تساعد أداة تسجيل العملاء من Trupeer على تحويل جداول البيانات، والبريد الإلكتروني، وشرائح العروض المبعثرة إلى رحلة تسجيل واضحة وقابلة للتكرار لكل عميل جديد. تقوم بتcentralize المهام، والجداول الزمنية، والمسؤوليات، والموارد بحيث يمكن للفرق تقديم تجربة تسجيل متسقة دون تنسيق يدوي.

لماذا تعتبر أداة تسجيل العملاء ضرورية؟

تدير معظم الفرق عملية تسجيل العملاء باستخدام قوائم مراجعة عشوائية، وسلاسل بريد إلكتروني طويلة، ومستندات فردية تخرج عن تاريخها بسرعة. وهذا يجعل من الصعب تتبع مكان كل عميل في هذه العملية، ومن الذي يمتلك أي مهمة، وما الذي يعيق الإطلاق. ونتيجة لذلك، تستمر عملية التسجيل لفترة طويلة، ويفقد العملاء ثقتهم، ويزداد خطر التحول في وقت مبكر من العلاقة.

بدون أداة مخصصة لتسجيل العملاء، يبدو أن كل تعامل جديد يبدأ من الصفر. لا تترجم وعود المبيعات دائمًا إلى خطط تسليم، وتفوت الفرق الداخلية التحويلات، وتتأخر الخطوات الهامة - مثل التدريب، وترحيل البيانات، أو التكاملات. يعد نظام هيكلي يقوم بتوحيد عملية التسجيل مع الحفاظ على المرونة لاحتياجات كل عميل أمرًا ضروريًا لتحقيق نتائج متوقعة.

ما الذي تقوم به أداة تسجيل العملاء هذه

تحول أداة تسجيل العملاء من Trupeer عملية تسجيلك المثالية إلى دليل قابل لإعادة الاستخدام وأوتوماتيكي. تقوم بتقسيم العمل إلى مراحل ومهام، وتعين مالكين ومواعيد نهائية، وتظهر المستندات ومقاطع الفيديو المناسبة في كل خطوة، بحيث يعرف كل من فريقك والعميل تمامًا ما يأتي بعد ذلك.

القدرات الأساسية

• تحويل عملية تسجيلك إلى تدريبات قابلة للتكرار وقابلة للتطبيق لشرائح أو حزم العملاء المختلفة.

• تعيين المهام، والمالكين، ومواعيد الاستحقاق مع تتبع التقدم عبر جميع التسجيلات النشطة في مكانٍ واحد.

• إرفاق الأدلة، ومقاطع الفيديو التدريبية، والنماذج مباشرةً إلى كل خطوة بحيث يكون لدى العملاء كل ما يحتاجون إليه.

• توفير رؤية واضحة للجداول الزمنية والحالة بحيث يمكن للمعنيين الداخليين والخارجيين رؤية كيفية تقدم التسجيل.
  
  

كيف تعمل أداة تسجيل العملاء من Trupeer

الخطوة 1: تحديد دليل تسجيلك

قم بإعداد مراحل مثل البداية، والاكتشاف، والتكوين، والتدريب، والإطلاق، ثم أضف المهام، والمالكين، والموارد لكل مرحلة لتعكس رحلتك المثالية في التسجيل.

الخطوة 2: إطلاق التسجيل لعميل جديد

عند إتمام صفقة، قم بإعداد تسجيل جديد باستخدام القالب المعني، واضبط الجداول الزمنية إذا لزم الأمر، وادعُ أعضاء الفريق الداخلي والمعنيين من العملاء.

الخطوة 3: تتبع، التعاون والانتهاء

قم بمراقبة إتمام المهام، وإرسال التذكيرات، ومشاركة المواد، والحفاظ على توافق الجميع حتى ينتهي التسجيل ويكون العميل متواجدًا بالكامل واثقًا.

من هي أداة تسجيل العملاء من Trupeer

تم بناء أداة تسجيل العملاء للفرق التي ترغب في تحويل التسجيل إلى تجربة قابلة للتنبؤ، وقابلة للتكرار، وقابلة للتوسع بدلاً من أن تكون مشروعًا واحدًا في كل مرة.

• فرق نجاح العملاء والتسجيل:
  إدارة تسجيلات متعددة للعملاء بالتوازي مع رؤية واضحة للتقدم، والعوائق، والملكية، مما يضمن عدم سقوط أي عميل من خلال الشقوق خلال أسابيعهم الحرجة الأولى.

• شركات SaaS و B2B الناشئة:
  استبدال قوائم التحقق غير الرسمية والتسجيل بقيادة المؤسسين بتدريبات منظمة يمكن لأي متخصص في إدارة العملاء أو التسجيل تنفيذها، مما يساعدك على التوسع دون التضحية بالجودة.

• الوكالات ومقدمو الخدمات:
  توحيد التسجيل عبر الخدمات والعقود، وضبط التوقعات، وجمع الأصول، وجدولة المعالم بحيث تبدأ المشاريع بسلاسة ويشعر العملاء بالنظام من اليوم الأول.

• فرق التنفيذ والخدمات المهنية:
  تنسيق الإعدادات الفنية المعقدة، والتكاملات، والتدريبات عن طريق رسم كل خطوة في الأداة، مما يقلل من سوء التواصل بين المبيعات والهندسة والعميل.

• فرق إدارة الحسابات والإيرادات:
  استخدم رؤى التسجيل لتحديد الحسابات ذات المخاطر العالية مبكرًا، وتحويلها بوضوح من المبيعات، وضمان أن يحصل العملاء على القيمة بسرعة، مما يحسن عمليات التجديد والتوسع.
  
  

الميزات الرئيسية لأداة تسجيل العملاء من Trupeer

تجمع أداة تسجيل العملاء بين الهيكل والمرونة لدعم كل شيء من الإعدادات البسيطة إلى التطبيقات متعددة المراحل.

• قوالب التسجيل ودليل العمليات:
  قم ببناء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام لمنتجات، وفئات، أو مناطق مختلفة بحيث يمكن للفرق إطلاق تسجيلات منظمة في ثوانٍ بدلاً من إعادة اختراع العملية لكل عميل جديد.

• إدارة المهام والملكية:
  تعيين المهام للمالكين الداخليين أو جهات الاتصال العملاء، وضبط مواعيد الاستحقاق، وتتبع الإكمال حتى يرى الجميع بوضوح المسؤوليات وما يعيق التقدم.

• تتبع الجداول الزمنية والمعالم:
  تصوير رحلة التسجيل بالكامل مع المعالم الرئيسية، البداية، القيمة الأولى، والإطلاق بحيث يمكن للمعنيين فهم موقف كل عميل بسرعة.

• الموارد المدمجة والتدريب:
  إرفاق إجراءات التشغيل القياسية، ومقاطع فيديو توضيحية للمنتجات، والأسئلة الشائعة، والنماذج مباشرة داخل كل خطوة من خطوات التسجيل، مما يضمن أن يحصل العملاء دائمًا على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب.

• التعاون والتذكيرات:
  الحفاظ على التواصل في مكان واحد مع التعليقات، والتحديثات، والتذكيرات التلقائية، مما يقلل من فوضى البريد الإلكتروني ويضمن أن يبقى كل من فريقك والعملاء متوافقين طوال عملية التسجيل.
  
  

استكشاف الأدوات ذات الصلة

• مولد الوثائق الفنية

• دليل المستخدم

• برنامج قاعدة المعرفة

• مولد قاعدة المعرفة

• مولد تعليمات العمل

• مولد كتيب

• أداة تسجيل الشاشة

• مولد الشرح