Vous avez passé des semaines à comprendre comment créer du matériel de formation. Mais les nouvelles recrues posent toujours les mêmes questions de base trois mois plus tard. Voici la chose : vos employés veulent apprendre. La recherche montre que 84 % des employés disent que l'apprentissage donne un sens à leur travail, et 68 % conviennent que cela les aide à s'adapter en période de changement. 
Le problème n'est pas la motivation, mais la méthode. La plupart des matériels de formation sont construits comme des manuels scolaires alors qu'ils devraient fonctionner comme des conversations.
Dans cet article de blog, nous passerons en revue des stratégies éprouvées pour créer du matériel de formation et vous montrerons comment Trupeer vous aide à étendre ces efforts. 🚀

Qu'est-ce que le matériel de formation ?

Le matériel de formation se compose de contenus et de ressources utilisés pour enseigner aux gens de nouvelles compétences ou connaissances. Vous les rencontrez constamment, des manuels d'employés dans de nouveaux emplois aux tutoriels en ligne pour des cas d'utilisation quotidiens.
Ces matériaux prennent de nombreuses formes différentes. Vous pouvez avoir des manuels et des travaux d'impression traditionnels, qui sont encore largement utilisés dans de nombreuses industries. Ensuite, il existe des options numériques, telles que des cours en ligne, des vidéos de formation, des simulations interactives et même des applications mobiles, conçues pour apprendre en déplacement.

Pourquoi créer du matériel de formation structuré ?

Construire du matériel de formation structuré transforme la façon dont votre organisation transmet des connaissances et évolue efficacement. Au lieu de s'appuyer sur des explications ad hoc ou des transmissions incohérentes, vous créez une base fiable pour la croissance.
Voici pourquoi apprendre à créer du matériel de formation est crucial :
1. Standardise les connaissances : Tout le monde reçoit la même information, éliminant l'effet ‘téléphone arabe’ où les détails se perdent ou changent en passant à différentes personnes 
2. Améliore la compréhension et la rétention : Un contenu bien organisé aide les membres de l'équipe à comprendre et à se souvenir de ce qu'ils apprennent, réduisant le besoin d'explications répétées
3. Permet un apprentissage flexible et asynchrone : Parfait pour les équipes distantes et hybrides où les personnes travaillent à des heures différentes ou à travers des fuseaux horaires
4. Réduit les frais de formation : Vous cessez de tirer des membres seniors de leur travail principal pour expliquer les mêmes concepts encore et encore
5. Élargit le processus d'accueil : Au fur et à mesure que vous recrutez plus de personnes, votre système de formation grandit avec vous sans nécessiter d'augmentations proportionnelles du temps de formation
6. Crée la cohérence dans les environnements à distance : Les équipes distribuées bénéficient de la même expérience de formation de haute qualité, quel que soit l'emplacement
7. Fournit des repères d'apprentissage clairs : Vous pouvez suivre si les nouvelles recrues atteignent des étapes d'apprentissage et ajuster votre approche en conséquence​​​​​​​​​​​​​​​​
🔍 Le saviez-vous ? La courbe de l'oubli d'Hermann Ebbinghaus montre que nous oublions jusqu'à 50 % des nouvelles informations dans l'heure suivant leur acquisition, et jusqu'à 70 % dans les 24 heures, s'il n'y a pas d'effort pour les retenir. Ses expériences du 19ème siècle ont révélé non seulement à quelle vitesse la mémoire s'efface, mais aussi comment la répétition espacée et le rappel actif peuvent ralentir ce déclin et améliorer la rétention à long terme.

Types de matériel de formation

Avant de commencer sur les bases de la création de matériel de formation, comprenons les différents types de matériel. 🗂️

Documentation écrite

Les matériaux écrits constituent l'épine dorsale de la plupart des programmes de formation, y compris les manuels des employés, les guides d'utilisation et les documents de référence.
Le guide de style de votre entreprise ou les procédures étape par étape pour traiter les demandes des clients en sont d'excellents exemples. La documentation écrite excelle lorsque les gens ont besoin de se référer à des informations à plusieurs reprises ou nécessitent un contenu détaillé et consultable qu'ils peuvent revoir à leur propre rythme. C'est aussi rentable et facile à mettre à jour au fur et à mesure que les processus évoluent.

Contenu vidéo

Les apprenants visuels et les processus complexes bénéficient grandement des matériaux vidéo tels que les enregistrements d'écran, des vidéos explicatives et des présentations enregistrées.
Le contenu vidéo s'avère particulièrement efficace pour démontrer des processus étape par étape ou transmettre la culture d'entreprise d'une manière que les documents écrits ne peuvent tout simplement pas égaler.
Envisagez de créer un enregistrement d'écran qui montre exactement comment naviguer dans votre logiciel de gestion de projet, ou de filmer une vidéo de bienvenue de votre PDG pour présenter les valeurs de l'entreprise. 
📽️ Aperçu de Trupeer : Certaines idées résonnent mieux en vidéo. Peu importe qu'il s'agisse d'un enregistrement d'écran de votre logiciel ou d'un message de bienvenue du PDG, Trupeer vous aide à transformer des flux de travail complexes et des valeurs d'entreprise en histoires visuelles. Tous ceux-ci, complets avec des voix off synchronisées, des designs de marque et des guides étape par étape.

Créez du contenu de formation vidéo avec Trupeer

Modules d'apprentissage interactifs

Des cours numériques dans des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) dotés de quiz intégrés, de scénarios à embranchements et d'exercices pratiques engagent activement les apprenants dans le processus d'apprentissage.
Vous pouvez développer un module interactif qui guide les nouveaux membres de l'équipe de vente à travers divers scénarios d'objection des clients. Cela leur permet de pratiquer des réponses dans un environnement sûr avant de faire face à de vraies interactions avec des clients. Ces modules fournissent des retours immédiats et peuvent s'adapter aux vitesses d'apprentissage individuelles.
💡 Conseil Pro : Ne vous fiez pas simplement aux taux de réussite. Creusez davantage avec des indicateurs clés de performance tels que le temps moyen passé sur des branches difficiles, le nombre de tentatives par question de quiz et les points d'abandon pendant les simulations. Ces métriques révèlent si les apprenants parcourent ou s'engagent réellement. Par exemple, si la plupart des utilisateurs sortent pendant un scénario de gestion d'objection spécifique, cela peut signaler un contenu déroutant ou peu pertinent. 

Aides à l'emploi et références rapides

Parfois, les gens ont juste besoin de la bonne information au bon moment. Les fiches de triche, les diagrammes et les cartes de référence rapide servent parfaitement à ce but.
Pensez à une carte laminée décrivant votre processus d'escalade du service client ou une liste de vérification numérique pour compléter des rapports de frais. Ces matériaux soutiennent la performance sur le terrain plutôt que d'enseigner complètement des concepts entièrement nouveaux.

➡️ Lire la suite : Meilleures pratiques pour la formation et le développement

Matériel de pratique pratique

Le véritable apprentissage se produit souvent en faisant, ce qui est là que des environnements de simulation, des scénarios de jeu de rôle et des échantillons de travail réels deviennent inestimables.
Fournissez aux nouveaux agents de support client des tickets d'entraînement à résoudre, ou créez une version sandbox de votre logiciel où les nouveaux peuvent expérimenter sans affecter les données en direct. Cette approche construit à la fois la confiance et la compétence.​​​​​​​​​​​​​​​​

Guide étape par étape pour créer du matériel de formation

Maintenant, passons à l'essentiel : comment créer du matériel de formation. La plupart des matériels de formation échouent parce qu'ils sont fabriqués du point de vue du créateur, pas de celui de l'apprenant. 
Voici comment construire des matériaux qui produisent des résultats. 📈

Étape #1 : Auditez vos lacunes en matière de connaissances actuelles

Avant de créer quoi que ce soit, vous devez comprendre ce qui est réellement cassé. Une formation efficace commence par une analyse systématique des lacunes, pas par des hypothèses sur ce que les gens doivent apprendre.
Commencez par interroger votre équipe sur leurs plus grands défis, mais allez plus loin que les réponses superficielles. Regardez vos modèles de tickets de support : quelles questions reviennent sans cesse ?
Observez les nouvelles recrues au cours de leurs 90 premiers jours et notez où elles ont constamment des difficultés. Vos meilleurs collaborateurs ont souvent les meilleures idées ici ; ils se souviennent de ce qui les a initialement déroutés et peuvent articuler ce qui a fait la différence dans leur apprentissage.
💡 Conseil Pro : Demandez aux nouvelles recrues d'observer quelqu'un faisant la tâche pour laquelle elles ont besoin de formation. Pendant ces 30 minutes, elles découvriront des micro-décisions et des solutions de contournement qui n'apparaissent jamais dans la documentation formelle mais qui sont cruciales pour le succès dans le monde réel.

Étape #2 : Définir des critères de succès mesurables

Une fois que vous avez identifié les lacunes, vous devez être spécifique sur ce à quoi ressemble le succès. Des objectifs vagues comme « comprendre le processus de vente » ne vous disent rien sur l'efficacité de votre formation.
Concentrez-vous sur des résultats concrets et observables qui sont directement liés à la performance au travail.
Une personne peut-elle compléter un appel de réservation de démonstration en moins de trois minutes tout en capturant toutes les informations requises ? Pouvant-elle gérer vos cinq principales objections clients sans devoir escalader au management ?
Ces critères spécifiques servent deux objectifs : ils guident vos décisions de création de contenu et fournissent des indicateurs de retour sur investissement solides lorsque la direction se renseigne sur l'efficacité de la formation.
💡 Conseil Pro : Utilisez la technique de benchmark comportemental. Basez vos critères de succès sur la façon dont les meilleurs performeurs travaillent réellement. Observez leurs actions, décomposez-les en comportements mesurables (par exemple : « gérer les objections sans escalade ») et utilisez-les comme vos repères de formation. Cela permet de garder les objectifs réalistes, pertinents pour le travail et faciles à mesurer.

Étape #3 : Créez votre contenu dans l'environnement de travail

Vient maintenant la phase de création de contenu de formation. C'est là que la plupart des organisations échouent. Elles créent une formation propre et aseptisée qui ressemble à rien de la réalité chaotique du travail quotidien.
La formation dans le monde réel nécessite des conditions réelles.
Enregistrez-vous ou enregistrez vos meilleurs collègues travaillant dans vos systèmes réels, complétés par les inévitables bogues, solutions de contournement et stratégies de récupération qui se produisent dans la pratique.
Cette authenticité est ce qui rend la formation durable. Les apprenants voient exactement ce qu'ils vont rencontrer et comment le gérer.
📽️ Aperçu de Trupeer : Les outils d'IA comme Trupeer excellent à ce stade car ils capturent automatiquement votre flux de travail réel pendant que vous le démontrez. La plateforme génère des guides interactifs étape par étape avec des captures d'écran et des annotations contextuelles, transformant vos séances de travail réelles en tutoriels consultables et suivables.

Créez des guides étape par étape avec Trupeer

Étape #4 : Intégrez la répétition espacée et l'application

Créer un excellent contenu n'est que la moitié de la bataille. La manière dont vous structurez l'expérience d'apprentissage détermine si elle va perdurer. Des sessions de formation ponctuelles ne créent que rarement un changement comportemental durable, peu importe à quel point elles sont bien conçues.
Au lieu de cela, concevez plusieurs points de contact qui renforcent l'apprentissage dans le temps. Voici quelques façons : 

• Commencez par un aperçu pour le contexte, fournissez des démonstrations détaillées pour le développement des compétences 

• Créez des guides de référence rapide pour le soutien en cours de travail

• Incluez des activités de suivi qui renforcent la rétention. 

La clé est une application immédiate utilisant de véritables scénarios auxquels votre équipe est confrontée, tels que des situations de client, des défis de projet actuels et de véritables dilemmes en milieu de travail.
💡 Conseil Pro : Mettez une date d'expiration littérale sur chaque morceau de contenu de formation. Obligez-vous à revoir et à rafraîchir les matériaux chaque trimestre, même s'ils semblent bien. Un contenu obsolète tue l'engagement plus rapidement qu'un contenu mal conçu.

Étape #5 : Suivez l'utilisation et itérez avec rigueur

Enfin, rappelez-vous que de merveilleux matériels de formation évoluent sur la base de preuves. Votre version initiale ne sera pas parfaite, et c'est d'accord. Ce qui importe, c'est la rapidité avec laquelle vous améliorez à partir des données d'utilisation réelles.
Les analyses révèlent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas de manière que les opinions ne peuvent pas.
Quelles sections sont systématiquement à ignorer ? Où la compréhension s'arrête-t-elle ? Quelles questions persistent même après la formation ?
Ces données guident vos efforts d'amélioration et vous aident à vous concentrer sur ce qui change le comportement.
💡 Conseil Pro : Mélangez les données qualitatives et quantitatives. Utilisez des cartes de chaleur, des taux de clics et des statistiques de complétion pour voir ce que les apprenants font, mais ne vous arrêtez pas là. Associez-les à des formulaires de retour des apprenants, des enquêtes en ligne, ou même de courtes interviews de suivi pour comprendre pourquoi ils se comportent de cette manière. Ensemble, elles vous donnent une vision complète de l'efficacité de la formation. 

Liste de contrôle pour le matériel de formation

Voici une liste de contrôle complète qui répond à votre question sur la façon de créer du matériel de formation. 📝

Comment créer du matériel de formation avec Trupeer

Oubliez de jongler avec des enregistreurs d'écran, des logiciels de montage et des diapositives PowerPoint. Le générateur de vidéos de formation Trupeer vous permet de prendre quelque chose d'aussi simple qu'un enregistrement d'écran et de le transformer en contenu de formation propre et poli. 😌
Voici comment fonctionne le processus, du début à la fin.

1. Enregistrez votre processus pendant que vous travaillez

Pas besoin d'une configuration parfaite ou d'un dialogue soigneusement scénarisé.

Ouvrez l'enregistreur d'écran AI de Trupeer, commencez à enregistrer et passez à travers la tâche comme vous le feriez dans une démo en direct. Parlez naturellement, faites des pauses quand vous en avez besoin et expliquez ce que vous faites au fur et à mesure.
📌 Exemple : Si vous montrez à votre équipe de vente comment mettre à jour les opportunités dans le CRM, ouvrez un contrat en direct, enregistrez votre écran tout en mettant à jour les champs, et expliquez ce que chacun signifie.
Même si vous changez d'onglet ou vous corrigez en pleine phrase, Trupeer capture tout.
Entendez-le de Jeff Miller, responsable des partenariats chez nSpire : “Trupeer a simplifié la création de vidéos pour moi, me permettant de créer une bibliothèque de connaissances de plus de 20 vidéos en quelques jours seulement.”

Transformez les enregistrements d'écran en vidéos polies avec Trupeer

Nettoyez votre audio à l'aide de l'IA

Une fois l'enregistrement prêt, Trupeer transforme votre narration en un script propre et professionnel.

Il supprime les mots de remplissage, coupe les pauses maladroites et vous donne la possibilité de remplacer par une voix AI cohérente. Vous pouvez également télécharger un échantillon de votre propre voix pour maintenir tout sur la marque.
📌 Exemple : Vous avez enregistré une vidéo de formation pour votre équipe de support, mais il y avait des bruits de fond et quelques hésitations dans votre explication. Trupeer l'ajuste et crée une version qui sonne polie et confiante.

Ajoutez des mises en évidence, des superpositions et des visuels de marque

Trupeer améliore votre vidéo avec des effets de zoom, des appels à l'action à l'écran et des visuels alignés à la marque.
Il met en évidence les actions et boutons clés pendant que vous les décrivez, et insère automatiquement des transitions qui rendent le résultat final fini.
📌 Exemple : En parcourant votre processus d'approbation des dépenses interne, Trupeer zoome sur le bouton ‘Soumettre’ au bon moment et ajoute une étiquette rapide qui dit ‘Dernière étape’. Votre logo apparaît dans le coin, et la palette de couleurs correspond à votre marque.

Utilisez des avatars AI pour des explications sans caméra

Si vous ne voulez pas être à la caméra, les avatars AI de Trupeer vous permettent d'utiliser des avatars réalistes qui livrent votre script. Vous pouvez choisir à quoi ils ressemblent, comment ils sonnent et comment ils bougent. Cela donne à votre formation une touche humaine sans nécessiter que vous apparaissiez dans chaque vidéo.

📌 Exemple : Vous créez une série d'intégration pour les nouvelles recrues à travers les départements. Vous choisissez un avatar amical pour passer en revue la culture de l'entreprise, les valeurs et les attentes. L'avatar gesticule de manière naturelle, rendant la vidéo dynamique et engageante.

Traduisez votre contenu pour les équipes mondiales

Atteignez un public mondial avec Trupeer

Trupeer prend en charge 50 langues et accents, afin que vous puissiez créer une version de votre formation et générer des versions localisées automatiquement. Les voix off et sous-titres traduits sont soigneusement chronométrés pour correspondre à la vidéo originale, garantissant que tout reste en synchronisation.
📌 Exemple : Votre formation produit a été enregistrée en anglais. Trupeer crée des versions en espagnol, arabe et japonais, en gardant les visuels et le flux de voix cohérents dans tous les formats.

Apportez des mises à jour en quelques minutes à l'aide de texte

Mettre à jour votre formation ne signifie pas tout recommencer.

Trupeer vous offre un éditeur de texte simple qui se connecte directement à la vidéo. Changez une ligne dans le script, et les visuels et l'audio se mettent à jour en conséquence.
📌 Exemple : Votre équipe change ses conventions de nommage pour les outils internes. Vous ouvrez le script de formation, mettez à jour les termes, et Trupeer régénère la vidéo avec les nouvelles étiquettes et le nouveau récit qui correspondent aux modifications.
Navya Manoj de LambdaTest partage : “L'IA de Trupeer a été un changement de donne pour notre processus de formation. Elle nous a permis de créer des vidéos et des documentations professionnelles et concises qui résonnent avec notre équipe mondiale. Les fonctionnalités d'automatisation et d'inclusivité nous ont fait gagner d'innombrables heures, rendant l'accueil fluide et efficace.”

Formation rendue Tru(peer)-ement simple

Vous avez le plan sur la façon de créer un matériel de formation qui fonctionne. La plupart des entreprises gaspillent des mois enproduction sophistiquée alors qu'un simple enregistrement d'écran capture ce que les gens ont vraiment besoin de savoir sans compromettre la qualité. 
Trupeer prend vos enregistrements bruts et les rend professionnels en quelques minutes. Lorsque les processus changent, mettez simplement à jour le texte et c'est fait. Pas de ré-enregistrement, pas de redémarrage.
Prêt à zapper le drame et à créer un contenu de formation qui fonctionne ? Essayez Trupeer aujourd'hui ! ✅

Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce que le contenu de formation ?

Le contenu de formation fait référence à tout matériel qui aide quelqu'un à apprendre comment faire quelque chose, comme des vidéos explicatives, des guides ou des tutoriels. Il décompose des tâches complexes en étapes faciles à suivre. Un bon contenu de formation est explicite, structuré et ciblé. 
Trupeer vous aide à créer cela directement depuis vos tâches quotidiennes : vous capturez ce que vous faites et regardez-le se transformer en vidéos de formation professionnelles.

Comment créer du contenu d'apprentissage ?

Pour créer du contenu d'apprentissage, commencez par identifier la tâche ou le flux de travail que votre public doit apprendre. Enregistrez-vous en train de le faire et parlez de chaque étape. Vous pouvez utiliser des outils comme Trupeer qui prennent des enregistrements dans leur format d'origine et construisent une version propre et professionnelle complète avec voix off, mises en lumière et structure. 

Comment organiser le contenu de formation ?

Une fois que vous comprenez comment créer du matériel de formation, l'organiser est facile. Regroupez les concepts similaires et décomposez les idées complexes en parties plus petites et gérables. Vous devrez utiliser des titres clairs et une mise en forme cohérente pour guider l'apprenant à travers chaque section. 
De plus, incluez des visuels ou des exemples qui aident à clarifier les étapes. Une structure claire facilite le suivi et l'application du contenu.

Comment écrire un script de formation ?

Un bon script de formation commence par savoir ce que vous voulez que vos apprenants retiennent. Une fois vos objectifs clairs, décomposez le processus en sections qui suivent un ordre naturel. 
Parlez dans un ton qui semble humain : des phrases courtes, des mots simples et un langage direct fonctionnent le mieux. Trupeer facilite ce travail en générant automatiquement un script propre à partir de votre enregistrement d'écran, que vous pouvez affiner si nécessaire.

Comment créer un plan de formation ?

Esquissez les compétences ou les sujets clés que votre équipe doit apprendre. Décomposez-les en parties plus petites et décidez de l'ordre en fonction de la difficulté ou de la priorité. 
Au fur et à mesure que vous enregistrez chaque processus, Trupeer aide à transformer ces enregistrements en matériel de formation prêt à être partagé. Une fois que vous avez organisé le tout en un flux logique, votre plan de formation est prêt.