SAP SuccessFactors Learning Management: Guía de formación para equipos de RR. HH.

SAP SuccessFactors Learning es el LMS predeterminado para los clientes de SuccessFactors HR. A continuación te explicamos cómo obtener valor real de él, qué no hace bien y qué herramientas complementarias cubren las carencias.

Qué es y qué no es SuccessFactors Learning

SAP SuccessFactors Learning (SFLM) es el módulo de gestión del aprendizaje dentro de la suite SuccessFactors HCM. Para los clientes de SuccessFactors, es la opción nativa para hacer seguimiento de formación de cumplimiento, certificaciones y rutas de aprendizaje. Se integra de forma fluida con el resto de la pila de RR. HH.: registros de empleados, desempeño, sucesión. Para los equipos de RR. HH. que quieren que los datos de aprendizaje fluyan hacia los procesos de RR. HH., esa integración es realmente valiosa. SFLM es menos sólido como herramienta de creación de contenidos y como experiencia del alumnado. La UX de autoría muestra su antigüedad, la interfaz del alumno resulta anticuada y la brecha entre "seguimiento de cumplimiento" y "experiencia de aprendizaje" es mayor de lo que esperan las empresas modernas.

El enfoque pragmático: usar SFLM para lo que hace bien (seguimiento, integración con datos de RR. HH., certificaciones) y combinarlo con herramientas de contenido modernas (generación de vídeo con IA, documentación con búsqueda) para la experiencia del alumnado. Al combinar estas herramientas, las organizaciones pueden garantizar que su sistema de gestión del aprendizaje sea eficaz y fácil de usar, satisfaciendo las necesidades de la fuerza laboral diversa de hoy.

Lo que SFLM hace bien

• Seguimiento de cumplimiento e informes listos para auditoría: SFLM destaca en garantizar que la formación obligatoria se registre de forma precisa y coherente. La plataforma ofrece registros de auditoría detallados, que pueden ser invaluables para las organizaciones que necesitan demostrar el cumplimiento normativo. Esta función es especialmente beneficiosa para sectores con requisitos de cumplimiento estrictos, como la sanidad y las finanzas.

• Flujos de trabajo de certificación y recertificación: SFLM automatiza el proceso de gestión de certificaciones, asegurando que los empleados sigan cumpliendo las normas del sector. El sistema puede notificar automáticamente a los empleados la próxima caducidad de las certificaciones, reduciendo la carga administrativa y garantizando que la recertificación se complete a tiempo.

• Rutas de aprendizaje vinculadas a roles en SuccessFactors: Al vincular las rutas de aprendizaje a funciones laborales concretas, SFLM garantiza que los empleados reciban la formación que necesitan para desempeñarse con éxito en sus puestos. Este enfoque dirigido al aprendizaje ayuda a maximizar la eficacia de los programas de formación y a mejorar el rendimiento de los empleados.

• Integración con datos de RR. HH. (desempeño, sucesión, compensación): La integración de SFLM con otros módulos de SuccessFactors permite a las organizaciones utilizar los datos de aprendizaje para fundamentar las decisiones de RR. HH. Al conectar los resultados del aprendizaje con los datos de desempeño, las organizaciones pueden obtener información sobre la eficacia de sus programas de formación y tomar decisiones informadas sobre el desarrollo de los empleados y la planificación de la sucesión.

• Asignación y seguimiento de formación obligatoria: SFLM simplifica el proceso de asignar y hacer seguimiento de la formación obligatoria, garantizando que todos los empleados completen los cursos obligatorios. Esta función ayuda a las organizaciones a mantener el cumplimiento y reducir el riesgo de sanciones por incumplimiento.

• Entrega escalable para grandes plantillas globales: SFLM está diseñado para gestionar las necesidades de formación de organizaciones grandes y geográficamente dispersas. Su infraestructura sólida respalda la entrega de contenido formativo a empleados de todo el mundo, garantizando que todos reciban la misma experiencia de formación de alta calidad, independientemente de su ubicación.

Dónde se queda corto SFLM

• La UX de autoría de contenidos está anticuada: La interfaz de usuario para la creación de contenidos en SFLM resulta obsoleta, lo que dificulta a los usuarios crear materiales de formación atractivos e interactivos. Los programas de formación modernos requieren herramientas de autoría intuitivas y flexibles, algo que SFLM actualmente no ofrece.

• La experiencia del alumno parece de 2015: La experiencia general del usuario para los alumnos que utilizan SFLM no está a la altura de los estándares de las plataformas digitales actuales. La interfaz carece de la interactividad y la personalización que esperan los alumnos modernos, lo que deriva en menor participación y satisfacción.

• No hay generación de contenido impulsada por IA: Sin capacidades de creación de contenido impulsadas por IA, los usuarios de SFLM deben depender de métodos tradicionales para desarrollar materiales formativos. Esta limitación puede ralentizar la producción de contenidos y dificultar la capacidad de adaptarse rápidamente a necesidades de formación cambiantes.

• Búsqueda y descubrimiento débiles: A los empleados a menudo les cuesta encontrar el contenido que necesitan dentro de SFLM, debido a su funcionalidad de búsqueda limitada. Las capacidades de búsqueda inadecuadas pueden generar frustración y reducir la productividad, ya que los empleados dedican más tiempo a buscar recursos que a aprender.

• La experiencia móvil es limitada: La versión móvil de SFLM no ofrece el mismo nivel de funcionalidad que la versión de escritorio, lo que dificulta a los empleados acceder a los materiales de formación sobre la marcha. Con la creciente demanda de aprendizaje móvil, esta limitación puede ser un inconveniente importante para las organizaciones con una plantilla móvil.

• Las funciones de aprendizaje informal / social son escasas: SFLM carece de funciones sólidas para el aprendizaje informal y social, que son esenciales para fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre empleados. Integrar herramientas de aprendizaje social en la plataforma podría mejorar el compromiso de los empleados y facilitar el aprendizaje entre iguales.

Comparación de funciones: SFLM y herramientas complementarias

Incorporar herramientas complementarias a tu stack de SFLM puede resolver muchas de las carencias de la plataforma. Por ejemplo, Trupeer puede acelerar la producción de contenidos mediante vídeos generados por IA y procedimientos operativos estándar, facilitando mantener los materiales de formación actualizados. Rise 360 o Articulate ofrecen potentes capacidades de creación de cursos que mejoran la estructura y el nivel de interacción de los programas de formación. Degreed proporciona una superposición LXP que se centra en el desarrollo de habilidades y en las trayectorias profesionales, permitiendo a las organizaciones alinear el aprendizaje con los objetivos del negocio. Proveedores de contenido externo como LinkedIn Learning y Pluralsight ofrecen una gran variedad de formación en habilidades profesionales y técnicas que puede complementar los programas de aprendizaje internos.

El stack moderno de SFLM

Capa 1: Creación de contenido (rápido y barato)

Usa Trupeer para formación procedimental (cómo hacer X en el sistema Y), que representa el 70% de la formación corporativa. Las capacidades impulsadas por IA de Trupeer permiten producir vídeo rápidamente, lo que lo hace ideal para entregar módulos de formación breves y fáciles de asimilar. Usa Rise 360 o Articulate para cursos estructurados con cuestionarios y ramificaciones. Estas herramientas aportan la flexibilidad y la interactividad necesarias para crear programas de formación completos que enganchen al alumnado. No uses la autoría nativa de SFLM para nada que te importe en términos de experiencia del alumno; simplemente no está a la altura de los estándares actuales del sector.

Capa 2: Entrega y seguimiento del contenido

SFLM gestiona la entrega y el seguimiento de forma eficiente. Los paquetes SCORM y xAPI de tus herramientas de autoría se importan sin problemas, lo que permite una integración fluida del contenido entre plataformas. Las certificaciones y la formación obligatoria pasan por SFLM, garantizando que toda la formación necesaria se complete y se documente. Esta capa asegura que todas las actividades formativas se registren con precisión, proporcionando datos valiosos para evaluar la eficacia de los programas de formación y tomar decisiones basadas en datos sobre futuras iniciativas formativas.

Capa 3: Superposición de experiencia del alumno

Para habilidades y desarrollo de carrera, considera Degreed o un LXP similar. Estas plataformas ofrecen una experiencia de aprendizaje personalizada que se alinea con los objetivos profesionales y las necesidades de desarrollo de habilidades de los empleados. Para consultas del día a día, dirige a los empleados a hubs de contenido con búsqueda en lugar de depender solo de SFLM. Un hub con búsqueda permite a los empleados encontrar la información que necesitan de forma rápida y eficiente, mejorando su capacidad para aplicar lo aprendido en el trabajo.

Capa 4: Contenido externo

LinkedIn Learning, Coursera o Pluralsight para habilidades profesionales y técnicas generales. Estas plataformas ofrecen una amplia variedad de cursos y recursos que pueden integrarse con SFLM mediante conectores estándar. Al incorporar contenido externo a tu stack de aprendizaje, puedes ofrecer a los empleados una gama más diversa de oportunidades de aprendizaje, atendiendo a distintas preferencias y requisitos formativos.

Análisis en profundidad: cómo sacar valor real de SFLM

Deja de tratarlo como la superficie orientada al alumno

SFLM funciona mejor como sistema de registro, no como experiencia diaria del alumno. A los alumnos que tienen que usar SFLM para todo les acaba resultando tedioso. Los alumnos que usan SFLM solo para registrar completados y un hub de contenido moderno para el aprendizaje diario tienen una mejor experiencia. Esta decisión estructural cambia qué quejas recibes de los empleados. Los equipos de RR. HH. con éxito separan el "seguimiento de cumplimiento" del "aprendizaje" y usan herramientas apropiadas para cada uno. Así pueden garantizar que los empleados tengan una experiencia de aprendizaje positiva sin dejar de mantener registros precisos de las actividades formativas.

Invierte en velocidad de contenido

El punto débil de SFLM es la velocidad de creación de contenidos. Los equipos que dependen de SAP Enable Now o de la autoría nativa de SFLM producen módulos lentamente. Los equipos que usan herramientas modernas de contenido con IA producen entre 5 y 10 veces más rápido. La brecha en velocidad de contenido determina si tu biblioteca de formación se mantiene actualizada. Mantener los materiales al día es crucial para garantizar que los empleados cuenten con los conocimientos y habilidades más recientes. SFLM importa lo que construyas; no dejes que SFLM dicte el flujo de creación.

Escalabilidad global y localización

La fortaleza de SFLM para clientes globales es su capacidad para gestionar escala, varios idiomas y requisitos de cumplimiento localizados. Combínalo con herramientas de contenido que admitan generación de vídeo en varios idiomas y podrás cubrir a una plantilla global con una formación coherente y localizada. Esta capacidad es esencial para organizaciones multinacionales que necesitan impartir formación a empleados de distintas regiones e idiomas. Al localizar el contenido formativo, las organizaciones pueden garantizar que todos los empleados reciban una formación relevante y culturalmente adecuada, mejorando su compromiso y comprensión.

Retos a los que se enfrentan los equipos de SFLM

Frustración con la autoría nativa. Crea fuera, importa a SFLM. Las herramientas nativas de autoría en SFLM no son intuitivas y pueden ralentizar la creación de contenidos. Al usar herramientas modernas de autoría e importar el contenido a SFLM, los equipos pueden mejorar la calidad y la velocidad de producción de contenidos.

Compromiso del alumno. SFLM por sí solo se percibe como cumplimiento. Añade una experiencia de contenido moderna. Para mejorar el compromiso del alumnado, considera integrar experiencias de contenido interactivas y personalizadas de herramientas de terceros. Este enfoque puede ayudar a transformar la percepción del aprendizaje de una tarea de cumplimiento a una oportunidad de desarrollo emocionante.

Debilidad en la búsqueda. Los empleados no encuentran el contenido. Complétalo con un hub con búsqueda. Sin una funcionalidad de búsqueda sólida, los empleados pueden tener dificultades para encontrar la información que necesitan. Implementar un hub de contenido con búsqueda puede aliviar este problema, mejorando la accesibilidad y la facilidad de uso de los materiales formativos.

Limitaciones móviles. Si tienes personal en campo, añade una capa de contenido compatible con móviles. Las capacidades móviles de SFLM son limitadas, lo que puede ser una barrera importante para los empleados que necesitan acceder a la formación sobre la marcha. Al añadir una capa de contenido adaptada a móviles, las organizaciones pueden garantizar que todos los empleados, incluidos los trabajadores de campo, tengan acceso a la formación que necesitan, independientemente de su ubicación.

Integración con sistemas no SAP. SFLM se integra mejor con la suite SuccessFactors; otras integraciones requieren más trabajo. Para las organizaciones que usan sistemas no SAP, pueden ser necesarios esfuerzos adicionales de integración. Al invertir en soluciones de integración, las organizaciones pueden garantizar que todos los sistemas funcionen en armonía, proporcionando una experiencia de aprendizaje cohesiva.

Funciones imprescindibles en tu stack de SFLM

• SFLM para seguimiento e integración con RR. HH.: garantiza el cumplimiento y ofrece información valiosa sobre el aprendizaje y desarrollo de los empleados.

• Herramienta moderna de contenido para producción de vídeo + SOP: acelera la creación de contenido, asegurando que los materiales de formación estén actualizados y sean atractivos.

• Herramienta de autoría estructurada para cursos: proporciona la flexibilidad y la interactividad necesarias para programas formativos completos.

• LXP o capa de habilidades para desarrollo profesional: alinea el aprendizaje con los objetivos profesionales y las necesidades de desarrollo de habilidades de los empleados.

• Suscripciones a contenido externo para ampliar el alcance: ofrecen una gama diversa de oportunidades de aprendizaje, atendiendo a distintas preferencias y requisitos formativos.

• Hub de contenido con búsqueda para consultas del día a día: mejora la accesibilidad y la facilidad de uso de los materiales formativos, potenciando la capacidad de los empleados para aplicar lo aprendido en el trabajo.

• Capa adaptada a móviles para trabajadores sin puesto fijo: garantiza que todos los empleados tengan acceso a la formación, independientemente de su ubicación o dispositivo.

Casos de uso y perfiles

Cumplimiento global: Siobhan, directora global de aprendizaje, empresa de bienes de consumo de 22.000 empleados

Siobhan utilizó SFLM para el seguimiento del cumplimiento global en 12 países. La integración permitió una gestión y elaboración de informes de cumplimiento fluidas. Añadió Trupeer para la formación procedimental en 8 idiomas, lo que permitió una creación y localización rápidas de contenidos. Como resultado, las tasas de finalización del cumplimiento alcanzaron el 98%, una mejora significativa que minimizó el riesgo de sanciones regulatorias. Además, el compromiso con la formación complementaria mejoró 3 veces, demostrando la eficacia del enfoque combinado.

Formación técnica: Luca, director de L&D, firma de ingeniería de 6.000 empleados

Luca combinó SFLM con Pluralsight para habilidades técnicas externas y Trupeer para la formación en herramientas internas. Esta combinación proporcionó una experiencia de aprendizaje integral, cubriendo tanto el desarrollo de habilidades externas como internas. Con este enfoque, el desarrollo de habilidades avanzó 2 veces más rápido, según las certificaciones internas. El programa de formación mejorado permitió a los empleados adquirir y aplicar rápidamente nuevas habilidades técnicas, contribuyendo al éxito general de la empresa.

Retail y personal de campo: Emma, vicepresidenta de aprendizaje, minorista de 14.000 empleados

Emma utilizó SFLM para cumplimiento y vídeo adaptable a móviles generado por Trupeer para la formación de tareas del día a día. Este doble enfoque garantizó que todos los empleados, incluidos los del terreno, tuvieran acceso a los materiales de formación necesarios. Las tasas de finalización de la formación opcional pasaron del 14% al 47%, lo que indica un aumento sustancial del compromiso y la participación de los empleados. El programa de formación mejorado ayudó a optimizar el rendimiento general de los empleados, beneficiando en última instancia a los resultados de la empresa. Para más información, consulta nuestra guía de software de aprendizaje corporativo para evaluar la adecuación del stack.

Buenas prácticas

Usa SFLM como sistema de registro, no como experiencia del alumno. Céntrate en aprovechar los puntos fuertes de SFLM en seguimiento e integración con datos de RR. HH., al tiempo que ofreces una experiencia del alumno moderna y atractiva mediante herramientas complementarias. Así puedes garantizar que los empleados tengan una experiencia de aprendizaje positiva sin dejar de mantener registros precisos de las actividades formativas.

Construye el contenido en herramientas modernas e impórtalo a SFLM. usa herramientas avanzadas de creación de contenido para desarrollar materiales de formación atractivos e interactivos y luego impórtalos a SFLM para su seguimiento y distribución. Este enfoque puede mejorar de forma notable la calidad y la velocidad de producción de contenidos, asegurando que tu biblioteca de formación siga actualizada.

Añade un hub de contenido con búsqueda para consultas diarias. Implementa un hub de contenido con búsqueda para mejorar la accesibilidad y la facilidad de uso de los materiales formativos, permitiendo que los empleados encuentren rápidamente la información que necesitan. Esta mejora puede traducirse en mayor productividad y mejor aplicación del aprendizaje en el trabajo.

Localiza para plantillas globales. Asegúrate de que los materiales de formación estén disponibles en varios idiomas y sean culturalmente adecuados para empleados de distintas regiones. Al localizar el contenido, puedes mejorar el compromiso y la comprensión de los empleados, contribuyendo al éxito de tus programas de formación globales.

Separa cumplimiento de desarrollo. Distingue entre formación de cumplimiento y desarrollo profesional para ofrecer a los empleados experiencias de aprendizaje específicas y relevantes. Esta separación permite un uso más eficaz de los recursos y garantiza que los empleados reciban la formación que necesitan para tener éxito en sus puestos.

Preguntas frecuentes

¿Es SFLM un buen LMS?

Para los clientes de SuccessFactors que necesitan una integración estrecha con RR. HH., sí. La plataforma destaca en el seguimiento y en la integración de datos de aprendizaje con los procesos de RR. HH., lo que la convierte en una herramienta valiosa para las organizaciones que usan la suite SuccessFactors. Sin embargo, como LMS independiente, SFLM no se considera de primer nivel debido a su experiencia del alumno anticuada y a sus capacidades limitadas de creación de contenidos. Puede que las organizaciones necesiten complementar SFLM con herramientas adicionales para cubrir sus necesidades de aprendizaje de forma integral.

¿Debería sustituir SFLM?

Normalmente no, si estás en SuccessFactors HCM. La integración estrecha con los procesos de RR. HH. hace de SFLM un activo valioso para los clientes de SuccessFactors. En lugar de reemplazarlo, considera complementarlo con herramientas adicionales que mejoren la creación de contenidos y el compromiso del alumnado. Este enfoque te permite aprovechar las fortalezas de SFLM al tiempo que corriges sus carencias, obteniendo una solución de aprendizaje más eficaz e integral.

¿Puedo crear contenido en SFLM?

Técnicamente sí. En la práctica, usa mejores herramientas e importa el contenido. Las capacidades nativas de autoría de SFLM son limitadas y pueden no satisfacer las necesidades de los programas de formación modernos. Al usar herramientas avanzadas de creación de contenido e importar el contenido a SFLM, puedes asegurarte de que tus materiales formativos sean atractivos y eficaces, aprovechando al mismo tiempo las funciones de seguimiento e integración de SFLM.

¿SFLM admite xAPI?

Sí, aunque SCORM sigue siendo más utilizado. SFLM admite tanto SCORM como xAPI, lo que permite a las organizaciones elegir el formato que mejor se adapte a sus necesidades. Aunque SCORM es el formato más tradicional y ampliamente utilizado, xAPI ofrece capacidades adicionales para hacer seguimiento de actividades de aprendizaje informal y experiencial, convirtiéndose en una opción valiosa para las organizaciones que buscan ampliar sus analíticas de aprendizaje.

¿Merece la pena el sobreprecio de SuccessFactors para SFLM?

Para el seguimiento de cumplimiento global vinculado a datos de RR. HH., sí. La integración con los procesos de RR. HH. de SuccessFactors aporta un valor significativo a las organizaciones con requisitos de cumplimiento complejos. Sin embargo, para necesidades de aprendizaje más amplias, puede que necesites complementar SFLM con herramientas adicionales para ofrecer una experiencia de aprendizaje más completa y atractiva. Evaluando cuidadosamente las necesidades específicas de tu organización, puedes determinar si el sobreprecio de SuccessFactors está justificado para tus objetivos de aprendizaje.

Palabras finales

SFLM es un LMS de referencia que se beneficia de una pila moderna de contenido colocada encima. Úsalo para lo que hace bien: seguimiento, cumplimiento e integración con RR. HH. Complétalo con herramientas avanzadas de creación de contenido y plataformas de experiencia del alumno para cubrir sus carencias. Los equipos de RR. HH. que adoptan este enfoque obtienen el valor de integración de SuccessFactors y la experiencia del alumno que esperan los empleados modernos, creando una solución de aprendizaje integral y eficaz que satisface las diversas necesidades de la fuerza laboral actual.