مولد برامج تدريب مدعوم بالذكاء الاصطناعي

يقوم منشئ برامج التدريب Trupeer AI بأخذ تسجيل (خبير في الموضوع يستعرض سير عمل، أو مدير يشرح عملية معينة، أو لقطة شاشة لأداة قيد الاستخدام) ويحوله إلى فيديو تدريبي مصقول ودليل تدريبي مكتوب، جاهز لوضع علامتك التجارية وترجمته إلى أي من 65 لغة وأكثر. تستخدمه فرق التعلم والتطوير (L&D) لنشر تدريبات الإعداد للموظفين الجدد، والامتثال، والمبيعات، وتدريب المنتجات دون الحاجة إلى محرر فيديو أو مصمم تعليمي. إن دورة الإنتاج بأكملها قصيرة بما يكفي ليتم نشر تحديثات التدريب في نفس الأسبوع الذي يتغير فيه سير العمل الأساسي، وليس بعد ثلاثة أشهر عندما يكون الموظف الجديد قد استسلم بالفعل من النسخة القديمة.

• سجل مرة واحدة واحصل على فيديو تدريبي مصقول ودليل تدريبي مكتوب في نفس تدفق العمل.

• تتم إزالة الكلمات المتكررة (الحشو)، والوقفات المحرجة، واهتزاز المؤشر تلقائياً. كما تُضاف تأثيرات التكبير والمؤشر حيثما تفيد في الفهم.

• ترجم محتوى التدريب إلى أكثر من 65 لغة لكي تحصل الفرق العالمية على المواد التدريبية بلغتها الخاصة في نفس الأسبوع.

• تتوفر الصور الرمزية بالذكاء الاصطناعي (Avatar) والتعليقات الصوتية عندما لا يمتلك الخبير الوقت الكافي لتسجيل نفسه بنفسه.

• شارك عبر رابط صفحة مشاركة مخصصة بشعارك يمكن تضمينها في Slack أو الإنترانت كشبكة داخلية أو أي نظام إدارة تعلم (LMS) يقبل تضمين مقاطع الفيديو.

ما الذي ينتجه Trupeer AI من تسجيل تدريبي واحد

يقوم الشخص الذي يعرف طريقة العمل بتسجيل لقطات شاشة لكيفية إنجاز العمل فعلياً، أو يسجل المدير نفسه وهو يشرح عملية معينة، أو يقوم شخص ما بتحميل تسجيل موجود مسبقاً. يتولى Trupeer AI معالجة ما بعد الإنتاج، حيث يزيل كلمات الحشو، ويسهل انتقالات التكبير واهتزاز المؤشر. ويصل مسودة فيديو تدريبي ومسودة دليل تدريبي مكتوب في نفس المهمة، فلا يتعين على فريق التعلم والتطوير إنتاجهما بشكل منفصل للمتعلمين الذين يفضلون القراءة على المشاهدة.

مخرجات الفيديو تكون بصيغة MP4، جاهزة للتضمين في أي نظام إدارة تعلم (LMS)، أو شبكة داخلية (إنترانت)، أو قناة Slack، أو حساب YouTube. وتكون مخرجات المستندات بصيغة PDF أو Word، وجاهزة لـ قاعدة المعرفة أو لتقديمها للامتثال للمراجعة. إذا كان الخبير لا يريد الظهور على الكاميرا، يمكن لفريق التعلم والتطوير استبداله بـ صورة رمزية بالذكاء الاصطناعي (AI avatar) من كتالوج Trupeer. وهذا مفيد عندما يغادر المدرب الأصلي الشركة، أو عندما يستغرق إعادة التسجيل وقتاً أطول مما يمكن للفريق تحمله، أو عندما يريد الفريق مظهراً متسقاً للمقدم على الشاشة عبر سلسلة التدريب بأكملها. ينال التعليق الصوتي نفس المعاملة: عشرات من أصوات الذكاء الاصطناعي ولهجات فريدة، أو صوت مخصص مستنسخ من عينة صوتية قصيرة. كما تظل أسماء المنتجات ومصطلحات العلامة التجارية متسقة من خلال مسرد مخصص، وهو أمر مهم عندما يشير محتوى التدريب إلى أسماء أدوات داخلية لم تكن أداة الذكاء الاصطناعي لتعرفها بطريقة أخرى.

كيف تستخدم فرق التعلم والتطوير Trupeer AI في ثلاث خطوات

يأخذ التدفق الكامل تسجيلاً واحداً وينتج محتوى تدريبياً جاهزاً للنشر؛ بدون محرر فيديو، وبدون مصمم تعليمي، وبدون مراجعة توثيق منفصلة.

الخطوة 1: تسجيل أو تحميل المحتوى التدريبي

يقوم خبير الفريق بتسجيل لقطات شاشة تعرض كيفية إنجاز العمل. أو يسجل مدير جديد نفسه وهو يشرح عملية ما، أو يقوم فريق التعلم والتطوير بتحميل تسجيل حالي لجلسة تدريبية حضورية. سواء كان تعمقاً مفصلاً لمدة 30 دقيقة، أو استعراضاً لأداة لمدة 5 دقائق، أو تذكيرًا بالامتثال لمدة دقيقتين، فإنها جميعاً تمر بنفس تدفق العمل. إذا لم يكن التسجيل خياراً متاحاً، فيمكن أيضاً استخدام نص مكتوب كمدخل، حيث يقوم Trupeer AI بإنشاء الفيديو والمستند من النص مباشرة.

الخطوة 2: يقوم Trupeer AI بمعالجة التسجيل

تتم إزالة كلمات الحشو، كما تُضاف تأثيرات التكبير والمؤشر في الأماكن التي تساعد المتعلم على متابعة ما يحدث على الشاشة. وتظهر مسودة فيديو التدريب ومسودة دليل التدريب المكتوب معاً في المحرر. ويتم تطبيق المسرد المخصص لضمان نطق وكتابة أسماء المنتجات الداخلية بشكل صحيح في كل من الفيديو والمستند.

الخطوة 3: التعديل، وإضافة العلامة التجارية، والترجمة، والمشاركة

قص أي أقسام لم تكن واضحة بما فيه الكفاية. طبق مجموعة أدوات الهوية الخاصة بك ليتطابق شعار الشركة، وألوانها، وشرائح المقدمة/الخاتمة مع بقية مكتبة تدريب الشركة. ترجم إلى الإسبانية، أو الماندرين، أو الهندية، أو البرتغالية، أو أي من 65 لغة وأكثر تتحدث بها فرق العمل العالمية. ثم انشر المحتوى عبر رابط "صفحة مشاركة" يمكن لفريق التعلم والتطوير تضمينه في نظام إدارة التعلم من خلال أي منصة LMS، أو نشره على Slack، أو إدراجه في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتهيئة الموظفين الجدد، أو إرساله مباشرة إلى الفريق الذي يحتاج إلى التدريب.

من الذي يحتاج فعلاً لفتح Trupeer AI لإنشاء محتوى تدريبي؟

الشخص الذي يفتح هذه الأداة عادة ما يكون أخصائي تعلم وتطوير (L&D Specialist) أو مدير تدريب في شركة نمت وتخطت أسلوب "إرسال الموظف الجديد لمرافقة ومراقبة أحد الزملاء" لتلقي التدريب. يسد Trupeer AI الفجوة بين وجود شخص في الفريق يعرف العمل، وامتلاك فيديو تدريبي مصقول يمكن لبقية أعضاء الفريق استخدامه. يظهر هذا الدور أيضاً في المسميات الوظيفية والمصطلحات المجاورة: مدير التعلم والتطوير في الشركة، أو أخصائي التعلم والتطوير، أو قائد تعلم وتطوير الموظفين، أو مصمم تعليمي ضمن فريق من أربعة أشخاص يحاول القيام بعمل يتطلب اثني عشر شخصاً.

يظهر سير العمل عبر الإدارات والوظائف المجاورة؛ إذ يستعين به مديرو الموارد البشرية عندما يجب نشر تدريب الامتثال قبل الموعد النهائي التنظيمي. ويستخدمه قادة تمكين المبيعات عندما يحتاج إطلاق منتج جديد إلى إرفاق مواد تدريب مبيعات مصاحبة له. ويستخدمه قادة نجاح العملاء عندما يتطلب تغيير في المنتج محتوى تدريبياً موجهاً للعملاء. ويستخدمه رؤساء الأقسام لالتقاط تدريب خاص بمهام معينة لا يتوفر لدى فريق التعلم والتطوير المركزي الوقت الكافي لتصميمه. كما يستخدمه أعضاء الفريق الخبراء أنفسهم عندما يملّون من شرح نفس الشيء حضورياً كل ربع سنة ويفضلون الحصول على تسجيل يمكنهم توجيه المنضمين الجدد إليه بدلاً من ذلك. وسواء كان الفريق يدير حالياً برنامجاً منفصلاً لتعديل الفيديو التعليمي أو يسند أعمال التعديل إلى وكالة خارجية، فإن Trupeer يدمج المستويين معاً في تدفق واحد.

أنواع المحتوى التدريبي التي يتعامل معها Trupeer AI

المخرجات الأكثر شيوعاً هي مقاطع الفيديو المخصصة لتهيئة الموظفين الجدد، والتي تلتقط بالأساس كيفية قيام عضو الفريق الخبير بتدريب المنضمين الجدد إلى الفريق أو على الأداة بالتفصيل. الشركات التي تبني مكتبة من مقاطع الفيديو هذه تشهد انخفاضاً في وقت التعلم والإنتاج التدريبي، لأن المنضم الجديد يمكنه إعادة مشاهدة الشرح في أي وقت، بدلاً من مطالبة الشخص الأصلي بتكرار الشرح لنفسه. والنوع الثاني الأكثر شيوعاً هو مقاطع الفيديو لتدريب الامتثال، حيث يجب تقديم المصلحات القانونية بشكل دقيق لعمليات التدقيق والامتثال دون أن يضطر أحد في الفريق إلى تسجيل نفس المراجعة الخاصة بأمن البيانات كل عام.

تغطي برامج تدريب المبيعات المعرفة بالمنتجات، والمنهجيات، والأساليب التسويقية. ويتعامل Trupeer AI معها بنفس الطريقة التي يتعامل بها مع كل فيديو تدريبي آخر: سجّل مرة واحدة، وأنشئ نسخة مصقولة، وضع علامتك التجارية عليها، وترجمها لفرق المبيعات الإقليمية. وتغطي برامج تدريب الإداريين محتوى قيادة الأفراد الذي تشتريه الشركات عادة من الخارج لأن فريق التعلم والتطوير الداخلي لا يملك القدرة الكافية لإعداده. وتتعامل برامج التدريب للتوعية الأمنية مع التذكير السنوي بالتصيد الاحتيالي، وكلمات المرور، والهندسة الاجتماعية التي لا يرغب أحد في تسجيلها من الصفر مجدداً في كل عام.

تثبت ميزة الترجمة أهميتها الكبرى في تدريب العملاء ومحتوى الامتثال العالمي؛ حيث يمكنك تسجيل التدريب مرة واحدة باللغة الإنجليزية، وترجمته إلى اللغات التي يتحدث بها كل مكتب أو قاعدة عملاء، ونشره في نفس الأسبوع. كما أن برامج تدريب الموظفين التي كانت تتطلب ميزانيات إنتاج إقليمية تسير الآن من خلال نفس تدفق (تحويل التسجيل إلى مستند) كأي فيديو داخلي آخر. ونفس سير العمل ينطبق على العروض التوضيحية للبرامج (التدريب على نظام CRM، والتدريب على نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP، وتهيئة برامج الأدوات الداخلية)، ومقاطع فيديو توثيق العمليات، والتدريب على تأهيل المديرين، والمحتوى الخاص بالأدوار والوظائف الذي يسد الفجوة بين أنظمة إدارة التعلم LMS والعمل اليومي للفريق. ومخرجات كل من هذه العمليات هي خطة تدريبية يمكن لفريق التعلم والتطوير وضعها في نظام LMS دون الحاجة إلى معالجة عبر قالب منفصل.

الترجمة إلى أكثر من 65 لغة تسد فجوة التدريب العالمية

تفشل معظم محتويات التدريب في الشركات في تجاوز الاختبار العالمي للتطبيق. يقوم فريق التعلم والتطوير في المقر الرئيسي ببناء تدريب الامتثال الجديد باللغة الإنجليزية. وبعد ثلاثة أشهر، يظل مكتب مومباي يستخدم نسخة مترجمة عمرها عامان لأنه لا أحد في الفريق المركزي يملك الوقت الكافي لإعادة ترجمة كل تحديث. وقام مكتب برلين ببناء نسخته الخاصة بهدوء لأن المحتوى الإنجليزي لم يكن فعالاً ولم يحقق هدفه. إن الترجمة إلى أكثر من 65 لغة تسد هذه الفجوة؛ حيث يصل التسجيل نفسه إلى الجمهور نفسه في الأسبوع عينه، وباللغة التي يتحدث بها كل مكتب بالفعل.

هذا الأمر يكتسب أهمية بالغة في تدريب الامتثال وتدريب العملاء؛ إذ تصبح لغة الامتثال تقنية ومعقدة بسرعة، وتؤدي الترجمة السيئة إلى تعريض الشركة لمخاطر قانونية حقيقية إذا أساء المتعلمون فهم لائحة تنظيمية ما. وينهار تدريب العملاء تماماً عندما لا تكون لغة العميل الأولى هي لغة التسجيل الأصلي. تحافظ ترجمة Trupeer على هيكلية التدريب مع تكييف اللغة لتبقى الدقة التقنية مصونة دون تراجع تجربة العميل. ويكون الذكاء الاصطناعي في التعلم والتطوير أكثر فائدة حينما يقوم بتوسيع نطاق أجزاء العمل التي لا يستطيع البشر توسيع نطاقها بمفردهم، وترجمة تدريب واحد لـ 30 سوقاً في أسبوع واحد هو بالضبط من هذا النوع من الأعمال الفذّة.

مشاركة محتوى التدريب عبر رابط واحد يحمل علامتك التجارية

يقوم Trupeer AI بنشر كل فيديو ومستند تدريبي كـ صفحة مشاركة: وهي صفحة ويب مخصصة للعلامة التجارية تشتمل على شعار الشركة، وموضوع التدريب، وفيديو أو مستند مدمج، ورابط دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) يمكن لفريق التعلم والتطوير تخصيصه بالكامل. هذا الرابط يمكن استخدامه ووضعه في أي مكان؛ سواء تم تضمينه في نظام إدارة التعلم (LMS)، أو نُشر على Slack، أو أُرفق ببريد الإعداد للموظفين الجدد، أو أُرسل مباشرة إلى الفريق الذي يحتاج للتوجيه والتدريب. يزور المتعلمون رابطاً واحداً بدلاً من البحث المضني في خمس أدوات مختلفة للعثور على التدريب المخصص لهم.

وتعمل التحديثات بنفس الآلية؛ فعندما يتغير سير العمل الأساسي، يعيد المدرب الأصلي تسجيل الجزء المتأثر فقط. ويقوم Trupeer AI بمعالجة التسجيل مرة أخرى. لتتحدث صفحة المشاركة تلقائياً، ويحصل أي شخص يملك الرابط الأصلي على النسخة الجديدة بشكل تلقائي دون عناء. وتبقى الروابط محفوظة ومحدثة باستمرار، مما يحل مشكلة تقادم المواد التي تصيب معظم مكتبات التدريب في غضون عام من إنشائها. ولا يتعين على فريق التعلم والتطوير ملاحقة كل متعلم لديه الرابط القديم أو إعادة تحميل أي شيء في نظام LMS. كما أن دمج منشئ الفيديو مع منشئ إجراءات التشغيل القياسية Trupeer AI SOP يغطي التوثيق الإجرائي الذي يدعم الفيديو التدريبي ويكمّله.