نظرة عامة للمشتري

غالبًا ما تجد فرق التوثيق نفسها مثقلة بالمهام المتكررة الخاصة بالتنسيق والبنية، ما يستهلك 60-70% من وقتها الثمين. وهذا يترك مساحة أقل للتركيز على دقة ووضوح المحتوى الفعلي. تقدم أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي حلاً من خلال أتمتة هذه العمليات المملة، وتمكين الفرق من تحسين جودة المحتوى.

وفقًا لتقرير، يقضي 70% من الكُتّاب التقنيين أكثر من نصف وقتهم في تنسيق المستندات بدلًا من إنشاء المحتوى.

يستكشف هذا الدليل أدوات الذكاء الاصطناعي المختلفة التي تبسط إنشاء أدلة المستخدم. وهو مصمم لفرق التوثيق، والكتّاب التقنيين، وأي شخص مسؤول عن إنتاج وثائق المنتجات وصيانتها. ستجد رؤى حول الوظائف، والميزات الرئيسية، والإيجابيات والسلبيات، والتسعير لأفضل الأدوات في السوق.

أفضل أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي: مقارنة مباشرة

1. Trupeer

تبرز Trupeer كأداة شاملة لتوثيق المحتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتخدم كلًا من الفرق الصغيرة والمؤسسات الكبيرة. تضمن قدراتها القوية في الكتابة بالذكاء الاصطناعي أن يكون إنشاء أدلة المستخدم فعالًا ودقيقًا في آنٍ واحد. Trupeer مثالية للفرق التي تحتاج إلى أتمتة إنشاء أدلة مستخدم مفصلة ودقيقة دون التضحية بالجودة.

ما يميز Trupeer هو قدرتها على توفير تعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي وإنشاء الفيديو، ما يجعلها خيارًا ممتازًا للتوثيق الغني بالوسائط المتعددة. يقدّر المستخدمون ميزة القوالب الذكية، التي تبسّط عملية الهيكلة بشكل كبير.

الميزات الرئيسية

• إنشاء محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي

• التقاط تلقائي للخطوات من نشاط الشاشة

• تعليق ذكي على لقطات الشاشة

• تعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي لتوثيق الفيديو

• دعم متعدد اللغات

• قوالب ذكية للتنسيق السريع

• تكامل API لسير عمل مخصص

• قدرات إنشاء الفيديو

"لقد غيّرت Trupeer عملية التوثيق لدينا، ووفرت لنا ساعات لا تُحصى، وضمنت مخرجات عالية الجودة."

التسعير

تقدم Trupeer خطة مجانية بميزات أساسية. تبدأ الخطط المدفوعة من 49 دولارًا شهريًا لكل مستخدم للوظائف المتقدمة.

2. Scribe

Scribe أداة توثيق بديهية مصممة للفرق التي تعطي الأولوية للبساطة وسهولة الاستخدام. تتألق في البيئات التي يكون فيها إنجاز التوثيق بسرعة أمرًا أساسيًا. تتيح واجهتها المباشرة للمستخدمين البدء بأقل قدر من التدريب، ما يجعلها جذابة للفرق الصغيرة إلى المتوسطة.

على الرغم من أن Scribe لا تقدم أكثر قدرات الذكاء الاصطناعي تقدمًا، فإنها توفر كتابة موثوقة بالذكاء الاصطناعي وقوالب ذكية تساعد على تبسيط عملية التوثيق. وقد لا تناسبها محدودية ميزات الوسائط المتعددة المتقدمة للفرق التي تبحث عن خيارات الفيديو أو التعليق الصوتي.

الميزات الرئيسية

• كتابة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى بسرعة

• قوالب ذكية لتنسيق متسق

• أدوات أساسية لتعليق لقطات الشاشة

• واجهة مستخدم بسيطة للتبنّي السريع

• قدرات محدودة متعددة اللغات

• خيارات تكامل API أساسية

التسعير

تقدم Scribe خطة مجانية بميزات محدودة. تبدأ الخطط المدفوعة من 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم، وهو ما يجعلها مناسبة للميزانيات المحدودة لدى الفرق الصغيرة.

3. Tango

Tango مثالية للفرق التي تحتاج إلى التقاط وتوثيق سير العمل المعقد في الوقت الفعلي. فهي توفر ميزات قوية لالتقاط الخطوات وتعليق لقطات الشاشة، وهي مثالية لإنشاء توثيق مفصل للعمليات. وتعد Tango مفيدة بشكل خاص للفرق التي تحتاج إلى توثيق بصري مفصل دون الحاجة إلى قدرات كتابة متقدمة بالذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، فإن محدودية الكتابة بالذكاء الاصطناعي في Tango وغياب ميزات التعليق الصوتي قد لا يلبّي احتياجات الفرق التي تبحث عن حل وسائط متعددة شامل. وهي الأنسب لمن يركزون على المحتوى المرئي.

الميزات الرئيسية

• التقاط الخطوات في الوقت الفعلي

• تعليق متقدم على لقطات الشاشة

• قدرات محدودة للكتابة بالذكاء الاصطناعي

• تكامل API لسير عمل سلس

• دعم أساسي متعدد اللغات

• ميزات محدودة لإنشاء الفيديو

التسعير

لا تقدم Tango خطة مجانية. تبدأ الخطط المدفوعة من 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم، وتشمل ميزات متقدمة لالتقاط الخطوات.

4. Document360

Document360 هي أداة لإدارة المعرفة مصممة للفرق التي تحتاج إلى حلول توثيق شاملة. وعلى الرغم من أنها تفتقر إلى بعض ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، فإنها تتفوق في توفير بيئة منظمة لإنشاء مكتبات توثيق واسعة وإدارتها. Document360 مثالية للفرق الكبيرة ذات احتياجات التوثيق المعقدة.

تكمن قوتها في قدرتها على التكامل مع مجموعة متنوعة من أدوات المؤسسات، رغم أن افتقارها إلى ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي قد يحد من جاذبيتها للفرق التي تبحث عن الأتمتة.

الميزات الرئيسية

• إدارة شاملة لقاعدة المعرفة

• إنشاء محتوى منظم

• تكامل مع أدوات المؤسسات

• دعم لغات متعددة

• قدرات بحث متقدمة

• قوالب قابلة للتخصيص

التسعير

لا تقدم Document360 خطة مجانية. تبدأ الخطط المدفوعة من 99 دولارًا شهريًا لكل مشروع، وهو ما يناسب المؤسسات الأكبر.

5. Notion AI

Notion AI أداة متعددة الاستخدامات تجمع بين تدوين الملاحظات وإدارة المهام وقدرات التوثيق. وهي قابلة للتكيّف بدرجة كبيرة للفرق التي تحتاج إلى مساحة عمل مرنة لإدارة أنواع مختلفة من المحتوى. ويعد دمج الكتابة بالذكاء الاصطناعي في Notion AI مفيدًا للفرق التي تحتاج إلى إنشاء المحتوى بسرعة وكفاءة.

ورغم أن Notion AI تقدم مجموعة واسعة من الميزات، فقد لا تلبي الاحتياجات المحددة للفرق التي تبحث عن أدوات توثيق مخصصة ذات قدرات وسائط متعددة متقدمة.

الميزات الرئيسية

• دعم الكتابة بالذكاء الاصطناعي

• مساحة عمل قابلة للتخصيص

• تكامل مع أدوات الإنتاجية الشائعة

• وظائف أساسية متعددة اللغات

• ميزات تعاون لمشاريع الفريق

• قوالب ذكية لإعداد المستندات بسرعة

التسعير

تقدم Notion AI خطة مجانية بميزات محدودة. تبدأ الخطط المدفوعة من 10 دولارات شهريًا لكل مستخدم، وهو ما يناسب المستخدمين الأفراد والفرق الصغيرة.

6. Confluence AI

Confluence AI هي أداة للتوثيق والتعاون مصممة للفرق العاملة ضمن منظومة Atlassian. وهي مفيدة بشكل خاص للفرق التي تحتاج إلى التعاون الوثيق على مشاريع التوثيق، مع توفير تكامل مع أدوات Atlassian الأخرى مثل Jira وTrello.

ومع ذلك، قد لا ترضي قدرات الذكاء الاصطناعي المحدودة في Confluence AI الفرق التي تبحث عن ميزات أتمتة متقدمة. وهي الأنسب للفرق التي تستخدم منتجات Atlassian بالفعل.

الميزات الرئيسية

• تكامل مع أدوات Atlassian

• ميزات تعاون قوية

• قدرات محدودة للكتابة بالذكاء الاصطناعي

• دعم أساسي متعدد اللغات

• قوالب قابلة للتخصيص

• وظيفة بحث قوية

التسعير

لا تقدم Confluence AI خطة مجانية. تبدأ الخطط المدفوعة من 50 دولارًا شهريًا للفرق الصغيرة، وتشمل ميزات تعاون أساسية.

7. GitBook AI

GitBook AI هي منصة توثيق مصممة للمطورين وفرق التقنية الذين يحتاجون إلى حل مبسط لإنشاء التوثيق التقني وصيانته. إن تكاملها مع GitHub وقدرتها على التعامل مع Markdown يجعلها مفضلة لدى المطورين.

تكمن قوتها في بساطتها وتركيزها على المحتوى التقني، رغم أنها قد لا تكفي للفرق التي تبحث عن ميزات ذكاء اصطناعي متقدمة أو دعم للوسائط المتعددة.

الميزات الرئيسية

• دعم Markdown

• تكامل مع GitHub

• التحكم بالإصدارات للتوثيق

• واجهة API للتكاملات المخصصة

• ميزات أساسية لالتقاط الخطوات

• قدرات محدودة لإنشاء الفيديو

التسعير

تقدم GitBook AI خطة مجانية بميزات محدودة. تبدأ الخطط المدفوعة من 19 دولارًا شهريًا لكل مستخدم، وهي ميسورة التكلفة للفرق التي تركز على المطورين.

تحديات توثيق الذكاء الاصطناعي: ما الذي تعاني منه الفرق

استغراق إنشاء المسودات الأولى وقتًا طويلًا

• حتى الكتّاب ذوو الخبرة يقضون وقتًا مفرطًا في المسودات الأولية.

• الهيكلة اليدوية للمحتوى تستغرق وقتًا طويلًا وتتسم بالتكرار.

• غالبًا ما تتطلب المسودات الأولية مراجعات واسعة لتلبية المعايير.

• غياب الأدوات المؤتمتة يعني مزيدًا من العمل اليدوي والأخطاء.

الحفاظ على تحديث التوثيق مع كل دورة تطوير للمنتج

• تحديثات المنتج المتكررة تستلزم مراجعات مستمرة للتوثيق.

• التحديثات اليدوية عُرضة للأخطاء والسهو.

• تواجه الفرق صعوبة في مواءمة التوثيق مع دورات التطوير السريعة.

• يمكن أن يؤدي التوثيق القديم إلى ارتباك المستخدمين ومشكلات الدعم.

عدم اتساق التنسيق بين أعضاء الفريق المختلفين

• تؤدي أساليب الكتابة المختلفة إلى عدم اتساق جودة المستند.

• غياب القوالب الموحدة ينتج عنه هياكل مستندات متنوعة.

• توحيد التنسيق يدويًا يتطلب جهدًا كبيرًا.

• يمكن أن تربك حالات عدم الاتساق القراء وتقلل فعالية المستند.

عدم وجود التقاط تلقائي لقطات الشاشة أو الخطوات

• التقاط لقطات الشاشة يدويًا عُرضة للأخطاء وغير فعال.

• وصف الخطوات دون صور قد يؤدي إلى سوء الفهم.

• غياب الأتمتة يؤدي إلى ضياع الوقت أثناء التوثيق.

• تفوت الفرق فرص تعزيز المستندات بالمساعدات البصرية.

تخلق الترجمة والتوطين اختناقات للفرق العالمية

• الترجمات اليدوية تستغرق وقتًا طويلًا وتكلف كثيرًا.

• غالبًا ما يتأخر المحتوى المحلي عن التوثيق الرئيسي.

• الأدوات غير الكافية للترجمة تؤدي إلى عدم الدقة.

• يؤثر تأخر التوطين في رضا المستخدمين الدوليين.

الميزات التي لا بد منها في أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي

الكتابة بالذكاء الاصطناعي والإكمال التلقائي

تُحدث الكتابة بالذكاء الاصطناعي والإكمال التلقائي ثورة في طريقة إنشاء التوثيق. باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Trupeer وNotion AI، يمكن للفرق إنشاء المحتوى بسرعة أكبر وبدرجة أعلى من الدقة. تقلل هذه الميزة الوقت المستغرق في كتابة المسودات، مما يسمح للكتّاب بالتركيز على تنقيح جودة المستند وتحسينها. غالبًا ما تتعلم أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي من المحتوى السابق، وتقدم اقتراحات تتماشى مع أسلوب كتابة الفريق ومصطلحاته.

التقاط الخطوات تلقائيًا من نشاط الشاشة

توفر أدوات مثل Tango وTrupeer التقاط الخطوات تلقائيًا، وهي ميزة تسجل نشاط الشاشة وتولد التوثيق تلقائيًا. توفر هذه القدرة ساعات من العمل اليدوي، وتضمن التقاط كل خطوة بدقة وتمثيلها في التوثيق. ويعد الالتقاط التلقائي للخطوات مفيدًا بشكل خاص لإنشاء أدلة العمليات والأدلة التقنية حيث تكون الدقة أمرًا بالغ الأهمية.

تعليق ذكي على لقطات الشاشة

يتيح التعليق الذكي على لقطات الشاشة، المتاح في أدوات مثل Trupeer وScribe، للمستخدمين إضافة سياق ووضوح إلى المحتوى المرئي. تمكّن هذه الميزة من إضافة التسميات والسهام والنص مباشرة على لقطات الشاشة، مما يجعل المعلومات المعقدة سهلة الفهم. تساعد التعليقات الذكية على سد الفجوة بين النصوص والمرئيات، وتعزز فهم المستخدم وتفاعله.

إنشاء تعليق صوتي بالذكاء الاصطناعي لوثائق الفيديو

مع قدرات التعليق الصوتي بالذكاء الاصطناعي، تحوّل أدوات مثل Trupeer التوثيق النصي إلى محتوى فيديو جذاب. يقرأ التعليق الصوتي بالذكاء الاصطناعي المستند بصوت عالٍ، ويوفر خيار تعلم سمعي يكمل الأدلة المكتوبة. وتعد هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمواد التدريبية والمحتوى التعليمي، إذ تلبي تفضيلات تعلم متنوعة وتحسن إمكانية الوصول.

تصدير بنقرة واحدة بصيغ متعددة

توفر أدوات مثل Document360 وConfluence AI خيارات تصدير بنقرة واحدة، مما يتيح تحويل التوثيق بسهولة إلى صيغ متنوعة مثل PDF وHTML وMarkdown. تبسّط هذه الميزة عملية التوزيع وتضمن التوافق مع منصات وتفضيلات مستخدمين مختلفة. يسهّل التصدير بنقرة واحدة عملية المشاركة، ما يجعل توزيع التوثيق على نطاق واسع أسرع وأسهل للفرق.

دعم متعدد اللغات

الدعم متعدد اللغات ضروري للفرق العالمية، وتتألق أدوات مثل Trupeer وDocument360 في هذا المجال. تتيح هذه الميزة ترجمة المستندات إلى لغات متعددة، مما يسهل التواصل والتعاون الدوليين. ومن خلال إزالة حواجز اللغة، يضمن الدعم متعدد اللغات أن يكون التوثيق متاحًا لجمهور أوسع، مما يعزز تجربة المستخدم ورضاه.

كيفية اختيار أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي بناءً على حالة الاستخدام

فرق توثيق المنتجات في شركات SaaS

تعتمد شركات SaaS اعتمادًا كبيرًا على توثيق دقيق ومحدّث لدعم منتجاتها. وغالبًا ما تواجه الفرق تحدي مواكبة دورات التطوير السريعة، ما يستلزم تحديثات متكررة للتوثيق.

• التحديات الرئيسية:

  • تحديثات برمجية متكررة تتطلب تغييرات سريعة على التوثيق.

  • طلب مرتفع على أدلة واضحة وسهلة الاستخدام.

  • ضمان الاتساق عبر مشاريع توثيق متعددة.

• الحلول المطلوبة:

  • أدوات مؤتمتة لتحديث المحتوى بسرعة.

  • مساعدات كتابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على الاتساق.

  • تكامل مع أدوات التطوير لتحديثات سلسة.

الكتّاب التقنيون وعمليات المحتوى

تُكلَّف فرق الكتّاب التقنيين وعمليات المحتوى بإنتاج توثيق عالي الجودة ودقيق ضمن مواعيد نهائية ضيقة. وتعد القدرة على تبسيط سير العمل لديهم أمرًا بالغ الأهمية لتلبية هذه المتطلبات.

• التحديات الرئيسية:

  • قيود الوقت على تسليم توثيق مصقول.

  • إدارة إصدارات متعددة ولغات متعددة من المستندات.

  • ضمان أن يكون كل المحتوى محدثًا بأحدث مواصفات المنتج.

• الحلول المطلوبة:

  • إنشاء محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي للسرعة والدقة.

  • التحكم بالإصدارات وميزات التعاون.

  • دعم متعدد اللغات للوصول العالمي.

توثيق الهندسة وواجهات API

تحتاج فرق الهندسة إلى توثيق تقني دقيق لضمان شرح واجهات API والتكاملات بشكل صحيح. يجب أن يكون هذا التوثيق دقيقًا وسهل الوصول للمطورين.

• التحديات الرئيسية:

  • الحفاظ على الدقة التقنية في التوثيق.

  • ضمان أن يكون التوثيق متاحًا وسهل الاستخدام.

  • دمج التوثيق مع أدوات التطوير.

• الحلول المطلوبة:

  • دعم Markdown ومقتطفات الشيفرة للوضوح.

  • تكامل مع GitHub وأدوات API.

  • تحديثات تلقائية مرتبطة بتغييرات الشيفرة.

توثيق الموارد البشرية والامتثال

تتحمل فرق الموارد البشرية مسؤولية إنشاء مستندات تضمن الامتثال للوائح القانونية والسياسات الداخلية. يجب أن تكون هذه المستندات واضحة ومتاحة لجميع الموظفين.

• التحديات الرئيسية:

  • ضمان الامتثال للوائح المتغيرة باستمرار.

  • جعل المستندات متاحة لجميع الموظفين.

  • الحفاظ على نبرة وأسلوب متسقين عبر المستندات.

• الحلول المطلوبة:

  • تحديثات مؤتمتة لتغييرات الامتثال.

  • دعم متعدد اللغات للقوى العاملة المتنوعة.

  • أدوات للاتساق للحفاظ على النبرة والأسلوب.

أفضل الممارسات لإنشاء أدلة المستخدم

قبل

• حدّد الجمهور المستهدف واحتياجاته بوضوح.

• اجمع كل معلومات المنتج والموارد اللازمة.

• ضع أهدافًا واضحة لما يجب أن يحققه دليل المستخدم.

• أنشئ مخططًا تفصيليًا لتنظيم المحتوى بفعالية.

• اختر الأدوات المناسبة التي تناسب احتياجات التوثيق وسير العمل لديك.

أثناء

• استخدم لغة ومصطلحات متسقة طوال المستند.

• أدرج عناصر مرئية مثل لقطات الشاشة والمخططات لتعزيز الفهم.

• طبّق أدوات الذكاء الاصطناعي في الصياغة والتحرير لتحسين السرعة والدقة.

• تأكد من أن المحتوى يتوافق مع صوت العلامة التجارية وأسلوبها.

• راجع المحتوى واختبره بانتظام من حيث الوضوح وسهولة الاستخدام.

بعد

• أجرِ مراجعة شاملة للدقة والاكتمال.

• اطلب ملاحظات من المستخدمين لتحديد مجالات التحسين.

• حدّث الدليل بانتظام ليعكس أي تغييرات في المنتج أو ميزات جديدة.

• راقب تفاعل المستخدمين وعدّل استراتيجيات المحتوى وفقًا لذلك.

• تأكد من أن الدليل سهل الوصول لجميع المستخدمين المستهدفين.

الأسئلة الشائعة

ما هي أداة توثيق الذكاء الاصطناعي؟

تساعد أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي في إنشاء أدلة المستخدم وغيرها من المستندات وتنظيمها وصيانتها باستخدام الذكاء الاصطناعي. تؤتمت هذه الأدوات المهام المتكررة، وتساعد في إنشاء المحتوى، وتضمن الاتساق عبر التوثيق.

كيف تحسن أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي الكفاءة؟

إنها تؤتمت المهام المملة مثل التنسيق والهيكلة، مما يسمح للفرق بالتركيز على دقة المحتوى. وتساعد ميزات الذكاء الاصطناعي مثل الإكمال التلقائي والتقاط الخطوات على تسريع عملية التوثيق بشكل ملحوظ.

هل يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التكامل مع البرامج الحالية؟

تقدم العديد من أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي تكاملات API تتيح لها العمل بسلاسة مع أنظمة البرامج الحالية. توفر أدوات مثل Trupeer وConfluence AI قدرات تكامل قوية لتناسب سير العمل المختلفة.

هل المستندات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي دقيقة؟

تسعى أدوات الذكاء الاصطناعي إلى تحقيق دقة عالية، لكن المراجعة البشرية تظل ضرورية لضمان توافق المحتوى مع المتطلبات المحددة والحفاظ على الدقة التقنية. يُنصح بالمراجعات المنتظمة.

هل تقدم هذه الأدوات تجارب مجانية؟

تقدم معظم أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Trupeer وNotion AI، تجارب مجانية أو خططًا مجانية. يتيح ذلك للفرق اختبار الميزات وتحديد ما إذا كانت الأداة تلبي احتياجاتهم قبل الالتزام بالشراء.

ما العوامل التي تؤثر في تسعير أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي؟

يعتمد التسعير على عوامل مثل نطاق الميزات وعدد المستخدمين ومستوى الدعم. عادةً ما تأتي الميزات المتقدمة مثل إنشاء الفيديو أو الوصول إلى API مع شرائح تسعير أعلى.

كم يستغرق تنفيذ أداة توثيق ذكاء اصطناعي؟

يختلف وقت التنفيذ حسب تعقيد الأداة وحجم الفريق. عمومًا، تكون أدوات مثل Scribe وNotion AI أسرع في التنفيذ بسبب واجهاتها البديهية.

ما خيارات الدعم المتاحة أثناء التنفيذ؟

يقدم العديد من المزودين دعم الإعداد، والتوثيق، وخدمة العملاء للمساعدة في عملية التنفيذ. كما توفر بعض الأدوات منتديات مجتمعية ودروسًا تعليمية.

أفكار ختامية

تعمل أدوات توثيق الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل الطريقة التي تنشئ بها الفرق أدلة المستخدم وتديرها. ومن خلال أتمتة المهام المرهقة وتحسين جودة المحتوى، تتيح هذه الأدوات للفرق التركيز على تقديم توثيق دقيق وجذاب. سواء كنت فريقًا صغيرًا أو جزءًا من مؤسسة كبيرة، فإن اختيار الأداة المناسبة يمكن أن يؤثر بشكل كبير في كفاءتك وجودة مخرجاتك.

ولمن يتطلعون إلى تحسين عملية التوثيق لديهم، تقدم Trupeer حلاً قويًا بفضل مجموعتها الشاملة من الميزات. استكشف ما يمكن أن تقدمه Trupeer لفريقك بزيارة Trupeer.ai اليوم.