Harika bir marka kampanyası, yalnızca yaratıcı bir fikre ihtiyaç duymaz; net bir iletişim planına ihtiyaç duyar. Trupeer ile, ücretsiz bir marka kampanyası iletişim planı şablonuyla başlayarak kampanya planlamasında saatler kazanabilir, bunu marka yönergeleriniz ile özelleştirebilir ve planı; farklı ekipleri aynı hizaya getiren video güncellemelerine dönüştürebilirsiniz.

Kampanyalar nadiren yaratıcılık yüzünden başarısız olur. Basın bülteni, satış ekibi bilgilendirilmeden önce gönderildiği için; ücretli reklamlar, açılış sayfası hazır olmadan bir hafta önce çalıştırıldığı için; ya da kimse destek ekibine neyin lansmana çıkacağını söylemediği için başarısız olurlar.

Bir marka kampanyası iletişim planı bunu önler. Her kitleyi, her birinin alacağı mesajı, mesajın hangi kanaldan geleceğini, ne zaman ulaştığını ve kimin sahipliğinde olduğunu haritalar. Bu ücretsiz şablon, kampanya aşamalarına göre düzenlenmiş bu matrisi size verir.

Şablonu indirin

Ücretsiz indirin, düzenlenebilir, filigransız.

İletişim matrisi

Planın merkez noktası budur. Mesaj başına, kitle başına, kanal başına bir satır.

Sekiz sütun tam sürümdür. Bir satırda sahip veya tarih yoksa bu bir plan kaydı değildir; bir fikirdir.

Bir kampanyanın dört aşaması

Çoğu iletişim planı şablonu düz listelerdir. Kampanyalar düz değildir. Sıralama yanlış gittiğinde sorun çıkar; bu nedenle bu şablon aşamalara göre düzenlenmiştir.

Aşama 1: Lansman öncesi

Her şeyin kamuya açık hale gelmesinden önce iç hizalama. Satış, destek ve liderliği bilgilendirin. Varlıkların onaylandığından emin olun. Açılış sayfasının çalıştığını doğrulayın. Kural şudur: Dahili kimse kampanyanızı bir müşteriden öğrenmemelidir.

Tipik satırlar: liderlik brifingi, satış yetkinleştirme oturumu, destek SSS’sinin teslim edilmesi, ambargo altında partner bilgilendirmesi, dahili duyuru.

Aşama 2: Lansman

Kampanyanın yayına geçtiği yoğun zaman aralığı. Genellikle birkaç gün. Buradaki her şey saat saat zaman sıralıdır; çünkü sayfa yayında olmadan önce çalışan bir ücretli reklam bütçeyi ve güveni boşa harcar.

Tipik satırlar: basın bülteni, web sitesi ve açılış sayfası yayında, ücretli reklamlar devreye girer, organik sosyal, müşteri tabanına e-posta, kurucudan lansman paylaşımı.

Aşama 3: Güçlendirme

Lansmandan sonraki haftalar; asıl erişimin çoğunun gerçekleştiği ve çoğu planın sessize büründüğü dönem. Bu aşamada kampanyalar performans düşürür; lansmanda değil.

Tipik satırlar: vaka çalışması, webinar, partner ortak pazarlama, kazanılmış medya takipleri, yeniden hedefleme, topluluk etkileşimi, satış takip sırası.

Aşama 4: Kapanış

Raporlama, öğrenme ve katkıda bulunan herkesle döngüyü kapatma.

Tipik satırlar: sonuçların liderliğe aktarımı, ekip ile retrospektif, varlıkların arşivlenmesi, öğrenimlerin dokümante edilmesi, partnerlere ve katkıda bulunanlara teşekkür.

Bu şablon Trupeer’da nasıl özelleştirilir

Adım 1: Şablonlar Bölümünü Açın

Ana navigasyondan Şablonlar bölümüne gidin.

Adım 2: Bir Şablon Seçin ve Açın

Açmak istediğiniz herhangi bir şablonun üzerine tıklayın.

Adım 3: Şablon Görünümünü Genişletin

Gerekirse, şablon görünümünü tam düzeni ve ayrıntıları net şekilde görmek için genişletin.

Adım 4: Şablonu Düzenleyin

Seçili şablonu değiştirmeye başlamak için Düzenle’ye tıklayın.

Düzenleyici içinde şunları yapabilirsiniz:

• Yeni bölümler ekleyin

• Biçimlendirme kurallarını tanımlayın veya güncelleyin

• Bir logo ekleyin ve konumunu ile ilgili ayarları düzenleyin

Adım 5: Özelleştirilmiş Şablonunuzu Kaydedin

Gerekli tüm değişiklikleri yaptıktan sonra, güncellenmiş şablonu kendi şablonunuz olarak saklamak için Kaydet’e tıklayın.

Adım 6: Şablonu Önizleyin ve İnce Ayar Yapın

Özelleştirdiğiniz şablonun nasıl göründüğünü görmek istediğinizde Önizleme’yi açın.

Önizleme ekranından, gerekirse şablonun istediğiniz gibi göründüğünden emin olarak doğrudan ayarlamalar yapmaya devam edebilirsiniz.

Bir marka kampanyası iletişim planı şablonuyla şunları yapabilirsiniz:

• Planlama için saatler kazanın: Kampanyalar için oluşturulmuş bir yapıyla boş sayfayı atlayın.

• Doğru kitlelere ulaşın: Dahili kitle-kanal eşleştirmesi, her segmentin doğru mesajı almasını sağlar.

• Marka uyumunu koruyun: Trupeer’ın marka kitini kullanarak logonuzu, yazı tiplerinizi ve renklerinizi uygulayın.

• Ekipleri koordine edin: Planları video güncellemelerine dönüştürün; pazarlama, PR ve satış hepsi bunu kolayca benimseyebilir.

• Kampanyalar boyunca standardize edin: Her marka girişimi için aynı şablonu kullanın.

• Küresel ekiplere ulaşın: Kampanya iletişimini tek tıklamayla 65+ dile çevirin.

Doldurulmuş kampanya örneği

Ürün konumlandırmasını yeniden konumlandırmaya yönelik, altı haftalık bir marka kampanyası.

Lansman öncesi aşamanın, her şey kamuya açık hale gelmeden önce beş satır taşıdığına dikkat edin. Bu, en yaygın kampanya başarısızlığını önleyen orandır.

Bir marka kampanyası iletişim planının temel unsurları

• Hedef. Kampanyanın ne için olduğunu, bir sonuç olarak yazan tek cümle.

• Temel mesaj ve konumlandırma. Tüm iletişimlerin dayandığı tek fikir.

• Kitleler. Segmentlere ayrılmış; dahili ve harici. Dahili olanlar, insanların en çok unuttuğu kısımdır.

• Kitleye göre mesaj. Satışın basından farklı kelimelere ihtiyacı vardır; basının da mevcut müşterilerden farklı kelimelere ihtiyacı vardır.

• Kanal. Her kitlenin gerçekten bulunduğu yer; onların orada olmasını tercih edeceğiniz yer değil.

• Zamanlama ve sıralama. Tarihler ve aralarındaki bağımlılıklar.

• Sahipler. Satır başına tek bir isim.

• Gereken varlıklar. Satırın gerçekleşebilmesi için var olması gerekenler.

• Onay süreci. Mesajları kim onaylar ve ne zamana kadar.

• Başarı ölçütleri. Mümkün olduğunda satır bazında; ayrıca kampanya düzeyinde.

• Risk ve eskalasyon. Neler ters gidebilir ve olursa kararı kim verir.

İletişim planı vs iletişim stratejisi

Birbirinin yerine kullanılır; ancak farklı yüksekliklerde farklı belgelerdir.

Strateji mesajı belirler. Plan, mesajın ulaşmasını sağlar. Tarih yazıyorsanız planı yazıyorsunuz demektir. Konumlandırma üzerine tartışıyorsanız hâlâ stratejinin içindesiniz.

İkisi ayrıca, bütçeyi, kanal karmasını ve hedefleri; tek bir kampanyanın iletişim sıralaması yerine tüm bir dönem boyunca kapsayan bir pazarlama planından da farklıdır.

Altı adımda bir iletişim planı nasıl oluşturulur

1. Hedefi bir sonuç olarak yazın. "Orta ölçekli alıcılar arasında algıyı değiştirmek"; "bir marka kampanyası yürütmek"ten daha iyidir.

2. Her kitleyi listeleyin; önce dahili. Liderlik, satış, destek, tüm çalışanlar; ardından basın, müşteriler, potansiyel müşteriler, partnerler.

3. Kitle başına tek bir mesaj yazın. Aynı gerçek, farklı kelimeler. Her kitleye aynı metin gidiyorsa bu adımı yapmadınız demektir.

4. Kitleye göre kanalı seçin. Onların zaten bulunduğu yerde.

5. Aşamalara göre sıralayın, ardından tarihe göre. Önce lansman öncesi bağımlılıkları. Sonra hiçbir şeyin kamuya açık hale gelmeden önce dahili brifingden önce gelmediğini kontrol edin.

6. Her satıra bir sahip ve bir ölçüt atayın. Ardından tarihe göre sıralayın ve altı şeyin tek bir kişiye aynı haftada indiği zamanı arayın.

Dahili iletişim planın yarısıdır

Bu kategorideki her şablon, iletişimi harici olarak ele alır. Oysa pratikte insanların hatırladığı kampanya başarısızlıkları dahili kaynaklıdır.

• Satış, bir müşteriden öğrenir. Artık hazırlıksızdırlar ve müşteri, onlardan daha fazla şey biliyordur.

• Destek, hiçbir SSS almaz. Lansman günü talepleri gelir ve kimsenin yanıtı yoktur.

• Liderlik, basın kapsamından haberdar olur. Asla iyi toparlanmaz.

• Çalışanlar, tüm ekip toplantısından önce reklamı görür. Bir marka kampanyasının şirketin içinde içi boşmuş gibi hissettirilmesinin en hızlı yolu budur.

Çözüm, dahili satırları harici olanlardan önce planlamak ve bunları “olsa iyi olur” değil, birer zorunlu bağımlılık olarak ele almaktır. Satış yetkinleştirme, slayt gönderildiğinde bitmez; ekip onu kullanabildiğinde biter.

İletişim planı şablon türleri

En iyi uygulamalar

• Dahili önce harici, her zaman. Bunu zorunlu bir bağımlılık olarak ele alın.

• Satır başına tek sahip. Paylaşılan sahiplik, kimsenin yapmaması demektir.

• Onay için bir tampon ekleyin. Hukuk ve marka incelemeleri her zaman planlanandan daha uzun sürer.

• Konuyu değil, mesajı yazın. "Yeniden konumlandırmayı duyurun" bir konudur. Asıl cümle mesajdır.

• Güçlendirme aşamasını doğru planlayın. Çoğu plan lansmanda durur ve erişimin çoğu sonrasında gerçekleşir.

• Tek bir canlı sürüm tutun. Bir kampanya planının iki kopyası, tarihin kaçırılmasının yoludur.

• Lansman haftası boyunca her gün inceleyin. Plan saat saat tarihlendirilmişken haftalık kontrol çok yavaştır.

• Retrospektifi tazeyken yazın. Bir hafta içinde; faydalı ayrıntı kaybolur.

Yaygın hatalar

• Dahili aşama yok. En yaygın ve en yıkıcı olanı.

• Kitleden önce kanal. Kitlelerin bulunduğu yerde değil, yayınlamanın daha kolay olduğu yerde yayın yapılmasına yol açar.

• Kitleler arasında aynı mesajlaşma. Basın, satış ve müşterilerin gerçekten farklı bir çerçeveye ihtiyacı vardır.

• Her şey lansman gününe tarihlendirilmiş. Bir darboğaz oluşturur ve mümkün kılan lansman öncesi çalışmayı görünmez kılar.

• Varlık sütunu yok. Sonra bir gün önce vaka çalışmasının olmadığı fark edilir.

• Başarı ölçütü yok. Kampanya, hislere göre değerlendirilir.

• Lansmandan sonra hiçbir şey yok. Plan, fırsatın başladığı yerde biter.

• Canlıya alındıktan sonra hiç güncellenmez. Bir kampanya planı çalışan bir dokümandır.

Planı oluşturun, ardından ekibi videoyla bilgilendirin

Trupeer AI’da şablonu açın, planın ve etrafındaki her varlığın markanızla uyumlu olması için marka kitinizi uygulayın ve herhangi bir bölümü doğrudan düzenleyin. Kurulum şablon kılavuzunda yer alır.

Ardından dahili aşamayı doğru şekilde düzeltin. Satış yetkinleştirme deck’leri gözden geçirilir. Yeni konumlandırmaya dair kısa bir video anlatımı izlenir ve kimin izlediğini söyleyebilirsiniz. Bunu uluslararası ekipler ve bölgesel partnerler için 65+ dile çevirin ve kampanya paketini bilgi tabanınıza kaydedin; böylece Slack’te altı farklı sürüm yerine tek bir sürüm olur. Aynı kayıtlar, kampanya ortasında katılan herkes için yetkinleştirme eğitimine dönüşür.

Kaydedin. Markalayın. Çevirin. Trupeer’layın.

Sık Sorulan Sorular

Marka kampanyası iletişim planı nedir?

Bir marka kampanyasındaki tüm iletişimleri eşleyen bir dokümandır: Hangi kitle hangi mesajı, hangi kanalda ve hangi zamanda duyuyor ve her birinin sahipliği kimde. Dahili brifingler ile kamuya açık lansman arasındaki sıralama açık olacak şekilde kampanya aşamalarına göre düzenlenir.

Word’de marka kampanyası iletişim planı şablonu var mı?

Evet. Word sürümü yazılı planı, hedefleri ve temel mesajları içerir; onaylar ve paydaşlarla paylaşım için doğru formattır.

Excel için marka kampanyası iletişim planı şablonu var mı?

Evet ve kampanya liderlerinin günlük olarak en çok kullandığı sürüm budur. Excel matrisi; kitle, kanal, aşama veya sahipliğe göre filtrelemenizi sağlar ve tarihe göre sıralayarak aynı anda çok şeyin tek bir haftaya indiği dönemi yakalamanıza yardımcı olur.

Marka kampanyası iletişim planı şablonu ücretsiz mi?

Evet. İndirin ve kullanın; düzenlenebilir, filigransız. Word, Excel, Google Sheets, Google Docs ve PDF olarak sunulur.

Excel’de iletişim planı şablonu var mı?

Evet. Genel iletişim planı şablonu, kampanya aşaması yapısı olmadan aynı kitle, mesaj, kanal, zamanlama ve sahip sütunlarıyla Excel’de gelir. Tarihli bir kampanya yerine devam eden veya proje iletişimi için bunu kullanın.

Word’de iletişim planı şablonu var mı?

Evet. Word, hedeflerin, konumlandırmanın ve temel mesajların filtrelenmek yerine okunup onaylanması gereken anlatı sürümü için uygundur. Çoğu ekip ikisini birlikte kullanır: Plan dokümanı için Word, matris için Excel.

PDF içinde bir iletişim planı örneğini nerede bulabilirim?

Yukarıdaki doldurulmuş kampanya örneği, PDF indirmeye dahil edilmiştir; böylece boş şablonun yanında tamamlanmış bir plan da elde edersiniz. Doldurulmuş bir örnek üzerinden çalışmak, boş sütunlardan başlamaktan daha hızlıdır.

İletişim planı şablonunu ücretsiz indirebilir miyim?

Evet. Her format, hesap gerektirmeyen ve filigransız ücretsiz bir indirmedir. İhtiyacınız olduğu kadar dahili olarak kullanın.

Etkinlik iletişim planı şablonu var mı?

Evet ve aynı yapı oldukça iyi uyarlanır. Dört kampanya aşamasını etkinlik öncesi, yerinde ve etkinlik sonrası olarak değiştirin ve zamanlama sütununa kayıt kilometre taşları ekleyin. Etkinlik planları, varlık sütununda daha fazla lojistik ayrıntı gerektirir; çünkü eksik bir imza ya da rozet listesi, eksik bir mesaj kadar aksatıcıdır.

İletişim planı neleri içermelidir?

Hedef, temel mesaj ve konumlandırma, dahili dahil segmentlere ayrılmış kitleler, kitle başına mesaj, kanallar, zamanlama ve sıralama, sahipler, gereken varlıklar, onay süreci, başarı ölçütleri ve bir risk ile eskalasyon yolu.

İletişim planı ile iletişim stratejisi arasındaki fark nedir?

Strateji hedefleri, konumlandırmayı ve temel mesajları belirler. Plan ise bunları sahipler ve kanallarla birlikte tarihlendirilmiş satırlara dönüştürür. Tarih yazıyorsanız planın içindesiniz. Konumlandırma konusunda tartışıyorsanız hâlâ stratejinin içindesiniz.

Bir kampanya iletişim planı ne kadar önceden oluşturulmalı?

Lansman öncesi aşamanın düzgün şekilde gerçekleşmesi için yeterince erken; bu da genellikle önemli bir marka kampanyası için kamuya açık lansmandan dört ila altı hafta öncesi anlamına gelir. Kısıt nadiren yaratıcı üretimdir. Onaylar ve dahili yetkinleştirmedir.

Kampanya iletişim planının sahipliği kimde?

Tek bir kişi; genellikle kampanya veya ürün pazarlama lideri. Tek tek satırların kendi sahipleri vardır; ancak genel sahipliğin paylaşıldığı bir plan, kimsenin kaçan bir tarihi fark etmediği bir plandır.

Bu şablonu nasıl özelleştiririm?

Kampanyanıza uyacak şekilde kitleleri ve kanalları ekleyin veya kaldırın ve sizin aşamalarınız farklı ilerliyorsa aşamaların adlarını yeniden adlandırın. Trupeer AI’da ayrıca marka kitinizi uygulayabilirsiniz; böylece plan ve onun varlıkları yazı tiplerinizi, renklerinizi ve logonuzu otomatik olarak taşır.

İlgili şablonlar

• İletişim planı şablonu

• Pazarlama iletişim planı

• Strateji ve uygulama iletişim planı

• Krize girmeden önce iletişim planı

• Durumsal ve risk yönetimi iletişim planı

• Proje planı şablonu

• Aksiyon planı şablonu