受过培训的客户会采用更多功能、流失更少，并且更愿意为你推荐。借助 Trupeer，你可以从免费的客户培训模板开始，通过使用你的 品牌指南 对其进行自定义，并将培训转化为客户真正会完成的引人入胜的视频模块，从而在客户培训设计上节省数小时。

这个客户培训模板提供了一个结构化框架，用于捕捉培训目标、目标画像、模块、场景、实操练习、评估和认证——适用于 SaaS 客户培训、代理商客户入驻、专业服务以及合作伙伴赋能。将其与我们的 培训视频使用场景 搭配使用，生成 AI 视频培训，并将其 翻译成 65+ 种语言，服务全球客户。

如何在 Trupeer 中自定义此模板

步骤 1：打开模板部分

从主导航进入模板部分。

步骤 2：选择并打开一个模板

点击你想要使用的任意模板，将其打开。

步骤 3：展开模板视图

如有需要，展开模板视图以清晰查看完整布局和详细信息。

步骤 4：编辑模板

点击“编辑”开始修改所选模板。

在编辑器中，你可以：

• 添加新部分

• 定义或更新格式规则

• 添加徽标并调整其位置及相关设置

步骤 5：保存你自定义后的模板

完成所有必要更改后，点击“保存”，将更新后的模板存为你自己的。

步骤 6：预览并微调模板

当你想查看自定义模板的效果时，打开“预览”。

在预览界面中，如有需要，你还可以直接继续调整，确保模板呈现出你想要的效果。

使用客户培训模板，你可以：

• 节省设计时间：通过专为客户培训打造的结构，跳过空白页。

• 推动采用：受过培训的客户会使用更多功能，并且停留更久。

• 保持品牌一致：使用 Trupeer 的品牌套件应用你的徽标、字体和颜色。

• 提升客户参与度：将培训转化为客户可按自己的时间安排学习的视频模块。

• 在所有客户间标准化：为每一次客户培训项目使用同一个模板。

• 触达全球客户：一键将客户培训翻译成 65+ 种语言。

优秀的客户培训项目会把客户变成高级用户——再把高级用户变成长期拥护者。使用此模板设计能带来真实成果的培训。

常见问题

什么是客户培训？

客户培训是一项结构化计划，旨在教客户或用户如何有效使用产品或服务——涵盖设置、关键工作流、高级功能和最佳实践。它通常结合自助模块、现场会话和持续认证。

客户培训项目应包含什么？

完整的客户培训项目包括清晰的学习目标、目标画像、结构化模块、实操练习、知识检查、认证、持续资源，以及衡量采用情况和成果的方法。

客户培训与客户入驻有什么区别？

客户入驻是帮助客户完成设置并达到首次价值的更广泛过程——通常是前 30-90 天。客户培训是入驻的一部分（并且会持续更久）——重点在于培养使用产品的技能和知识。

如何创建客户培训项目？

从画像开始——谁需要学习什么？定义清晰的学习目标。使用吸引人的形式（视频、场景、实操）设计模块。加入评估。为高级用户提供认证。跟踪完成情况和影响指标。根据有效的方法持续优化。

如何衡量客户培训的效果？

跟踪完成率、认证率、达到熟练所需时间、功能采用率、客户满意度和留存率。最强的信号是：受过培训的客户是否比未培训的客户采用更多功能、流失更少、推荐更多——这就是客户培训的商业价值。