Como Criar Material de Formação

Passou semanas a descobrir como criar material de formação. Mas os novos colaboradores continuam a fazer as mesmas perguntas básicas três meses depois. A verdade é esta: os seus colaboradores querem aprender. A investigação mostra que 84% dos colaboradores dizem que a aprendizagem dá propósito ao seu trabalho, e 68% concordam que isso os ajuda a adaptar-se em tempos de mudança. 
O problema não é a motivação, é o método. A maioria dos materiais de formação é construída como manuais quando deveria funcionar como conversas.
Neste artigo do blogue, vamos analisar estratégias comprovadas para criar materiais de formação e mostrar-lhe como Trupeer ajuda a escalar estes esforços. 🚀

O que são materiais de formação?

Os materiais de formação são conteúdos e recursos usados para ensinar às pessoas novas competências ou conhecimentos. Encontra-os constantemente, desde manuais do colaborador em novos empregos até tutoriais online para casos de uso do dia a dia.
Estes materiais existem em muitas formas diferentes. Pode ter manuais e cadernos de exercícios impressos tradicionais, que continuam a ser amplamente utilizados em muitos setores. Depois, há opções digitais, como cursos de e-learning, vídeos de formação, simulações interativas e até aplicações móveis, concebidas para aprender em movimento.

Porque criar materiais de formação estruturados?

Construir materiais de formação estruturados transforma a forma como a sua organização transmite conhecimento e escala de forma eficaz. Em vez de depender de explicações ad hoc ou de passagens de informação inconsistentes, cria uma base fiável para o crescimento.
Eis porque aprender a criar material de formação é crucial:
1. Padroniza o conhecimento: Todos recebem a mesma informação, eliminando o efeito do ‘telefone estragado’, em que os detalhes se perdem ou mudam à medida que passam de uma pessoa para outra 
2. Melhora a compreensão e a retenção: Conteúdos bem organizados ajudam os membros da equipa a compreender e a lembrar o que aprendem, reduzindo a necessidade de explicações repetidas
3. Permite aprendizagem flexível e assíncrona: Perfeito para equipas remotas e híbridas, onde as pessoas trabalham em horários diferentes ou em fusos horários distintos
4. Reduz a carga de formação: Deixa de tirar membros séniores da equipa do seu trabalho principal para explicar repetidamente os mesmos conceitos
5. Escala a integração: À medida que contrata mais pessoas, o seu sistema de formação cresce consigo sem exigir aumentos proporcionais no tempo de formação
6. Cria consistência em ambientes remotos: Equipas distribuídas recebem a mesma experiência de formação de elevada qualidade, independentemente da localização
7. Fornece referências claras de aprendizagem: Pode acompanhar se os novos colaboradores estão a cumprir marcos de aprendizagem e ajustar a sua abordagem em conformidade​​​​​​​​​​​​​​​​

🔍 Sabia que? A Curva do Esquecimento de Hermann Ebbinghaus mostra que esquecemos até 50% da informação nova no espaço de uma hora, e até 70% em 24 horas, se não houver esforço para a reter. As suas experiências do século XIX revelaram não só a rapidez com que a memória esmorece, mas também como a repetição espaçada e a evocação ativa podem abrandar esse declínio e melhorar a retenção a longo prazo.

Quais são os tipos de materiais de formação

Antes de começarmos com o básico sobre como criar material de formação, vamos entender os diferentes tipos de material. 🗂️

Documentação escrita

Os materiais escritos formam a espinha dorsal da maioria dos programas de formação, incluindo manuais do colaborador, guias do utilizador e materiais de referência.
O guia de estilo da sua empresa ou os procedimentos passo a passo para lidar com pedidos de clientes são ótimos exemplos. A documentação escrita destaca-se quando as pessoas precisam de consultar informação repetidamente ou necessitam de conteúdo detalhado e pesquisável que possam rever ao seu próprio ritmo. Também é económica e fácil de atualizar à medida que os processos evoluem.

Conteúdo baseado em vídeo

Os aprendizes visuais e os processos complexos beneficiam enormemente de materiais em vídeo, como gravação de ecrã com som, vídeos explicativos e apresentações gravadas.
O conteúdo em vídeo revela-se particularmente eficaz para demonstrar processos passo a passo ou transmitir a cultura da empresa de uma forma que os materiais escritos simplesmente não conseguem igualar.
Considere criar uma gravação de ecrã que mostre exatamente como navegar no seu software de gestão de projetos, ou filmar um vídeo de boas-vindas do seu CEO para apresentar os valores da empresa. 
📽️ Trupeer Insight: Algumas ideias simplesmente fazem clique melhor em vídeo. Não importa se é uma gravação de ecrã do seu software ou uma mensagem de boas-vindas do CEO, o Trupeer ajuda-o a transformar fluxos de trabalho complexos e valores da empresa em histórias visuais. Tudo isto, com narrações sincronizadas, designs alinhados com a marca e guias passo a passo.

Crie conteúdo de formação em vídeo com o Trupeer

Módulos de aprendizagem interativos

Cursos digitais em sistemas de gestão da aprendizagem (LMS) com questionários integrados, cenários ramificados e exercícios práticos envolvem os formandos de forma ativa no processo de aprendizagem.
Pode desenvolver um módulo interativo que orienta novos membros da equipa de vendas através de vários cenários de objeções de clientes. Isto permite-lhes praticar respostas num ambiente seguro antes de enfrentarem interações reais com clientes. Estes módulos fornecem feedback imediato e podem adaptar-se aos ritmos de aprendizagem individuais.
💡 Pro Tip: Não se limite a confiar nas taxas de conclusão. Vá mais fundo com KPIs como tempo médio passado em ramificações desafiantes, número de novas tentativas por questão do questionário e pontos de abandono durante as simulações. Estas métricas revelam se os formandos estão apenas a percorrer o conteúdo ou se estão realmente envolvidos. Por exemplo, se a maioria dos utilizadores sair durante um cenário específico de tratamento de objeções, isso pode sinalizar conteúdo confuso ou baixa relevância. 

Apoios de trabalho e referências rápidas

Às vezes, as pessoas só precisam da informação certa no momento certo. Fichas-resumo, fluxogramas e cartões de referência rápida cumprem este propósito na perfeição.
Pense num cartão plastificado que descreva o seu processo de escalonamento do serviço de apoio ao cliente ou numa lista de verificação digital para preencher relatórios de despesas. Estes materiais apoiam o desempenho no trabalho, em vez de ensinarem conceitos inteiramente novos do zero.

➡️ Leia mais: Melhores práticas para formação e desenvolvimento

Materiais para prática

A verdadeira aprendizagem acontece muitas vezes através da prática, e é aqui que os ambientes de simulação, cenários de role-play e amostras de trabalho reais se tornam inestimáveis.
Forneça aos novos agentes de apoio ao cliente tickets de prática para resolver, ou crie uma versão sandbox do seu software onde os recém-chegados possam experimentar sem afetar os dados em produção. Esta abordagem constrói confiança e competência em simultâneo.​​​​​​​​​​​​​​​​

Guia passo a passo para criar material de formação

Agora, vamos ao cerne da questão: como criar material de formação. A maioria dos materiais de formação falha porque é feita a partir da perspetiva do criador, não da do formando. 
Eis como criar materiais que geram resultados. 📈

Etapa #1: Faça uma auditoria às suas lacunas de conhecimento atuais

Antes de criar qualquer coisa, precisa de perceber o que está realmente a falhar. Formação eficaz começa com uma análise sistemática das lacunas, não com suposições sobre o que as pessoas precisam de aprender.
Comece por inquirir a sua equipa sobre os seus maiores desafios, mas vá além das respostas superficiais. Observe os padrões dos seus tickets de suporte: que perguntas continuam a surgir?
Observe os novos colaboradores durante os seus primeiros 90 dias e identifique onde têm dificuldades de forma consistente. Os seus melhores desempenhos têm muitas vezes as melhores perspetivas aqui; recordam o que inicialmente os confundiu e conseguem articular o que fez a diferença na sua aprendizagem.
💡 Pro Tip: Peça aos novos colaboradores que acompanhem alguém a fazer a tarefa para a qual precisam de formação. Nesses 30 minutos, vão descobrir microdecisões e soluções de contorno que nunca entram na documentação formal, mas que são cruciais para o sucesso no mundo real.

Etapa #2: Defina critérios de sucesso mensuráveis

Depois de identificar as lacunas, precisa de ser específico sobre o aspeto do sucesso. Objetivos vagos como ‘compreender o processo de vendas’ não dizem nada sobre se a sua formação funcionou.
Concentre-se em resultados concretos e observáveis que se ligam diretamente ao desempenho no trabalho.
Alguém consegue concluir uma chamada de marcação de demonstração em menos de três minutos, recolhendo toda a informação necessária? Conseguem lidar com as cinco principais objeções dos clientes sem escalar para a gestão?
Estes critérios específicos servem dois propósitos: orientam as suas decisões de criação de conteúdo e fornecem métricas sólidas de ROI quando a liderança pergunta sobre a eficácia da formação.
💡 Pro Tip: Use a Técnica de Benchmarking Comportamental. Baseie os seus critérios de sucesso na forma como os melhores desempenhos trabalham realmente. Observe as suas ações, divida-as em comportamentos mensuráveis (por exemplo, ‘lidar com objeções sem escalonamento’) e use-os como referências de formação. Isto mantém os objetivos realistas, relevantes para o trabalho e fáceis de medir.

Etapa #3: Crie o seu conteúdo no ambiente de trabalho

Chega agora a fase de criação de conteúdo de formação. É aqui que a maioria das organizações fica aquém. Criam formação polida e higienizada que não se parece em nada com a realidade caótica do trabalho diário.
A formação do mundo real exige condições do mundo real.
Grave-se a si próprio ou aos seus melhores colaboradores a trabalhar nos seus sistemas reais, com as falhas inevitáveis, soluções de contorno e estratégias de recuperação que acontecem na prática.
É esta autenticidade que faz a formação ficar na memória. Os formandos veem exatamente o que vão encontrar e como lidar com isso.
📽️ Trupeer Insight: Ferramentas de IA como o Trupeer destacam-se nesta fase porque capturam automaticamente o seu fluxo de trabalho real enquanto o demonstra. A plataforma gera guias interativos passo a passo com capturas de ecrã contextuais e anotações, transformando as suas sessões de trabalho reais em tutoriais pesquisáveis e fáceis de seguir.

Crie guias passo a passo com o Trupeer

Etapa #4: Incorpore repetição espaçada e aplicação

Criar ótimo conteúdo é apenas metade da batalha. A forma como estrutura a experiência de aprendizagem determina se ela ficará na memória. Sessões de formação únicas raramente criam mudanças de comportamento duradouras, independentemente de quão bem concebidas sejam.
Em vez disso, desenhe vários pontos de contacto que reforcem a aprendizagem ao longo do tempo. Aqui estão algumas formas: 

• Comece com uma visão geral para dar contexto, e depois forneça instruções detalhadas para desenvolver competências 

• Crie guias de referência rápida para apoio no trabalho

• Inclua atividades de acompanhamento que reforcem a retenção. 

A chave é a aplicação imediata em cenários reais que a sua equipa enfrenta, como situações com clientes, desafios atuais de projetos e dilemas genuínos do local de trabalho.
💡 Pro Tip: Coloque uma data de validade literal em cada peça de conteúdo de formação. Force-se a rever e atualizar os materiais trimestralmente, mesmo que pareçam estar bem. Conteúdo obsoleto mata o envolvimento mais depressa do que conteúdo mal criado.

Etapa #5: Acompanhe a utilização e itere de forma implacável

Por fim, lembre-se de que os bons materiais de formação evoluem com base em evidências. A sua versão inicial não será perfeita, e isso é normal. O que importa é a rapidez com que melhora com base em dados reais de utilização.
A análise revela o que está a funcionar e o que não está de formas que as opiniões não conseguem.
Que secções as pessoas saltam consistentemente? Onde abandonam? Que perguntas persistem mesmo após a conclusão da formação?
Estes dados orientam os seus esforços de melhoria e ajudam-no a reforçar o que está a impulsionar a mudança de comportamento.
💡 Pro Tip: Misture dados qualitativos e quantitativos. Use mapas de calor, taxas de cliques e estatísticas de conclusão para ver o que os formandos fazem, mas não fique por aí. Combine isto com formulários de feedback dos formandos, inquéritos integrados ou até entrevistas curtas de seguimento para perceber porquê se comportam dessa forma. Em conjunto, dão-lhe uma visão completa da eficácia da formação. 

Lista de verificação para materiais de formação

Aqui está uma lista de verificação abrangente que responde à sua pergunta sobre como criar material de formação. 📝

Como criar material de formação com o Trupeer

Esqueça malabarismos com gravadores de ecrã, software de edição e diapositivos do PowerPoint. O Gerador de vídeos de formação do Trupeer permite transformar algo tão simples como uma gravação de ecrã em conteúdo de formação limpo e polido. 😌
Eis como o processo funciona, do início ao fim.

1. Grave o seu processo enquanto trabalha

Não precisa de uma configuração perfeita nem de um diálogo cuidadosamente ensaiado.

Abra o Gravador de ecrã com IA do Trupeer, comece a gravar e execute a tarefa como faria numa demonstração ao vivo. Fale naturalmente, faça pausas quando precisar e explique o que está a fazer à medida que acontece.
📌 Exemplo: Se estiver a mostrar à sua equipa de vendas como atualizar oportunidades no CRM, abra um negócio ativo, grave o seu ecrã enquanto atualiza os campos e explique o que cada um significa.
Mesmo que mude de separador ou se corrija a meio da frase, o Trupeer capta tudo.
Ouça o que diz Jeff Miller, Diretor de Parcerias da nSpire: “O Trupeer simplificou a criação de vídeos para mim, permitindo-me criar uma biblioteca de conhecimento com mais de 20 vídeos em apenas alguns dias.”

Transforme gravações de ecrã em vídeos polidos com o Trupeer

Limpe o seu áudio com IA

Assim que a gravação estiver pronta, o Trupeer transforma a sua narração num guião limpo e profissional.

Remove palavras de preenchimento, corta pausas estranhas e dá-lhe a opção de trocar por uma voz de IA consistente. Também pode carregar uma amostra da sua própria voz para manter tudo alinhado com a marca.
📌 Exemplo: Gravou um vídeo de formação para a sua equipa de apoio, mas houve ruídos de fundo e alguns tropeções na sua explicação. O Trupeer suaviza tudo e cria uma versão com aspeto polido e confiante.

Adicione realces, sobreposições e elementos visuais da marca

O Trupeer melhora o seu vídeo com efeitos de zoom, chamadas de atenção no ecrã e elementos visuais alinhados com a marca.
Destaca ações e botões importantes à medida que os vai explicando e insere automaticamente transições que fazem o resultado final parecer completo.
📌 Exemplo: Enquanto explica o seu processo interno de aprovação de despesas, o Trupeer amplia o botão ‘Enviar’ no momento certo e adiciona uma pequena etiqueta que diz ‘Passo final’. O seu logótipo aparece no canto e a paleta de cores corresponde à sua marca.

Use avatares de IA para explicações sem câmara

Se não quiser aparecer em câmara, os Avatares de IA do Trupeer permitem usar avatares realistas que apresentam o seu guião. Pode escolher o aspeto, a voz e os movimentos. Isto dá um toque humano à sua formação sem exigir que apareça em todos os vídeos.

📌 Exemplo: Está a criar uma série de integração para novos colaboradores em vários departamentos. Escolhe um avatar simpático para explicar a cultura da empresa, os valores e as expectativas. O avatar gesticula naturalmente, mantendo o vídeo dinâmico e envolvente.

Traduza o seu conteúdo para equipas globais

Alcance um público global com o Trupeer

O Trupeer suporta 50 idiomas e sotaques, para que possa criar uma versão da sua formação e gerar automaticamente versões localizadas. As narrações e legendas traduzidas são cuidadosamente sincronizadas com o vídeo original, garantindo que tudo permanece alinhado.
📌 Exemplo: A sua formação sobre o produto foi gravada em inglês. O Trupeer cria versões em espanhol, árabe e japonês, mantendo os visuais e o fluxo da narração consistentes em todos os formatos.

Faça atualizações em minutos usando texto

Atualizar a sua formação não significa começar do zero.

O Trupeer fornece-lhe um editor de texto simples que se liga diretamente ao vídeo. Altere uma linha no guião e os visuais e o áudio são atualizados em conformidade.
📌 Exemplo: A sua equipa altera as convenções de nomenclatura das ferramentas internas. Abre o guião de formação, atualiza os termos e o Trupeer regenera o vídeo com novas etiquetas e narração que correspondem às alterações.
Navya Manoj da LambdaTest partilha: “A IA do Trupeer tem sido um divisor de águas para o nosso processo de formação. Permitio-nos criar vídeos e documentação profissionais e concisos que ressoam com a nossa equipa global. As funcionalidades de automatização e inclusão pouparam-nos inúmeras horas, tornando a integração simples e eficaz.”

Formação feita de forma Tru(peer)-simples

Já tem o plano para criar material de formação que funciona. A maioria das empresas desperdiça meses em produção sofisticada quando uma simples gravação de ecrã capta o que as pessoas realmente precisam de saber sem comprometer a qualidade. 
O Trupeer pega nas suas gravações brutas e faz com que pareçam profissionais em minutos. Quando os processos mudam, atualize o texto e está feito. Sem nova gravação, sem começar do zero.
Pronto para evitar o drama e criar conteúdo de formação que funciona? Experimente o Trupeer hoje! ✅

Perguntas frequentes

O que é conteúdo de formação?

Conteúdo de formação refere-se a qualquer material que ajuda alguém a aprender a fazer algo, como vídeos explicativos, guias ou tutoriais passo a passo. Divide tarefas complexas em etapas fáceis de seguir. Bom conteúdo de formação é explícito, estruturado e focado. 
O Trupeer ajuda-o a criar isto diretamente a partir do seu trabalho diário: captura o que está a fazer e vê as suas gravações de ecrã transformarem-se em vídeos de formação profissionais.

Como criar conteúdo de aprendizagem?

Para criar conteúdo de aprendizagem, comece por identificar a tarefa ou fluxo de trabalho que o seu público precisa de aprender. Grave-se a fazer isso e explique cada passo. Pode usar ferramentas como o Trupeer, que pegam em gravações no formato original e constroem uma versão limpa e profissional, completa com narração, destaques e estrutura. 

Como organizar conteúdo de formação?

Depois de perceber como criar material de formação, organizá-lo é fácil. Agrupe conceitos semelhantes e divida ideias complexas em partes menores e mais geríveis. Deve usar títulos claros e formatação consistente para orientar o formando em cada secção. 
Além disso, inclua visuais ou exemplos que ajudem a clarificar os passos. Uma estrutura limpa torna o conteúdo mais fácil de seguir e aplicar.

Como escrever um guião de formação?

Um bom guião de formação começa por saber o que quer que os seus formandos retirem dele. Assim que os seus objetivos estiverem claros, divida o processo em secções que sigam uma ordem natural. 
Fale num tom que soe humano: frases curtas, palavras simples e linguagem direta funcionam melhor. O Trupeer facilita esta parte ao gerar automaticamente um guião limpo a partir da sua gravação de ecrã, que pode refinar conforme necessário.

Como criar um plano de formação?

Descreva as competências ou tópicos-chave que a sua equipa precisa de aprender. Divida-os em partes menores e decida a ordem com base na dificuldade ou na prioridade. 
À medida que grava cada processo, o Trupeer ajuda a transformar essas gravações em material de formação pronto a partilhar. Assim que organizar tudo num fluxo lógico, o seu plano de formação está pronto.