Отличное обучение продукту превращает просто любопытных пользователей в уверенных клиентов. С Trupeer вы сэкономите кучу времени на разработке программы, начав с бесплатного шаблона плана обучения продукту, адаптировав его под свои бренд-стандарты и превратив в увлекательные видеокурсы, которые пользователи действительно будут досматривать до конца.

Этот шаблон плана обучения продукту предоставляет собой структурированную основу для определения целей обучения, целевой аудитории, учебных модулей, демонстраций, тестов, сертификаций и метрик успеха. Он полезен для обучения новых сотрудников, клиентов, партнеров, а также для запусков новых продуктов. Используйте его в сочетании с нашими решениями в сфере обучающих видеороликов, генерируйте обучающие ИИ-видео и переводите их на более чем 65 языков для пользователей по всему миру.

Как настроить этот шаблон в Trupeer

Шаг 1. Перейдите в раздел шаблонов

В главном меню перейдите в раздел «Templates» (Шаблоны).

Шаг 2. Выберите и откройте шаблон

Кликните на любой шаблон, с которым хотите работать, чтобы открыть его.

Шаг 3. Разверните окно шаблона

При необходимости разверните шаблон на весь экран, чтобы четко видеть структуру и все детали.

Шаг 4. Начните редактировать шаблон

Нажмите кнопку «Edit» (Редактировать), чтобы начать вносить изменения в выбранный шаблон.

Внутри редактора вы можете:

• Добавлять новые разделы

• Задавать или обновлять правила форматирования

• Добавлять логотип, настраивать его положение и сопутствующие параметры

Шаг 5. Сохраните ваш настроенный шаблон

После внесения всех необходимых изменений нажмите «Save» (Сохранить), чтобы записать обновленный шаблон как свой собственный.

Шаг 6. Предварительный просмотр и тонкая настройка шаблона

Если вы хотите увидеть, как будет выглядеть ваш настроенный шаблон, откройте режим предварительного просмотра (Preview).

На экране предварительного просмотра вы можете при необходимости продолжить вносить изменения напрямую, чтобы добиться идеального вида шаблона.

С помощью шаблона плана обучения продукту вы сможете:

• Экономить часы на разработке: Не нужно начинать с чистого листа, когда есть проверенная структура обучения.

• Обучать разные аудитории: Адаптируйте один план для адаптации сотрудников, обучения клиентов и партнеров.

• Соблюдать фирменный стиль: Добавляйте ваш логотип, шрифты и цвета, используя фирменный набор Trupeer's brand kit.

• Повышать вовлеченность: Обученные пользователи используют больше функций и дольше остаются с вами.

• Стандартизировать обучение: Используйте единый шаблон для любого учебного проекта по продукту.

• Охватывать аудиторию по всему миру: Переводите обучение на более чем 65 языков в один клик.

Грамотный план обучения продукту превращает знания о продукте в бизнес-результаты. Используйте этот шаблон для создания программ обучения, приносящих измеримый эффект.

Часто задаваемые вопросы

Что такое план обучения продукту?

План обучения продукту — это дорожная карта обучения сотрудников, клиентов или партнеров эффективной работе с продуктом. Он содержит учебные цели, модули, контент, демо-версии, тесты и сертификации, выступая в роли основного проекта вашей образовательной программы.

Что должен включать план обучения продукту?

Полноценный план обучения продукту включает в себя описание целевой аудитории и портретов пользователей, цели обучения, требования к началу курса, учебные модули, практические демо-версии и упражнения, проверку знаний и тесты, сертификацию, расписание, сведения об инструкторах или кураторах, а также метрики успеха.

Как составить план обучения продукту?

Начните с определения целевой аудитории и целей обучения. Набросайте план модулей, которые охватывают базовые функции, основные сценарии работы и продвинутые фичи. Используйте сочетание видеороликов, демо и практических упражнений. Добавьте тесты и сертификацию. Запустите пилотный проект на небольшой фокус-группе, соберите отзывы, доработайте материал и начните масштабирование.

В чем разница между планом обучения продукту и руководством по обучению (инструкцией)?

План обучения продукту — это «архитектурный проект», который определяет цели, модули, расписание и метрики. Руководство по обучению — это сам контент, то есть непосредственный материал для изучения. План определяет, чему учить; руководство — это то, с помощью чего учат. Для большинства программ необходимы оба документа.

Как измерить эффективность обучения продукту?

Отслеживайте показатели завершения курсов, процент успешных сертификаций, время до достижения уверенного владения (time-to-proficiency), оценки за тесты, глубину использования функций после обучения, индекс удовлетворенности (CSAT) и (для клиентов) уровень удержания. Главным сигналом будет то, пользуются ли обученные пользователи продуктом активнее, уходят ли реже и рекомендуют ли его чаще по сравнению с теми, кто обучение не проходил.