اقتراح الخدمة الرائع هو ما يُغلق الصفقات. مع Trupeer، يمكنك توفير ساعات في كتابة الاقتراحات عبر البدء بقالب مجاني لاقتراح الخدمة، وتخصيصه بهوية العلامة التجارية الخاصة بك، وتحويل الاقتراح إلى جولة فيديو توضيحية تساعد العملاء المحتملين على فهم قيمتك بنظرة واحدة.

ما هو قالب اقتراح خدمة مجاني؟

قالب اقتراح خدمة مجاني هو هيكل قابل لإعادة الاستخدام للمستند الذي يقدم خدمة مستمرة لعميل محتمل: ماذا ستفعل، وكم منها، وبأي سعر، وبأي شروط.

كلمة «مستمرة» تحمل ثقلًا. اقتراح مشروع يقدم مخرَجًا محددًا بنهاية. أما اقتراح خدمة فيقدم علاقة مستمرة، ولا يختار المشتري «مُسلَّمًا» بقدر ما يختار مقدار الاهتمام الذي سيحصل عليه كل شهر خلال السنوات القليلة القادمة.

هذا الفرق ينتج نوعًا محددًا من الفشل، وهو ما تتحدث عنه بقية هذه الصفحة. من الأسهل بكثير الكتابة بإقناع عن أول تسعين يومًا مقارنةً بالشهر الرابع عشر، لذلك تفعل معظم اقتراحات الخدمات ذلك بالضبط، وغالبًا ما تتبع عملية التسليم المستند.

القالب ليس هو الاقتراح. إنه يمنحك أقسامًا، ويستغرق ذلك عشرين دقيقة لإعادة إنشائها. ما يحدد إن كان الاقتراح جيدًا هو ما إذا كانت «الحالة المستقرة» محددة بالأرقام بدلًا من وصفها بصفات.

الشكل يتبع الاستخدام. ملف Word لقالب اقتراح خدمة مجاني هو المكان الذي تُكتب فيه هذه الأمور وتُراجع، لأن الاقتراحات تمر بعدة جولات، وملف doc لقالب اقتراح خدمة مجاني هو الشيء نفسه بامتداد أقدم. أما ملف PDF لقالب اقتراح خدمة مجاني فهو ما يُرسل، لأن تخطيطه لا ينبغي أن يتغير تلقائيًا على جهاز شخص آخر. ونسخة Excel لقالب اقتراح خدمة مجاني تناسب نموذج التسعير الذي يقف خلفها أكثر من كونها تناسب المستند نفسه.

اقتراح الخدمة يُعاد قراءته عند التجديد

إليك الفرق بين هذا المستند وكل اقتراح آخر.

يُقرأ اقتراح المشروع مرة واحدة، من قِبل مُقيِّم، قبل اتخاذ قرار. بمجرد الفوز بالعمل، يتم حفظه ونادرًا ما يُفتح مرة أخرى. مهمته بالكامل هي الفوز.

يُقرأ اقتراح الخدمة على الأقل مرتين. مرة قبل التوقيع، ومرة أخرى عندما يقرر العميل ما إذا كان سيستمر، وغالبًا عبر شخص يقارن بين ما كان مُوعَدًا به وما حدث بالفعل. أحيانًا يُقرأ من قِبل شخص لم يكن حاضرًا وقت التوقيع ولا يرتبط بالقرار.

القراءة الثانية تغيّر شكل الاقتراح الجيد.

أي شيء غامض يُقرأ على أنه مراوغة في المرة الثانية. المراقبة الاستباقية والمراجعات الدورية تبدو مطمئنة في اجتماع المبيعات، لكنها تُقرأ بشكل مختلف جدًا لدى مدير الشؤون المالية في الشهر الرابع عشر وهو يحاول تحديد ما كان يدفع مقابله.

أي شيء تم المبالغة في وعوده يصبح دليلًا. الوعد الذي بدا كطموح عند التوقيع يتحول إلى التزام مكسور عند التجديد، والشخص الذي يقرأ لا يعرف ولا يهتم إن كان المقصود منه طموحًا أم التزامًا.

وأي شيء لم يُذكر يُفترض تلقائيًا وفقًا لافتراض العميل، وغالبًا ما يكون أكثر سخاءً من افتراضك أنت. كل غموض في اقتراح خدمة يُحسم لصالح ذاكرة المشتري، لأنهم هم من يقررون ما إذا كان سيتم التجديد.

لذا اكتب الاقتراح للقراءة الثانية. إذا كانت الجملة ستُحرجك عند قراءتها بصوت عالٍ في اجتماع التجديد، فغيّرها الآن.

كيفية تخصيص هذا القالب في Trupeer

الخطوة 1: افتح قسم القوالب

انتقل إلى قسم القوالب من القائمة الرئيسية.

الخطوة 2: اختر قالبًا وافتحه

انقر على أي قالب تريد العمل عليه لفتحه.

الخطوة 3: وسّع عرض القالب

إذا لزم الأمر، وسّع عرض القالب لرؤية التخطيط الكامل والتفاصيل بوضوح.

الخطوة 4: عدّل القالب

انقر على «Edit» لبدء تعديل القالب المحدد.

داخل المحرر، يمكنك:

• إضافة أقسام جديدة

• تحديد أو تحديث قواعد التنسيق

• إضافة شعار وضبط موضعه والإعدادات ذات الصلة

الخطوة 5: احفظ قالبك المخصص

بعد إجراء جميع التغييرات اللازمة، انقر على «Save» لحفظ القالب المحدّث كنسختك الخاصة.

الخطوة 6: المعاينة والضبط الدقيق للقالب

عندما تريد معرفة كيف يبدو قالبك المخصص، افتح «Preview».

من شاشة المعاينة، يمكنك الاستمرار في إجراء تعديلات مباشرة عند الحاجة، لضمان ظهور القالب تمامًا كما تريده.

باستخدام قالب اقتراح خدمة يمكنك:

• توفير ساعات في الكتابة: تخطَّ الصفحة الفارغة مع هيكل اقتراح مُثبت.

• كسب المزيد من الصفقات: اقتراحات واضحة ومطابقة للعلامة التجارية تبرز عن الاقتراحات العامة.

• الالتزام بالعلامة التجارية: طبّق شعارك وخطوطك وألوانك باستخدام حزمة العلامة التجارية من Trupeer.

• قدّم عرضًا بتأثير: حوّل الاقتراحات إلى جولات فيديو توضيحية يشاهدها العملاء المحتملون بالفعل.

• توحيد الاقتراحات عبر الصفقات: استخدم القالب نفسه لكل اقتراح.

• الوصول إلى عملاء عالميين: ترجم الاقتراحات إلى أكثر من 65 لغة بنقرة واحدة.

حدّد الحالة المستقرة، لا مرحلة الإعداد

افتح أي اقتراح خدمة واحسب عدد الصفحات المخصصة لأول تسعين يومًا مقابل عدد الصفحات المخصصة للخدمة المستمرة.

النسبة تكون غالبًا غير صحيحة، لسبب مفهوم. الانتقال له هيكل: تدقيق، ومرحلة اكتشاف، ومرحلة ترحيل، ومجموعة مكاسب سريعة، وخطة تسعين يومًا مع معالم. من السهل كتابته لأنه يبدو مثل مشروع.

الحالة المستقرة لا تملك هيكلًا يمكن الاستعارة منه. إنها نفس الشهر يتكرر، وهو أصعب فعلًا لجعله مثيرًا، لذلك يحصل على ثلاثة فقرات بلغة القدرات وقائمة نقطية.

لكن الحالة المستقرة هي ما يشتريه العميل. تسعون يومًا من الانتقال مقابل ست وثلاثين شهرًا من الخدمة يعني أن القسم الذي وجدته أصعب في الكتابة يغطي 92% من العقد.

الحل هو تحديد الكميات بدلًا من الصفات.

كل عنصر مستمر يحتاج رقمًا مرتبطًا به. كم عدد الساعات. كم عدد الزيارات. كم عدد المراجعات، وبأي مدة، وإنتاج أي مستند. كم عدد الأشخاص المسمّين، وكم من وقتهم. ما الذي يُشمل دون حد وما الذي يكون بسقف.

اختبار مفيد لأي مسودة. خذ قسم الخدمات المستمرة واسأل إن كان بإمكان العميل في نهاية شهر محدد أن يعرف ما إذا كان قد حصل على ما دفع مقابله. إذا لم يكن بإمكانه ذلك، فلن يمكنك أنت أيضًا، وعند التجديد لن يُحسم هذا الغموض لصالحك.

ما الذي يجب أن يتضمنه قالب اقتراح الخدمة

تسعة مكونات، بترتيب يضع الخدمة المستمرة قبل مرحلة الانتقال.

صف سِمة القياس هو الذي تفتقده معظم اقتراحات الخدمات بالكامل. تسمية ما سيتم النظر إليه قبل أن يكون لدى أي شخص سبب للجدال يعني أن حديث التجديد سيكون له أساس متفق عليه. وبدون ذلك، يُحكم على التجديد وفقًا للانطباع العام لدى العميل، والذي يميل بشدة لصالح ما حدث خطأ مؤخرًا.

قالب اقتراح خدمة مجاني: الهيكل الذي يجب نسخه

مملوء بمثال واقعي بدلًا من العناصر النائبة. الخدمة هي عقد تكنولوجيا معلومات مُدار لشركة خدمات مهنية.

انسخ من هنا.

الملخص والسعر. فقرة واحدة، والسعر، والقرار المطلوب.

خدمة تكنولوجيا معلومات مُدارة لشركة تضم مئة وثمانين مستخدمًا عبر مكتبين. مئة وخمسة وثمانون ألف جنيه إسترليني سنويًا، مدة ثلاث سنوات مع مراجعة سنوية. نطلب قرارًا بحلول 30 يونيو لبدء الانتقال في 1 أغسطس.

فهم المتطلبات. بكلماتك أنت، وليس بكلماتهم.

لقد نمت من تسعين إلى مئة وثمانين مستخدمًا خلال أربع سنوات على بنية تحتية مصممة للعدد الأصغر. الضغط الفوري لديك هو ترقية إدارة الممارسة المقررة العام القادم، والتي لا يدعمها بيئتك الحالية. أولويتك المعلنة هي ألا يفقد مُحصّلو الرسوم أي وقت قابل للفوترة خلال أي تغيير.

الخدمة المستمرة. محددة بالكميات. أطول قسم.

ما الذي لا يُشمل. واضح وصريح.

تكاليف الأجهزة والتراخيص، والتي تُمرَّر بتكلفتها دون هامش. أعمال المشروع خارج الأربعين ساعة الشهرية، تُسعّر بشكل منفصل. دعم تطبيقات الطرف الثالث بعد الفرز الأولي. الدعم للأجهزة المملوكة شخصيًا. أي شيء في مواقع عمل عملائك.

كيف يتم قياس الأداء. متفق عليه الآن بدلًا من الجدل لاحقًا.

أربعة أرقام، تُبلّغ شهريًا وتُراجع ربع سنويًا. تحقيق مستويات الخدمة مقابل المستويات المرفقة. عدد التذاكر المُنشأة لكل مستخدم لكل شهر، والذي ينبغي أن ينخفض خلال مدة العقد. نسبة ساعات التحسين المستخدمة فعليًا. الوقت الذي يفقده مُحصّلو الرسوم بسبب حوادث تقنية المعلومات، ويتم الإبلاغ عنه ذاتيًا، وهو الرقم الذي قلتم إنه الأكثر أهمية.

الانتقال. أول تسعين يومًا، أقصر من قسم الخدمة المستمرة.

الأسبوع 1 إلى 4: تدقيق وتوثيق، دون تغييرات. الأسبوع 5 إلى 8: انتقال مركز خدمة العملاء، يعمل بالتوازي مع ترتيباتك الحالية لمدة أسبوعين. الأسبوع 9 إلى 12: معالجة البنية التحتية للعناصر المحددة في التدقيق، مجدولة خارج أوقات العمل.

الفريق. أشخاص مُسمّون مع وقت مُلتزم به.

مدير حساب، مُسمّى، يومان في الشهر على حسابك. مهندس رئيسي، مُسمّى، يومان في الشهر في الموقع بالإضافة إلى توفر عن بُعد. المدير التقني، مُسمّى، مراجعات ربع سنوية والتصعيد. مركز خدمة العملاء عبارة عن مجموعة مشتركة من أحد عشر مهندسًا.

التسعير. مئة وخمسة وثمانون ألفًا سنويًا، تُفوتر شهريًا مقدمًا. مدة ثلاث سنوات. إشعار تسعين يومًا بعد السنة الأولى. الزيادة السنوية بسقف عند CPI أو 3% أيهما أقل. مراجعة ساعات التحسين سنويًا مقابل الاستخدام الفعلي.

الافتراضات، مرقمة.

1. يبقى عدد المستخدمين ضمن 160 إلى 200. خارج هذا النطاق تتم إعادة النظر في السعر.

2. موقعان مكتبيان. يتم تسعير المواقع الإضافية بشكل منفصل.

3. الأجهزة الحالية تحت ضمان الشركة المصنعة للسنة الأولى.

4. مزود إدارة الممارسة لديك يقدم دعم الخط الثاني بموجب اتفاقك الحالي معهم.

انسخ إلى هنا.

مثال على اقتراح خدمة: أربعة عشر صفحة عن أول تسعين يومًا

Larkhill IT Services، مزود خدمة مُدار يضم حوالي ستين شخصًا، فاز بعقد مدته ثلاث سنوات مع شركة قانونية بمبلغ مئة وخمسة وثمانين ألف جنيه إسترليني سنويًا.

امتد الاقتراح إلى أربع وعشرين صفحة وكان جيدًا وفق معايير قطاعه. غطت أربع عشرة صفحة منها مرحلة الانتقال: التدقيق، وتمرين التوثيق، وخطة الترحيل، والمكاسب السريعة، وخريطة طريق تسعين يومًا مع أصحاب مسؤولين مُسمّين.

صفحتان غطتا الخدمة المُدارة المستمرة. وصفوا المراقبة الاستباقية، ودعم مركز المساعدة سريع الاستجابة، والمراجعات الاستراتيجية الدورية.

كانت الأشهر الثلاثة الأولى ممتازة، تمامًا كما هو مكتوب. كان العميل سعيدًا وقال ذلك.

في الشهر الثامن، سأل العميل ماذا يحدث فعليًا. لم يكن هناك خطأ. أجاب مركز خدمة العملاء عن التذاكر، وظلت الأنظمة تعمل، وتم تنفيذ التصحيح. لكن المراجعات الاستراتيجية الدورية حدثت مرتين فقط، لأن كلمة «دورية» لم تكن محددة، والمراقبة الاستباقية بطبيعتها غير مرئية عندما تعمل.

لم يكن لدى Larkhill إجابة لا تتكون من قائمة بما لم يحدث خطأ.

عند التجديد، ذهب العميل إلى السوق. حدد المنافس الفائز أربعين ساعة في الشهر لأعمال تحسين مجدولة، ومهندسًا مُسمّى في الموقع يومين في الشهر، ومراجعات ربع سنوية تنتج تقريرًا مكتوبًا، وتقريرًا شهريًا عن التصحيح والنسخ الاحتياطية والتوفر سواء فشل شيء أم لا.

لم تكن خدمة أفضل. على أي معيار تقني، قدمت Larkhill أداءً جيدًا. كانت خدمة أفضل «مُحددة»، والتحديد هو ما يمكن للعميل رؤيته.

كانت المراجعة بعد ذلك هي الجزء المفيد. عبر 22 عميلًا، كان لدى 9 اقتراحات تحدد كميات شهرية، بينما وصف 13 الخدمة بشكل عام. جددت الـ9 بنسبة 89%. وجدد الـ13 بنسبة 54%.

أعادت Larkhill كتابة قالبها بحيث يأتي قسم الخدمة المستمرة قبل قسم الانتقال ولا يمكن تقديمه دون كميات فيه. خلال الـ11 اقتراحًا التالية، بقي معدل الفوز بشكل عام دون تغيير. بلغ التجديد عبر العقود الجديدة 82%.

لم تكن المشكلة في المستند أثناء التسليم. كانت المشكلة في إظهار التسليم، وهو الشيء نفسه عند التجديد.

كيفية كتابة اقتراح خدمة في ست خطوات

1. اكتب قسم الخدمة المستمرة أولًا، قبل مرحلة الانتقال وقبل المقدمة. أي شيء تكتبه أولًا يحصل على أكبر قدر من التفكير، وهذا هو القسم الذي يحدد التجديد.

2. ضع رقمًا على كل عنصر مستمر. ساعات، زيارات، تقارير، مراجعات، أشخاص مُسمّون ووقتهم المُلتزم. أي شيء بدون رقم سيُقرأ لديهم بشكل سخِي، وبشكل ضيق منك أنت.

3. اكتب الاستثناءات. الخدمات المستمرة تتراكم في نطاقها باستمرار، لذا تقوم هذه القائمة بعمل أكبر هنا مقارنةً باقتراح مرة واحدة. ينطبق نفس المنطق كما في نطاق المشروع.

4. اتفق على كيفية الحكم على الأداء. اقترح القياسات بنفسك. العميل الذي لا توجد لديه قياسات متفق عليها سيحكم عليك بناءً على أسوأ تجربة حديثة لديهم.

5. ضع السعر في الصفحة الأولى وفي قسمه الخاص أيضًا. يبحث القراء عنه أولًا بغض النظر، وإخفاؤه يُقرأ كمراوغة.

6. اقرأه كما سيقرأه العميل عند التجديد. كل جملة قد يكون من غير المريح أن تُقتبس عند الشهر الرابع عشر تُعاد صياغتها الآن.

الخطوة الأولى هي المنهج كاملًا. ترتيب الأقسام يحدد الجهد، والجهد يحدد الجودة، لذا فإن القسم الذي تكتبه أولًا هو القسم الذي سيكون جيدًا.

تسعير خدمة مستمرة

ثلاثة نماذج تغطي معظم اقتراحات الخدمات، ويؤثر اختيار أي منها على كل ما سبق.

رسوم شهرية ثابتة. متوقعة لكلا الطرفين، وهي تفضيل واضح للعميل. المخاطر تقع بالكامل عليك، وهذا يجعل الاستثناءات والافتراضات هي الحماية الوحيدة لك. قم بتسعيرها مقابل أسوأ شهر محتمل بدلًا من متوسطك.

رسوم ثابتة مع بدل بسقف. النموذج في المثال أعلاه. رسوم شهرية تغطي خدماتًا محددة، بالإضافة إلى كمية مُعلنة لعمل مرن. يحل هذا النموذج نقطة الضعف الرئيسية للتسعير الثابت البحت، وهي أن العملاء يتوقفون عن طلب الأشياء التي يشتبهون أنها ستكلف إضافيًا.

الوقت والمواد مع حد أدنى. أبسط في التسعير وأصعب في البيع، لأن العميل لا يستطيع وضع ميزانية. شائع في التعاقدات الأصغر، وللعمل غير المتوقع فعلًا.

قراران مهمان بغض النظر عن النموذج. هل ينتقل البدل غير المستخدم إلى الشهر التالي، وهو ما يبدو سخِيًا ويخلق التزامًا يتراكم حتى يطلبه أحد. وكيف تعمل الزيادات، والتي ينبغي ذكرها في الاقتراح بدلًا من طرحها في السنة الثانية، لأن زيادة غير مُعلنة تكلف goodwill أكثر مما تكلفه أي سقوف مُعلنة في الإيرادات.

اقتراح خدمة أم اقتراح مشروع أم اقتراح أعمال؟

ثلاثة مستندات متداخلة، والفروق بينها أكثر من مجرد التسمية.

يقدم اقتراح المشروع عملًا محددًا بنهاية. عندما ينشر المشتري معايير التقييم، يجب أن يتبع الهيكل تلك المعايير وبترتيبها، وهو ما يغطيه قالب اقتراح المشروع بالتفصيل. مهمته هي الفوز، وبعد أن يفوز يتم وضعه في درج.

يقدم اقتراح الخدمة علاقة مستمرة. غالبًا لا توجد مناقصة رسمية، ويكون المشتري كثيرًا ما لم يحدد ما يريده، ويتم إعادة قراءة المستند عند التجديد. مهمته هي الفوز ثم البقاء قابلًا للدفاع عنه.

أما اقتراح الأعمال فهو المصطلح الأوسع وغالبًا يعني عرضًا غير مطلوب أو شبه مطلوب لعميل محتمل، مع وزن أكبر لسبب اختيارك أنت أكثر من طريقة التنفيذ. هيكليًا، هو اقتراح خدمة أو مشروع مع تركيز أكبر على المصداقية.

إذا كنت ترد على مناقصة بمعايير منشورة، فاتبع تلك المعايير. وإذا كنت تقترح خدمة مستمرة لعميل تواصل معك، فإن هيكل هذه الصفحة سيخدمك بشكل أفضل، لأن أحدًا لم يخبرك بما الذي سيقومون بتقييمه.

أنواع قالب اقتراح الخدمة

يبقى الهيكل ثابتًا، وتختلف المواصفات مع الخدمة.

خدمات تقنية المعلومات المُدارة. الكميات ضرورية، ومستويات الخدمة عادةً تُرفق بشكل منفصل. أهداف الاستجابة والحل تنتمي إلى اتفاق مستوى الخدمة بدلًا من جسم الاقتراح.

التنظيف، والأمن، والمرافق، والصيانة. التواتر ونطاق التغطية هما المواصفة كاملة. كم عدد الساعات، وفي أي أيام، مع تغطية أي مناطق، وبأي إشراف، وما التغطية عند الغياب.

الاحتفاظات التسويقية والإبداعية. الأصعب في التحديد والأكثر عرضة للفشل المذكور أعلاه. عدد المُسلَّمات، وعدد جولات المراجعة، وأزمنة الاستجابة هي الكميات التي تستحق أن تُذكر.

خدمات التدريب والاستشارات. الأشخاص المُسمّون وأيامهم المُلتزم بها أهم من أي شيء آخر، لأن العميل يشتري أشخاصًا محددين. اذكر ما الذي يحدث إذا أصبح الشخص المُسمّى غير متاح.

التموين، والنقل، وخدمات البريد السريع، والخدمات اللوجستية. تفترض أحجام العمل السعر، لذا يحمل قسم الافتراضات وزنًا غير معتاد. اذكر نطاق الحجم الذي يقع ضمنه السعر. يُعد نموذج PDF لاقتراح خدمة من عقد تموين أو نقل في القطاع العام أسهل مكان لرؤية كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

خدمات التدريب. عدد الجلسات، وأحجام المجموعات، والمواد، وما إذا كانت خدمة التحديث ضمنية. هذا الأخير مصدر شائع للخلاف في السنة الثانية.

عبر جميع هذه الأنواع، ينطبق الاختبار نفسه. هل يستطيع العميل في نهاية شهر أن يعرف ما إذا كان قد حصل على ما دفع مقابله.

ما الذي لا يمكن لقالب اقتراح خدمة مجاني إصلاحه

خدمة لا يمكنك تحديدها. إذا لم تكن قادرًا على توضيح ما يحدث في شهر نموذجي، فغالبًا تكون مشكلة نموذج التسليم وليست مشكلة الكتابة، ويختبرها العملاء كعدم اتساق.

أقسام موروثة من تنزيل. سيبدأ قالب اقتراح خدمة مجاني Word المجاني بالتمهيد ويُدفن الخدمة المستمرة، واعتماد ترتيبه بصمت يحدد إلى أين يذهب جهدك.

المبالغة في الالتزام للفوز. أي شيء يُوعد به لإغلاق صفقة يُقرأ عند التجديد من قِبل شخص لا يملك ذاكرة لمحادثة المبيعات.

لا توجد استثناءات. الخدمات المستمرة تتراكم طلبات باستمرار. اقتراح بدون حدود مُعلنة ينتج علاقة يشعر فيها كل رفض وكأنه سحب.

محتوى عام. لا يحتوي أي تنزيل مجاني لقالب اقتراح خدمة Word على كمياتك أو الأشخاص المُسمّين لديك أو فهمك لوضع هذا العميل، وهذه الثلاثة هي الأجزاء الوحيدة التي تميز مستندك عن الآخرين على المكتب.

أظهر الخدمة بدلًا من وصفها

كانت المشكلة في المثال العملي ليست التسليم. كانت أن معظم ما يفعله مزود خدمة جيد غير مرئي، والعمل غير المرئي لا يمكن تجديده.

ينطبق ذلك أيضًا قبل التوقيع. يصف الاقتراح طريقة عملك، وتصف اقتراحات كل منافس ذلك بلغة مشابهة، لذا فإن القسم الذي يجب أن يميزك هو القسم الذي يُقرأ بأكثر طريقة قابلة للتبديل.

يمنحك Trupeer AI شيئًا ملموسًا بدلًا من ذلك. يسجل شخص ما كيف تقوم أنت فعليًا بتنفيذ الأمر مرة واحدة، ويكون الناتج عبارة عن جولة مكتوبة مع لقطات شاشة تم التقاطها ووضعها مسبقًا، إلى جانب فيديو، ضمن العلامة التجارية الخاصة بك. اربطها من القسم ذي الصلة في الاقتراح. تسجيل قصير لعملية تدقيق الإعداد أو لخطوات مراجعتك الشهرية يصعب أن تكون متشككًا فيه بطريقة لا يمكن أن يحققها ثلاثة فقرات وصف.

سجّلها. اجعلها بعلامتك. ترجمها. اجعلها Trupeer.

تؤدي وظيفتها مرتين، وهذا مهم تحديدًا في اقتراح خدمة. المواد التي تُنتج للفوز بالعمل تصبح وثائق موجهة للعميل بمجرد بدء التنفيذ، لذا فإن طريقة وصفك للخدمة وطريقة تجربة العميل لها هما الشيء نفسه. وعندما يعمل العميل عبر لغات متعددة، ينتج نفس التسجيل جولة فيديو بنفس المحتوى في كل لغة.

توجد المواد في قاعدة المعرفة لديك وتعمل أيضًا كـ تدريب للفريق الذي ينفذها. ما قيل للعميل أثناء البيع ينتمي إلى نقل المبيعات إلى الخدمة، وتخدم نفس التسجيلات كلا الأمرين. الاتساق عبر مستنداتك هو مسألة ضبط حزمة العلامة التجارية مرة واحدة، ويتم تغطية الإعداد في دليل إعداد قالب المستند.

الأسئلة الشائعة

هل يوجد إصدار Word مجاني لقالب اقتراح خدمة؟

يُكتب الاقتراح في Word، لأنه يمر بعدة جولات من المراجعة الداخلية والتعليقات قبل أن يرسله أي شخص. ملف Word لقالب اقتراح خدمة هو صيغة العمل الصحيحة.

عند بنائه، اجعل قسم الخدمات المستمرة قبل قسم الانتقال. يحقق خيار ترتيب واحد فقط جودة أعلى للمستند النهائي أكثر من أي قرار تنسيق، لأن أي قسم يأتي أولًا يحصل على أكبر قدر من الاهتمام.

هل يوجد تنزيل مجاني لقالب اقتراح خدمة Word؟

هناك العديد، وما يقدمه تنزيل قالب اقتراح خدمة Word مجاني هو قائمة بالأقسام. وهذا مفيد فعلًا كقائمة تحقق للأشياء التي لا يجب نسيانها.

لكن ما لا يمكنه تقديمه لك هو الكميات. كل قالب منشور يصف الخدمة المستمرة بصفات، لأن القالب لا يمكنه معرفة عدد الساعات التي تنوي الالتزام بها. إضافة هذه الأرقام هي العمل، وهي الجزء الذي يحدد ما إذا كان الاقتراح سيصل إلى مرحلة التجديد.

هل يوجد إصدار doc مجاني لقالب اقتراح خدمة؟

نعم، وملف doc لقالب اقتراح خدمة مجاني هو الشيء نفسه مثل ملف Word بامتداد أقدم. التنسيق أقل أهمية بكثير من الهيكل.

تنبيه عملي واحد. إذا طلب عميل ملفًا قابلًا للتعديل، أرسل المستند بدلًا من PDF مقفل، لكن احتفظ بنسختك أنت. أحيانًا تعود الاقتراحات مُعدّلة، ومقارنة ذلك بنسختك الأصلية أسهل من إعادة بناء ما أرسلته.

هل يوجد PDF مجاني لقالب اقتراح خدمة؟

PDF هو صيغة الإرسال. اكتب المسودة في مستند، ثم صدّر PDF لقالب اقتراح خدمة مجاني بحيث يكون التخطيط ثابتًا ولا يحدث أي إعادة تدفق على جهاز العميل.

تفصيلان إنتاجيان يستحقان دقيقة التكلفة. ضع إشارة مرجعية للأقسام حتى يتمكن القارئ من التنقل بينها، وتحقق من حجم الملف قبل الموعد النهائي بدلًا من التحقق منه في ذلك الوقت، وهو سبب شائع للتقديم المتأخر عبر بوابات المشتريات.

أين يمكنني العثور على نموذج PDF لاقتراح خدمة؟

ينشر القطاع العام والمشترون المؤسسيون الأكبر اقتراحات مُنحت، ويُعد نموذج من عقد حقيقي أكثر إرشادًا من قالب تجاري، لأنه كُتب من قِبل شخص لديه أموال على المحك.

اقرأ نموذج PDF لاقتراح خدمة من أجل مواصفات الخدمة المستمرة وليس من أجل التخطيط. التخطيط يمكن نقله من أي مكان. الجزء الذي يستحق الدراسة هو كيف التزم المورد بكمية من الاهتمام الشهري، وما الذي استثناه.

هل يوجد إصدار Excel مجاني لقالب اقتراح خدمة؟

Excel مناسب لنموذج التسعير أكثر من كونه مناسبًا للاقتراح. ملف Excel لقالب اقتراح خدمة مجاني هو المكان الصحيح لحساب ما يجب أن تكون عليه الرسوم الشهرية، بناءً على الساعات المُلتزم بها، والأشخاص المُسمّين، وحجم التذاكر المتوقع، وهامشك.

قم بإجراء هذا النمذجة في جدول بيانات وضع فقط المخرجات في المستند. يتيح الاقتراح الذي يحتوي على حساب تسعير ظاهر للعميل فرصة التفاوض على المدخلات.

كم يجب أن يكون طول اقتراح الخدمة؟

طويل بما يكفي لتحديد الخدمة المستمرة بشكل صحيح، والتي لمعظم الخدمات المحتفظ بها تكون من 8 إلى 16 صفحة.

النسبة أهم من الطول. إذا كان قسم الانتقال أطول من قسم الخدمات المستمرة، فإن الاقتراح يصف تسعين يومًا من عقد مدته ست وثلاثون شهرًا بتفاصيل أكبر في معظم الجوانب. المثال أعلاه خسر تجديدًا بسبب هذا الخلل تحديدًا.

ما الفرق بين اقتراح الخدمة والاقتباس؟

الاقتباس هو سعر لعمل محدد. أما الاقتراح فيجادل في نهج التنفيذ إلى جانب تسعيره، ويُستخدم عندما لا يكون المشتري قد حدد بالكامل ما يريده.

بالنسبة للخدمات المستمرة، يكون الاقتراح غالبًا هو المستند الصحيح تقريبًا دائمًا، لأن المشتري عادةً لا يستطيع تحديد شكل «الشهر الجيد». تحديد ذلك لهم، بالكميات، هو أكبر قيمة تضيفها قبل بدء أي عمل.