マルチメディア対応の無料ドキュメントプラットフォーム

Trupeer AIは、マルチメディア対応のドキュメンテーションプラットフォームです。1つの画面録画から、3つの形式を生成します。埋め込みスクリーンショットとGIFを含む文章ドキュメント、ナレーション付きの並列MP4ビデオ、そして読者が両方をまとめて閲覧できるShared Pageです。文章のみのプラットフォーム（Confluence、Notion、GitBook、BookStack）は、チームが後からマルチメディアを追加するよう求めます。誰かが時間を見つけたときに、ということになりがちで、通常は結局やられません。ビデオのみのツール（Loom、Vidyard、ScreenPal）は録画は作れますが、文章版は別途のライティング作業として残します。両方の形式を作ることは、これまで二倍の手間を意味してきました。そのため多くのチームは1つの形式を出して、もう一方を捨ててしまいます。

• 1つの画面録画で、同じ作業内に文章ドキュメント、並列MP4ビデオ、Shared Pageが生成されます。

• ドキュメントにはテキスト、埋め込みスクリーンショット、GIFが含まれます。ビデオは、ナレーション付きの別個のMP4ファイルです。

• Shared Pageは、動画プレーヤーとドキュメントを1つのブランドURLでまとめてホストします。

• 65+言語への翻訳は、ビデオの音声（ボイスオーバー）と文章ドキュメントの両方に適用されます。

• 変更した手順を録り直して更新します。ビデオ、ドキュメント、Shared Pageはすべて同期したままです。

Trupeer AIドキュメンテーションにおける「マルチメディア」とは

ドキュメンテーションのマーケティングでは、「マルチメディア」という言葉が薄まって使われがちです。マルチメディア対応をうたう多くのドキュメンテーションプラットフォームでは、テキストに少しだけ静止画像が付く程度で、チームがたまたまYouTubeを埋め込めた場合に限って、ということがよくあります。Trupeer AIでは、マルチメディアを「1つの画面録画から一緒に出荷される3つの形式」として定義しています。1つ目は文章ドキュメントで、PDFまたはDOCXとして書き出されます。テキスト、見出し、番号付きの手順、録画から抽出した埋め込みスクリーンショット、そして動きが静止画より重要になるワークフロー部分のための埋め込みGIFが含まれます。2つ目は並列のMP4ビデオファイルで、AIナレーション、フィラーワードのクリーンアップ、注意を要する画面部分へのズーム効果、そしてブランドキットが適用されます。3つ目はShared Pageです。動画プレーヤーと文章ドキュメントが同じ場所に共存する、1つのブランドURLで、上部にブランドロゴ、下部に会社のCTAが表示されます。

マルチメディアを「テキストに付け足すもの」ではなく「3形式のセット」として扱うことが重要なのは、読者によって求める形式が異なるからです。通話準備をするカスタマーサクセスマネージャーは、番号付き手順のある文章ドキュメントを求めます。ヘルプセンターをざっと見ている新入社員は、ビデオを求めます。急いでいるカスタマーは、記事に埋め込まれたGIFを求めます。1つの録画から3つすべてを出荷できれば、ドキュメンテーションチームは3つの別成果物を作らずに、3つの形式すべてを提供できます。すべての出力に、同じブランドキット、同じ製品名の用語集、同じ翻訳セットが適用されます。

マルチメディア対応ドキュメンテーションプラットフォームは3ステップで動きます

1回の録画、3つの形式、1つのShared Pageリンク。別の動画編集者も、別のライターも不要。ツール間でのコピペもありません。

Step 1: Record once

ブラウザで録画を開始するか、既存の動画ファイルをアップロードします（Zoomの録画も利用できます）。ワークフロー、統合のセットアップ、トラブルシューティング手順、またはドキュメント化が必要な内容を順に進めます。録画は、下流で生成されるすべての形式の元データです。

Step 2: Trupeer AIがドキュメント、ビデオ、ビジュアルアセットを生成

AIが録画を処理します。フィラーワードが削除されます。ズームとカーソルの効果で、読者が注目すべき画面部分が強調されます。スクリーンショットは、ドキュメントに必要なタイミングで抽出されます。静止画だけでは意味が伝わりにくいマルチステップのインタラクションには、GIFが生成されます。文章ドキュメントとMP4ビデオが、エディタ上で一緒に表示されます。

Step 3: ブランド付け、翻訳、Shared Pageへ公開

brand kitを適用して、ロゴ、カラー、イントロ／アウトロのスライドがドキュメンテーションライブラリの他の内容と揃うようにします。スペイン語、ドイツ語、日本語、ヒンディー語、または65+言語のいずれかに翻訳できます。ビデオの音声（ボイスオーバー）と文章ドキュメントの両方が、同じ作業で同時に翻訳されます。Shared Pageに公開します。Shared Pageは、動画プレーヤーとドキュメントが読者のために同じ場所で表示される、ブランド化されたURLです。

マルチメディア対応のドキュメンテーションプラットフォームを開くのは誰か

SaaS企業のテクニカルライターやドキュメンテーションマネージャーが、まずこのツールを開きます。チームからの要望は一貫して同じです。マルチメディアをもっと増やす必要があるドキュメンテーションサイトがある。カスタマーはヘルプセンターで動画を求めている。トレーナーはSOPに合わせるためのウォークスルービデオが欲しい。でも、スタッフに動画編集者はいない。Trupeer AIは、ポストプロダクションを自動で処理することで、動画編集者の必要性を取り除きます。

カスタマーエデュケーションチームは、現代の多くのヘルプセンターが期待する「動画＋記事」の組み合わせを作るために利用します。プロダクトマーケティングチームは、動画と文章による解説をセットで出荷する必要がある機能発表ページに利用します。カスタマーサクセスチームは、顧客が好みに応じて「読みたい」または「見たい」を選べるオンボーディングコンテンツに利用します。エンジニアリングマネージャーは、動画が実際のツールを示し、ドキュメントが将来の参照用に手順を記録する、運用手順の社内ドキュメント作成に利用します。ナレッジベースのオーナーは、各チケットにつき2つの形式が必要なのに、誰も2つの成果物を作る時間がないという「ヘルプ記事のロングテール」に対応するために利用します。

マルチメディア対応ドキュメンテーションプラットフォームが扱うコンテンツタイプ

ヘルプセンターの記事、プロダクトウォークスルー、トレーニングビデオ、SOP、オンボーディングフロー、統合セットアップガイド、トラブルシューティングのウォークスルー、新機能のリリースノート、社内のプロセスドキュメント、顧客向けFAQ、そして技術ユーザー向けの開発者ドキュメントまで、すべて同じ「録画からドキュメントへ」の流れで作成できます。形式は、配信チャネルに合わせて調整されます。ヘルプセンターでは、スクリーンショット付きの長文記事に、任意で上部に動画を付けたいと考えます。YouTubeのサポートチャンネルではMP4が求められます。Slackのヘルプボットでは、フルのマルチメディア表示を開けるShared Pageリンクが必要です。印刷用のオンボーディング配布資料ではPDFが欲しい、ということです。

より広く「ビデオ対応」のドキュメンテーションプラットフォームについて言えば、Trupeer AIはホスティングではなくコンテンツ制作ツールです。Confluence、Notion、GitBook、BookStackなどのツールは、ホスティング層を十分に担えます。しかし、ページを埋めるマルチメディアコンテンツを生成することはできません。マルチメディア対応の多くのドキュメンテーションツールは、チームがどこかで動画やスクリーンショットを作って、それを埋め込む前提になっています。Trupeer AIはこの前提を逆にします。マルチメディア対応のドキュメンテーションツールが、動画、スクリーンショット、GIF、文章ドキュメントを生成し、その後、チームがすでに使っているホスティングプラットフォームへ出荷します。ビデオを「後から追加する」のではなく「組み込み済みのドキュメンテーションプラットフォーム」を求めるチームは、顧客向けの行き先としてShared Pageそのものを使います。その他のチームは、PDF/DOCXとMP4の出力を既存のドキュメンテーションサイトに差し込みます。同じアプローチで、ビデオによるドキュメント、文章の手順の横に埋め込まれたビデオウォークスルー付きのドキュメント、そしてすべてのページにわたるマルチメディア形式のドキュメントにも対応できます。

Trupeer AIはConfluence、Notion、Loomなどのツールのどこに入るのか

ドキュメンテーションプラットフォームは、2つの陣営に分かれます。文章を先に作る陣営（Confluence、Notion、GitBook、BookStack、ReadMe、Document360）は、構造化されたライティングは得意ですが、マルチメディアを後付けのオプションとして扱います。ビデオを先に作る陣営（Loom、Vidyard、ScreenPal、Tella）は、録画は得意ですが、文章ドキュメンテーションを他人の仕事として扱います。Trupeer AIは、1つの録画から両方の形式を生成します。これは、マルチメディア対応のドキュメンテーションプラットフォームが欲しいと言うチームが、実際に必要としていることです。

既存プラットフォームとの連携はシンプルです。ConfluenceまたはNotionでホストしているチームは、Trupeer AIからドキュメントとビデオをダウンロードし、既存のスペースにアップロードします。GitBookまたはReadMeを使っている人は、記事の中からShared Pageへリンクします。ドキュメントのホスティングツールがまだないチームは、顧客向けの行き先としてShared Pageそのものを使います。形式の柔軟性が重要なのは、ドキュメンテーションチームがホスティングプラットフォームをゼロから選べることはほとんどなく、引き継いだものに対して、その中に収まるマルチメディアコンテンツを作る方法が必要になるからです。

製品が変わるたびにマルチメディアのドキュメントを更新・翻訳

マルチメディアのドキュメンテーションは、文章のみのドキュメントよりも劣化が早くなります。すべてのビジュアル要素が、製品UIの特定のバージョンに紐づいているからです。リデザインは、ビデオ、スクリーンショット、GIFをまとめて壊します。多くのチームは、マルチメディアが少しずつズレても黙って運用し、気づいた顧客に謝ることで対応しています。Trupeer AIは、変更した手順を録り直すことで更新します。AIはそのセグメントだけを再処理します。ビデオと文章ドキュメントはいずれもその場で更新され、Shared Pageはリンクを持つ誰に対しても自動的に最新バージョンを反映します。

グローバルな顧客基盤では、翻訳によってすべてのマルチメディア形式の言語ギャップを一度に埋められます。ビデオの音声（ボイスオーバー）が翻訳され、文章ドキュメントも翻訳されます。画面上のテキストも処理され、ブランドキットと用語集がそのまま引き継がれます。金曜日までに英語で存在していたヘルプ記事は、翌月曜日にはスペイン語、ポルトガル語、ドイツ語、日本語、ヒンディー語、そしてマンダリンでも同じ「動画＋文章ドキュメント」の組み合わせで存在できます。マルチメディア対応ドキュメンテーションプラットフォームをTrupeer AI SOP builderと組み合わせれば、顧客向けのマルチメディアドキュメントと、その下にある社内手順の両方をカバーできます。