تساعد الصور في جذب الانتباه، والتعلم، وإلهام الإبداع. هل كنت تعلم أن الدماغ البشري يعالجها 60,000 مرة أسرع من النص، وأن 90% من المعلومات التي نتلقاها تأتي مما نراه؟ هذه العلاقة القوية بين الصور والفهم هي ما يجعل تخطيط العمليات التجارية ذا قيمة. لكن ماذا تعني بالضبط؟

يشير تخطيط العمليات التجارية إلى العرض المرئي للخطوات ضمن سير العمل، موضحًا كيف يت unfold من البداية إلى النهاية. تتيح لك أداة تخطيط العمليات إنشاء مخططات أو رسوم بيانية تمثل كل خطوة من خطوات العملية التجارية، والتفاعل بين الخطوات، وتسلسل الأنشطة.  إليك أفضل 11 أداة لتخطيط العمليات التجارية التي يمكنك استكشافها وسنساعدك في اتخاذ القرار بشأن أي منها مناسب لك. 

الميزات الرئيسية التي يجب البحث عنها في أدوات تخطيط العمليات التجارية

عند اختيار أفضل برنامج لتخطيط العمليات، ابحث عن الميزات التالية:

• سهولة الاستخدام: تضمن أداة ذات واجهة بديهية أن يتمكن أي شخص، بغض النظر عن الخبرة الفنية، من إنشاء وتحرير ومشاركة خرائط العمليات بسرعة دون منحنى تعلم حاد

• قدرات التكامل: تتصل أفضل أدوات تخطيط العمليات بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) والبرامج الخاصة بإدارة المشاريع وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وغيرها من التطبيقات التجارية، مما يضمن استمرار تزامن سير العمل عبر المنصات

• وظائف التعاون: تساعد ميزات التحرير في الوقت الحقيقي، والتعليق، والتحكم في الإصدار في الحفاظ على الشفافية، مما يسمح للفرق بالتعاون بسهولة، سواء كانوا عن بُعد أو في الموقع 

• أتمتة وثائق الذكاء الاصطناعي: تساعد الاقتراحات الذكية والمخططات التي تم إنشاؤها تلقائيًا في تحسين تخطيط العمليات المرئية، مما يقلل من الجهد اليدوي ويحسن الدقة

اقرأ المزيد: 11 طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق بشكل استراتيجي

أفضل أدوات تخطيط العمليات التجارية في 2025

1. ترُوبير

المصدر

ترُوبير هو أداة منصّة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للفيديو والوثائق. بدلاً من إنشاء أدلة العمليات ومواد التدريب والمشي باليد يدويًا، يمكنك تسجيل شاشتك، وسيقوم الذكاء الاصطناعي لديه تلقائيًا بإنشاء دليل منظم مع عناوين، وأوصاف، وخطوات، ولقطات شاشة.
يمكن لترُوبير إنشاء نص وصوت مُعزز بالذكاء الاصطناعي، مما يحول تسجيلاتك الخام إلى مقاطع فيديو بجودة احترافية في دقائق.
سواء كنت بحاجة إلى وثائق عمليات، أو مواد تعليمية للتوظيف، أو دروس برمجية، أو إجراءات تشغيل قياسية (SOPs)، فهو يضمن أن كل سير عمل واضح، وموحد، وسهل المتابعة.

الإيجابيات

• صوت الذكاء الاصطناعي: يحول صوتك إلى تعليق واقعي يتم إنشاؤه بالذكاء الاصطناعي، متاح بأكثر من 100 لهجة و30 لغة

• علامة مخصصة: يساعد في تخصيص مقاطع الفيديو بشعارات، وألوان، وخلفيات، وصور منفذ مخصصة؛ أضف شخصية مع صورة رمزية واقعية من 1000s من الخيارات

• مولد نص الذكاء الاصطناعي: يصقل نصك على الفور، ويصلح القواعد، ويزيل الكلمات الفارغة، ويعزز الوضوح

• مسجل الشاشة بالذكاء الاصطناعي: يمكنك من تسجيل شاشتك باستخدام امتداد Google Chrome الخاص بـ ترُوبير، حيث يلتقط كل نقرة وإجراء بدقة

• تسجيل الفيديو التلقائي: يحرر مقاطع الفيديو مثل المستند، مع تحديثات في الوقت الحقيقي بناءً على تعديلات السيناريو

التسعير

• مجاني: 0 دولار (لمدة 10 أيام)

• أساسي: 19 دولارًا في الشهر

• محترف: 49 دولارًا في الشهر

• النطاق: 129 دولارًا في الشهر

• مؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.3/5 على G2

2. مايكروسوفت فيزيو

المصدر

مايكروسوفت فيزيو هي أداة رسم بياني لإنشاء مخططات تدفق، ومخططات تنظيمية، ومخططات عمليات، وخطط طوابق، والمزيد. متاحة لجميع المشتركين التجاريين في Microsoft 365، تقدم قوالب مسبقة الصنع، ومخططات بدء، وأشكال في تطبيقات سطح المكتب والويب.
مثل بعض أدوات تخطيط العمليات التجارية، يدعم فيزيو أيضًا ميزات وصول مختلفة، بما في ذلك القارئ لمحتوى الشاشة وحقائق الوصول، مما يجعله شاملاً لجميع المستخدمين.

الإيجابيات

• يتضمن مكتبة غنية من الأشكال والقوالب وأدوات السحب والإفلات، بما في ذلك تقنيات سمكة العظام ومخططات SWOT

• يتكامل بسلاسة مع برامج MS Office مثل Word وExcel وPowerPoint

السلبيات

• يمكن أن تكون تكاليف الترخيص مكلفة للمستخدمين الأفراد والشركات الصغيرة

• يمكن أن تؤدي مشكلات التوافق بين إصدارات فيزيو المختلفة إلى عدم تناسق التنسيقات أو حتى تمنع الملفات القديمة من الفتح بشكل صحيح

التسعير

• فيزيو في Microsoft 365: مدرج في الخطط التجارية Microsoft 365

• فيزيو خطة 1: 5.00 دولارات في الشهر/المستخدم، تُدفع سنويًا

• فيزيو خطة 2: 15.00 دولارًا في الشهر/المستخدم، تُدفع سنويًا

التقييم

• 4.5/5 [3,200+ مراجعات]

3. لوسيد شارت

المصدر

لوسيد شارت هو تطبيق رسم بياني على الويب يتيح لك إنشاء مرئيات تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي واستيراد البيانات أو بنائها يدويًا باستخدام واجهة تعتمد على التدفق.

يمكنك إنشاء مخطط تسلسل تلقائيًا من النص ثم تحرير التعليمات البرمجية أو تنسيق مرئيتك كما ترغب. تتكامل هذه البرمجيات لتخطيط العمليات مع Google Drive وSlack وAtlassian.

الإيجابيات

• يمكن لعدة مستخدمين العمل على نفس المستند في الوقت الحقيقي أو بشكل غير متزامن، مما يجعله مثاليًا للفرق الهجينة والبعيدة

• يسمح بتصدير المخططات بصيغ مختلفة مثل PDF وPNG وSVG لتسهيل المشاركة

السلبيات

• قد تظهر مشاكل في الأداء مع المخططات الكبيرة أو المفصلة للغاية، مما يتسبب في تباطؤ أو تعطل عرضي

• قد يكون الحفاظ على التحديثات الديناميكية وترابط الأشكال صعبًا، مما يتطلب أحيانًا تحديثًا يدويًا

التسعير

• مجاني: 0 دولار

• فردي: 9 دولارات

• فريق: 10 دولارات لكل مستخدم

• مؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.6/5 [2,100+ مراجعات]

4. كريتلي

المصدر

كريتلي هي منصة تعاونية بصرية ورسم بياني. يمكنك لمس وسحب الأشكال أو مجموعات البيانات أو تضمين المحتوى الخارجي لبناء وتنظيم أي هيكل تريده - إطار العمل، والخرائط الجينية، والخرائط المفاهيمية.

تسمح لك أداة تخطيط العمليات للمستخدمين بالتعليق على أي عنصر داخل مخطط، والانخراط في خيوط التعليق، وتعيين المهام من المركز نفسه من أجل التعاون غير المتزامن.

الإيجابيات

• تقدم تصور العمليات أكثر من 8,000 قالب احترافي و200,000 مثال في مختلف الصناعات

• يوفر عناصر تحكم المشاركة على مستويات متعددة من المجلدات ومساحات العمل

السلبيات

• تفتقر العناصر المرئية للاستجابة، مما يجعل محاذاة الأشكال والأسهم بدقة أمرًا تحدياً

• خيارات التخصيص المتقدمة محدودة للمخططات المتخصصة

التسعير

• شخصي: 8 دولارات في الشهر

• فريق: 8 دولارات في الشهر/المستخدم

• عمل: 149 دولارًا في الشهر

• مؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.4/5 [1,300+ مراجعات]

5. ميرو

المصدر

ميرو هي أداة شائعة لتخطيط العمليات التجارية لإنشاء مخططات تدفق، ومخططات العمليات، ومخططات رحلة العميل مع لوحات العمل اللانهائية ومكتبة غنية تضم موصلات، وأيقونات، وأشكال. يمكنك كتابة نصوص في الذكاء الاصطناعي الخاص بميرو، مساعده الذكي، لإنشاء أنواع مختلفة من المرئيات على الفور.

الإيجابيات

• تسهل تخطيط المشاريع، ورسم خرائط سير العمل، وجلسات الملاحظات اللاصقة

• يتبع منهجية كانبان المرنة والديناميكية مع بطاقات Jira المدمجة والجداول لتعقب المهام

السلبيات

• لا يظهر منتقي الألوان رموز الهيكس أو أسماء الألوان، مما يجعل من الصعب على المستخدمين المصابين بعمى الألوان التمييز بين الظلال المتشابهة

• توجد قيود على كمية النص التي يمكن تضمينها في بعض الكائنات، مثل الملاحظات اللاصقة

التسعير

• مجاني: 0 دولار

• أساسي: 8 دولارات في الشهر/المستخدم

• عمل: 16 دولارًا في الشهر/المستخدم

• مؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.7/5 [7,700+ مراجعات]

6. سمارت شيت

المصدر

سمارت شيت هي منصة لإدارة العمل قائمة على السحابة بواجهة تشبه جدول البيانات لرسم الخرائط والعمليات البصرية في تنسيقات الشبكة، والجدول الزمني، والبطاقة، والتقويم. يمكنك أيضًا إعداد قواعد لتحفيز الإجراءات، مثل إرسال طلبات الموافقة أو الإشعارات، دون الحاجة إلى برمجة معقدة.

الإيجابيات

• يمكنك تخصيص منطق سير العمل ليتناسب مع هيكل processos معقد أو بسيط كما تحتاج إليه

• يوفر تقارير مفصلة عن المقاييس الرئيسية مع تقارير التفصيل ولوحات المعلومات

السلبيات

• حاليًا، ترسل أتمتة البريد الإلكتروني إشعارات لجميع المستخدمين المشتركين بدلاً من مجموعة مختارة، مما يعيق تتبع العمليات

• يمكن أن يؤدي تصدير ورقة إلى Excel إلى بيانات مشفرة، مما يحد من قابلية الاستخدام للعمليات الحسابية والتحليلية الأخرى

التسعير

• محترف: 12 دولارًا في الشهر/المستخدم

• عمل: 24 دولارًا في الشهر/المستخدم

• مؤسسة: تسعير مخصص

• إدارة العمل المتقدمة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.4/5 [19,000+ مراجعات]

7. نوتيون

المصدر

نوتيون هي أداة مساحة عمل وإنتاجية. بينما ليست برنامجًا مخصصًا لتخطيط العمليات، فإن نظامها المرن المعتمد على الكتل يتيح لك إنشاء مخططات تدفق بسيطة ومستندات. يدعم الصفحات المتداخلة وقواعد البيانات للحفاظ على تنظيم هرمي للمعلومات. 

الإيجابيات

• يتيح تكامل قوي مع مجموعة Google ويسهل الوصول إليه عبر الحاسوب، والهاتف الذكي، والمتصفح

• ضمان تنسيق نص غني، مليء بالعناوين، والقوائم، والجداول، والصور، ومقاطع الفيديو، والمزيد

السلبيات

• تكون عملية البحث بالذكاء الاصطناعي داخل مساحة العمل غير متسقة على نوتيون، وغالبًا ما تفشل في العثور على "@ المذكورة"

• تفتقر النظام إلى قدرات الاتصال خارج الإنترنت، مما يمنع الوصول إلى الملاحظات أو تحديثاتها دون اتصال بالإنترنت

التسعير

• مجاني: 0 دولار

• إضافي: 12 دولارًا في الشهر/المستخدم

• عمل: 18 دولارًا في الشهر/المستخدم

• مؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.7/5 [6,000+ مراجعات]

8. ورقة العمل.com

المصدر

ورقة العمل.com هي لوحة بيضاء عبر الإنترنت تساعد على تبادل الأفكار، وإنشاء سير العمل، وإدارة المشاريع من مركز واحد. نتاج Monday.com، تقدم مساحة كبيرة لتخطيط العمليات عبر الإنترنت حيث يمكنك بناء وتوسيع وهيكلة التخطيطات وسير العمل كما تريد دون قيود محددة مسبقًا.

يسهل التصميم القوي ولكنه البسيط، جنبًا إلى جنب مع مكتبة القوالب، اختيارًا سهلاً بين جميع أدوات تخطيط الإجراءات التجارية.

الإيجابيات

• تحول بسهولة أي بيانات إلى لوحات معلومات بصريًا مذهلة، وترى ما يحدث في عملك في الوقت الحقيقي

• يسمح لك بالتعاون على كل لوحة، بغض النظر عن مكان وجودك في العالم

السلبيات

• يمكن أن تُربك الميزات العديدة وخيارات التخصيص المستخدمين الجدد

• بعض الرسائل المنبثقة غير الواضحة تم الإبلاغ عنها في وقت التسجيل، مما جعل العملية أقل بديهية

التسعير

• مجاني

• محترف: 10.90 دولارًا في الشهر/المستخدم

• مؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• لا توجد مراجعات كافية 

9. مايند مايستر

المصدر

مايند مايستر هي أداة لتخطيط العمليات لبناء خرائط العنكبوت والفقاعات، ومخططات التنظيم، وتخطيطات القوائم، ومخططات تدفق. يمكنك إضافة المواضيع، وتنسيق النص، وإعادة ترتيب العناصر بمرونة. يأتي مايند مايستر مع خيارات لتخصيص الموضوعات بألوان، وخطوط، وإيموجي، ورموز، وصور - مما يمنحك جميع الأدوات التي تحتاجها لجعل المخطط يبرز.

الإيجابيات

• يتنقل بين قائمة خطية منظمة ومخطط ذهني مرئي لتنظيم الأفكار بالطريقة التي تناسبك أفضل

• يسمح بإنشاء جدول أعمال تعاوني، ثم إضافة محاضر لجعل الأفكار محور معرفة مشتركة

السلبيات

• لا يسمح بتتبع التغييرات التي أجراها زملاء العمل على مخطط ذهني مشترك، مما قد يؤدي إلى مشكلات في التحكم في الإصدارات

• لا يمكن تصدير الخرائط الذهنية إلا في تنسيق "ذهن" الخاص

التسعير

• مجاني

• شخصي: 4.50 دولارات في الشهر/المستخدم

• محترف: 6.50 دولارات في الشهر/المستخدم

• عمل: 10.50 دولارات في الشهر/المستخدم

التقييم

• 4.2/5 [30+ مراجعات]

10. فيزمي

المصدر

فيزمي هي منصة شاملة لإنشاء المحتوى البصري تتيح لك تصميم المخططات، والمخططات المعلوماتية، ومخططات التدفق والأصول الداعمة في مكان واحد. استخدم منشئ السحب والإفلات الخاص به لتصور حل المشكلات، والدروس خطوة بخطوة، وغيرها من التقدمات. اجعل التصاميم أكثر تفاعلية وجاذبية مع النوافذ المنبثقة السهلة، وتأثيرات الهوفر، وروابط الانتقال.

الإيجابيات

• يتيح الوصول إلى آلاف من الأيقونات والفيكتور، وأكثر من 5 ملايين صورة مخزنة، وأكثر من 2 مليون فيديو مخزن

• يضيف تلقائيًا علامتك التجارية من خطوط وألوان علامة موقعك

السلبيات

• عند الاستخدام لفترات طويلة، تفشل بعض عناصر التصميم في التحميل، مما يتطلب تحديثات متكررة

• عند لصق كميات كبيرة من النص، أحيانًا لا تتحول إلى صورة (JPG/PNG)

التسعير

• أساسي: 0 دولار في الشهر

• إضافي: 29 دولارًا في الشهر

• محترف: 59 دولارًا في الشهر

• مؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.5/5 [450+ مراجعات]

11. كانفا

المصدر

كانفا هي منصة تصميم جرافيكي. مع مكتبتها الواسعة من القوالب المسبقة، وفن المتجهات، والخطوط، وتأثيرات التنسيق، يمكنك إنشاء خطة عملية كما ترغب. تتبع التقدم دون عناء مع مؤشرات ملونة، ومؤقتات، وتعليقات تفاعلية.

يمكنك الوصول إلى خرائط عملياتك من أي جهاز - مكتب، أو ويب، أو هاتف - مما يضمن تدفق الأفكار أينما كنت. بالإضافة إلى ذلك، مع مساحة العمل اللانهائية، فإن عدد خرائط العمليات التي يمكنك إنشاؤها غير محدود.

الإيجابيات

• تنظم ملاحظاتك اللاصقة، وPPTs، وجلسات العصف الذهني معًا بناءً على اسم المؤلف، ولون الملاحظة، والموضوع، وعدد ردود الفعل

• تترجم تصميماتك إلى لغات مختلفة وتعيد تحجيمها لإنشاء حالات استخدام متعددة القنوات

السلبيات

• تقتصر تصديرات الملفات على تنسيقات أساسية مثل PNG وJPEG وPDF؛ التنسيقات المتقدمة مثل PSD لمزيد من التحرير غير مدعومة

• يمكن أن تكون قدرات النظام في إدارة المحاذاة والطبقات مرهقة

التسعير

• كانفا مجانا

• كانفا برو: 5.79 دولارات في الشهر/المستخدم

• فرق كانفا: 5.79 دولارات في الشهر/المستخدم

• كانفا مؤسسة: تسعير مخصص

التقييم

• 4.7/5 [4,400+ مراجعات]

لماذا يعتبر تخطيط العمليات المدعوم بالذكاء الاصطناعي هو المستقبل

للإجابة على هذا، دعونا ننظر أولاً إلى مقارنة سريعة لكيفية تغير الذكاء الاصطناعي للعبة:

أدوات الذكاء الاصطناعي تأخذ هذه التطورات إلى مستوى أعلى. على سبيل المثال، يقوم ترُوبير بأتمتة الوثائق، مما يسهل التقاط العمليات، وتوحيدها، ومشاركتها. يمكنك تسجيل سير العمليات عبر الإنترنت، وتحويل الإجراءات إلى نصوص، وإنتاج وثائق قوية مع نصوص، وصوت مناسبين، ومرئيات - بتكلفة 1/100 وفي غضون دقائق.

مع ترُوبير، يمكنك التقاط العملية مباشرة وفي الحركة - توفير الوقت وجعل تحسين تلك العمليات وتحديثها أسهل. تبقى وثائقك دقيقة دون تدخل يدوي.

قم برسم خرائط عمليات عملك بذكاء

ولكن إذا كنت ترغب في أخذ تخطيط العمليات إلى المستوى التالي - أتمتة كل من التصور والتوثيق المدعوم بالذكاء الاصطناعي - فإن ترُوبير يبرز كأفضل أداة في تخطيط العمليات التجارية.

جربه بنفسك. سجل في ترُوبير وابدأ.

أسئلة متكررة

1. ما الفرق بين أدوات تخطيط العمليات ومجموعة إدارة العمليات التجارية (BPM) الكاملة؟

تركز أدوات تخطيط العمليات على تصور سير العمل، بينما تقدم مجموعات BPM وظائف أوسع، بما في ذلك أتمتة العمليات، وفرض القواعد، ومراقبة الأداء.

2. هل تستبدل أدوات تخطيط العمليات المحللين؟

ليس على الإطلاق. بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة التخطيط والتحسين، لا يزال المحللون التجاريون يلعبون دورًا حيويًا في تفسير الرؤى، وتنقيح الاستراتيجيات، والتأكد من أن العمليات المؤتمتة تتماشى مع الأهداف التجارية. يعزز الذكاء الاصطناعي عملهم؛ فهو لا يحل محله.