بديل مجاني لـ GitBook لتوثيق SaaS

Trupeer AI هو البديل لـ GitBook لتوثيق فرق SaaS التي تحتاج إلى شروحات فيديو مع مقالات مكتوبة متطابقة، وليس مجرد نص على موقع ويكي مستضاف. ولتوضيح التوقعات بوضوح: GitBook ممتاز في استضافة توثيق SaaS التقليدي (نطاق مخصص، محرر بلوكات، هيكل ويكي مع صفحات متداخلة، مرجع OpenAPI مع توليد تلقائي، بحث كامل النص). Trupeer لا يستبدل أيًا من ذلك. Trupeer يستبدل طبقة مختلفة: إنتاج فيديوهات الشروحات المصحوبة بإرشادات مكتوبة متطابقة يستخدمها العملاء فعلًا لتعلم المنتج. يستخدم فريق توثيق SaaS Trupeer لتوليد المحتوى من تسجيلات الشاشة، ثم إما ينشره عبر Shared Pages الخاصة بـ Trupeer أو يضمّنه في موقع توثيق GitBook (أو Mintlify، أو ReadMe) الذي لديهم بالفعل. الفجوة في معظم توثيق SaaS هي أن المستندات النصية فقط بدون شروحات فيديو تفقد التفاعل لصالح المنافسين الذين يركزون على الفيديو أولًا.

• Trupeer ليس منصة لاستضافة التوثيق. GitBook (نطاق مخصص، هيكل ويكي، مرجع OpenAPI) ما يزال يقوم بذلك بشكل أفضل.

• Trupeer هو المُولّد لفيديوهات الشروحات والمقالات المكتوبة المتطابقة التي تحتاجها معظم توثيقات SaaS لكن GitBook لا يستطيع إنتاجها.

• تسجيل شاشة واحد ينتج عنه فيديو شرح MP4 ومقال PDF أو Word جاهز لمركز المساعدة.

• ترجمة توثيق SaaS إلى أكثر من 65 لغة للمستخدمين الدوليين، مع التعليق الصوتي بالفيديو والمقال المكتوب في نفس المهمة.

• انشر عبر Shared Pages (مستضافة من Trupeer وقابلة للتضمين) أو حمّل ملف MP4 وPDF واستضفهما في أي مكان يعيش فيه موقع التوثيق.

ما الذي ينتجه Trupeer ولا يقدمه GitBook

يفتح فريق توثيق SaaS Trupeer ويبدأ تسجيل شاشة لمسار المنتج الذي يريدون توثيقه: مسار تسجيل المستخدم، إعداد التكامل، إعدادات الميزة، إنشاء مفتاح API. يتولى Trupeer AI مرحلة ما بعد الإنتاج. يتم حذف الكلمات الحشوية. يتم إبراز عناصر واجهة المستخدم المهمة عبر تأثيرات Zoom والمؤشر. يصل فيديو شرح أولي ومقال مكتوب أولي إلى المحرر معًا، وكلاهما مستخرج من نفس تسجيل المصدر. يحتوي المقال المكتوب على لقطات شاشة وخطوات مرقمة داخلية. يحتوي فيديو الشرح على ترجمات، وتأثيرات Zoom على النقرات الحرجة، وشرائح مقدمة وخاتمة مطبقة من brand-kit. ومن هنا، يصبح سير تنفيذ saas الخطوة التالية الطبيعية، لأن الشرح تم التقاطه بالفعل.

ما يتم إرساله في النهاية هو أصلان من تسجيل واحد: فيديو شرح MP4 جاهز للتضمين في موقع توثيق GitBook، أو للنشر على YouTube، أو للاستضافة على Shared Page الخاصة بـ Trupeer؛ ومقال مكتوب (PDF أو Word أو لصقه في منصة التوثيق) بمحتوى مطابق للفيديو. توثيقات SaaS التي تحتوي على كلا الصيغتين تُستخدم في وضعين مختلفين: العملاء في موقع التوثيق يقرؤون المقال أولًا ثم يشاهدون الفيديو عندما يتعثرون، والعملاء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجربة/التفعيل يحصلون على رابط الفيديو، والعملاء في تذاكر الدعم يحصلون على رابط Shared Page المناسب. GitBook ممتاز في الوضع الأول ولا يتوفر في الوضع الثاني؛ Trupeer مصمم لكليهما. لهذا السبب يتكامل بشكل جيد مع بدائل loom حيث يأتي كل من الشرح والتوثيق من نفس مصدر التسجيل.

كيف يعمل هذا البديل لـ GitBook على ثلاث خطوات

ثلاث خطوات تغطي مسار الإنتاج من تسجيل الشاشة إلى الأصول القابلة للتضمين. لا يوجد محرر فيديو، ولا كاتب منفصل، ولا خطوة ترجمة منفصلة.

الخطوة 1: سجّل مسار المنتج

اضغط على زر التسجيل في المتصفح ومرّر مسار المنتج الذي يحتاجه العميل للتعلم. حالات استخدام توثيق SaaS التي تعمل بشكل جيد: التسجيل والتفعيل، إعداد التكامل، إنشاء مفاتيح API والتحقق، إعدادات المزايا الشائعة، وشروحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وبالنسبة لفرق SaaS التي لا تضع في اعتبارها وجود مُسجل داخلي، فإن AI avatar مع سكربت مكتوب يقدّم نفس الشرح مثل فيديو شخص يتحدث، وهو مفيد عندما لا يرغب أحد في الفريق بالظهور أمام الكاميرا.

الخطوة 2: يقوم AI بتوليد فيديو الشرح والمقال المكتوب

يتم إزالة الكلمات الحشوية والتوقفات. يتم إبراز مكان النقر الذي يحتاجه المستخدم أو ما يحتاج إلى قراءته على الشاشة عبر تأثيرات Zoom والمؤشر. Brand kit يطبق شعار الشركة والألوان وشرائح المقدمة والخاتمة. يصل فيديو شرح أولي ومقال مكتوب أولي إلى المحرر معًا. يلتقط القاموس المخصص أسماء ميزات المنتج وأسماء التكامل وأسماء نقاط نهاية API التي لن يكتبها الـ AI أو ينقلها بشكل صحيح بخلاف ذلك.

الخطوة 3: تضمين في موقع التوثيق أو الإرسال عبر Shared Page

ضمّن فيديو MP4 داخل صفحة توثيق GitBook (أو Mintlify أو ReadMe أو Notion أو Confluence أو Document360، أو أي مكان يعيش فيه توثيق SaaS فعليًا) باستخدام كود تضمين الفيديو القياسي. انشر المقال المكتوب بجانبه داخل محرر موقع التوثيق. أو تخطِّ موقع التوثيق بالكامل وأرسل عبر رابط Trupeer Shared Page، الذي يجمع مشغل الفيديو والنص المكتوب والمقال المكتوب وخيارات التضمين في عنوان URL واحد مُعلّم بالعلامة التجارية يمكن للفريق لصقه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتفعيل أو ردود الدعم. الترجمة عبر أكثر من 65 لغة تنطبق على كلا الصيغتين في نفس المهمة.

من يستخدم Trupeer إلى جانب (أو بدلًا من) GitBook

الشخص الذي يصل إلى هذه الصفحة غالبًا ما يكون قائد توثيق SaaS، أو مدير علاقات المطورين، أو مدير تسويق المنتجات، أو مختص تعليم العملاء يقوم بتقييم GitBook كمنصة توثيق SaaS لإعادة بناء التوثيق، ثم يكتشف أن الفريق يحتاج أيضًا إلى شروحات فيديو لا يستطيع GitBook إنتاجها. لقد نظروا إلى البدائل في فئة استضافة توثيق GitBook: Mintlify (حديث وموجه للمطورين وقوي في OpenAPI)، ReadMe (مركز على توثيق API)، Docusaurus (مفتوح المصدر ومبني من Meta)، Document360 (قاعدة معرفة مع سير عمل)، Notion (عام الاستخدام ويُستخدم كأداة توثيق SaaS لدى بعض الفرق)، Confluence (ويكي مؤسسي). يتعامل كل واحد من هذه الخيارات مع مشكلة الاستضافة والمحرر. لا أحد منها يولد شروحات الفيديو أو المقالات المكتوبة المتطابقة من تسجيل شاشة، وهي الفجوة التي يملؤها Trupeer كفئة مختلفة من برامج توثيق SaaS.

النمط الذي ينجح فعليًا لمعظم فرق توثيق SaaS: استخدم GitBook (أو Mintlify أو ReadMe) لموقع التوثيق نفسه، مع مرجع API، والملخصات المفاهيمية، ومقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والبنية العامة. استخدم Trupeer لفيديوهات الشرح لكل مقالة والمقالات المكتوبة المتطابقة التي يتم توليدها تلقائيًا عند إطلاق ميزة جديدة، أو عند تغيير تكامل، أو عندما يدرك الفريق أن التوثيق النصي الحالي غير كافٍ. يتكامل الأداتان لتقديم تجربة توثيق تجمع بين المحتوى النصي المستضاف القابل للبحث (قوة GitBook) والمحتوى البصري للشروحات (قوة Trupeer). الفرق التي تحاول استخدام واحدة فقط من هذه الأدوات بشكل مستمر تجد نفسها تفتقد النصف الآخر.

ما نوع توثيق SaaS الذي يتعامل معه Trupeer بشكل جيد

أنواع توثيق SaaS التي تستفيد أكثر من اقتران فيديو مع مقال مكتوب: محتوى التفعيل وجولة المنتج (أول 15 دقيقة داخل التطبيق)، شروحات مخصصة للميزات (كيفية إعداد webhook، كيفية دعوة عضو فريق، كيفية تهيئة تسجيل الدخول الموحد)، أدلة إعداد التكامل (كيفية ربط Slack، كيفية التحقق مع API، كيفية إعداد تصدير البيانات)، شروحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها (ماذا تفعل عندما يتعطل X)، وإعلانات تحديثات الميزات (إليك ما الذي تغيّر في الإصدار الأخير). يتولى Trupeer AI كل ذلك من نفس مسار التسجيل إلى التوثيق.

بشكل عام، تستفيد توثيقات منتجات SaaS التي يفيدها إظهار المنتج وهو يعمل فعليًا من Trupeer. أما توثيق SaaS الذي يتناول المفاهيم ومبادئ التصميم والقواميس وFAQs أو مرجع API الذي لا يُظهر مسار واجهة مستخدم، فمن الأفضل أن يبقى كنص في GitBook أو في منصة التوثيق التي يستخدمها الفريق. النسخة الصريحة من قيمة العرض: يضيف Trupeer طبقة شروحات الفيديو إلى أي منصة توثيق SaaS يمتلكها الفريق بالفعل. يحصل الفريق على استضافة التوثيق من GitBook (أو بدائله) وعلى إنتاج الشروحات من Trupeer، بدلًا من الاختيار بين أحدهما والافتقار إلى القدرات في الاتجاه الآخر. اعتبار Trupeer كأداة توثيق تنتج المحتوى، مع منصة توثيق تستضيف المحتوى، يمنح معظم مكتبات توثيق منتجات SaaS أفضل ما في الطبقتين.

مكان Trupeer بجانب GitBook وباقي سوق منصات التوثيق

Trupeer ليس بديلًا لطبقة الاستضافة في GitBook. ما يزال GitBook يملك موقع التوثيق على النطاق المخصص، وهيكل الويكي مع الصفحات المتداخلة، والمحرر التعاوني المعتمد على البلوكات، والتحكم بالإصدارات على الصفحات الفردية، والصلاحيات العامة والخاصة، والبحث كامل النص، والتوليد التلقائي لمرجع OpenAPI. لا يحاول Trupeer التنافس على أي من هذه الميزات. يجب على الفرق التي تتسوق لبديل لـ GitBook في فئة منصات التوثيق البديلة بنمط مماثل (Mintlify أو ReadMe أو Docusaurus أو Document360) أن تختار من هذه القائمة. أما الفرق التي تبحث عن بديل لـ GitBook لأن فجوتها الفعلية هي غياب فيديوهات الشروحات وغياب التوثيق التقني بصيغة فيديو، فهي تنظر إلى الصفحة المناسبة.

كما أن Trupeer ليس بديلًا لطبقة مرجع API. يقوم كل من Mintlify وReadMe وStoplight وPostman ببناء توثيق API تفاعلي من مواصفات OpenAPI مع وحدات try-it-now، وأمثلة كود بلغات متعددة، واختبارات التحقق. يتولى Trupeer الشرح البشري لكيفية التكامل مع API (التدفق المفاهيمي، الإعداد المعتاد، الأمور التي قد تسبب تعثرًا) لكنه لا يتعامل مع مرجع نقطة بنقطة. معظم فرق SaaS تقترن لديها كلا الجانبين: توثيق مرجع API في Mintlify أو ReadMe، وفيديوهات شرح التكامل والمقالات المكتوبة المتطابقة في Trupeer.

ما يستبدله Trupeer، بشكل أسرع وبكلفة إنتاج أقل من البدائل، هو العمل اليدوي لإنتاج محتوى الشروحات. يقوم محررو الفيديو والكتّاب التقنيون ومتخصصو التوثيق المستقلون بهذا العمل اليوم؛ والفرق التي تشتري Trupeer تقلل تكلفة كل أصل من عدة مئات من الدولارات (وقت الكاتب والمحرر) إلى أقل من 50 دولارًا لكل أصل (وقت تسجيل الخبير في المجال بالإضافة إلى معالجة AI). عبر مكتبة توثيق SaaS تضم 100+ مقالة، تتضاعف وفورات العمل.

الترجمة والتحديثات لقواعد مستخدمي SaaS العالمية

معظم منتجات SaaS تعمل مع مستخدمين دوليين منذ اليوم الأول. التوثيق الذي يتم إرساله باللغة الإنجليزية يناسب نصف قاعدة المستخدمين الذين يقرؤون الإنجليزية ويؤدي أداءً أقل لبقية المستخدمين. تتطلب الترجمة في GitBook (ومعظم منصات التوثيق) إما إعادة كتابة يدوية أو خدمات ترجمة خارجية، وكلاهما مكلف بما يكفي يجعل معظم فرق توثيق SaaS تتخطى الترجمة بالكامل. يترجم Trupeer التعليق الصوتي للفيديو والمقال المكتوب المتطابق في نفس المهمة إلى الإسبانية والبرتغالية والهندية والماندرين والفرنسية والألمانية واليابانية والعربية، أو أي من أكثر من 65 لغة يتحدث بها المستخدمون. ينسخ استنساخ الصوت صوت مقدم المحتوى الأصلي عبر النسخ المترجمة، لذلك تبدو النسخ المحلية مقصودة وليست مدبلجة.

التحديثات هي المحور الآخر الذي يتعفن فيه توثيق SaaS بسرعة. يؤدي تغيير واجهة المستخدم إلى كسر فيديو شرح الربع الماضي، وتؤدي تحديثات الميزات إلى جعل المقال المكتوب الحالي مضللًا، ويؤدي تغيير التكامل إلى كسر دليل الإعداد بالكامل. تتعامل معظم فرق توثيق SaaS مع ذلك عبر السماح للتوثيق بأن يتباعد بهدوء والإجابة عن الأسئلة في تذاكر الدعم كل مرة يواجه فيها العميل مقالًا قديمًا. يتولى Trupeer التحديثات عبر إعادة تسجيل الخطوة المتغيرة فقط. يعيد الـ AI معالجة هذا الجزء فقط، مع تحديث الفيديو والمقال المكتوب في مكانهما، ويرى العميل في موقع التوثيق (أو داخل التضمين في GitBook) النسخة الحالية تلقائيًا. يؤدي إقران سير العمل هذا مع Trupeer AI SOP builder إلى تغطية كل من توثيق SaaS الموجه للعملاء والإجراءات التشغيلية القياسية الداخلية التي تجاور ذلك.