منصة مجانية لاستضافة التوثيق للأدلة والبرامج التعليمية والمواد الإرشادية

تُنشئ منصة استضافة توثيق Trupeer AI أدلة وكتيبات تعليمية وإرشادات من تسجيلات شاشة، وتستضيف كل جزء كصفحة مشتركة Shared Page تحمل علامة تجارية مع شعار وزر دعوة لاتخاذ إجراء CTA ونص مترجم transcript وخيارات تضمين وميزات التحكم في إمكانية الوصول. يقوم الفريق بتسجيل سير العمل، ويقوم الذكاء الاصطناعي بإنتاج فيديو مصقول مع دليل مكتوب، ثم يتم تسليم كل جزء عبر عنوان URL مستضاف على Trupeer يمكن للعميل أو الموظف فتحه في المتصفح. وبالنسبة للفرق التي تبني بوابة توثيق متعددة الصفحات في Read the Docs أو Docusaurus أو GitBook أو Notion أو Confluence، تقوم Trupeer بتغذية تلك الأدوات عبر توليد المحتوى الذي يتم تضمينه داخلها. عنق الزجاجة في معظم مشاريع التوثيق هو سرعة الإنتاج، وليس مكان استضافة المحتوى.

• تُنشئ أدلة وكتيبات تعليمية وإرشادات من تسجيلات شاشة: فيديو ووثيقة مكتوبة معًا.

• تستضيف كل جزء كصفحة مشتركة Shared Page تحمل علامة تجارية مع شعار وزر CTA ونص مترجم transcript وتعليقات زمنية وخيارات تضمين.

• ترجم المحتوى المستضاف إلى 65+ لغة للمستخدمين حول العالم.

• ضمّن الصفحة المشتركة Shared Page في أي قاعدة معرفة خارجية أو شبكة داخلية أو مركز مساعدة أو بوابة مطورين.

• التحديث عبر إعادة تسجيل الخطوة التي تم تغييرها. يبقى عنوان URL المستضاف كما هو، ويتم تحديث المحتوى في مكانه.

كيف تستضيف Trupeer AI التوثيق: الصفحات المشتركة Shared Pages

يتم تسليم كل فيديو وكل وثيقة تُنشئها Trupeer كـ Shared Page وهي صفحة هبوط تحمل علامة تجارية مع شعار الشركة ورابط دعوة لاتخاذ إجراء CTA ومشغل الفيديو ونص transcript وتعليقات مرتبطة بزمن الفيديو وخيارات تضمين لموقع الفريق أو قاعدة المعرفة. تتحكم إعدادات إمكانية الوصول في من يمكنه رؤية ماذا: عام لمحتوى مركز المساعدة، وخاص للتوثيق الداخلي، ومقيد لتسليمات مخصصة للعملاء. تعيش كل صفحة مشتركة Shared Page على عنوان URL مستضاف على Trupeer، ما يجعلها طبقة الاستضافة الفعلية للمحتوى الذي يولده الفريق. وهذا يشمل أيضًا كيفية إنشاء أدلة الإرشاد how-to guides لأن الخطوات يتم التقاطها أثناء التنفيذ، فلا داعي لكتابتها لاحقًا.

ما يعنيه ذلك عمليًا: يقوم مدير الدعم بتسجيل حل مشكلة تذكرة شائعة، فتقوم Trupeer بتوليد الفيديو والدليل المكتوب، ثم يتم تسليم الاثنين على عنوان URL واحد يحمل علامة تجارية وجاهز للإرسال عبر بريد إلكتروني للعميل أو تضمينه في مركز المساعدة. تعمل نفس العملية مع قائد التدريب الذي يسجل جولة تعريفية للموظفين الجدد يفتحونها في يومهم الأول، أو مع مدير منتج يسجل شرحًا لميزة يقوم فريق التسويق بتضمينه في صفحة إطلاق. تغطي طبقة الاستضافة كل جزء على حدة، وليس موقع توثيق منظم متعدد الصفحات، وهي النقطة التي تهم عند المقارنة بأدوات مثل Read the Docs أو Docusaurus.

كيف تعمل منصة استضافة التوثيق على ثلاث خطوات

تستغرق العملية الكاملة تسجيلًا واحدًا وتنتج دليلًا مستضافًا وجاهزًا للإرسال. لا توجد مرحلة كتابة منفصلة، ولا محرر فيديو، ولا إعداد استضافة سوى بضع نقرات لتطبيق العلامة التجارية وإعدادات إمكانية الوصول.

الخطوة 1: سجّل سير العمل

اضغط على زر التسجيل في المتصفح، والتقط محتوى الدليل كما يتم تنفيذه فعليًا، أو ارفع تسجيل شاشة موجودًا. يعمل الذكاء الاصطناعي على ما تم تسجيله. إن تسجيل جولة مدتها 5 دقائق أسرع من كتابة دليل مستخدم من صفحة فارغة، وما يخرج يكون أفضل للقراء لأنه يعرض المنتج وهو يعمل فعليًا.

الخطوة 2: تقوم Trupeer AI بتوليد الدليل أو الدليل الإرشادي

تتم إزالة الكلمات الحشو. تتم إضافة تأثيرات التكبير والماوس حيث تساعد القارئ على متابعة العمل. يظهر مسودة فيديو ومسودة دليل مكتوب معًا داخل المحرر. يتولى القاموس المخصص التعامل مع أسماء المنتجات وأسماء التكاملات التي لا يعرف الذكاء الاصطناعي كيفية تهجئتها بشكل صحيح بخلاف ذلك.

الخطوة 3: طبّق العلامة التجارية وفعّل الترجمة واستضف

طبّق حزمة العلامة التجارية brand kit بحيث تتطابق الشعار والألوان وشرائح المقدمة/الخاتمة مع بقية توثيق الفريق. ترجم إلى الإسبانية أو البرتغالية أو الماندارين أو الهندية أو أي من 65+ لغة. ثم انشر على عنوان URL لصفحة مشتركة Shared Page تحمل علامة تجارية مع إعدادات إمكانية وصول مناسبة للجمهور: عام لأدلة العملاء، وخاص للتوثيق الداخلي، ومخصص للتضمين فقط للمحتوى المقصود أن يعيش داخل ويكي الفريق.

من يفتح Trupeer AI فعليًا كمنصة استضافة توثيق

الشخص الذي يفتح هذه الأداة عادةً يكون مالك توثيق أو مسؤول محتوى في شركة SaaS حيث تكون قائمة مركز المساعدة وقاعدة المعرفة والويكي الداخلي ضمن قائمة OKR ربع سنوية لدى شخص ما لمدة لا تقل عن سنة. وبشكل متكرر، يعرف الفريق ما هي الأدلة والكتيبات التعليمية التي يجب أن توجد. ما لا يملكونه هو القدرة الزمنية لإنتاجها واستضافتها والحفاظ عليها محدثة مع تغيّر المنتج. تقوم Trupeer AI بالإنتاج وتستضيف كل جزء على عنوان URL يحمل علامة تجارية وجاهز للتوزيع.

تظهر نفس النمط عبر الأدوار. يستخدم مديرو المنتجات ذلك لاستضافة أدلة ميزات لمركز المساعدة الموجه للعملاء. تستخدم فرق نجاح العملاء ذلك لاستضافة كتيبات تعريفية للموظفين الجدد يفتحها العملاء الجدد في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالانطلاق kickoff email. تستخدم فرق الهندسة ذلك لاستضافة أدلة تشغيل داخلية للأنظمة والنشر. يستخدم مديرو الدعم ذلك لاستضافة أدلة جولات للنتائج الأعلى التي يرسلها وكلاء الدعم عبر الماكروز. تتعامل بعض الفرق مع استضافة الصفحة المشتركة Shared Page كطبقة توثيق كاملة؛ بينما تستخدم فرق أخرى ذلك إلى جانب موقع Read the Docs أو بوابة Notion، مع تضمين فيديوهات مستضافة على Trupeer داخل الصفحات المنظمة.

أنواع محتوى الأدلة والكتيبات التعليمية والإرشادات التي تستضيفها Trupeer AI

تظهر الفئات الأكثر شيوعًا: أدلة مستخدم البرامج (كيف تعمل ميزة محددة)، ومحتوى الكتيبات التعليمية (كيف تنجز مهمة محددة)، وأدلة how-to (كيف تنفذ خطوة إجراء خطوة بخطوة)، وأدلة المستخدم التفاعلية (أدلة يمكن للقارئ فيها مشاهدة الإجراء مع قراءة الخطوات)، وبطاقات المراجع السريعة (كيف تنجز مهمة شائعة خلال أقل من 60 ثانية). تتولى Trupeer AI التعامل مع كل ذلك عبر نفس تدفق التسجيل إلى وثيقة. يصبح قالب دليل المستخدم الذي كان الفريق يحاول تعبئته لمدة ربعين دليل المستخدم الفعلي بمجرد أن تقوم Trupeer بتوليد المحتوى من تسجيل.

وبالنسبة لمحتوى الكتيبات التعليمية تحديدًا، تعمل Trupeer كصانع كتيبات تعليمية وكصانع فيديوهات تعليمية وكصانع فيديو تعليمي في نفس المهمة. ناتج الفيديو هو فيديو الكتيب التعليمي؛ والناتج المكتوب هو وثيقة الكتيب التعليمي المنظمة مع لقطات شاشة وخطوات مرقمة. يتم استضافة الاثنين على عنوان URL لنفس الصفحة المشتركة Shared Page، بحيث يمكن للمستخدم اختيار المشاهدة أو القراءة. يمنح قالب دليل how-to الذي يتم تنزيله من بحث Google الفريق إطارًا؛ وتقوم Trupeer بتعبئة هذا الإطار بالمحتوى الفعلي. ما يخرج يكون أقرب إلى دليل مستخدم تفاعلي أو دليل دليل مستخدم مكتمل البناء منه إلى ملف PDF ثابت لدليل المستخدم، لأن الصفحة المستضافة تجمع بين الفيديو والخطوات المكتوبة والنص transcript وإمكانية أن يضيف الفريق تعليقات مرتبطة بزمن محدد. الفرق التي تبحث عن مثال دليل مستخدم نظيف أو قالب دليل how-to قابل للاستخدام عادةً تدرك أن القالب ليس الجزء الصعب بمجرد أن تكون Trupeer في مكانها، لأن الدعم الشامل من البداية إلى النهاية للأدلة والكتيبات التعليمية والإرشادات يتم تسليمه في أداة واحدة بدلًا من ثلاث.

أين تناسب Trupeer AI بجانب Read the Docs وDocusaurus وGitBook ومنصات استضافة التوثيق الأخرى

Read the Docs وDocusaurus وGitBook وMkDocs وBookStack وDocument360 هي بوابات توثيق كاملة. تتعامل مع التنقل متعدد الصفحات وإدارة الإصدارات والبحث عبر مئات الصفحات وتخصيص المظهر وبنية معلومات منظمة. لم يتم بناء Trupeer AI لهذه المهمة. فهي تُنشئ أدلة وكتيبات تعليمية وإرشادات فردية، وتستضيف كل واحد منها كصفحة مشتركة Shared Page مستقلة. بالنسبة لفريق يبني موقع توثيق مفتوح المصدر يحتوي على مئات صفحات مراجع API وأدلة البنية، تكون أداة البوابة هي الإجابة الصحيحة. أما بالنسبة لفريق يحتاج إلى عدد قليل من أدلة وكتيبات تعليمية تحمل علامة تجارية ومصقولة، لكل منها عنوان URL خاص به، فإن استضافة Trupeer الخفيفة تكفي وحدها.

تتداخل الفئتان عندما يحتاج الفريق إلى كليهما. تتولى أداة البوابة التعامل مع التنقل المنظم والبحث. تقوم Trupeer AI بتوليد جولات الفيديو الفردية وإرشادات خطوة بخطوة التي يتم تضمينها داخل صفحات البوابة. يحتوي موقع توثيق يضم 50 صفحة من المحتوى المكتوب أيضًا على 50 مكانًا يمكن أن تستقر فيها جولة فيديو مدتها 3 دقائق بشكل أفضل من جدار آخر من النص. تستضيف Trupeer تلك الفيديوهات مع مرافقاتها المكتوبة وتوفر كود التضمين الذي يتم إدراجه داخل صفحة البوابة. الفرق التي لديها بالفعل أداة بوابة عادةً تستخدم Trupeer كطبقة إنتاج محتوى منبع upstream، وليس كبديل للبوابة.

التحديثات والترجمة: محتوى مستضاف يبقى محدثًا

يتلف التوثيق المستضاف أسرع مما تتوقع معظم الفرق لأن المنتجات تتغير مع كل إصدار. يؤدي تحديث واجهة المستخدم إلى تعطيل فيديو الجولة، ويؤدي مستوى تسعير جديد إلى تعطيل دليل الترحيب، ويؤدي إيقاف ميزة إلى تعطيل كتيب الغوص العميق. تتعامل معظم الفرق مع ذلك عبر السماح للمحتوى المستضاف بأن ينحرف بهدوء والاعتذار في التذاكر عندما يلاحظ العميل. تتولى Trupeer AI التحديث عبر إعادة تسجيل الخطوة المتغيرة فقط. يعيد الذكاء الاصطناعي معالجة هذا الجزء فقط، ويتم تحديث كل من الفيديو والدليل المكتوب في مكانهما على عنوان URL لنفس الصفحة المشتركة Shared Page. أي شخص لديه الرابط يرى النسخة الحالية تلقائيًا.

بالنسبة للمستخدمين حول العالم، تسد الترجمة فجوة اللغة. يصل نفس دليل المستخدم المستضاف إلى مستخدمين في مدريد بالإسبانية، وإلى مستخدمين في طوكيو باليابانية، وإلى مستخدمين في برلين بالألمانية، من نفس تسجيل المصدر، وفي نفس الأسبوع. تنطبق الترجمة على كل من التعليق الصوتي للفيديو والدليل المكتوب، مع نقل حزمة العلامة التجارية brand kit والقاموس glossary والنص الظاهر على الشاشة. إن دمج منصة استضافة التوثيق مع منشئ SOP من Trupeer AI يغطي إجراءات التشغيل القياسية التي تقع تحت أدلة العملاء.