Die beste Pendo-Alternative hängt davon ab, welchen Teil von Pendo Sie ersetzen möchten. Pendo übernimmt zwei Aufgaben: Product Analytics und In-App-Guidance für Ihr eigenes Produkt. Enterprise-Teams erweitern es häufig um eine dritte Aufgabe: Mitarbeitende für interne Apps wie Salesforce, SAP und Workday zu schulen – wofür es nicht gebaut wurde.

Dieser Leitfaden vergleicht 8 Pendo-Alternativen und Wettbewerber anhand der jeweiligen Aufgabe, die sie am besten erfüllen, damit Sie den richtigen Teil ersetzen können. Wenn Sie neu in der Kategorie sind, starten Sie mit unserem Leitfaden zur Digital Adoption Platform.

Schnellauswahl nach Situation

Warum Enterprise-Teams über Pendo hinausblicken

Pendo ist stark darin, zu messen, wie Kunden Ihr Produkt nutzen, und sie darin zu führen. Enterprise-Teams suchen normalerweise aus drei Gründen nach Alternativen:

• Interne Apps. Pendo ist darauf ausgelegt, Produkte zu instrumentieren, die Sie selbst besitzen. Guidance über Drittanbieter-Enterprise-Apps ist der Bereich, in den spezialisierte Digital Adoption Platforms tiefer gehen.

• Content-Formate. Pendo-Guides sind Tooltips, Walkthroughs und Checklisten. Mitarbeiterschulungen benötigen außerdem Videos, Schritt-für-Schritt-Dokumente und einen Ort, an dem man Antworten suchen kann.

• Preisgestaltung im großen Maßstab. Preise, die an aktive Nutzer gekoppelt sind, können sich während Rollouts oder Onboarding-Spitzen schnell erhöhen – was bei der internen Enablement-Phase häufig vorkommt.

Pendo-Wettbewerber im Vergleich

Trainings-Content und Wissensdatenbank

1. Trupeer AI

Trupeer AI ersetzt den Teil von Pendo, den Unternehmen für die Mitarbeiterschulung nutzen – ohne In-App-Overlays. Teams zeichnen einen Walkthrough einer beliebigen App auf, egal ob Salesforce, Workday, SAP oder ein internes Tool, und Trupeer AI macht daraus ein professionelles Trainingsvideo mit KI-Voiceover – plus eine passende Schritt-für-Schritt-Anleitung. Der Content ist in einer durchsuchbaren Wissensdatenbank abgelegt und kann für Teams in anderen Regionen übersetzt werden.

Wählen Sie es, wenn Ihr Hauptproblem darin besteht, dass Mitarbeitende nicht wissen, wie sie interne Software nutzen – insbesondere während einer Migration oder einem Rollout. Sehen Sie, wie Teams es für Change Management einsetzen.

Achten Sie darauf, dass es Folgendes nicht leistet: keine In-App-Tooltips oder Walkthroughs und keine Product Analytics. Teams, die zusätzlich In-App-Guidance benötigen, kombinieren es mit einer Digital Adoption Platform.

Enterprise Digital Adoption Platforms

2. WalkMe (jetzt Teil von SAP)

WalkMe ist die bekannteste Digital Adoption Platform für große Unternehmen. Sie platziert Guidance direkt über Enterprise-Apps wie SAP, Salesforce und Workday – und gehört mittlerweile zu SAP. Im Vergleich zu Pendo ist sie für Software gedacht, die Mitarbeitende nutzen, statt für Ihr eigenes Produkt. Für weitere Optionen sehen Sie unseren Vergleich von WalkMe-Alternativen.

Wählen Sie es, wenn Sie komplexe Enterprise-Software für Tausende von Mitarbeitenden ausrollen und ein Budget für einen langen Deployment-Zeitraum haben.

Achten Sie darauf, dass Kosten und Deployment-Zeit stimmen. WalkMe benötigt in der Regel dedizierte Content Builder, um den vollen Nutzen zu erzielen.

3. Whatfix

Whatfix ist die andere führende Enterprise Digital Adoption Platform. Sie deckt In-App-Guidance, Self-Help und Analytics über Enterprise-Apps ab, und Whatfix Mirror ermöglicht es Mitarbeitenden, in einer simulierten Kopie einer App zu üben.

Wählen Sie es, wenn Sie Enterprise-Grade Guidance für Apps wie Salesforce, SAP oder Workday möchten – und die Option, in einer Sandbox zu trainieren.

Achten Sie darauf, dass die Implementierungszeit. Rechnen Sie mit Wochen bis Monaten – plus kontinuierlichem Aufwand, um Content zu erstellen und zu pflegen.

4. Apty

Apty liegt zwischen Pendo und WalkMe: In-App-Guidance für Enterprise-Apps kombiniert mit Analytics darüber, ob Mitarbeitende Geschäftsprozesse korrekt befolgen.

Wählen Sie es, wenn Sie Guidance für Enterprise-Apps benötigen und Prozess-Compliance messen möchten – nicht nur Klicks.

Achten Sie darauf, dass das Partner-Ökosystem kleiner ist als bei WalkMe oder Whatfix, was bei großen IT-Beschaffungen relevant sein kann.

Product-Onboarding-Tools

5. Userpilot

Userpilot ist eine Product-Growth-Plattform für SaaS-Teams: In-App-Onboarding-Flows, Checklisten, Umfragen und Product Analytics – entwickelt mit einem No-Code-Editor. Sie deckt einen Großteil dessen ab, wofür Product-Teams Pendo nutzen. Vergleichen Sie es mit anderen in unserem Leitfaden zu Userpilot-Alternativen.

Wählen Sie es, wenn Sie ein Mid-Market-SaaS-Team sind, das Pendo-Guides für Ihr eigenes Produkt ersetzt, und Sie ein schnelleres Setup möchten.

Achten Sie darauf, dass interne Enterprise-Apps. Es ist für Ihr Produkt gebaut – nicht für Software für Mitarbeitende.

6. Appcues

Appcues konzentriert sich auf In-App-Onboarding für SaaS-Produkte: Touren, Checklisten und Ankündigungen – ohne Code erstellt. Es ist ein ausgereiftes, fokussiertes Tool. Sehen Sie unsere Appcues-Alternativen für ähnliche Optionen.

Wählen Sie es, wenn Ihre einzige Aufgabe für Pendo darin besteht, neue Nutzer in Ihrem eigenen Produkt zu onboarden.

Achten Sie darauf, dass der Funktionsumfang. Seine Analytics sind leichter als bei Pendo und es deckt kein Employee Enablement ab.

Product-Analytics-Tools

7. Heap (Teil von Contentsquare)

Heap erfasst automatisch Nutzerinteraktionen, sodass Teams Verhalten analysieren können, ohne jedes Event im Voraus planen zu müssen. Es ist mittlerweile Teil von Contentsquare.

Wählen Sie es, wenn die Pendo-Analytics das sind, was Sie am meisten schätzen, und Ihr Team Schwierigkeiten hat, das Event-Tracking konsistent zu halten.

Achten Sie darauf, dass es an In-App-Guidance mangelt. Dafür bräuchten Sie ein separates Guidance-Tool.

8. Amplitude

Amplitude ist eine Behavioral-Analytics-Plattform für Product-Teams – mit starken Analysen zu Kohorten, Funnels und Retention. Es wurden In-App-Guides und Umfragen ergänzt, aber die Analytics bleiben der Kern.

Wählen Sie es, wenn Ihr Product-Team die Pendo-Analytics überholt hat und eine tiefere Behavioral-Analyse möchte.

Achten Sie darauf, dass die Lernkurve steiler ist und die Guidance-Funktionen neuer und leichter sind als bei dedizierten Tools.

So wählen Sie eine Pendo-Alternative

1. Trennen Sie die Aufgaben. Listen Sie auf, wofür Sie Pendo heute nutzen: Product Analytics, Guides für Ihr Produkt oder Mitarbeiterschulungen. Jede dieser Aufgaben verweist auf eine andere Kategorie oben.

2. Ersetzen Sie jeweils nur eine Aufgabe. Viele Teams behalten Pendo-Analytics für ein Jahr bei, während sie Guidance oder Schulungen auf ein anderes Tool umstellen – sodass das Reporting durchgehend bleibt.

3. Prüfen Sie Ihr tatsächliches Nutzungsprofil. Wenn die Zahl aktiver Nutzer während Rollouts oder Onboarding-Spitzen ansteigt, vergleichen Sie die nutzerbasierte Preisgestaltung mit Ihrer aktuellen Pendo-Rechnung.

4. Planen Sie die Migrationsarbeit. Pendo-Segmente und Targeting-Regeln werden nicht übertragen, daher sollten Sie Zeit einplanen, um sie neu aufzubauen.

5. Pilotieren Sie 60 Tage. Führen Sie beide Tools etwa zwei Reporting-Zyklen lang parallel aus, bevor Sie sich entscheiden.

So sieht es in der Praxis aus: Hedrick Gardner

Hedrick Gardner, eine US-Kanzlei mit 200+ Mitarbeitenden an fünf Standorten, musste Mitarbeitende von einem Legacy-Citrix-basierten System auf eine Cloud-Anwendung umstellen. Mitarbeitende waren an alte Workflows gebunden, Schulungsressourcen waren verstreut, und ihr bestehendes LMS war zu komplex, um von den Menschen genutzt zu werden.

IT Director Jeremy DeHart und sein Team nutzten Trupeer AI, um kurze Schulungsmodule von drei bis fünf Minuten zu erstellen – jedes Modul war an eine konkrete Aufgabe gekoppelt – mit KI-Voiceovers, sodass Trainer ihre eigenen Stimmen nicht aufnehmen mussten. Die Videos wurden in einem zentralen Trainingshub gehostet, und das Team verfolgte das Engagement, um zu sehen, was funktioniert.

„Wir hatten die reibungsloseste IT-Migration, die es je in unserem Unternehmen gab – dank Trupeer. Die Videos waren konsistent und fesselnd.“ Jeremy DeHart, IT Director, Hedrick Gardner

Lesen Sie die vollständige Customer Story von Hedrick Gardner

Häufig gestellte Fragen

Was sind die besten Pendo-Alternativen?

Für Mitarbeiterschulungen bei internen Apps: Trupeer AI. Für Enterprise-In-App-Guidance: WalkMe, Whatfix und Apty. Für SaaS-Product-Onboarding: Userpilot und Appcues. Für Product Analytics: Heap und Amplitude.

Wer sind die wichtigsten Wettbewerber von Pendo?

Im Bereich Digital Adoption: WalkMe und Whatfix. Beim Product-Onboarding: Userpilot und Appcues. Bei Product Analytics: Amplitude und Heap. Analysten wie Gartner decken die Kategorie Digital Adoption ab; sehen Sie unsere Zusammenfassung des Gartner-Reports zur Digital Adoption Platform.

Pendo vs WalkMe: Was ist besser für Enterprise?

Pendo ist besser, um Nutzer in einem von Ihnen entwickelten Produkt zu analysieren und zu führen. WalkMe ist besser, um Mitarbeitende über Drittanbieter-Enterprise-Apps wie SAP und Workday zu führen. Viele große Unternehmen nutzen jeweils eine der beiden Lösungen.

Pendo vs Whatfix: Was ist der Unterschied?

Pendo konzentriert sich auf die Analytics und Guides Ihres eigenen Produkts. Whatfix konzentriert sich auf die Akzeptanz von Enterprise-Software durch Mitarbeitende – mit Funktionen wie einer Übungs-Sandbox. Wählen Sie je nachdem, ob Ihre Nutzer Kunden oder Mitarbeitende sind.

Kann ich Pendo in einem Quartal ersetzen?

Für ein einzelnes Produkt oder einen Use Case meist ja. Für mehrere Produkte oder einen unternehmensweiten Rollout planen Sie zwei Quartale ein, in denen beide Tools für einen Teil der Zeit parallel laufen.

Welche Pendo-Alternative ist am besten für Schulungen zu Salesforce, SAP oder Workday?

Für In-App-Guidance: WalkMe, Whatfix und Apty. Für Trainingsvideos und Schritt-für-Schritt-Guides, die Mitarbeitende ansehen und durchsuchen können: Trupeer AI. Unser Workday-Training-Guide und Software-Adoption-Strategie decken den breiteren Rollout-Plan ab.

Fazit

Pendo ist nach wie vor eine starke Wahl für Analytics und Guidance in einem Produkt, das Sie selbst entwickeln. Die Alternativen gewinnen, wenn Ihre eigentliche Aufgabe eine andere ist: Mitarbeiterschulung, Guidance über Enterprise-Apps hinweg oder tiefere Analytics. Entscheiden Sie zuerst, welche Aufgabe Sie ersetzen, und wählen Sie dann das Tool, das dafür gebaut ist. Wenn Ihre größte Lücke darin besteht, Mitarbeitende auf die Software zu schulen, die sie jeden Tag nutzen, sehen Sie, wie Trupeer AI Software-Rollouts unterstützt.