Vous avez passé des semaines à essayer de créer du matériel de formation. Mais les nouvelles recrues posent toujours les mêmes questions de base trois mois plus tard. Voici le fait : vos employés veulent apprendre. Des recherches montrent que 84 % des employés disent que l'apprentissage donne un sens à leur travail, et 68 % conviennent que cela les aide à s'adapter pendant les périodes de changement. 
Le problème n'est pas la motivation, c'est la méthode. La plupart des matériaux de formation sont construits comme des manuels scolaires, alors qu'ils devraient fonctionner comme des conversations.
Dans cet article de blog, nous passerons en revue des stratégies éprouvées pour créer des matériaux de formation et vous montrerons comment Trupeer vous aide à échelonner ces efforts. 🚀

Qu'est-ce que le matériel de formation?

Le matériel de formation désigne le contenu et les ressources utilisés pour enseigner aux gens de nouvelles compétences ou connaissances. Vous les rencontrez constamment, des manuels d'employés dans de nouveaux emplois aux tutoriels en ligne pour des cas d'utilisation quotidiens.
Ces matériaux se présentent sous de nombreuses formes différentes. Vous pouvez avoir des manuels et des cahiers imprimés traditionnels, qui sont encore largement utilisés dans de nombreuses industries. Ensuite, il y a des options numériques, telles que des cours d'apprentissage en ligne, des vidéos de formation, des simulations interactives et même des applications mobiles, conçues pour l'apprentissage en déplacement.

Pourquoi créer du matériel de formation structuré?

Construire des matériaux de formation structurés transforme la façon dont votre organisation transmet la connaissance et s'échelonne efficacement. Au lieu de s'appuyer sur des explications ad hoc ou des passages inconsistants, vous créez une base fiable pour la croissance.
Voici pourquoi apprendre à créer du matériel de formation est crucial :
1. Standardise la connaissance : Tous reçoivent les mêmes informations, éliminant l'effet de 'téléphone arabe' où les détails se perdent ou changent en passant d'une personne à l'autre 
2. Améliore la compréhension et la rétention : Un contenu bien organisé aide les membres de l'équipe à comprendre et à se souvenir de ce qu'ils apprennent, réduisant le besoin d'explications répétées
3. Permet un apprentissage flexible et asynchrone : Idéal pour les équipes à distance et hybrides où les gens travaillent à des heures différentes ou dans différents fuseaux horaires
4. Réduit les coûts de formation : Vous arrêtez de détourner les membres seniors de leur travail principal pour expliquer sans cesse les mêmes concepts
5. Échelonne l'intégration : Au fur et à mesure que vous recrutez plus de personnes, votre système de formation grandit avec vous sans nécessiter des augmentations proportionnelles du temps de formation
6. Crée de la cohérence dans les environnements à distance : Les équipes distribuées bénéficient de la même expérience de formation de haute qualité, quel que soit l'emplacement
7. Fournit des critères d'apprentissage clairs : Vous pouvez suivre si les nouvelles recrues atteignent des jalons d'apprentissage et ajuster votre approche en conséquence​​​​​​​​​​​​​​​​

🔍 Le saviez-vous ? La courbe d'oubli d'Hermann Ebbinghaus montre que nous oublions jusqu'à 50 % des nouvelles informations en une heure, et jusqu'à 70 % dans les 24 heures, s'il n'y a aucun effort pour les retenir. Ses expériences au 19ème siècle ont révélé non seulement combien la mémoire s'efface rapidement, mais aussi comment la répétition espacée et le rappel actif peuvent ralentir ce déclin et améliorer la rétention à long terme.

Quels sont les types de matériels de formation

Avant de commencer sur les bases de la création de matériel de formation, comprenons les différents types de matériaux. 🗂️

Documentation écrite

Les documents écrits forment le socle de la plupart des programmes de formation, y compris les manuels pour employés, les guides d'utilisation et les documents de référence.
Le guide de style de votre entreprise ou les procédures étape par étape pour gérer les demandes des clients en sont de bons exemples. La documentation écrite excelle lorsque les gens ont besoin de se référer à l'information à plusieurs reprises ou nécessitent un contenu détaillé et consultable qu'ils peuvent revoir à leur propre rythme. C'est également économique et facile à mettre à jour au fur et à mesure que les processus évoluent.

Contenu basé sur la vidéo

Les apprenants visuels et les processus complexes bénéficient grandement des matériaux vidéo tels que l'enregistrement d'écran avec son, des vidéos explicatives, et des présentations enregistrées.
Le contenu vidéo s'avère particulièrement efficace pour démontrer des processus étape par étape ou transmettre la culture de l'entreprise d'une manière que les matériaux écrits ne peuvent simplement pas égaler.
Envisagez de créer un enregistrement d'écran montrant exactement comment naviguer dans votre logiciel de gestion de projet, ou de filmer une vidéo de bienvenue de votre PDG pour introduire les valeurs de l'entreprise. 
📽️ Insight Trupeer : Certaines idées se concrétisent mieux en vidéo. Peu importe qu'il s'agisse d'un enregistrement d'écran de votre logiciel ou d'un message de bienvenue du PDG, Trupeer vous aide à transformer des flux de travail complexes et des valeurs d'entreprise en histoires visuelles. Tout cela, complété par des voix off synchronisées, des designs de marque, et des guides étape par étape.

Créer un contenu vidéo de formation avec Trupeer

Modules d'apprentissage interactifs

Les cours numériques dans les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) avec des quiz intégrés, des scénarios ramifiés et des exercices pratiques engagent activement les apprenants dans le processus d'apprentissage.
Vous pouvez développer un module interactif qui guide les nouveaux membres de l'équipe de vente à travers divers scénarios d'objection des clients. Cela leur permet de pratiquer des réponses dans un environnement sûr avant d'affronter de vraies interactions avec des clients. Ces modules fournissent des retours immédiats et peuvent s'adapter aux vitesses d'apprentissage individuelles.
💡 Astuce Pro : Ne vous contentez pas de vous fier aux taux d'achèvement. Allez plus loin avec des KPI tels que le temps moyen passé sur des branches difficiles, le nombre de tentatives par question de quiz, et les points d'abandon pendant les simulations. Ces métriques révèlent si les apprenants survolent ou s'engagent réellement. Par exemple, si la plupart des utilisateurs sortent pendant un scénario spécifique de gestion des objections, cela pourrait indiquer un contenu déroutant ou peu pertinent. 

Aides à l'emploi et références rapides

Parfois, les gens ont juste besoin de la bonne information au bon moment. Les fiches de triche, les organigrammes et les cartes de référence rapide servent parfaitement cet objectif.
Pensez à une carte laminée décrivant votre processus d'escalade du service client ou à une liste de contrôle numérique pour compléter les rapports de dépenses. Ces matériaux soutiennent la performance sur le terrain plutôt que d'enseigner complètement de nouveaux concepts à partir de zéro.

➡️ Lire la suite : Meilleures pratiques pour la formation et le développement

Matériaux de pratique pratique

Un véritable apprentissage se produit souvent par la pratique, ce qui est là où les environnements de simulation, les scénarios de jeu de rôle et les exemples de travail réels deviennent inestimables.
Fournissez aux nouveaux agents du support client des tickets de pratique à résoudre, ou créez une version sandbox de votre logiciel où les nouveaux venus peuvent expérimenter sans affecter les données en direct. Cette approche construit simultanément la confiance et la compétence.​​​​​​​​​​​​​​​​

Guide étape par étape pour créer du matériel de formation

Maintenant, passons au cœur du sujet : comment créer du matériel de formation. La plupart des matériaux de formation échouent parce qu'ils sont conçus du point de vue du créateur, et non de celui de l'apprenant. 
Voici comment construire des matériaux qui produisent des résultats. 📈

Étape #1 : Auditez vos lacunes de connaissance actuelles

Avant de créer quoi que ce soit, vous devez comprendre ce qui est effectivement cassé. Une formation efficace commence par une analyse systématique des lacunes, pas par des hypothèses sur ce que les gens ont besoin d'apprendre.
Commencez par sonder votre équipe sur leurs plus grands défis, mais allez plus loin que des réponses superficielles. Regardez vos modèles de tickets de support : quelles questions persistent ?
Observez les nouvelles recrues pendant leurs 90 premiers jours et notez où elles rencontrent des difficultés. Vos meilleurs performeurs ont souvent les meilleures perspectives ici ; ils se rappellent de ce qui les a initialement troublés et peuvent articuler ce qui a fait la différence dans leur apprentissage.
💡 Astuce Pro : Demandez aux nouvelles recrues d'observer quelqu'un effectuant la tâche pour laquelle elles ont besoin de formation. Au cours de ces 30 minutes, elles découvriront des micro-décisions et des solutions de contournement qui n'entrent jamais dans la documentation formelle, mais qui sont cruciales pour le succès dans le monde réel.

Étape #2 : Définir des critères de succès mesurables

Une fois que vous avez identifié les lacunes, vous devez être spécifique sur ce à quoi ressemble le succès. Des objectifs vagues comme 'comprendre le processus de vente' ne vous disent rien sur l'efficacité de votre formation.
Concentrez-vous sur des résultats concrets et observables qui sont directement liés à la performance au travail.
Une personne peut-elle effectuer un appel de réservation de démonstration en moins de trois minutes tout en capturant toutes les informations requises ? Peut-elle gérer vos cinq principales objections clients sans escalader vers la direction ?
Ces critères spécifiques servent deux buts : ils guident vos décisions de création de contenu et fournissent des métriques de retour sur investissement solides lorsque la direction s'interroge sur l'efficacité de la formation.
💡 Astuce Pro : Utilisez la technique de benchmarking comportemental. Basé vos critères de succès sur la manière dont les meilleurs performeurs travaillent réellement. Observez leurs actions, décomposez-les en comportements mesurables (par exemple, 'gérer les objections sans escalade'), et utilisez-les comme vos points de référence de formation. Cela garde les objectifs réalistes, pertinents pour le travail, et faciles à mesurer.

Étape #3 : Créez votre contenu dans l'environnement de travail

Maintenant vient la phase de création de contenu de formation. C'est là que la plupart des organisations échouent. Elles créent un matériel de formation poli et aseptisé qui ne ressemble en rien à la réalité désordonnée du travail quotidien.
La formation réelle nécessite des conditions réelles.
Enregistrez-vous ou vos meilleurs performeurs en train de travailler dans vos systèmes réels, avec les inévitabilités, les solutions de contournement et les stratégies de récupération qui se produisent dans la pratique.
Cette authenticité est ce qui rend la formation mémorable. Les apprenants voient exactement ce qu'ils rencontreront et comment y faire face.
📽️ Insight Trupeer : Les outils d'IA comme Trupeer excellent à cette étape car ils capturent automatiquement votre flux de travail réel pendant que vous le démontrez. La plateforme génère des guides étape par étape interactifs avec des captures d'écran contextuelles et des annotations, transformant vos sessions de travail réelles en tutoriels consultables et suivables.

Créer des guides étape par étape avec Trupeer

Étape #4 : Intégrer la répétition espacée et l'application

Créer un excellent contenu n'est que la moitié du combat. La façon dont vous structurez l'expérience d'apprentissage détermine si elle sera retenue. Des sessions de formation ponctuelles créent rarement des changements de comportement durables, peu importe à quel point elles sont bien conçues.
Au lieu de cela, concevez plusieurs points de contact qui renforcent l'apprentissage au fil du temps. Voici quelques façons : 

• Commencez par un aperçu pour le contexte, fournissez des walkthroughs détaillés pour le développement des compétences 

• Créez des guides de référence rapide pour un soutien sur le terrain

• Incluez des activités de suivi qui renforcent la rétention. 

La clé est l'application immédiate à l'aide de scénarios réels auxquels votre équipe fait face, tels que des situations avec des clients, des défis de projet actuels et de véritables dilemmes au travail.
💡 Astuce Pro : Mettez une date d'expiration littérale sur chaque pièce de contenu de formation. Obligez-vous à revoir et à actualiser les matériaux trimestriellement, même s'ils semblent corrects. Un contenu caduc tue l'engagement plus rapidement qu'un contenu mal conçu.

Étape #5 : Suivez l'utilisation et itérez de manière impitoyable

Enfin, rappelez-vous que le bon matériel de formation évolue en fonction des données. Votre version initiale ne sera pas parfaite, et c'est normal. Ce qui importe, c'est la rapidité avec laquelle vous améliorez en vous basant sur les données d'utilisation réelles.
Les analyses révèlent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas d'une manière que les opinions ne peuvent pas.
Quelles sections les gens ignorent-ils systématiquement ? Où abandonnent-ils ? Quelles questions persistent même après la fin de la formation ?
Ces données guident vos efforts d'amélioration et vous aident à vous concentrer sur ce qui entraîne des changements de comportement.
💡 Astuce Pro : Mélangez les données qualitatives et quantitatives. Utilisez des cartes de chaleur, des taux de clics, et des statistiques d'achèvement pour voir ce que les apprenants font, mais ne vous arrêtez pas là. Associez cela aux formulaires de retour des apprenants, aux enquêtes internes, ou même à de courtes interviews de suivi pour comprendre pourquoi ils se comportent ainsi. Ensemble, ils vous donnent une vue d'ensemble de l'efficacité de la formation. 

Checklist pour le matériel de formation

Voici une liste de contrôle complète qui répond à votre question sur la façon de créer du matériel de formation. 📝

Comment créer du matériel de formation avec Trupeer

Oubliez de jongler avec des enregistreurs d'écran, des logiciels de montage et des diapositives PowerPoint. Le générateur de vidéos de formation de Trupeer vous permet de prendre quelque chose d’aussi simple qu’un enregistrement d'écran et d'en faire un contenu de formation propre et poli. 😌
Voici comment le processus fonctionne, du début à la fin.

1. Enregistrez votre processus pendant que vous travaillez

Aucun besoin d'un parfait agencement ou d'un dialogue soigneusement scénarisé.

Ouvrez l' enregistreur d'écran AI de Trupeer, commencez l'enregistrement et parcourez la tâche comme vous le feriez lors d'une démo en direct. Parlez naturellement, faites une pause quand vous en avez besoin, et expliquez ce que vous faites au fur et à mesure.
📌 Exemple : Si vous montrez à votre équipe de vente comment mettre à jour des opportunités dans le CRM, ouvrez un deal en direct, enregistrez votre écran pendant que vous mettez à jour les champs, et expliquez ce que chacun signifie.
Même si vous changez d'onglet ou vous corrigez en plein milieu d'une phrase, Trupeer capture tout.
Écoutez-le de la bouche de Jeff Miller, Responsable des partenariats chez nSpire : “Trupeer a simplifié la création vidéo pour moi, me permettant de créer une bibliothèque de connaissances de plus de 20 vidéos en seulement quelques jours.”

Transformez les enregistrements d'écran en vidéos polies avec Trupeer

Nettoyez votre audio à l'aide de l'IA

Une fois l'enregistrement prêt, Trupeer transforme votre narration en un script clair et professionnel.

Il supprime les mots de remplissage, coupe les pauses gênantes et vous offre la possibilité de remplacer par une voix AI cohérente. Vous pouvez également télécharger un exemple de votre propre voix pour garder tout cela conforme à votre marque.
📌 Exemple : Vous avez enregistré une vidéo de formation pour votre équipe de support, mais il y avait des bruits de fond et quelques hésitations dans votre explication. Trupeer l'affine et crée une version qui sonne polie et confiante.

Ajoutez des points forts, des superpositions et des visuels de marque

Trupeer améliore votre vidéo avec des effets de zoom, des appels à l'action à l'écran, et des visuels alignés avec votre marque.
Il met en valeur les actions et les boutons clés pendant que vous les parcourez, et insère automatiquement des transitions qui rendent le résultat final complet.
📌 Exemple : Pendant que vous parcourez votre processus d'approbation des dépenses interne, Trupeer fait un zoom sur le bouton 'Soumettre' au bon moment et ajoute une étiquette rapide qui dit 'Dernière étape'. Votre logo apparaît dans le coin, et la palette de couleurs correspond à votre marque.

Utilisez des avatars IA pour des explications sans caméra

Si vous ne voulez pas être à la caméra, les avatars IA de Trupeer vous permettent d'utiliser des avatars réalistes qui livrent votre script. Vous pouvez choisir leur apparence, leur voix et leur mouvement. Cela donne une touche humaine à votre formation sans nécessiter votre présence dans chaque vidéo.

📌 Exemple : Vous créez une série d'intégration pour les nouvelles recrues de différents départements. Vous choisissez un avatar sympathique pour expliquer la culture de l'entreprise, les valeurs et les attentes. L'avatar fait des gestes naturels, rendant la vidéo dynamique et engageante.

Traduisez votre contenu pour les équipes mondiales

Atteindre un public mondial avec Trupeer

Trupeer prend en charge 50 langues et accents, vous permettant de créer une version de votre formation et de générer des versions localisées automatiquement. Les voix off et sous-titres traduits sont soigneusement chronométrés pour correspondre à la vidéo originale, garantissant que tout reste synchronisé.
📌 Exemple : Votre formation produit a été enregistrée en anglais. Trupeer crée des versions en espagnol, en arabe et en japonais, maintenant la cohérence des visuels et du flot de la voix off dans tous les formats.

Faites des mises à jour en quelques minutes en utilisant du texte

Mettre à jour votre formation ne signifie pas tout recommencer.

Trupeer vous offre un éditeur de texte simple qui se connecte directement à la vidéo. Changez une ligne dans le script, et les visuels et l'audio se mettent à jour en conséquence.
📌 Exemple : Votre équipe change ses conventions de nommage pour des outils internes. Vous ouvrez le script de formation, mettez à jour les termes, et Trupeer régénère la vidéo avec de nouvelles étiquettes et une narration correspondant aux modifications.
Navya Manoj de LambdaTest partage : “L'IA Trupeer a été un véritable changement de game pour notre processus de formation. Elle nous a permis de créer des vidéos et des documents professionnels et concis qui résonnent avec notre équipe mondiale. Les fonctionnalités d’automatisation et d'inclusivité nous ont fait gagner d'innombrables heures, rendant l'intégration fluide et efficace.”

Formation rendue Tru(peer)-ement simple

Vous avez le plan pour créer un matériel de formation qui fonctionne. La plupart des entreprises gaspillent des mois en productions sophistiquées alors qu'un simple enregistrement d'écran capte ce que les gens ont vraiment besoin de savoir sans compromettre la qualité. 
Trupeer prend vos enregistrements bruts et les rend professionnels en quelques minutes. Lorsque les processus changent, mettez à jour le texte et c'est tout. Pas de nouvel enregistrement, pas de recommencement.
Prêt à éviter le drame et à créer un contenu de formation qui fonctionne ? Essayez Trupeer aujourd'hui ! ✅

Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce que le contenu de formation ?

Le contenu de formation désigne tout matériel qui aide quelqu'un à apprendre à faire quelque chose, comme des vidéos explicatives, des guides ou des tutoriels. Il décompose des tâches complexes en étapes faciles à suivre. Un bon contenu de formation est explicite, structuré et ciblé. 
Trupeer vous aide à créer cela directement à partir de votre travail quotidien : vous capturez ce que vous faites et regardez comment cela transforme vos enregistrements d'écran en vidéos de formation professionnelles.

Comment créer du contenu d'apprentissage ?

Pour créer du contenu d'apprentissage, commencez par identifier la tâche ou le flux de travail que votre audience doit apprendre. Enregistrez-vous en train de le faire et parlez à travers chaque étape. Vous pouvez utiliser des outils comme Trupeer qui prennent des enregistrements dans leur format original et construisent une version propre et professionnelle avec voix off, points forts et structure. 

Comment organiser le contenu de formation ?

Une fois que vous comprenez comment créer du matériel de formation, l'organiser est facile. Regroupez des concepts similaires et décomposez des idées complexes en parties plus petites et gérables. Vous devez utiliser des titres clairs et un formatage cohérent pour guider l'apprenant à travers chaque section. 
De plus, incluez des visuels ou des exemples qui aident à clarifier les étapes. Une structure claire rend le contenu plus facile à suivre et à appliquer.

Comment rédiger un script de formation ?

Un bon script de formation commence par savoir ce que vous voulez que vos apprenants retiennent. Une fois vos objectifs clairs, décomposez le processus en sections qui suivent un ordre naturel. 
Parlez dans un ton qui semble humain : les phrases courtes, les mots simples et un langage direct fonctionnent le mieux. Trupeer facilite cette partie en générant automatiquement un script clair à partir de votre enregistrement d'écran, que vous pouvez affiner au besoin.

Comment créer un plan de formation ?

Écrivez les compétences ou les sujets clés que votre équipe doit apprendre. Décomposez-les en parties plus petites et décidez de l'ordre en fonction de la difficulté ou de la priorité. 
Alors que vous enregistrez chaque processus, Trupeer aide à transformer ces enregistrements en matériel de formation prêt à partager. Une fois que vous avez tout organisé dans un flux logique, votre plan de formation est prêt.