SAP SuccessFactors Learning Management: Guía de formación para equipos de RR. HH.

SAP SuccessFactors Learning es el LMS predeterminado para los clientes de SuccessFactors de RR. HH. Aquí tienes cómo obtener un valor real, qué no hace bien y qué herramientas complementarias cubren las carencias.

Qué es y qué no es SuccessFactors Learning

SAP SuccessFactors Learning (SFLM) es el módulo de gestión del aprendizaje dentro del conjunto SuccessFactors HCM. Para los clientes de SuccessFactors, es la opción nativa para el seguimiento de formación en cumplimiento, certificaciones y itinerarios de aprendizaje. Se integra de forma fluida con el resto del ecosistema de RR. HH.: registros de empleados, desempeño y sucesión. Para los equipos de RR. HH. que quieren que los datos de aprendizaje fluyan hacia los procesos de RR. HH., esa integración es realmente valiosa. SFLM es menos sólido como herramienta de creación de contenidos y como experiencia de aprendizaje. La UX de autoría muestra su antigüedad, la interfaz del alumno se siente desfasada y la brecha entre "seguimiento del cumplimiento" y "experiencia de aprendizaje" es mayor de lo que esperan las empresas modernas.

El enfoque pragmático: usa SFLM para lo que hace bien (seguimiento, integración con datos de RR. HH., certificaciones) y combínalo con herramientas modernas de contenidos (generación de vídeo con IA, documentación buscable) para la experiencia del alumno. Al combinar estas herramientas, las organizaciones pueden asegurarse de que su sistema de gestión del aprendizaje sea eficaz y fácil de usar, satisfaciendo las necesidades de la plantilla diversa de hoy.

Qué gestiona bien SFLM

• Seguimiento del cumplimiento y reporting listo para auditorías: SFLM destaca por garantizar que la formación en cumplimiento se registre de forma precisa y constante. La plataforma ofrece detallados historiales de auditoría, que pueden ser inestimables para las organizaciones que necesitan demostrar el cumplimiento normativo. Esta función es especialmente beneficiosa para sectores con requisitos estrictos de cumplimiento, como la sanidad y las finanzas.

• Flujos de certificación y recertificación: SFLM automatiza el proceso de gestionar certificaciones, asegurando que los empleados sigan cumpliendo con los estándares del sector. El sistema puede notificar automáticamente a los empleados las próximas caducidades de certificación, reduciendo la carga administrativa y garantizando que la recertificación se complete a tiempo.

• Itinerarios de aprendizaje vinculados a roles en SuccessFactors: Al vincular los itinerarios de aprendizaje a funciones laborales específicas, SFLM garantiza que los empleados reciban la formación que necesitan para tener éxito en sus puestos. Este enfoque de aprendizaje dirigido ayuda a maximizar la eficacia de los programas de formación y a mejorar el desempeño de los empleados.

• Integración con datos de RR. HH. (desempeño, sucesión, compensación): La integración de SFLM con otros módulos de SuccessFactors permite a las organizaciones usar los datos de aprendizaje para fundamentar decisiones de RR. HH. Al conectar los resultados del aprendizaje con los datos de desempeño, las organizaciones pueden obtener información sobre la eficacia de sus programas de formación y tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de los empleados y la planificación de la sucesión.

• Asignación y seguimiento de la formación obligatoria: SFLM simplifica el proceso de asignar y supervisar la formación requerida, asegurando que todos los empleados completen los cursos obligatorios. Esta función ayuda a las organizaciones a mantener el cumplimiento y a reducir el riesgo de sanciones por incumplimiento.

• Entrega escalable para grandes plantillas globales: SFLM está diseñado para gestionar las necesidades de formación de organizaciones grandes y geográficamente dispersas. Su infraestructura sólida respalda la entrega de contenidos de formación a empleados de todo el mundo, garantizando que todos reciban la misma experiencia de formación de alta calidad, independientemente de su ubicación.

Dónde se queda corto SFLM

• La UX de autoría de contenidos está desfasada: La interfaz para crear contenidos en SFLM se siente anticuada, lo que dificulta que los usuarios creen materiales de formación atractivos e interactivos. Los programas de formación modernos requieren herramientas de autoría intuitivas y flexibles, que SFLM no ofrece actualmente.

• La experiencia del alumno se siente como de 2015: La experiencia de usuario general para los alumnos que usan SFLM no está a la altura de los estándares de las plataformas digitales actuales. La interfaz carece de la interactividad y la personalización que esperan los alumnos modernos, lo que conlleva menor participación y satisfacción.

• Sin generación de contenidos impulsada por IA: Sin capacidades de creación de contenidos basadas en IA, los usuarios de SFLM deben recurrir a métodos tradicionales para desarrollar materiales de formación. Esta limitación puede ralentizar la producción de contenidos y dificultar la adaptación rápida a las necesidades cambiantes de formación.

• Búsqueda y descubrimiento débiles: Los empleados a menudo tienen dificultades para encontrar el contenido que necesitan dentro de SFLM, debido a su funcionalidad de búsqueda limitada. Unas capacidades de búsqueda insuficientes pueden provocar frustración y reducir la productividad, ya que los empleados pasan más tiempo buscando recursos en lugar de aprender.

• La experiencia móvil es limitada: La versión móvil de SFLM no ofrece el mismo nivel de funcionalidad que la versión de escritorio, lo que dificulta que los empleados accedan a los materiales de formación sobre la marcha. Con la creciente demanda de aprendizaje móvil, esta limitación puede ser un inconveniente importante para las organizaciones con una plantilla móvil.

• Las funciones de aprendizaje informal/social son escasas: SFLM carece de funciones sólidas para el aprendizaje informal y social, que son esenciales para fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre empleados. Integrar herramientas de aprendizaje social en la plataforma podría mejorar la participación de los empleados y facilitar el aprendizaje entre pares.

Comparación de funciones: SFLM y herramientas complementarias

Incorporar herramientas complementarias en tu conjunto de SFLM puede abordar muchas de las carencias de la plataforma. Por ejemplo, Trupeer puede acelerar la producción de contenidos mediante vídeos generados con IA y procedimientos estándar, facilitando mantener los materiales de formación actualizados. Rise 360 o Articulate ofrece potentes capacidades de creación de cursos que mejoran la estructura y la participación de los programas de formación. Degreed proporciona una capa LXP que se centra en el desarrollo de habilidades y los itinerarios de carrera, lo que permite a las organizaciones alinear el aprendizaje con los objetivos del negocio. Los proveedores de contenido externo como LinkedIn Learning y Pluralsight ofrecen una gran variedad de formación en habilidades profesionales y técnicas que puede complementar los programas de aprendizaje internos.

El conjunto moderno de SFLM

Capa 1: Creación de contenidos (rápida y económica)

Usa Trupeer para formación procedimental (cómo hacer X en el sistema Y), que es el 70% de la formación corporativa. Las capacidades de Trupeer basadas en IA permiten producir rápidamente contenido de vídeo, lo que lo hace ideal para impartir módulos de formación breves y fáciles de asimilar. Usa Rise 360 o Articulate para cursos estructurados con cuestionarios y ramificación. Estas herramientas aportan la flexibilidad y la interactividad necesarias para crear programas de formación completos que mantengan el interés de los alumnos. No uses la autoría nativa de SFLM para nada en lo que te importe la experiencia del alumno; simplemente no está a la altura de los estándares actuales del sector.

Capa 2: Entrega y seguimiento de contenidos

SFLM gestiona la entrega y el seguimiento de forma eficiente. Los paquetes SCORM y xAPI de tus herramientas de autoría se importan sin problemas, lo que permite una integración fluida del contenido entre plataformas. Las certificaciones y la formación obligatoria fluyen a través de SFLM, asegurando que toda la formación necesaria se complete y se documente. Esta capa garantiza que todas las actividades de formación se registren con precisión, proporcionando datos valiosos para evaluar la eficacia de los programas de formación y tomar decisiones basadas en datos sobre futuras iniciativas.

Capa 3: Capa de experiencia del alumno

Para habilidades e itinerarios de carrera, considera Degreed o un LXP similar. Estas plataformas ofrecen una experiencia de aprendizaje personalizada que se alinea con los objetivos profesionales de los empleados y sus necesidades de desarrollo de habilidades. Para la consulta diaria, dirige a los empleados a centros de contenido buscables en lugar de solo a SFLM. Un centro buscable permite a los empleados encontrar rápidamente y con eficiencia la información que necesitan, mejorando su capacidad para aplicar el aprendizaje en el puesto de trabajo.

Capa 4: Contenido externo

LinkedIn Learning, Coursera o Pluralsight para habilidades profesionales y técnicas generales. Estas plataformas ofrecen una gran variedad de cursos y recursos que pueden integrarse con SFLM mediante conectores estándar. Al incorporar contenido externo en tu conjunto de aprendizaje, puedes ofrecer a los empleados una gama más diversa de oportunidades de aprendizaje, adaptada a diferentes preferencias y requisitos de aprendizaje.

Análisis en profundidad: cómo obtener un valor real de SFLM

Deja de tratarlo como la superficie orientada al alumno

SFLM es mejor como sistema de registro, no como experiencia diaria del alumno. Los alumnos que tienen que usar SFLM para todo acaban por odiarlo. Los alumnos que usan SFLM solo para registrar finalizaciones y un centro de contenidos moderno para el aprendizaje del día a día tienen una mejor experiencia. Esta elección estructural cambia las quejas que recibes de los empleados. Los equipos de RR. HH. que tienen éxito separan "seguimiento del cumplimiento" de "aprendizaje" y usan herramientas adecuadas para cada caso. Al hacerlo, pueden asegurarse de que los empleados tengan una experiencia de aprendizaje positiva mientras mantienen registros precisos de las actividades de formación.

Invierte en la velocidad de contenidos

La debilidad de SFLM es la velocidad de creación de contenidos. Los equipos que dependen de SAP Enable Now o de la autoría nativa de SFLM producen módulos lentamente. Los equipos que usan herramientas modernas de contenidos con IA producen entre 5 y 10 veces más rápido. La brecha de velocidad de contenidos determina si tu biblioteca de formación se mantiene actualizada. Mantener los materiales de formación al día es crucial para garantizar que los empleados estén equipados con los conocimientos y habilidades más recientes. SFLM importa lo que construyas; no dejes que SFLM marque el flujo de creación.

Escala global y localización

La fortaleza de SFLM para clientes globales es su capacidad para gestionar la escala, varios idiomas y requisitos de cumplimiento localizados. Combínalo con herramientas de contenidos que admitan la generación de vídeo multilingüe y podrás cubrir una plantilla global con formación coherente y localizada. Esta capacidad es esencial para organizaciones multinacionales que necesitan impartir formación a empleados en distintas regiones e idiomas. Al localizar el contenido de formación, las organizaciones pueden asegurarse de que todos los empleados reciban formación relevante y culturalmente adecuada, mejorando su participación y comprensión.

Retos a los que se enfrentan los equipos de SFLM

Frustración con la autoría nativa. Construye en otro lugar e importa a SFLM. Las herramientas de autoría nativa en SFLM no son intuitivas y pueden ralentizar la creación de contenidos. Al usar herramientas modernas de autoría e importar el contenido a SFLM, los equipos pueden mejorar la calidad y la velocidad de producción de contenidos.

Participación del alumno. SFLM, por sí solo, se siente como cumplimiento. Añade una experiencia de contenidos moderna. Para mejorar la participación, considera integrar experiencias de contenidos interactivas y personalizadas de herramientas de terceros. Este enfoque puede ayudar a transformar la percepción del aprendizaje, pasando de ser una tarea de cumplimiento a una oportunidad de desarrollo emocionante.

Debilidad en la búsqueda. Los empleados no encuentran el contenido. Complementa con un centro buscable. Sin una funcionalidad de búsqueda sólida, los empleados pueden tener dificultades para encontrar la información que necesitan. Implementar un centro de contenido buscable puede aliviar este problema, mejorando la accesibilidad y la usabilidad de los materiales de formación.

Limitaciones móviles. Si tienes trabajadores de campo, añade una capa de contenidos compatible con móviles. Las capacidades móviles de SFLM son limitadas, lo que puede ser una barrera importante para los empleados que necesitan acceder a la formación sobre la marcha. Al añadir una capa de contenidos compatible con móviles, las organizaciones pueden asegurarse de que todos los empleados, incluidos los de campo, tengan acceso a la formación que necesitan, independientemente de su ubicación.

Integración con sistemas que no son de SAP. SFLM se integra mejor con el conjunto de SuccessFactors; otras integraciones requieren más trabajo. Para las organizaciones que usan sistemas que no son de SAP, puede ser necesario realizar esfuerzos adicionales de integración. Al invertir en soluciones de integración, las organizaciones pueden asegurarse de que todos los sistemas funcionen sin problemas juntos, proporcionando una experiencia de aprendizaje coherente.

Funciones imprescindibles en tu conjunto de SFLM

• SFLM para seguimiento e integración con RR. HH.: Garantiza el cumplimiento y ofrece información valiosa sobre el aprendizaje y el desarrollo de los empleados.

• Herramienta de contenidos moderna para producción de vídeo + SOP: Acelera la creación de contenidos, asegurando que los materiales de formación estén actualizados y sean atractivos.

• Herramienta de autoría estructurada para cursos: Ofrece la flexibilidad y la interactividad necesarias para programas de formación completos.

• LXP o capa de habilidades para el desarrollo profesional: Alinea el aprendizaje con los objetivos profesionales de los empleados y sus necesidades de desarrollo de habilidades.

• Suscripciones de contenido externo para amplitud: Ofrece una variedad diversa de oportunidades de aprendizaje, adaptada a diferentes preferencias y requisitos de aprendizaje.

• Centro de contenido buscable para la consulta diaria: Mejora la accesibilidad y la usabilidad de los materiales de formación, potenciando la capacidad de los empleados para aplicar el aprendizaje en el trabajo.

• Capa compatible con móviles para trabajadores no de escritorio: Garantiza que todos los empleados tengan acceso a la formación, independientemente de su ubicación o dispositivo.

Casos de uso y perfiles

Cumplimiento global: Siobhan, directora global de aprendizaje, empresa de bienes de consumo con 22.000 empleados

Siobhan usó SFLM para el seguimiento del cumplimiento global en 12 países. La integración permitió una gestión y reporting del cumplimiento fluidos. Añadió Trupeer para formación procedimental en 8 idiomas, lo que posibilitó una creación rápida de contenidos y su localización. Como resultado, las tasas de finalización del cumplimiento alcanzaron el 98%, una mejora significativa que redujo el riesgo de sanciones regulatorias. Además, la participación en la formación complementaria mejoró 3 veces, demostrando la eficacia del enfoque combinado.

Formación técnica: Luca, director de L&D, empresa de ingeniería con 6.000 empleados

Luca combinó SFLM con Pluralsight para habilidades técnicas externas y Trupeer para la formación de herramientas internas. Esta combinación proporcionó una experiencia de aprendizaje completa, cubriendo tanto el desarrollo de habilidades externas como internas. Con este enfoque, el desarrollo de habilidades avanzó 2 veces más rápido, según las certificaciones internas. El programa de formación mejorado permitió a los empleados adquirir y aplicar rápidamente nuevas habilidades técnicas, contribuyendo al éxito general de la empresa.

Retail y plantilla de campo: Emma, vicepresidenta de aprendizaje, minorista con 14.000 empleados

Emma usó SFLM para el cumplimiento y Trupeer generó un vídeo compatible con móviles para la formación de tareas del día a día. Este enfoque dual garantizó que todos los empleados, incluidos los de campo, tuvieran acceso a los materiales de formación necesarios. Las tasas de finalización de la formación opcional subieron del 14% al 47%, lo que indica un aumento sustancial en la participación y la asistencia de los empleados. El programa de formación mejorado ayudó a potenciar el desempeño general de los empleados, beneficiando finalmente el resultado de la empresa. Para más información, consulta nuestra guía de software de aprendizaje corporativo para ver si encaja con tu conjunto.

Buenas prácticas

Usa SFLM como sistema de registro, no como experiencia del alumno. Enfócate en aprovechar las fortalezas de SFLM en el seguimiento y la integración con datos de RR. HH., ofreciendo al mismo tiempo una experiencia del alumno moderna y atractiva mediante herramientas complementarias. Al hacerlo, puedes asegurarte de que los empleados tengan una experiencia de aprendizaje positiva mientras mantienes registros precisos de las actividades de formación.

Crea contenidos en herramientas modernas e impórtalos a SFLM. usa herramientas avanzadas de creación de contenidos para desarrollar materiales de formación atractivos e interactivos y, después, impórtalos a SFLM para el seguimiento y la entrega. Este enfoque puede mejorar significativamente la calidad y la velocidad de producción de contenidos, asegurando que tu biblioteca de formación se mantenga actualizada.

Añade un centro de contenido buscable para la consulta diaria. Implementa un centro de contenido buscable para mejorar la accesibilidad y la usabilidad de los materiales de formación, permitiendo que los empleados encuentren rápidamente la información que necesitan. Esta mejora puede aumentar la productividad y mejorar la aplicación del aprendizaje en el puesto de trabajo.

Localiza para plantillas globales. Asegúrate de que los materiales de formación estén disponibles en varios idiomas y sean culturalmente adecuados para los empleados de distintas regiones. Al localizar el contenido, puedes mejorar la participación y la comprensión de los empleados, contribuyendo al éxito de tus programas globales de formación.

Separa el cumplimiento del desarrollo. Diferencia entre formación en cumplimiento y desarrollo profesional para ofrecer a los empleados experiencias de aprendizaje específicas y relevantes. Esta separación permite un uso más eficaz de los recursos y garantiza que los empleados reciban la formación que necesitan para tener éxito en sus funciones.

Preguntas frecuentes

¿SFLM es un buen LMS?

Para los clientes de SuccessFactors que necesitan una integración estrecha con RR. HH., sí. La plataforma destaca por el seguimiento y la integración de los datos de aprendizaje con los procesos de RR. HH., lo que la convierte en una herramienta valiosa para las organizaciones que usan el conjunto de SuccessFactors. Sin embargo, como LMS independiente, SFLM no se considera de primer nivel debido a su experiencia del alumno desfasada y a sus capacidades limitadas de creación de contenidos. Es posible que las organizaciones necesiten complementar SFLM con herramientas adicionales para cubrir sus necesidades integrales de aprendizaje.

¿Debería sustituir SFLM?

Normalmente no, si estás en SuccessFactors HCM. La integración estrecha con los procesos de RR. HH. convierte a SFLM en un activo valioso para los clientes de SuccessFactors. En lugar de sustituirlo, considera complementarlo con herramientas adicionales que mejoren la creación de contenidos y la participación del alumno. Este enfoque te permite aprovechar las fortalezas de SFLM mientras abordas sus carencias, dando como resultado una solución de aprendizaje más eficaz e integral.

¿Puedo crear contenidos en SFLM?

Técnicamente sí. En la práctica, usa mejores herramientas e importa. Las capacidades de autoría nativa de SFLM son limitadas y pueden no cubrir las necesidades de los programas de formación modernos. Al usar herramientas avanzadas de creación de contenidos e importar el contenido a SFLM, puedes asegurarte de que tus materiales de formación sean atractivos y eficaces, mientras sigues aprovechando las funciones de seguimiento e integración de SFLM.

¿SFLM admite xAPI?

Sí, aunque SCORM sigue siendo el formato más utilizado. SFLM admite tanto SCORM como xAPI, lo que permite a las organizaciones elegir el formato que mejor se adapte a sus necesidades. Aunque SCORM es el formato más tradicional y ampliamente usado, xAPI ofrece capacidades adicionales para el seguimiento de actividades de aprendizaje informal y experiencial, lo que lo convierte en una opción valiosa para las organizaciones que desean ampliar sus analíticas de aprendizaje.

¿SFLM merece la prima de SuccessFactors?

Para el seguimiento del cumplimiento global vinculado a datos de RR. HH., sí. La integración con los procesos de RR. HH. de SuccessFactors aporta un valor significativo a las organizaciones con requisitos complejos de cumplimiento. Sin embargo, para necesidades de aprendizaje más amplias, es posible que tengas que complementar SFLM con herramientas adicionales para ofrecer una experiencia de aprendizaje más completa y atractiva. Al evaluar cuidadosamente las necesidades específicas de tu organización, puedes determinar si la prima de SuccessFactors está justificada para tus objetivos de aprendizaje.

Palabra final

SFLM es un LMS de registro que se beneficia de un conjunto de contenidos moderno superpuesto por encima. Úsalo para lo que hace bien: seguimiento, cumplimiento e integración con RR. HH. Complétalo con herramientas avanzadas de creación de contenidos y plataformas de experiencia del alumno para abordar sus carencias. Los equipos de RR. HH. que adoptan este enfoque obtienen el valor de la integración de SuccessFactors y la experiencia del alumno que esperan los empleados modernos, creando una solución de aprendizaje integral y eficaz que se adapta a las necesidades diversas de la plantilla actual.