Les tests d’acceptation utilisateur (UAT) sont la dernière chance de vérifier qu’un nouveau système fonctionne réellement pour les personnes qui vont l’utiliser. Trop souvent, ils sont menés à partir de scripts vagues, comme « tester le processus de facturation », par des utilisateurs métier très occupés qui ne savent pas quoi vérifier, avec des captures d’écran collées dans un e-mail comme preuve. Des anomalies passent entre les mailles du filet, les résultats des tests ne sont pas fiables et la validation devient une question d’opinion. Un modèle de script de test UAT corrige cela en donnant à chaque test une structure claire et identique : quoi tester, comment, avec quelles données, ce qui devrait se produire et ce qui s’est réellement produit.

Ce modèle de script de test UAT gratuit couvre les détails du test, les prérequis, les données de test, les étapes numérotées avec résultats attendus et réels, le statut « réussi » ou « échoué », les preuves, les anomalies et la validation. Il inclut un exemple rempli, des conseils pour rédiger des étapes que les utilisateurs métier peuvent suivre, ainsi qu’un moyen de capturer les preuves en enregistrant le test plutôt qu’en collant des captures d’écran. Copiez la structure ci-dessous, ou ouvrez-la dans Trupeer et personnalisez-la pour votre projet.

Qu’est-ce qu’un modèle de script de test UAT ?

Un modèle de script de test UAT est un format prêt à l’emploi pour les instructions pas à pas que les utilisateurs métier suivent pendant les tests d’acceptation utilisateur. Chaque script teste un scénario métier de bout en bout, comme la création d’un bon de commande et la saisie de la facture fournisseur. Il liste les prérequis et les données de test, les étapes à exécuter, le résultat attendu de chaque étape, le résultat réel, le statut « réussi » ou « échoué », les preuves capturées et les éventuelles anomalies soulevées, afin que le métier puisse décider si le système est prêt à être mis en production.

Les scripts UAT s’inscrivent dans votre approche globale de tests. Pour le plan global, consultez le modèle de plan de test.

Pourquoi utiliser un modèle de script de test UAT ?

• Les utilisateurs métier ne sont pas des testeurs professionnels. Des étapes claires et numérotées leur permettent de tester en toute confiance.

• Des scripts cohérents donnent des résultats cohérents, pour que vous puissiez les comparer et leur faire confiance.

• Les résultats attendus éliminent les suppositions sur ce que signifie « correct ».

• Les preuves soutiennent la validation et l’audit, en montrant exactement ce qui a été testé et ce qui s’est passé.

• Les anomalies sont plus faciles à corriger lorsqu’elles sont liées à l’étape exacte et aux preuves.

• Les scripts deviennent du matériel de formation, car ils décrivent des tâches réelles dans le nouveau système.

Qui utilise un modèle de script de test UAT ?

• Les responsables de tests et les référents UAT qui planifient et coordonnent les tests d’acceptation utilisateur.

• Les utilisateurs métier et les responsables de processus qui exécutent les tests et valident.

• Les analystes métier qui rédigent les scripts à partir des exigences.

• Les équipes de déploiement ERP, CRM et HCM qui testent des systèmes configurés.

• Les équipes QA qui gèrent les anomalies et les retests.

• Les auditeurs et les équipes conformité qui ont besoin de preuves de test.

Aperçu du modèle de script de test UAT

Le modèle s’ouvre avec l’en-tête du script de test : ID, titre, scénario métier, référence d’exigence, testeur, environnement et date. Viennent ensuite les prérequis et les données de test. Le tableau principal liste chaque étape avec l’action, le résultat attendu, le résultat réel, un statut « réussi » ou « échoué » et un lien vers les preuves. Le script se termine par un résultat global, les anomalies soulevées, les résultats des retests et la validation. Chaque section est modifiable : vous pouvez ajouter des colonnes, modifier les valeurs de statut ou lier le script à votre outil de gestion des tests.

Comment personnaliser ce modèle dans Trupeer

Étape 1 : Ouvrir la section Modèles

Accédez à la section Modèles depuis la navigation principale.

Étape 2 : Sélectionner et ouvrir un modèle

Cliquez sur n’importe quel modèle avec lequel vous souhaitez travailler pour l’ouvrir.

Étape 3 : Développer l’affichage du modèle

Si nécessaire, développez l’affichage du modèle pour voir clairement la mise en page complète et les détails.

Étape 4 : Modifier le modèle

Cliquez sur Modifier pour commencer à modifier le modèle sélectionné.

Dans l’éditeur, vous pouvez :

• Ajouter de nouvelles sections

• Définir ou mettre à jour des règles de mise en forme

• Ajouter un logo et ajuster sa position ainsi que les paramètres associés

Étape 5 : Enregistrer votre modèle personnalisé

Après avoir effectué toutes les modifications nécessaires, cliquez sur Enregistrer pour stocker le modèle mis à jour comme le vôtre.

Étape 6 : Prévisualiser et affiner le modèle

Lorsque vous souhaitez voir à quoi ressemble votre modèle personnalisé, ouvrez la Prévisualisation.

Depuis l’écran de prévisualisation, vous pouvez continuer à effectuer des ajustements directement si nécessaire, afin de garantir que le modèle s’affiche exactement comme vous le souhaitez.

Avec un modèle de script de test UAT, vous pouvez :

• Donner aux utilisateurs métier des étapes claires qu’ils peuvent suivre sans formation.

• Définir à quoi ressemble le « correct » grâce à des résultats attendus pour chaque étape.

• Capturer les preuves de manière cohérente, idéalement sous forme d’enregistrement du test.

• Lier les anomalies à l’étape exacte où elles se sont produites.

• Appuyer les décisions de mise en production avec des résultats validés et étayés par des preuves.

Ce que doit contenir un modèle de script de test UAT

Modèle de script de test UAT gratuit : la structure à copier

Copiez la structure ci-dessous dans votre propre document ou tableur, ou ouvrez-la dans Trupeer et personnalisez-la.

1. En-tête du script. ID du script : [UAT-P2P-001]. Titre : [Créer un bon de commande et saisir la facture fournisseur]. Scénario métier : [Achat standard de biens avec rapprochement à trois]. Référence d’exigence : [REQ-ID ou ID fit-gap]. Priorité : [Élevée, moyenne ou faible].

2. Détails du test. Testeur : [nom et rôle]. Environnement : [système UAT]. Cycle de test : [cycle 1, 2 ou régression]. Date : [date].

3. Préconditions. [Le testeur dispose des rôles acheteur et agent de comptes fournisseurs (AP) dans le système UAT. Le fournisseur et le matériau existent. Les tolérances sont configurées.]

4. Données de test. Fournisseur : [ID fournisseur]. Matériau : [ID matériau]. Quantité : [quantité]. Prix : [prix]. Centre de coûts : [centre de coûts].

5. Étapes de test.

6. Résultat global. [Réussi, échoué ou bloqué], avec un court commentaire.

7. Anomalies. ID de l’anomalie : [ID]. Étape : [numéro d’étape]. Description : [ce qui s’est passé]. Sévérité : [critique, élevée, moyenne ou faible].

8. Retest. Date : [date]. Résultat : [réussi ou échoué]. Preuves : [lien].

9. Validation. Testeur : [nom, date]. Responsable métier : [nom, date].

Exemple de script de test UAT : du bon de commande à la facture

Voici un script de test UAT rempli pour un scénario « procure to pay » (de l’approvisionnement au paiement). Les détails sont fournis à titre illustratif.

UAT-P2P-001 · Créer un bon de commande et saisir la facture fournisseur · Priorité élevée

Préconditions. Le testeur dispose des rôles acheteur et agent AP dans UAT. Le fournisseur et le matériau existent. La tolérance de prix est configurée.

Données de test. Fournisseur : fournisseur de test A. Matériau : chaises de bureau. Quantité : 10. Prix : conformément au contrat.

Résultat global. Échoué. Anomalie. DEF-112, étape 5 : l’écart de prix au-dessus de la tolérance n’a pas déclenché de blocage de paiement. Sévérité : élevée.

Retest. Après correction de la configuration des tolérances, l’étape 5 a été retestée et validée, avec l’enregistrement joint comme preuve.

Comment rédiger des étapes de test UAT que les utilisateurs métier peuvent suivre

• Une action par étape, rédigée comme une instruction : « Saisir l’ID fournisseur », et non « Saisie du fournisseur ».

• Utiliser les noms réels des écrans et des champs de votre système.

• Rédiger un résultat attendu spécifique pour chaque étape, comme « La facture est saisie avec le blocage de paiement R », et non « Ça fonctionne ».

• Inclure les données de test dans le script, afin que les testeurs n’inventent pas les leurs.

• Tester aussi les exceptions en plus du scénario nominal, comme les écarts, les approbations manquantes et les rejets.

• Limiter chaque script à un seul scénario métier, généralement 5 à 20 étapes.

• Tracer chaque script vers une exigence ou une ligne fit-gap.

Pour savoir quoi capturer sur l’ensemble de la phase de test, consultez le checklist de documentation UAT.

Exemples de scripts de test UAT pour les déploiements ERP

La plupart des cycles UAT ERP couvrent les processus essentiels de bout en bout. Utilisez-les comme liste de départ et ajoutez des scripts pour vos exceptions et exigences locales.

Priorisez les scripts selon le risque métier : les processus qui déplacent de l’argent, impactent les clients ou sont légalement requis passent en premier, suivis des tâches quotidiennes à fort volume.

Critères d’entrée et de sortie pour l’UAT

Concluez ces points avant le démarrage de l’UAT, afin que la décision de mise en production repose sur des preuves plutôt que sur une opinion.

Suivez l’avancement chaque jour pendant l’UAT : scripts exécutés, réussis, échoués et bloqués, ainsi que les anomalies par sévérité. Un court point quotidien avec les testeurs et l’équipe de correction permet de faire avancer les retests.

Comment capturer les preuves UAT

Les captures d’écran collées dans un e-mail ou un tableur sont difficiles à examiner, faciles à perdre et ne montrent pas ce qui s’est passé entre les écrans. L’enregistrement du test est plus rapide et plus complet :

1. Enregistrez l’écran du testeur pendant qu’il exécute le script, en commentant chaque étape.

2. Liez l’enregistrement dans la colonne « Preuves », avec des horodatages pour les étapes clés.

3. Utilisez l’enregistrement pour les anomalies, afin que les développeurs voient exactement ce qui s’est passé.

4. Conservez l’enregistrement comme preuve d’audit pour la validation.

5. Réutilisez les enregistrements réussis pour construire la formation au nouveau système.

Script de test UAT, cas de test ou plan de test ?

Pour l’ensemble des documents de test, consultez les modèles de documentation de test.

Comment exécuter l’UAT avec des scripts de test

1. Convenir du périmètre et des critères d’entrée, comme les tests système terminés et un environnement UAT stable.

2. Rédiger des scripts à partir des exigences et des scénarios métier, en incluant les exceptions.

3. Préparer les données de test et l’accès utilisateur avant le démarrage des tests.

4. Briefing des testeurs sur les scripts, les preuves et le processus de gestion des anomalies.

5. Exécuter les scripts et capturer les preuves, en enregistrant les anomalies par rapport à l’étape exacte.

6. Corriger et retester les anomalies, en enregistrant les preuves du retest.

7. Passer en revue les résultats par rapport aux critères de sortie et obtenir la validation du métier.

Pour utiliser la vidéo dans la documentation de déploiement et les guides UAT, consultez comment créer une documentation de déploiement de projet IT et des guides UAT avec la vidéo.

Formats pour les scripts de test UAT

Tableur : idéal pour un grand nombre de scripts, avec des filtres par statut, testeur et priorité.

Document : adapté aux scénarios détaillés avec captures d’écran et validation.

Outil de gestion des tests : adapté aux programmes de grande envergure nécessitant la traçabilité, des tableaux de bord et l’intégration des anomalies.

Enregistrement : adapté aux preuves, aux anomalies et à la réutilisation comme support de formation.

Bonnes pratiques pour les scripts de test UAT

• Rédigez les scripts à partir des scénarios métier, et non des menus du système.

• Impliquez les personnes qui utiliseront le système dans la rédaction et l’exécution des scripts.

• Rendez les résultats attendus spécifiques et vérifiables.

• Testez les exceptions qui posent problème dans la vraie vie.

• Capturez des preuves pour chaque script, pas seulement pour les échecs.

• Obtenez la validation du responsable métier, pas uniquement du testeur.

Erreurs courantes à éviter

• Des étapes vagues, comme « traiter la facture ».

• Pas de résultats attendus, donc les testeurs ne peuvent pas distinguer un réussi d’un échoué.

• Tester uniquement le scénario nominal.

• Les testeurs inventent leurs propres données de test.

• Des preuves dispersées entre e-mail et chat.

• Pas de traçabilité entre les scripts, les exigences et les anomalies.

Checklist du script de test UAT

• Chaque script a un ID, un titre, un scénario et une référence d’exigence.

• Les préconditions et les données de test sont définies.

• Chaque étape comporte une action et un résultat attendu spécifique.

• Les exceptions sont testées, pas seulement le scénario nominal.

• Les résultats réels, le statut et les preuves sont enregistrés pour chaque étape.

• Les anomalies sont liées à l’étape exacte et retestées.

• Le testeur et le responsable métier ont validé.

Comment Trupeer vous aide à exécuter l’UAT avec des preuves

Découvrez comment la documentation automation UAT de Trupeer transforme les enregistrements de test en preuves et en documentation.

Genpact a utilisé cette approche « recording-first » pour un déploiement Workday à l’échelle de l’entreprise : les sessions de processus enregistrées ont été transformées en plus de 500 supports de formation sur 20 workstreams, en cinq langues, pour 140 000 employés dans 40 pays, en 3 mois au lieu de 12. Lisez l’histoire client Genpact.

Télécharger le modèle de script de test UAT gratuit

Ouvrez le modèle dans Trupeer, ajoutez vos scénarios, vos données de test et vos étapes, puis partagez-le avec vos testeurs. Obtenir le modèle de script de test UAT gratuit.

Modèles associés

• Modèle de plan QA

• Modèle d’analyse fit-gap

• Modèle de plan de formation des utilisateurs finaux ERP

• Modèle de document d’exigences métier

• Modèle SOP procure to pay

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un modèle de script de test UAT ?

C’est un format prêt à l’emploi pour les instructions pas à pas que les utilisateurs métier suivent pendant les tests d’acceptation utilisateur, couvrant le scénario, les prérequis, les données de test, les étapes, les résultats attendus et réels, le statut, les preuves, les anomalies et la validation.

Que doit inclure un script de test UAT ?

Un en-tête avec l’ID, le titre, le scénario et la référence d’exigence, les détails du test, les prérequis, les données de test, des étapes numérotées avec résultats attendus et réels, le statut, les preuves, les anomalies, les résultats des retests et la validation.

Quelle est la différence entre un script de test UAT et un cas de test ?

Un cas de test vérifie une condition unique et est souvent rédigé par QA. Un script de test UAT guide les utilisateurs métier à travers un scénario métier réel de bout en bout, couvrant souvent plusieurs conditions.

Combien d’étapes doit comporter un script de test UAT ?

En général, 5 à 20, pour couvrir un seul scénario métier. Divisez les scénarios plus longs en plusieurs scripts.

Qui rédige les scripts de test UAT ?

Les analystes métier ou les référents de test les rédigent généralement à partir des exigences, avec la revue des responsables de processus et des utilisateurs clés pour refléter le travail réel.

Comment capturer les preuves UAT ?

Enregistrez l’écran du testeur pendant qu’il exécute le script, liez l’enregistrement dans la colonne « Preuves » avec des horodatages, puis conservez-le avec les résultats pour la validation et l’audit.

Les scripts de test UAT doivent-ils inclure des tests négatifs ?

Oui. Les exceptions à tester, comme les écarts, les approbations manquantes et les données invalides, car c’est là que les problèmes réels apparaissent après la mise en production.

Existe-t-il un modèle de script de test UAT dans Excel ?

Oui. Un tableur convient bien pour de nombreux scripts, avec des filtres par statut, testeur et priorité. Ouvrez le modèle dans Trupeer, personnalisez-le et exportez-le, ou copiez la structure dans Excel.

Existe-t-il un modèle de script de test UAT dans Word ou PDF ?

Oui. Utilisez Word pour les scénarios détaillés et la validation, puis exportez un PDF des scripts validés pour les dossiers d’audit.

Le modèle de script de test UAT est-il gratuit ?

Oui. Inscrivez-vous gratuitement pour ouvrir le modèle dans Trupeer, le personnaliser et l’exporter.

Les scripts de test UAT peuvent-ils être réutilisés pour la formation ?

Oui. Les scripts et les enregistrements des tests réussis décrivent des tâches réelles dans le système configuré ; ils constituent donc un excellent point de départ pour la formation.

Que se passe-t-il après la validation UAT ?

Le rapport de synthèse des tests est transmis à la décision de mise en production, les anomalies ouvertes de faible sévérité sont suivies, et les scénarios réussis sont réutilisés pour les tests de régression et la formation.