Trupeer Blog
تلخيص
أكثر نصيحة شائعة حول التوثيق التقني هي البدء بالكتابة. أعتقد أن هذا عكس الصحيح. تفشل أغلب المستندات قبل الجملة الأولى لأن أحدًا لم يحدد من يحتاج إلى هذه المعلومات، وما المهمة التي يحاول إنجازها، وكيف سيتأكد الفريق من دقة المحتوى.
التوثيق التقني الجيد أكثر من مجرد دليل مصقول. إنه منتج يعمل فعليًا مع المستخدمين والمالكين وسير العمل وفحوصات الجودة والتغذية الراجعة. ومن واقع خبرتي، تساعد أقوى المستندات المطور على إطلاق المنتج، وتمكّن العميل من حل مشكلة، ويساعد اختصاصي الدعم على الإجابة عن سؤال دون إجبارهم على إعادة بناء طريقة تفكير كاتب المحتوى.
الإجابة السريعة: لكتابة توثيق تقني، حدّد القارئ والمهمة التي يحتاج إلى إنجازها، واختر الصيغة المناسبة (دليل تعليمي، أو دليل خطوة بخطوة، أو مرجع، أو مفهوم)، ونظّم كل صفحة حول مهمة واحدة مع المتطلبات المسبقة وخطوات مرقمة وتحقق من النجاح، واكتب بلغة مباشرة فعلية، واجعل خبير المجال يتحقق منها مقابل المنتج المباشر، وعيّن مسؤولًا يراجعها عند تغيّر المنتج.
جدول المحتويات
تخطيط استراتيجية التوثيق والجمهور
ابدأ بتحديد القارئ والمهمة والنتيجة المطلوبة قبل فتح محررك. يمنع تخطيط الجمهور الأدلة العامة، بينما تمنحك استراتيجية توثيق واضحة لكل صفحة وظيفة.
توصي إرشادات Google للكتابة التقنية بتحديد جمهورك، وتحديد ما يحتاجه القراء للتعلم، ومواءمة التوثيق مع ذلك الجمهور. يبدو هذا بديهيًا، لكنني لاحظت أن الفرق تتجاوزه عندما يكون موعد الإصدار قريبًا. يبدأون بقائمة ميزات، وينسخون المصطلحات الداخلية إلى دليل، وينشرون شيئًا لا يخدم أحدًا بشكل جيد.
للتوثيق التقني تاريخ طويل في التكيف مع الأدوات المتغيرة والاحتياجات المهنية. كتب Joseph D. Chapline دليل مستخدم لجهاز الكمبيوتر BINAC في عام 1949، ثم تطورت الكتابة التقنية لاحقًا جنبًا إلى جنب مع النشر المكتبي والاعتراف المهني ومتطلبات الجودة المبنية على العمليات مثل ISO 9000. تفسر هذه التحولات سبب احتياج التوثيق الحديث إلى مهارة كتابة وانضباط تشغيلي معًا. تاريخ الكتابة التقنية يوضح أن التأليف المنظم والاتساق نما من متطلبات الصناعة العملية، وليس من تفضيل أسلوبي.
حدّد الجمهور قبل المحتوى
أستخدم خريطة جمهور بسيطة قبل التخطيط لدليل مستخدم أو مرجع API أو دليل إجراءات تشغيلية SOP أو مقال قاعدة معرفة:
حدّد القارئ. سمِّ الدور، وليس فقط “المستخدم”. لدى مطور الواجهة الخلفية ومسؤول العميل ووكيل الدعم ومستخدم التجربة لأول مرة أسئلة مختلفة.
حدّد النتيجة. اكتب المهمة كفعل. “تهيئة SSO” و“إرسال طلب” و“استعادة حساب” و“تفسير خطأ” أكثر فائدة من “فهم المصادقة”.
قيّم خط الأساس. سجّل ما يعرفه القارئ بالفعل، وما مستوى الوصول المتاح له، وما المصطلحات التي تحتاج إلى شرح.
اختر الصيغة. استخدم دليلًا تعليميًا للتعلم، ودليلًا خطوة بخطوة لإنجاز مهمة، ومواد مرجعية للبحث، ومحتوى مفاهيمي لفهم نظام.
تدعم إرشادات تحليل المهام لدى LibreTexts هذا النهج عبر التوصية بأن يدرس الكتّاب كيفية استخدام الأشخاص للمنتج، وأن يجرو مقابلات معهم، وأن يلاحظوا سلوكهم قبل هيكلة المستند. يكون تحليل المهام هذا مفيدًا بشكل خاص عندما تميل إحدى الفرق إلى تنظيم المحتوى حول واجهتها أو بنيتها الداخلية.
قاعدة عملية: إذا لم تستطع وصف شكل النجاح بالنسبة لقارئ محدد، فالصفحة ليست جاهزة للكتابة.
فكّر في شخصيتين (Persona) لمنصة نشر. يحتاج المطور إلى متطلبات مسبقة وأوامر وأمثلة تهيئة واستجابات للأخطاء. يحتاج المستخدم النهائي إلى شرح بلغة بسيطة لما الذي سيتغير في عملية النشر، وما الذي سيشاهده، وإلى أين يذهب إذا حدث خطأ. يؤدي دمج الجمهورين في دليل طويل واحد إلى احتكاك لكليهما.
الخلاصة: خطّط للمحتوى التقني حول قارئ محدد ومهمة قابلة للقياس. غالبًا ما يعمل دليل قصير وموجّه بشكل أفضل من مستند كامل يجعل كل جمهور يبحث عن مساره الخاص. وللمحتوى الثقيل من ناحية العمليات، راجع كيفية كتابة توثيق العمليات.
تنظيم الأدلة حول مهام المستخدمين
نظّم التوثيق حول ما يحتاج المستخدمون إلى فعله، وليس حول ترتيب بناء فريقك للمنتج. تجعل بنية المعلومات المبنية على المهام التعليمات أسهل في العثور عليها، بينما تدعم الأقسام المعيارية إعادة الاستخدام عبر الأدلة ونتائج البحث والاسترجاع المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
رأيت قواعد معرفة مرتبة حسب قائمة المنتج أو فريق الهندسة أو تاريخ الإصدارات. تبدو هذه البنى منطقية داخليًا، لكن المستخدمون لا يصلون وهم يفكرون: “أحتاج إلى العنصر الثالث في تنقل الفوترة”. يصلون وهم لديهم مشكلة. يحوّل تحليل المهام تلك المشكلة إلى مسار قابل للاستخدام.
يجب أن تجيب الصفحة بسرعة عن أربع أسئلة: ما الذي يساعدني هذا على إنجازه؟ ما الذي أحتاجه قبل أن أبدأ؟ ما الخطوات التي أتبعها؟ كيف أعرف أن المهمة نجحت؟
مواءمة القالب مع حالة الاستخدام
نوع المستند | أفضل بنية | الجمهور الأساسي |
|---|---|---|
SOP | الغرض، المتطلبات المسبقة، خطوات مرتبة، نقاط اتخاذ القرار، التحقق، التصعيد | فرق العمليات وموظفو الدعم |
مرجع API | نقطة النهاية أو الطريقة، المعلمات، مثال الطلب، مثال الاستجابة، الأخطاء، الحدود | المطورون وفرق التكامل |
دليل المستخدم | الهدف، السياق، خطوات المهمة، لقطات الشاشة، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، المهام ذات الصلة | العملاء والمستخدمون الداخليّون |
الدليل التعليمي | هدف التعلم، مثال موجّه، نقاط تحقق، التمرين التالي | المستخدمون الجدد والمطورون الذين يتعلمون نظامًا |
بالنسبة لمرجع API، لا تدفن معلمة مطلوبة داخل فقرة شرح مفاهيمي. ضع المعلمة بجانب مثال الطلب، ثم اشرح لماذا تهم. وبالنسبة لـ SOP، افصل المسار الطبيعي عن الاستثناءات. لا ينبغي لمشغّل يتعامل مع دفعة فاشلة أن يضطر إلى تفسير مقال سردي بينما ينتظر العميل.
عملت مرة على قاعدة معرفة داخلية فوضوية كانت كل الفرق يوثق فيها الميزات بشكل مختلف. أعدنا تنظيم المحتوى حول المهام المتكررة، وقسمنا الصفحات الطويلة إلى وحدات أصغر، ونقلنا الشروحات الخلفية إلى مقالات مفاهيمية منفصلة. كانت النتيجة أسهل في الصيانة لأن كتلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن إعادة استخدامها كلما ظهر نفس نوع الفشل.
تساعد هذه المعيارية أيضًا أنظمة الذكاء الاصطناعي على استرجاع التوثيق بشكل موثوق. يركز النقاش الحالي في الصناعة حول التوثيق التقني على البنية الدلالية، وأجزاء المحتوى القابلة لإعادة الاستخدام، والصيغ التي تعمل لكل من القراء البشر وبحث الذكاء الاصطناعي. اتجاهات التوثيق التقني لعام 2026 يصف التحول نحو توثيق يدعم البحث الكلاسيكي والاكتشاف التوليدي والاسترجاع الآلي دون التخلي عن التنقل الذي يقوم به البشر.
بناء مسار المهمة
استخدم هذا التسلسل لدليل جديد:
حدّد المهمة: “إنشاء مساحة عمل إنتاجية” أوضح من “إدارة مساحة العمل”.
قائمة المتطلبات المسبقة: تضمّن الأذونات والمدخلات والاعتماديات وحالة البداية المتوقعة.
رتّب الإجراءات: ضع أكثر مسار موثوق في البداية، وسمِّ الفروع عندما يحتاج المستخدمون إلى اتخاذ خيار.
اعرض دليلًا: أخبر القراء كيف يبدو النجاح، مثل تغيير الحالة أو القيمة المُعادة أو النتيجة الظاهرة.
تعامل مع الاسترداد: أضف الأخطاء المحتملة قرب الخطوة التي تحدث فيها، وليس في ملحق منفصل.
الدليل المفيد هو أداة مساعدة لاتخاذ القرار، وليس سجلًا لكل نقرة. لمزيد من الإرشاد حول هيكلة المحتوى المبني على المهام، راجع هذه أفضل الممارسات لكتابة أدلة المستخدمين.
الخلاصة: أفضل كتابة تقنية تتبع سير عمل المستخدم. صمّم كل صفحة كمنظومة مركزة بوَضوح نتيجة محددة، ثم اربط المهام ذات الصلة عبر تنقل مقصود.
الكتابة والتحرير لتحقيق وضوح تام
اكتب التوثيق التقني بلغة بسيطة وصوت فعّال وجمل قصيرة تركز على المهمة. يهم الوضوح أكثر من الظهور بمظهر صاحب سلطة، خصوصًا عندما يكون القراء جددًا على المنتج أو يعملون بلغة ثانية.
إذا سألتني، غالبًا ما يجعل الكتّاب التوثيق أصعب في الاستخدام لأنهم يحاولون أن يبدو رسميًا. تتسلل المصطلحات الداخلية، وتخفي التراكيب المبنية للمجهول المسؤولية، وتؤخر المقدّمات الطويلة التعليمات الفعلية. توصي MDN بكلمات بسيطة ولغة واضحة، خصوصًا للجمهور الذي يشمل متحدثين غير أصليين للإنجليزية. كما توصي إرشادات Google للهندسة باختيار كلمات أبسط واستخدام أقل عدد ممكن من الكلمات. إرشادات الكتابة التقنية لدى MDN توفر أساسًا عمليًا لمحتوى مطور قابل للقراءة.
حرّر بناءً على الإجراء التالي للقارئ
تتحقق عملية التحرير عندي من أربع نقاط:
لغة بسيطة: استبدل “utilize” بـ “use” و“in order to” بـ “to”.
ملكية واضحة: اكتب “The administrator enables the setting” بدل “The setting is enabled”.
مصطلحات محددة: اشرح مصطلح المنتج الذي لا يمكن تجنبه عند استخدامه لأول مرة، ثم استخدم نفس المصطلح باستمرار.
بنية قابلة للمسح: استخدم عناوين وصفية وخطوات مرقمة وجداول وتحذيرات وأمثلة عندما تقلل مجهود البحث.
قد تبدو التعليمات السيئة مثل:
“Upon completion of the configuration process, users may proceed with the utilization of the synchronization functionality.”
سأعيد صياغتها كالتالي:
“After you save the configuration, select Sync.”
الإصدار الثاني يخبر القارئ متى يتصرف، وما الإجراء الذي يجب اتخاذه، وما تسمية واجهة المستخدم التي يجب البحث عنها. كما يزيل الغموض حول ما إذا كانت عملية المزامنة تحدث تلقائيًا.
استخدم قائمة مراجعة صارمة
قبل النشر، أقرأ كل تعليمات كما لو أنني لم أرَ المنتج من قبل. أسأل:
هل يمكنني تحديد الهدف من العنوان وسطور البداية؟
هل أعرف ما مستوى الوصول أو الملفات أو الإعداد الذي أحتاجه؟
هل تحتوي كل خطوة على إجراء رئيسي واحد؟
هل تسميات واجهة المستخدم ومصطلحات الكود وأسماء المنتج متسقة؟
هل تشرح الصفحة النجاح والاسترداد؟
هل يمكن للمترجم العمل من المصدر دون تخمين؟
هل يتضمن المحتوى سياقًا يمكن لمحرك بحث أو نظام استرجاع بالذكاء الاصطناعي فهمه؟
لا أسمح لأداة ذكاء اصطناعي أن تتخذ الحكم النهائي حول الدقة أو النية. يمكنها الإشارة إلى التكرار، واقتراح صياغة أبسط، وتحديد المصطلحات غير المتسقة، لكن لا يزال يتعين على خبير المجال التأكد من أن التعليمات تعكس المنتج.
لأمثلة على صياغة وهيكلة فعّالة، راجع هذه أمثلة على الكتابة التقنية.
الخلاصة: يبدو التوثيق الواضح مباشرًا لأنه يحترم وقت القارئ. أزل الزوائد، واجعل الإجراء ظاهرًا، وحرّر حتى يتمكن مستخدم جديد من اتباع الصفحة دون تفسير نصك.
أتمتة سير العمل باستخدام أدوات حديثة
استخدم الأتمتة لالتقاط معرفة المنتج مرة واحدة ونشرها في عدة صيغ مفيدة. يمكن لسير عمل من مصدر واحد أن يحوّل تسجيل شاشة أو تغييرًا في المصدر أو جولة في المنتج إلى مسودة دليل وفيديو وSOP وأصل معرفة قابل للبحث، بينما يحمي المراجعون البشر الدقة.
لا يزال التقاط المحتوى يدويًا مناسبًا لبعض سير العمل الحساسة أو غير المعتادة، لكنه ليس خيارًا افتراضيًا جيدًا للتوثيق القابل للتكرار. غالبًا ما يقوم الكتّاب بنفس العمل عدة مرات: يسجلون عملية، ويلتقطون لقطات شاشة، ويكتبون الخطوات، ويُنسّقون العناوين، ويُنشئون فيديو تدريبي، ويحدّثون قاعدة المعرفة. وفي عملي، وجدت أن عنق الزجاجة ليس دائمًا في الكتابة. بل في نقل نفس المعلومات بين الصيغ.
قارن بين الإنتاج اليدوي والإنتاج من مصدر واحد
يمنحك سير عمل يدوي تحكمًا دقيقًا، لكنه يضيف أعمالًا متكررة ويجعل التحديثات سهلة أن تُفوَّت. يسرّع سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي التقاط المحتوى والتنسيق، لكنه قد يقرأ الشاشة بشكل خاطئ، أو يحذف استثناءً، أو يصف إجراءً دون فهم سبب أهميته.
أتعامل مع الأتمتة كأنها مساعد إنتاج مبتدئ، وليس مالك التوثيق. يجب أن تنتج مسودة مفيدة وتحافظ على سياق المصدر. ما زال الشخص يتحقق من الأذونات والمصطلحات وحالات الحافة واللقطات والسلوك الحالي للمنتج.
ابنِ خط التقاط المحتوى
التقط سير العمل الفعلي. سجّل العملية أثناء استخدام المنتج بالطريقة الصحيحة. احكِ القرارات، لا مجرد النقرات.
أنشئ مسودة. استخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد الإجراءات، ونسخ شرحها نصيًا، واقتراح عناوين أو سكربت.
طبّق صيغة ثابتة. اربط المسودة بقالب SOP أو دليل مستخدم أو مرجع معروف.
راجع مقابل الواقع. أعد تشغيل سير العمل من حالة بداية نظيفة وصحّح أي اختلافات.
انشر من المصدر. أرسل المحتوى المعتمد إلى الموقع المناسب أو مركز المساعدة أو مكتبة التدريب أو المستودع.
فعّل التحديثات. اربط أعمال المراجعة بإصدارات المنتج وتغييرات الواجهة ومشكلات الدعم المعروفة.
يمكن للأدوات مثل مسجلات الشاشة ومولّدات التوثيق ومستودعات Markdown وبنّاء مرجع API وأنظمة الترجمة أن تتعامل كل واحدة مع جزء من هذه العملية. Trupeer يحوّل تسجيلات الشاشة أو مقاطع الفيديو المرفوعة إلى أدلة منظمة وSOP وأدلة خطوة بخطوة مع لقطات شاشة وتعليقات وعناوين وفصول. كما يدعم إنشاء فيديو بمساعدة الذكاء الاصطناعي والترجمة إلى 65+ لغة، ما يساعد الفرق على إعادة استخدام سير عمل واحد تم التقاطه عبر تعليم العملاء والتفعيل الداخلي. يمكن تصدير الأدلة المكتملة بصيغة PDF أو Word أو HTML، أو تضمينها في Notion أو Zendesk أو Intercom. للمقارنة بين المشهد الأوسع للأدوات، راجع هذه أدوات التوثيق التقني.
سيناريو عملي هو تدفق إعداد عميل مؤسسي. يسجل استشاري الحلول الإعداد المهيأ، ويشرح الخيارات، ويحدد النقاط التي تهم فيها أذونات العميل. تصبح المسودة دليل إعداد وأصل تدريب، لكن الاستشاري يتحقق من النسخة النهائية مقابل الإعداد الفعلي للعميل قبل مشاركتها.
تستخدم فرق التوثيق أيضًا نهجًا من مصدر واحد لتحديثات ملاحظات الإصدار والمرجع. يمكن للذكاء الاصطناعي مقارنة التغييرات وإعداد مسودة وإبراز الصفحات المتأثرة، لكن التغييرات من المصدر العلوي والرجوع للخلف (rollbacks) وبنى البناء غير المتسقة ما زالت تتطلب حكمًا بشريًا. تتعامل الأتمتة مع التكرار المتوقع بأفضل شكل عندما يكون سير العمل نفسه واضحًا.
للتطبيق الذي يركز على الهندسة، يوضح هذا العرض عن docs as code مع فيديو مضمّن كيف يمكن للفرق ربط التوثيق المنظم بشرح بصري.
الخلاصة: أتمتة الالتقاط والتحويل والتنسيق. اجعل البشر مسؤولين عن السياق والدقة والموافقات وتجربة القارئ النهائية.
حَوْكمة الجودة وقياس الأثر
عامل التوثيق كمنتج تشغيلي له مالكون ونقاط تحقق للإصدار وحلقات تغذية راجعة وأهداف جودة قابلة للقياس. نشر صفحة هو حدث. الحفاظ على دقتها هو عمل التوثيق الحقيقي.
أعتقد أن نهج “اكتب ثم انسَ” قد انتهى. يتغير المنتج، وتتحول الأذونات، وتشيخ لقطات الشاشة، وتكشف أسئلة الدعم عن فجوات. إذا لم يكن أحد مسؤولًا عن الصفحة بعد النشر، تكون الفرقة قد أنشأت فشلًا مؤجلًا بدل مورد موثوق.
يوصي نهج قائم على المقاييس بتحديد أهداف واضحة، والسؤال عما إذا كان المستخدمون يمكنهم إكمال المهمة المقصودة، وربط القياسات بهذه الأسئلة عبر إطار Goal-Question-Metric. ويؤكد على التقييم المستمر للوضوح وقابلية العثور والموثوقية وإشارات الجودة ذات الصلة، مع تجارب تُظهر أن الفرق يمكنها تحديد المشكلات مبكرًا. إرشادات جودة التوثيق من DORA توفر نموذجًا مفيدًا لتحويل التوثيق إلى نظام مُدار.
حدّد بوابات الجودة
أستخدم مجموعة صغيرة من الأبعاد بدل محاولة قياس كل شيء:
الوضوح: هل يمكن للقارئ المقصود فهم التعليمات دون ترجمة داخلية؟
الشمول: هل تتضمن الصفحة المتطلبات المسبقة والمسار الرئيسي والتحقق والاسترداد؟
الدقة: هل يتصرف المنتج الحالي كما تصف الصفحة؟
قابلية العثور: هل يمكن للمستخدمين الوصول إلى الصفحة عبر التنقل ومصطلحات البحث ذات الصلة؟
الحداثة: هل تم التحقق من المحتوى مقابل تغييرات المنتج أو العملية الأخيرة؟
الثقة: هل تعزز الأمثلة ولقطات الشاشة والتحذيرات وإشارات الملكية مستوى الثقة؟
ضع بوابة إصدار حول الأبعاد التي تهم المستند. قد تتطلب خطة تشغيل (runbook) مراجعة تشغيلية وتجربة ناجحة للمهمة. قد تتطلب مرجع API أمثلة مُولدة تتطابق مع المخطط الحالي. قد تتطلب دليل العميل اختبارات قابلية الاستخدام مع قراء يمثلون الجمهور.
قِس نجاح المهمة، لا ذوق التحرير
تلتقط المراجعة الذاتية مشاكل القواعد، لكنها غالبًا تفشل في تحديد ما إذا كان المستخدمون يمكنهم إكمال المهمة. توصي أبحاث توثيق تجريبي بدمج بحث خلفية ومقابلات المستخدمين واستطلاعات الرأي وتحليل تذاكر الدعم والتحليلات والخرائط الحرارية واختبارات قابلية الاستخدام. كما تحدد الدقة والشمول والاتساق وقابلية القراءة وقابلية التتبع والموثوقية والتنظيم وحداثة المحتوى كأبعاد مركزية لمدى فائدته. بحث حول قابلية استخدام التوثيق التقني يدعم حلقة مراجعة مبنية على الأدلة.
يوفر سلوك البحث مثالًا عمليًا. افترض أن المستخدمين يبحثون مرارًا عن “reset workspace access”، ثم يغادرون دون فتح نتيجة. يشير هذا النمط إلى مشكلة في المصطلحات أو بنية المعلومات. سأفحص الاستعلام، وأضيف العبارة إلى الصفحة ذات الصلة حيث تكون طبيعية، وأحسن العنوان، ثم أختبر سير العمل مع مستخدم لم يشارك في كتابة المحتوى.
أثناء اختبارات قابلية الاستخدام، افصل بين ما تلاحظه وما تستنتجه. توصي Society for Technical Communication بتسجيل الملاحظات بشكل منفصل عن التفسير، والإشارة إلى ما إذا كان سلوك ما ظهر مرة واحدة أو بشكل متكرر عبر الجلسات. اختبار قابلية الاستخدام لجودة المستند يقدم طريقة منضبطة لتجنب تحويل رد فعل مفاجئ واحد إلى استنتاج غير مدعوم.
تحتاج حَوْكمة التوثيق أيضًا إلى ملكية. يحدد المالك مواعيد المراجعات، وينسق خبراء المجال، ويراقب التغذية الراجعة، ويتخلص من المحتوى الذي لم يعد يخدم مهمة. تتوسع مهمة الكاتب من إنتاج النصوص إلى إدارة نظام معلومات موثوق. يغطي هذا الدليل حول ضمان جودة التوثيق عملية المراجعة بتفصيل أكبر.
لإدارة الإصدارات وسير عمل المراجعة، يمكن للفرق استخدام عملية مثل التحكم في المستندات لفرق الهندسة.
الخلاصة: الجودة ليست تعديلًا نهائيًا فقط. حدّد نتيجة المستخدم، اختبر المهمة، وتتبع الإشارات التي تكشف الاحتكاك، وعيّن شخصًا مسؤولًا عن الحفاظ على المحتوى موثوقًا.
كيف تُسرّع Trupeer التوثيق التقني
تتولى Trupeer خطوات الالتقاط والتنسيق في خط العمل أعلاه، لذلك يمكن للكتّاب وخبراء المجال تخصيص وقتهم للدقة والبنية:
التقط سير العمل الحقيقي: سجّل المنتج باستخدام إضافة Trupeer لمتصفح Chrome، أو ارفع فيديو موجودًا.
احصل على مسودة منظمة: تكتشف Trupeer الخطوات وتبني دليلًا مع لقطات شاشة وعناوين وفصول.
أضف فيديو بصوت: يتحول نفس التسجيل إلى فيديو مع تعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي للقراء الذين يفضلون المشاهدة.
طبّق أسلوبك: ارفع قواعد العلامة التجارية مرة واحدة، وسيتبع كل دليل جديد نفس التخطيط.
انشر في أي مكان: صدّر بصيغة PDF أو Word أو HTML أو Markdown، أو تضمينه في Notion أو Zendesk أو Intercom، أو ترجمته إلى 65+ لغة.
اطّلع على Trupeer للتوثيق التقني.
الأسئلة الشائعة حول الكتابة التقنية
ما الفرق بين دليل المستخدم والمرجع التقني؟
أستخدم دليل المستخدم لسير عمل موجه نحو هدف، وأستخدم المرجع للبحث الدقيق. يشرح الدليل ماذا تفعل ولماذا، بينما يوثق المرجع المعلمات والخيارات وبنية الصياغة والسلوك المتوقع.
كيف أحافظ على تحديث التوثيق لمنتج SaaS يتغير بسرعة؟
أربط مراجعات التوثيق بإصدارات المنتج وأسجل الصفحات التي يمكن أن يؤثر عليها أي تغيير. يمكن لسير عمل التقاط من مصدر واحد، مدعومًا بأدوات مثل قدرات توثيق Trupeer، أن يقلل التحديثات المتكررة، لكنني ما زلت أحتاج إلى تحقق بشري.
كيف يمكنني كتابة توثيق تقني لكل من البشر وأنظمة الذكاء الاصطناعي؟
أستخدم عناوين وصفية وأقسامًا معيارية ومصطلحات واضحة وخطوات مبنية على المهام وأمثلة منظمة. يجب أن تجيب كل صفحة عن سؤال واحد محدد بدل إخفاء عدة إجابات غير مرتبطة في سرد طويل.
كيف أجعل خبراء المجال يراجعون التوثيق؟
أرسل أسئلة مراجعة مركزة بدل أن أطلب من شخص ما “التحقق من المستند”. أطلب من الخبير التحقق من المتطلبات المسبقة والنتائج المتوقعة والاستثناءات والمصطلحات، ثم أستخدم عملية مراجعة لمسودة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل هذا الدليل لتحسين التوثيق المُولّد تلقائيًا.
كيف ينبغي لي توطين التوثيق التقني؟
أبسّط نص المصدر أولًا، وأتجنب التعابير الاصطلاحية، وأحافظ على اتساق المصطلحات، وأفصل المحتوى القابل للترجمة عن تسميات الواجهة أو الكود. كما أتحقق من سير العمل الموطّن مع شخص يفهم الجمهور المستهدف، وليس فقط اللغة.
اكتب التوثيق التقني بسرعة أكبر باستخدام Trupeer. سجّل سير العمل مرة واحدة، وتحول Trupeer ذلك إلى دليل منظم مع لقطات شاشة وعناوين وفصول، بالإضافة إلى فيديو بصوت وترجمات إلى 65+ لغة. يراجع خبراء المجال لديك المسودة بدل كتابتها من الصفر. اطّلع على Trupeer للتوثيق التقني.
الأسئلة الشائعة
What's the difference between a user guide and technical reference?
How do I keep documentation current for a fast-changing SaaS product?
How can I write technical documentation for both people and AI systems?
How do I get subject matter experts to review documentation?
How should I localize technical documentation?
