan kami, atau jika kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan data ini untuk periode yang lebih lama. Kami menyimpan data konten buatan pengguna (mis., rekaman dan video) hanya selama diperlukan untuk menyediakan Layanan.

12. Pemindahan Data

Informasi Anda dapat dipindahkan ke, dan disimpan di,  komputer yang berada di luar negara bagian, provinsi, negara, atau yurisdiksi pemerintahan lain tempat undang-undang perlindungan data mungkin berbeda dari yurisdiksi Anda. Perusahaan akan mengambil semua langkah yang secara wajar diperlukan untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan secara aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini serta tidak ada pemindahan Data Pribadi Anda yang dilakukan ke organisasi atau negara mana pun kecuali terdapat kontrol yang memadai, termasuk keamanan data Anda dan informasi pribadi lainnya. Saat kami memindahkan Data Pribadi Anda ke negara lain, kami akan melindungi Data Pribadi tersebut sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

13. Pengungkapan Data

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi yang Anda berikan:

• dalam keadaan tertentu, jika diwajibkan oleh hukum atau sebagai respons terhadap permintaan yang sah dari otoritas publik;

• jika kami atau anak perusahaan kami terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset;

• kepada anak perusahaan, afiliasi, karyawan;

• kepada kontraktor, penyedia layanan, dan pihak ketiga lain yang kami gunakan untuk mendukung bisnis kami;

• untuk memenuhi tujuan yang Anda berikan;

• dengan persetujuan Anda dalam kasus lain apa pun.

Kami tidak menjual atau membagikan Data Pribadi Anda dengan cara lain, kecuali sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

14. Keamanan Data

Keamanan data Anda penting bagi kami. Kami menerapkan perlindungan standar industri untuk melindungi semua jenis data, terhadap akses tanpa izin, perubahan, atau pengungkapan. Langkah-langkah mencakup, namun tidak terbatas pada:

• URL yang Ditandatangani di Awal untuk mengakses konten buatan pengguna secara aman (mis., rekaman atau video), memastikan akses sementara dan terkontrol.

• Kontrol akses untuk membatasi akses data hanya kepada personel yang berwenang.

Meskipun kami berupaya menggunakan cara yang dapat diterima secara komersial untuk melindungi data Anda, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman.

15. Hak Anda (Kepatuhan GDPR)

Jika Anda adalah penduduk Area Ekonomi Eropa (EEA), Anda memiliki hak perlindungan data tertentu. Trupeer.ai bertujuan untuk mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memungkinkan Anda memperbaiki, mengubah, menghapus, atau membatasi penggunaan data pribadi Anda.

a. Akses: Anda dapat meminta akses ke atau salinan data pribadi Anda yang tersimpan oleh kami.

b. Pembetulan: Jika data Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak untuk memperbaikinya.

c. Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda.

d. Keberatan: Anda dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda oleh kami.

e. Portabilitas: Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dalam format terstruktur yang umum digunakan.

f. Pembatasan: Anda berhak untuk meminta agar pemrosesan data pribadi Anda dibatasi, dalam kondisi tertentu.

Jika Anda ingin menjalankan salah satu hak yang disebutkan di atas, silakan email kami di support@trupeer.ai. Harap dicatat bahwa kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan tersebut. Harap dicatat bahwa kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan tanpa beberapa data yang diperlukan.

Untuk informasi rinci tentang cara menggunakan hak-hak ini, silakan rujuk Kebijakan Permintaan Akses Subjek Data (DSAR) kami, yang telah kami ajukan sebagai bagian dari kerangka kepatuhan kami di bawah Modul 1: Consent, Privacy Notice & Policy.

16. Penyedia Layanan

Kami dapat menggunakan perusahaan dan individu pihak ketiga untuk memfasilitasi Layanan kami (“Penyedia Layanan”), menyediakan Layanan atas nama kami, melakukan layanan terkait Layanan, atau membantu kami menganalisis bagaimana Layanan kami digunakan. Pihak ketiga ini hanya memiliki akses ke data Anda untuk menjalankan tugas-tugas tersebut atas nama kami dan diwajibkan untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk tujuan lain apa pun.

17. Analitik

Kami dapat menggunakan Penyedia Layanan pihak ketiga untuk memantau dan menganalisis penggunaan Layanan kami.

18. Pembayaran

Kami dapat menyediakan produk dan/atau layanan berbayar di dalam Layanan. Dalam hal tersebut, kami menggunakan layanan pihak ketiga untuk pemrosesan pembayaran (mis., payment processors). Kami tidak akan menyimpan atau mengumpulkan detail kartu pembayaran Anda. Informasi tersebut diberikan langsung kepada payment processors pihak ketiga kami yang penggunaan informasi pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi mereka. Payment processors yang kami gunakan adalah:

• Lemon Squeezy - https://www.lemonsqueezy.com/privacy
  Stripe - https://stripe.com/privacy

19. Tautan ke Situs Lain

Layanan kami dapat berisi tautan ke situs lain yang tidak dioperasikan oleh kami. Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga, Anda akan diarahkan ke situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi dari setiap situs yang Anda kunjungi. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

20. Privasi Anak

Layanan kami tidak menujukan kepada siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun (“Anak”). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi yang dapat mengidentifikasi secara pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa Anak Anda telah memberikan Data Pribadi kepada kami, silakan hubungi kami. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan Data Pribadi dari anak-anak tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.

21. Kerahasiaan

Penyedia Layanan dan Pengguna setuju untuk memperlakukan semua informasi non-publik yang dipertukarkan sehubungan dengan penggunaan layanan—termasuk data bisnis, detail teknis, dan informasi milik sendiri—sebagai informasi rahasia. Informasi tersebut tidak boleh diungkapkan kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya, kecuali jika pengungkapan diperlukan oleh hukum atau diperlukan untuk menyediakan layanan berdasarkan Ketentuan ini. Kedua belah pihak setuju untuk menerapkan perlindungan yang wajar untuk mencegah akses tanpa izin atau pengungkapan informasi rahasia.

22. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui adanya perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini berlaku saat dipublikasikan di halaman ini. Dengan terus menggunakan Layanan kami atau memberikan kami Data Pribadi setelah kami memublikasikan Kebijakan Privasi yang diperbarui, atau memberi tahu Anda jika berlaku, Anda menyetujui Kebijakan Privasi dan praktik yang telah direvisi sebagaimana dijelaskan di dalamnya.

23: MCP Connector

Trupeer menawarkan konektor Model Context Protocol (MCP) yang memungkinkan integrasi dengan platform dan aplikasi AI yang mendukung standar MCP. Bagian ini menjelaskan praktik data spesifik yang berlaku untuk integrasi tersebut.

Data yang Diakses: Saat Anda menggunakan Trupeer melalui konektor MCP, konektor dapat mengakses data berikut semata-mata untuk memenuhi tindakan yang Anda minta:

• Kredensial akun Trupeer Anda (melalui autentikasi OAuth 2.0)

• Konten workspace Trupeer yang secara eksplisit Anda panggil melalui sesi MCP (mis., metadata video, judul panduan, nama proyek)

• Parameter tindakan yang Anda berikan dalam sesi yang diaktifkan MCP (mis., perintah untuk mengambil atau menanyakan konten)

Yang Tidak Kami Kumpulkan:

• Kami tidak mengakses data sesi apa pun di luar yang diperlukan untuk menjalankan panggilan alat read-only spesifik yang Anda inisiasi.

• Kami tidak menggunakan interaksi MCP untuk tujuan iklan atau pelatihan model.

Transmisi Data: Semua data yang dipertukarkan melalui konektor Trupeer MCP ditransmisikan melalui HTTPS. Tidak ada konten percakapan atau sesi dari platform pemanggil yang ditulis ke database Trupeer.

Keterlibatan Pihak Ketiga: Konektor MCP tidak membagikan data dengan layanan pihak ketiga mana pun. Semua permintaan dipenuhi secara eksklusif melalui sistem internal Trupeer.

Retensi: Data yang diakses melalui konektor MCP digunakan hanya untuk pemenuhan permintaan secara real-time dan tidak disimpan di luar durasi panggilan alat. Karena konektor bersifat read-only, tidak ada konten baru yang dibuat atau dimodifikasi di workspace Trupeer Anda sebagai hasil dari interaksi MCP.

Untuk pertanyaan mengenai praktik data terkait konektor MCP, hubungi petugas perlindungan data yang bernama dalam kebijakan ini.

24. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di support@trupeer.ai.