تُعتبر سير العمل في المؤسسات أنظمة معقدة، وفي هذه البيئة، يعد برنامج تخطيط العمليات أكثر من مجرد أداة تصوير. إنه يصبح محفزًا للوضوح والتغيير. مع توسع المنظمات، تصبح القدرة على تحويل سير العمل المعقد إلى خرائط عملية واضحة أمرًا حاسمًا للقضاء على الكفاءة، ومحاذاة الفرق، وتمكين اتخاذ القرار المعتمد على البيانات.

تستكشف هذه المقالة أفضل أدوات تخطيط العمليات في عام 2025، من برامج تخطيط العمليات التجارية المصممة لحوكمة المؤسسات التي تلقائيًا تكتشف وتصمم سير العمل. سنقوم بمقارنة وإبراز مزايا تخطيط العمليات الآلي، ومشاركة رؤى حول متى قد تكون أداة تخطيط العمليات المجانية كافية مقابل متى يجب الاستثمار في المنصات عالية الجودة.

ما هي أداة تخطيط العمليات؟

تخطيط العمليات التجارية يشبه عمل صورة أو مخطط يظهر كل خطوات وظيفة أو مهمة في عمل، من البداية إلى النهاية.

• عادةً، يستخدم الناس الرسوم البيانية (الصناديق والأسهم) لإظهار الخطوات.

• تستخدم هذه الرسوم الرموز لتحديد الأشياء المهمة مثل البداية، النهاية، متى يتم إدخال البيانات، أو متى يجب اتخاذ القرارات.

• تساعد هذه الرسم البياني كل شخص في الشركة (حتى الأشخاص في الخارج، مثل الجهات التنظيمية) على رؤية بوضوح كيف يعمل هذا الإجراء.

• يضمن أن يتبع الأشخاص الخطوات الصحيحة ويظلوا متماشين مع القواعد.

👉 باختصار: إنها خريطة تُظهر من يفعل ماذا، ومتى، وكيف في عملية العمل بحيث يسير كل شيء بسلاسة وبشكل صحيح.

X أفضل أدوات تخطيط العمليات

يتعلق هذا باختيار أفضل برنامج أو تطبيق لإنشاء خرائط العمليات لعملك. يتم استعراض الأدوات ومقارنتها، مع تفاصيل مثل:
- التقييمات (ما يعتقده المستخدمون بشأنها)
- التسعير (كم تبلغ تكلفةها)
- الميزات (ما يمكنها فعله)

الهدف هو مساعدتك في العثور على الأداة المناسبة لشركتك بحيث يمكنك رسم، وتنظيم، وفهم عمليات عملك بوضوح.

1. Creately

Creately هو منصة للتعاون المرئي وتخطيط العمليات تستخدمها آلاف الفرق في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك منظمات مثل NASA وNetflix وFacebook، وشركات تطوير مثل CBDWeb. توفر لوحة سحب وإفلات بديهية، ونماذج جاهزة، ومكتبات أشكال BPMN، مما يجعل من السهل تصميم وتوثيق سير العمل. مع التعاون في الوقت الفعلي، ورابط المهام، وأكثر من 50 إطارًا بما في ذلك Lean وSix Sigma، يتجاوز Creately التصوير البسيط لدعم تنفيذ العمليات وتحسينها، مما يجعله خيارًا موثوقًا لمديري العمليات والفرق متعددة الوظائف عبر الصناعات.

2. Microsoft Visio

مصدر

Microsoft Visio هو أداة رسم لإنشاء الرسوم البيانية، ومخططات التنظيم، وخرائط العمليات، وخطط الطوابق، وأكثر من ذلك. متاحة لجميع مشتركي Microsoft 365 التجاريين، توفر نماذج مسبقة الصنع، ورسوم بيانية ابتدائية، وقوالب في كل من تطبيقات سطح المكتب والويب.
مثل بعض أدوات تخطيط العمليات التجارية، يدعم Visio أيضًا ميزات وصول متنوعة، بما في ذلك الراوي ومدقق الوصول، مما يجعله شاملاً لجميع المستخدمين.

المزايا

• يتضمن مكتبة غنية من الأشكال، والنماذج، والأدوات القابلة للسحب والإفلات، بما في ذلك تقنيات عظمة السمكة ومخططات SWOT

• يتكامل بسلاسة مع برامج MS Office مثل Word وExcel وPowerPoint

العيوب

• يمكن أن تكون تكاليف الترخيص باهظة الثمن للمستخدمين الأفراد والشركات الصغيرة

• يمكن أن تؤدي مشاكل التوافق بين إصدارات Visio المختلفة إلى عدم تناسق التنسيق أو حتى منع فتح الملفات القديمة بشكل صحيح

التسعير

• Visio في Microsoft 365: مشمولة في خطط Microsoft 365 التجارية

• خطة Visio 1: 5 دولارات شهريًا لكل مستخدم، مدفوعة سنويًا

• خطة Visio 2: 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم، مدفوعة سنويًا

التقييم

• 4.5/5 [3,200+ مراجعات]

3. Lucidchart

مصدر

Lucidchart هو تطبيق تخطيط عبر الويب يسمح لك بإنشاء مرئيات تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي واستيراد البيانات أو بنائها يدويًا باستخدام واجهة قائمة على التدفق.

يمكنك إنشاء مخطط تسلسل تلقائيًا من النص ثم تحرير التعليمات البرمجية أو تصميم المرئية حسب الرغبة. تتكامل هذه الأداة لتخطيط العمليات مع Google Drive وSlack وAtlassian.

المزايا

• يمكن لعدة مستخدمين العمل على نفس المستند في الوقت الفعلي أو بشكل غير متزامن، مما يجعلها مثالية للفرق الهجينة والبعيدة

• يسمح بتصدير المخططات في تنسيقات متعددة مثل PDF وPNG وSVG لتسهيل المشاركة

العيوب

• قد تظهر مشاكل في الأداء مع المخططات الكبيرة أو المفصلة للغاية، مما يسبب تباطؤات أو أعطالًا عرضية

• قد يكون من الصعب الحفاظ على التحديثات الديناميكية وربط الأشكال، في بعض الأحيان يتطلب تحديثًا يدويًا

التسعير

• مجاني: 0 دولار

• فردي: 9 دولارات

• فريق: 10 دولارات لكل مستخدم

• المؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.6/5 [2,100+ مراجعات]

  
  

4. Creately

مصدر

Creately هو منصة للتعاون المرئي والرسم. يمكنك لمسة وسحب الأشكال أو مجموعات البيانات أو تضمين محتوى خارجي لبناء وتنظيم أي هيكل تريده كتصميمات سلكية، وخرائط الجين، وخرائط المفاهيم.

تسمح أداة تخطيط العمليات للمستخدمين بالتعليق على أي عنصر داخل الرسم، والمشاركة في سلاسل التعليقات، وتعيين المهام من المركز نفسه للتعاون غير المتزامن.

المزايا

• تقدم رؤية العمليات أكثر من 8,000 نموذجًا احترافيًا و200,000 مثال عبر الصناعات

• توفر أدوات المشاركة على مستويات متعددة من المجلدات ومساحات العمل

العيوب

• تفتقر العناصر المرئية إلى الاستجابة، مما يجعل المحاذاة الدقيقة للأشكال والأسهم تحديًا

• الخيارات المتقدمة للتخصيص محدودة للرسم البياني المتخصص

التسعير

• شخصي: 8 دولارات شهريًا

• فريق: 8 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• الأعمال: 149 دولارًا شهريًا

• المؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.4/5 [1,300+ مراجعات]

5. Miro

مصدر

Miro هو أداة شائعة لتخطيط العمليات التجارية لإنشاء الرسوم البيانية، وخرائط العمليات، ومخططات مسار العميل مع قماشه غير المحدود ومكتبة غنية تشمل موصلات، وأيقونات، وأشكال. يمكنك كتابة نصوص في Miro AI، مساعده الذكاء الاصطناعي، لتوليد أنواع مختلفة من المرئيات على الفور.

المزايا

• يسهل تخطيط المشاريع، ورسم المخططات، وجلسات الملاحظات اللاصقة

• يتبع منهجية كانبان الديناميكية والمرنة مع بطاقات وتابات Jira المدمجة لتتبع المهام

العيوب

• لم تُظهر أداة اختيار الألوان أكواد اللون أو أسماء الألوان، مما يجعل من الصعب على المستخدمين الذين يعانون من عمى الألوان التمييز بين الظلال المتشابهة

• توجد قيود على كمية النص التي يمكن تضمينها في بعض الكائنات، مثل الملاحظات اللاصقة

التسعير

• مجاني: 0 دولار

• خطة البداية: 8 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• الأعمال: 16 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

• المؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.7/5 [7,700+ مراجعات]

6. Smartsheet

مصدر

Smartsheet هو منصة لإدارة العمل تعتمد على السحابة بواجهة تشبه جدول البيانات لرسم العمليات وتصور سير العمل بتنسيقات الجدول الزمني، وGantt، وبطاقة، وتقويم. يمكنك أيضًا إعداد قواعد لتفعيل الإجراءات، مثل إرسال طلبات الموافقة أو الإشعارات، دون الحاجة إلى برمجة معقدة.

المزايا

• يخصص منطق سير العمل الخاص بك ليتناسب مع هيكل عملية معقدة أو بسيطة كما تحتاج

• يوفر تقارير مفصلة عن المقاييس الرئيسية مع تقارير مجمعة ولوحات معلومات

العيوب

• تقوم أداة البريد الإلكتروني الآلي حاليًا بإرسال الإشعارات لجميع المستخدمين المشتركين بدلاً من مجموعة مختارة، مما يعيق تتبع العمليات

• تصدير ورقة إلى Excel يؤدي إلى بيانات مشفرة، مما يحد من قابلية الاستخدام لمزيد من الحسابات والتحليلات

التسعير

• محترف: 12 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

• الأعمال: 24 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

• المؤسسة: تسعير مخصص

• إدارة العمل المتقدمة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.4/5 [19,000+ مراجعات]

7. Notion

مصدر

Notion هي أداة مساحة عمل وإنتاجية. بينما ليست برمجيات مخصصة لتخطيط العمليات فقط، فإن نظام الكتل المرن الخاص بها يمكّنك من إنشاء مخططات سحب بسيطة ووثائق. يدعم الصفحات المتداخلة وقواعد البيانات للحفاظ على تنظيم المعلومات بشكل هرمي. 

المزايا

• يمكن أن يتكامل بشكل قوي مع Google Suite ويمكن الوصول إليه بسهولة عبر الكمبيوتر، والهاتف الذكي، والمتصفح

• يضمن تنسيق نص غني، مليء بالعناوين، والقوائم، والجداول، والصور، ومقاطع الفيديو، وأكثر

العيوب

• تكون عملية البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي داخل مساحة العمل غير متسقة في Notion، وغالبًا ما تفشل في العثور على "@ المذكورة"

• تفتقر المنصة إلى القدرات بدون اتصال، مما يمنع الوصول أو التحديث للملاحظات دون اتصال بالإنترنت

التسعير

• مجاني: 0 دولار

• الإصدار المدفوع: 12 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

• الأعمال: 18 دولارًا شهريًا لكل مستخدم

• المؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.7/5 [6,000+ مراجعات]

8. WorkCanvas.com

مصدر

WorkCanvas.com هو لوحة بيضاء عبر الإنترنت تساعد في تبادل الأفكار، وإنشاء سير العمل، وإدارة المشاريع من مركز واحد. منتج من Monday.com، يقدم مساحة تخطيط العمليات واسعة عبر الإنترنت حيث يمكنك بناء، وتوسيع، وهيكلة التصاميم وسير العمل كما تريد دون قيود محددة مسبقًا.

تجعل واجهته التي يسهل استخدامها ولكنها قوية، مع مكتبة النماذج، خيارًا سهلًا بين جميع أدوات تخطيط العمليات التجارية.

المزايا

• تحويل أي بيانات إلى لوحات معلومات مرئية رائعة، ورؤية ما يحدث عبر عملك في الوقت الفعلي

• يتيح لك التعاون الفوري على كل لوحة، بغض النظر عن مكان وجودك في العالم

العيوب

• يمكن أن overwhelm العديد من الميزات والخيارات المخصصة المستخدمين الجدد

• تم الإبلاغ عن بعض الرسائل المنبثقة الغامضة في وقت التهيئة، مما يجعل العملية أقل سهولة

التسعير

• مجاني

• محترف: 10.90 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• المؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• لا توجد مراجعات كافية 

9. MindMeister

مصدر

MindMeister هي أداة تخطيط العمليات لبناء خرائط العنكبوت والفقاعات، ومخططات التنظيم، وترتيب القوائم، والرسوم البيانية. يمكنك إضافة مواضيع، وتنسيق النص، وإعادة ترتيب العناصر بمرونة. تأتي MindMeister مع خيارات تنسيق مخصصة للمواضيع بالألوان، والخطوط، والرموز، والصور، مما يوفر لك جميع الأدوات التي تحتاجها لجعل الرسم بارزًا.

المزايا

• تبديل بين قائمة خطية منظمة ورسم ذهني مرئي لتنظيم الأفكار بالطريقة التي تناسبك أفضل

• يسمح بإنشاء جدول أعمال تعاوني، ثم إضافة دقائق لرسم المواضيع وتحويلها إلى مركز معرفة مشترك

العيوب

• لا يسمح بتتبع التغييرات التي يجريها الزملاء على خريطة ذهنية مشتركة، مما يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في التحكم بالإصدارات

• يمكن تصدير خرائط العقل فقط بالتنسيق الخاص "العقل"

التسعير

• مجاني

• شخصي: 4.50 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• محترف: 6.50 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• الأعمال: 10.50 دولارات شهريًا لكل مستخدم

التقييم

• 4.2/5 [30+ مراجعات]

10. Visme

مصدر

Visme هو منصة لإنشاء المحتوى المرئي الشامل التي تتيح لك تصميم الرسوم البيانية، والإنفوغرافيك، والرسوم البيانية، والأصول الداعمة في مكان واحد. استخدم بناة السحب والإفلات لتصور عمليات استكشاف الأعطال، والدروس خطوة بخطوة، والتقدم. اجعل التصاميم أكثر تفاعلية وجاذبية مع النوافذ المنبثقة سهلة الإضافة، وتأثيرات التمرير، وروابط الانتقال.

المزايا

• يمنحك الوصول إلى الآلاف من المتجهات/الرموز، وأكثر من 5 ملايين صورة مخزنة، وأكثر من 2 مليون فيديو مخزن

• يضيف تلقائيًا علامتك التجارية من خطوط وألوان العلامة التجارية لموقعك

العيوب

• عند استخدامه لساعات طويلة، تفشل بعض عناصر التصميم في التحميل، مما يتطلب تحديثات متكررة

• عند لصق كميات كبيرة من النص، قد لا يتم تحويل ذلك أحيانًا إلى صورة (JPG/PNG)

التسعير

• أساسي: 0 دولار شهريًا

• خطة البداية: 29 دولارًا شهريًا

• محترف: 59 دولارًا شهريًا

• المؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.5/5 [450+ مراجعات]

11. Canva

مصدر

Canva هي منصة تصميم جرافيكي. مع مكتبتها الضخمة من النماذج المعدة مسبقًا، وأعمال المتجهات، والخطوط، وتأثيرات التنسيق، يمكنك إنشاء خطة عملية كما تريد. تتبع التقدم بسهولة مع مؤشرات ملونة، ومؤقتات، وتعليقات تفاعلية.

يمكنك الوصول إلى خرائط العمليات الخاصة بك من أي جهاز، سواء كان سطح مكتب أو ويب أو موبايل، مما يضمن تدفق الأفكار أينما كنت. بالإضافة إلى ذلك، مع مساحة عمل غير محدودة، عدد خرائط العمليات التي يمكنك إنشاؤها غير محدود.

المزايا

• ينظم الملاحظات اللاصقة، وPPT، وجلسات العصف الذهني معًا بناءً على اسم المؤلف، ولون الملاحظة، والموضوع، وعدد ردود الأفعال

• يترجم تصميماتك إلى لغات مختلفة ويعيد تشكيلها لإنشاء حالات استخدام متعددة القنوات

العيوب

• تصدير الملفات مقيد بصيغ أساسية مثل PNG وJPEG وPDF؛ تنسيق الملفات المتقدمة مثل PSD لتحرير إضافي غير مدعوم

• قد تكون قدرات محاذاة وإدارة الطبقات في المنصة مزعجة

التسعير

• Canva مجاني

• Canva Pro: 5.79 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• Canva Teams: 5.79 دولارات شهريًا لكل مستخدم

• Canva Enterprise: تسعير مخصص

التقييم

• 4.7/5 [4,400+ مراجعات]

لماذا يُعتبر تخطيط العمليات المعتمد على الذكاء الاصطناعي هو المستقبل

للإجابة على ذلك، دعونا نلقي نظرة سريعة على كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي للعبة:

تأخذ الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي هذه التطورات إلى أبعد من ذلك. على سبيل المثال، يقوم Trupeer بتلقائية التوثيق، مما يجعل من الأسهل التقاط العمليات، وتوحيدها، ومشاركتها. يمكنك تسجيل سير العمل عبر الإنترنت، ونقل الإجراءات، وإنتاج توثيق قوي مع نصوص صوتية مناسبة، وتعليقات صوتية، ومرئيات سراقة–بتكلفة 1/100 من السعر وضمن دقائق.

مع Trupeer، يمكنك التقاط العملية مباشرة وفي الحركة، وتوفير الوقت وجعل تحسين وتحديث تلك العمليات أسهل. يبقى توثيقك دقيقًا دون تدخل يدوي.

قم برسم عمليات عملك بذكاء

لكن إذا كنت تريد أخذ تخطيط العمليات إلى المستوى التالي، أي أتمتة كل من التصوير والتوثيق المعتمد على الذكاء الاصطناعي، فإن Trupeer هو الأداة المثالية لتخطيط العمليات التجارية.

جربها بنفسك. سجل في Trupeer وابدأ.

أسئلة متكررة

1. ما الفرق بين أدوات تخطيط العمليات وأجنحة إدارة العمليات التجارية الكاملة (BPM)؟

تركز أدوات تخطيط العمليات على تصوير سير العمل، بينما توفر أجنحة BPM وظائف أوسع، تشمل أتمتة العمليات، إنفاذ القواعد، ورصد الأداء.

2. هل تحل أدوات تخطيط العمليات التجارية محل المحللين؟

بالطبع لا. بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُؤتمت التخطيط والتحسين، لا يزال للمحللين التجاريين دور حاسم في تفسير الرؤى، وصقل الاستراتيجيات، وضمان توافق العمليات الآلية مع الأهداف التجارية. يعزز الذكاء الاصطناعي عملهم؛ لا يستبدله.