Getrainde klanten gebruiken meer functies, haken minder af en bevelen je vaker aan. Met Trupeer bespaar je uren op het ontwerpen van klanttraining door te beginnen met een gratis sjabloon voor klanttraining, het aan te passen met je merkrichtlijnen, en de training om te zetten in boeiende videomodules die klanten ook echt afmaken.

Deze sjabloon voor klanttraining biedt een gestructureerd raamwerk om trainingsdoelen, doelpersona's, modules, scenario's, praktijkoefeningen, assessments en certificeringen vast te leggen - handig voor SaaS-klanttraining, onboarding van bureauklanten, professionele dienstverlening en partnerenablement. Combineer het met onze toepassing voor trainingsvideo's, genereer AI-videotraining en vertaal naar meer dan 65 talen voor internationale klanten.

Hoe pas je deze sjabloon aan in Trupeer

Stap 1: Open de sectie Sjablonen

Ga naar de sectie Sjablonen via de hoofdnavigatie.

Stap 2: Selecteer en open een sjabloon

Klik op een sjabloon waarmee je wilt werken om deze te openen.

Stap 3: Vouw de sjabloonweergave uit

Vouw indien nodig de sjabloonweergave uit om de volledige indeling en details duidelijk te zien.

Stap 4: Bewerk de sjabloon

Klik op Bewerken om te beginnen met het aanpassen van de geselecteerde sjabloon.

In de editor kun je:

• Nieuwe secties toevoegen

• Opmaakregels definiëren of bijwerken

• Een logo toevoegen en de positie en bijbehorende instellingen aanpassen

Stap 5: Sla je aangepaste sjabloon op

Nadat je alle benodigde wijzigingen hebt aangebracht, klik je op Opslaan om de bijgewerkte sjabloon als jouw eigen sjabloon op te slaan.

Stap 6: Bekijk een voorbeeld en verfijn de sjabloon

Als je wilt zien hoe je aangepaste sjabloon eruitziet, open je het voorbeeld.

In het voorbeeldscherm kun je indien nodig rechtstreeks verdere aanpassingen doen, zodat de sjabloon er precies uitziet zoals jij wilt.

Met een sjabloon voor klanttraining kun je:

• Bespaar uren op ontwerp: Sla de lege pagina over met een structuur die speciaal voor klanttraining is ontwikkeld.

• Stimuleer adoptie: Getrainde klanten gebruiken meer functies en blijven langer.

• Blijf in je huisstijl: Pas je logo, lettertypen en kleuren toe met de merkkit van Trupeer.

• Betrek klanten: Zet training om in videomodules die klanten kunnen volgen wanneer het hen uitkomt.

• Standaardiseer voor alle klanten: Gebruik dezelfde sjabloon voor elke klanttraining.

• Bereik internationale klanten: Vertaal klanttraining met één klik naar meer dan 65 talen.

Een sterk klanttrainingsprogramma maakt van klanten power users - en van power users langdurige ambassadeurs. Gebruik deze sjabloon om training te ontwerpen die echte resultaten oplevert.

Veelgestelde vragen

Wat is klanttraining?

Klanttraining is een gestructureerd programma dat klanten of cliënten leert hoe ze een product of dienst effectief kunnen gebruiken - inclusief configuratie, belangrijke workflows, geavanceerde functies en best practices. Het combineert doorgaans zelfstudiemodules, live sessies en doorlopende certificeringen.

Wat moet een klanttrainingsprogramma bevatten?

Een compleet klanttrainingsprogramma bevat duidelijke leerdoelen, doelpersona's, gestructureerde modules, praktijkoefeningen, kennistoetsen, certificeringen, doorlopende bronnen en een manier om adoptie en resultaten te meten.

Wat is het verschil tussen klanttraining en klantonboarding?

Klantonboarding is het bredere proces waarin een klant wordt ingericht en de eerste waarde bereikt - doorgaans in de eerste 30 tot 90 dagen. Klanttraining is één onderdeel van onboarding (en loopt daarna door) - specifiek gericht op het ontwikkelen van vaardigheden en kennis om het product effectief te gebruiken.

Hoe maak je een klanttrainingsprogramma?

Begin met persona's - wie moet wat leren? Definieer duidelijke leerdoelen. Ontwerp modules met boeiende formats (video, scenario's, praktijk). Voeg assessments toe. Bied certificeringen aan voor power users. Volg voltooiings- en impactmetingen. Verfijn op basis van wat werkt.

Hoe meet je de effectiviteit van klanttraining?

Volg voltooiingspercentages, certificeringspercentages, tijd tot vaardigheid, functieadoptie, klanttevredenheid en retentie. Het sterkste signaal is of getrainde klanten meer functies gebruiken, minder afhaken en vaker aanbevelingen doen dan niet-getrainde klanten - dat is de businesscase voor klanttraining.