La découverte révolutionnaire

Il n'y a pas si longtemps, deux graphiques ont changé notre approche des vidéos produits.

Le premier était un rapport de conversion : les utilisateurs qui ont regardé une vidéo d'onboarding de 90 secondes étaient 2× plus susceptibles de s'inscrire à un plan payant.

Le second était un tableau de bord de support : les équipes qui ont ajouté des vidéos explicatives ont vu 35 % de billets de support en moins de la part des nouveaux utilisateurs au cours du premier mois.

C'est à ce moment-là que ça a fait tilt, la formation produit se transforme en priorité vidéo, et ceux qui ont agi en premier en récoltent les bénéfices.

Dans un paysage où les logiciels évoluent plus vite que jamais, les acheteurs ne lisent plus de longues documentations ni ne s'assoient à des appels de plusieurs heures. Ils recherchent des vidéos rapides et authentiques qui montrent plutôt que de raconter. C'est un reset de la manière dont nous communiquons la valeur d'un produit, et cela récompense les équipes qui agissent en premier.

Temps d'attention courts, attentes élevées

Nous sommes entrés dans l'ère TikTok du B2B. Avec un temps d'attention moyen réduit à environ 8 secondes, vous n'avez que quelques instants pour capturer l'intérêt d'un acheteur. Il n'est donc pas surprenant que les vidéos courtes et engageantes connaissent une forte croissance, 73 % des consommateurs préfèrent la vidéo courte pour en apprendre davantage sur les produits.

Tout aussi important, les audiences d'aujourd'hui recherchent l'authenticité. Les démonstrations et avis générés par les utilisateurs semblent plus dignes de confiance que des publicités bien travaillées. En fait, 85 % des consommateurs trouvent que le contenu généré par les utilisateurs est plus crédible que les vidéos créées par les marques. Conclusion : pour gagner la confiance et l'attention, les vidéos produits doivent être concises et authentiques.

Partout : De l'onboarding aux assistants AI

Un autre changement est l'endroit où les vidéos produits sont consommées. Ce n'est plus seulement sur votre site marketing ou votre chaîne YouTube. Aujourd'hui, les vidéos produits sont intégrées tout au long du parcours client :

• Onboarding en application : Les produits SaaS modernes intègrent désormais des vidéos et des tutoriels pour onboarder les utilisateurs. Les entreprises SaaS avec un onboarding vidéo connaissent une baisse de 35 % des billets de support dans les premiers temps, et les utilisateurs qui regardent une vidéo d'onboarding sont deux fois plus susceptibles de passer à des plans payants.

• Prospection et démonstrations de vente : Les équipes de mise sur le marché exploitent beaucoup la vidéo lors de la prospection et des cycles de vente. Plus de 60 % des responsables de comptes utilisent désormais des messages vidéo dans leur processus de vente et de prévente, et cela paie : plus de 60 % des représentants déclarent que l'approche vidéo a amélioré les taux de réponse.

• Découverte via recherches et assistants : Peut-être le changement le plus radical est l'essor des assistants AI et des nouveaux comportements de recherche. Les acheteurs potentiels demandent à ChatGPT et à d'autres assistants "Comment faire ?", et les réponses incluent souvent des références vidéo. Si votre produit n'a pas de présence vidéo où les assistants cherchent, vous risquez l'invisibilité dans ces réponses.
  
  

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Nouveaux piliers du succès des vidéos produits

Ce nouveau paysage appelle à de nouveaux piliers et métriques pour définir ce que signifie "excellent". Tout comme le SEO a dû évoluer pour la recherche axée sur l'IA, le contenu vidéo doit évoluer pour la découverte axée sur l'IA et la croissance axée sur le produit.

La nouvelle étoile du Nord : Les vidéos doivent jouer un rôle clé dans l'acquisition d'utilisateurs et le succès, et ne pas jouer seulement un rôle de soutien. L'ère de la vidéo orientée résultats est arrivée.

Le playbook vidéo produit pour 2025

Étape 1 : Auditer et s'aligner sur les opportunités

Commencez par identifier vos lacunes. Auditez où le contenu vidéo pourrait avoir le plus grand impact dans votre entonnoir et votre expérience produit. Rassemblez votre équipe (marketing, produit, vente, prévente, succès client) et identifiez les 5 à 10 questions ou processus d'utilisateur qui s'appuient actuellement sur des documents textuels ou des webinaires.

Étape 2 : Trouver des créateurs et du contenu authentiques

Avec les priorités en main, il est temps d'obtenir des images brutes - du genre authentique. Identifiez qui peut le mieux narrer ou démontrer ces processus clés. Souvent, les "créateurs" les plus crédibles se trouvent à portée de main : vos chefs de produit, représentants du succès client ou utilisateurs puissants dans la communauté.

Étape 3 : Transformez les enregistrements bruts en or multi-format

Transformez ces enregistrements bruts en actifs polis et polyvalents avec Trupeer AI. Téléchargez vos captures d'écran brutes et laissez Trupeer faire le travail. En quelques secondes, il peut générer une vidéo nettoyée avec narration professionnelle, sous-titres, et même un guide écrit étape par étape.

Étape 4 : Distribuer et intégrer partout

Avec des vidéos et guides polis en main, déployez-les sur tous les canaux pertinents. Commencez par votre propre produit, puis responsabilisez vos équipes de vente et de support, et enfin, concentrez-vous sur la distribution marketing sur YouTube, documentation et forums communautaires.

Étape 5 : Mesurer les résultats et itérer

Concluez la boucle en mesurant les performances de votre nouveau contenu vidéo. Suivez des métriques comme les taux d'achèvement des vidéos, les clics sur les CTA, et l'impact sur les conversions ou les métriques de support. Utilisez les insights pour itérer et améliorer en continu.

Plan de sprint de 4 semaines pour démarrer votre stratégie vidéo

Pourquoi agir maintenant

Plusieurs tendances font de la stratégie vidéo produit une priorité urgente :

• Les acheteurs s'attendent à des vidéos et les récompensent. Avec 78 % des consommateurs préférant en apprendre davantage sur les produits via de courtes vidéos, les marques qui répondent à cette préférence gagneront confiance et notoriété.

• Un petit effort a un impact important. Grâce aux outils AI, le coût et l'effort pour produire des vidéos de haute qualité ont chuté. Ce qui nécessitait autrefois toute une équipe vidéo peut désormais être fait par une seule personne en quelques minutes.

• Les premiers adopteurs façonneront les normes. Nous sommes dans une période de changement rapide, et le playbook n'est pas encore entièrement écrit. Ceux qui développent des capacités maintenant créeront un avantage cumulatif.

• Les vidéos amplifient la croissance axée sur le produit. Si votre produit est excellent, le montrer en action multiplie sa portée. Les vidéos réduisent les frictions à chaque étape et créent un effet de roue libre.

• La découverte AI s'accélère. Des systèmes comme ChatGPT s'intègrent rapidement dans la manière dont les gens trouvent des informations. Il est essentiel d'intégrer le contenu de votre produit dans ce "flux de réponses" AI pour rester visible.
  
  

Ce n'est pas une tendance passagère. C'est un changement fondamental dans la manière dont les gens souhaitent expérimenter l'information produit. Agir maintenant ne fait pas que d'améliorer vos métriques à court terme ; cela protège votre modèle d'entrée sur le marché pour la prochaine décennie riche en vidéos centrées sur l'IA.

Le futur est vidéo-prioritaire

Nous sommes au début d'un changement fondamental dans le flux de connaissances produit. Les marques qui adopteront l'éducation vidéo-prioritaire donneront le ton pour l'engagement client dans les années à venir.

Le moment d'agir est maintenant. Raccourcissez votre onboarding, responsabilisez vos narrateurs, et laissez AI amplifier la voix de votre produit. Bienvenue dans le futur des vidéos produits, ce sera une aventure passionnante.