通往更好业务的最清晰路径，就是记录它今天实际是如何运作的。借助 Trupeer，你可以从一个免费的业务流程模板开始，用你的品牌指南进行自定义，并将流程转化为视频演示，让团队将每一步都生动呈现，从而在业务流程文档编写上节省数小时。

这个业务流程模板提供了一个结构化框架，用于记录流程目的、输入、负责人、逐步活动、决策、输出、KPI 和改进机会——适用于销售、市场、财务、人力资源和运营流程。将它与我们的AI SOP 创建器搭配使用，以获得更深入的流程说明；生成AI 视频演示，并翻译成 65+ 种语言，服务全球团队。

如何在 Trupeer 中自定义此模板

步骤 1：打开模板部分

从主导航进入模板部分。

步骤 2：选择并打开模板

点击任意你想使用的模板即可将其打开。

步骤 3：展开模板视图

如有需要，展开模板视图以清晰查看完整布局和详细信息。

步骤 4：编辑模板

点击“编辑”开始修改所选模板。

在编辑器中，你可以：

• 添加新部分

• 定义或更新格式规则

• 添加徽标并调整其位置及相关设置

步骤 5：保存你自定义的模板

完成所有必要更改后，点击“保存”即可将更新后的模板存为你自己的模板。

步骤 6：预览并微调模板

当你想查看自定义模板的外观时，请打开“预览”。

在预览界面中，如有需要，你可以继续直接进行调整，确保模板呈现出你想要的样子。

使用业务流程模板，你可以：

• 节省文档编写时间：为任何业务流程提供结构，跳过空白页。

• 记录工作如何发生：内置输入、步骤、决策和输出等部分。

• 保持品牌一致：使用 Trupeer 的品牌套件应用你的徽标、字体和颜色。

• 标准化执行：在各团队和职能中使用同一模板。

• 发现改进点：绘制流程是改进流程的第一步。

• 覆盖全球团队：一键将流程文档翻译成 65+ 种语言。

每一家优秀企业都依赖优秀的流程。使用此模板，清晰且一致地记录、共享并改进每一项业务流程。

常见问题

什么是业务流程？

业务流程是一系列为实现特定结果而执行的步骤——例如处理订单、招聘员工或完成销售。每家企业都运行着数十个流程，而这些流程的质量会直接影响企业的质量。

业务流程文档应包含哪些内容？

一份完整的业务流程文档应包括流程名称和目的、范围、输入、负责人和角色、逐步活动、决策点、输出、KPI、相关系统和工具，以及任何已知的改进机会。

业务流程的主要类型有哪些？

主要有三类：核心流程（向客户交付价值，如销售和产品交付）、支持流程（支持核心流程，如人力资源和 IT）以及管理流程（管理企业，如战略和预算）。大多数公司都具备这三类流程。

如何记录业务流程？

与真正执行工作的人交谈——观察他们如何操作。记录每一步、每个决策和每次交接。使用流程图或示意图以提高清晰度。补充角色、KPI 和改进机会。与团队一起验证。随着流程演进，定期发布、培训和审查。

业务流程和程序有什么区别？

业务流程是工作的高层流程——发生什么、按什么顺序、由谁执行。程序则是在该流程内执行某项具体活动的详细逐步说明。流程描述“做什么”；程序描述“如何做”。