このテンプレートを使用してください
SIPOCは、リーンおよびシックスシグマのツールキットの中でも特に有用なツールの一つです。深いマッピングに入る前に、プロセスを明確にスコープします。Trupeerなら、無料のSIPOCテンプレートから始めて、ブランドガイドラインでカスタマイズし、ステークホルダーに合う動画サマリーとして分析を仕上げることで、SIPOC分析にかかる時間を何時間も節約できます。
無料のSIPOC分析テンプレートとは？
無料のSIPOC分析テンプレートは、プロセスを高いレベルで説明するための再利用可能な1ページ構成です。サプライヤー、インプット、プロセス本体（数ステップ）、アウトプット、そして顧客を整理します。
シックスシグマの伝統に由来し、改善プロジェクトの最初の段階に位置づけられます。誰もが細部までマッピングしたりデータを集めたりする前に使います。目的は分析ではなく合意です。プロセスに関わる全員が1ページを見ることで、自分たちが同じことを考えていたかどうかを確認できます。通常は、同じではありません。
テンプレートは分析そのものではありません。5つの列は2分で描け、公開されているテンプレートの多くもまさにそれです。では、この演習に価値があるかどうかを決めるのは、たくさんのテンプレートがまったく省いてしまうドキュメント上の要素で、以下で説明します。
使い方に合わせた形式です。無料のSIPOC分析テンプレートのPPTレイアウトは、作成するワークショップに適しています。グループの前の画面に表示されるためです。無料のSIPOC分析テンプレートのExcel版は、その後に手元で保管し編集する版に適しています。無料のSIPOC分析テンプレートのWordファイルは、プロジェクト憲章やレポートに埋め込まれたSIPOCに適しています。
SIPOCは何の略ですか？
5つの言葉を左から右へ読みます。
Suppliers（サプライヤー）。 インプットを提供するのは誰か。社内チーム、外部ベンダー、顧客自身、またはシステムです。
Inputs（インプット）。 それらのサプライヤーが提供するもの。情報、資材、承認、データ、依頼です。
Process（プロセス）。 プロセス本体を5〜7ステップで。詳細なマップではなく、初めて見る人でも追える高レベルの要約です。
Outputs（アウトプット）。 プロセスが生み出すもの。ドキュメント、製品、意思決定、サービスです。
Customers（顧客）。 それらのアウトプットを受け取るのは誰か。次のプロセス、別のチーム、または実際に支払いを行う顧客です。
名前がうまく埋められない理由になっており、それが後半の2つのセクションで扱うテーマです。読み順と完了順は同じではありません。
Trupeerでこのテンプレートをカスタマイズする方法
ステップ1：テンプレートセクションを開く
メインナビゲーションからテンプレートセクションへ移動します。
ステップ2：テンプレートを選択して開く
作業したい任意のテンプレートをクリックして開きます。
ステップ3：テンプレート表示を展開する
必要に応じて、テンプレート表示を展開し、レイアウトと詳細をはっきり確認します。
ステップ4：テンプレートを編集する
編集をクリックして、選択したテンプレートの変更を開始します。
エディター内で、次のことができます：
新しいセクションを追加
書式ルールを定義または更新
ロゴを追加し、その位置および関連設定を調整
ステップ5：カスタマイズしたテンプレートを保存する
必要な変更をすべて行ったら、保存をクリックして更新されたテンプレートを自分のものとして保存します。
ステップ6：プレビューしてテンプレートを微調整する
カスタマイズしたテンプレートがどのように見えるか確認したいときは、プレビューを開きます。
プレビュー画面から、必要に応じて直接調整を続けることができ、テンプレートが希望どおりに表示されるようにできます。
SIPOC分析テンプレートを使うと、次のことができます：
スコープ作業の時間を節約：実績のあるSIPOC構造で、空白のページをスキップできます。
ステークホルダーを素早く揃える：組み込みのSIPOCセクションが、重要な要素をすべて取り込みます。
ブランドに合わせ続ける：Trupeerのブランドキットで、ロゴ、フォント、カラーを適用します。
プロセス作業を明確にスコープ：SIPOCは、下流のプロセスマッピングの土台です。
プロジェクト間で標準化：すべてのリーンシックスシグマの取り組みに同じテンプレートを使います。
グローバルチームに到達：ワンクリックで、SIPOC分析を65以上の言語に翻訳できます。
誰も埋めない2つのボックス
SIPOCが本当に何のためにあるのか、そして5つの列ではないことを説明します。
すべての改善プロジェクトには、ほかのことを何もする前に、合意された答えが必要な2つの質問があります。プロセスはどこから始まり、どこで終わるのか。
この2つの答えが、プロジェクトに何が含まれるか、そして誰かの問題が何かを決めます。何が測定されるかも決まります。そして、チームが同じものを見ているかどうかを、完全に左右します。さらに多くの組織では、プロジェクトチームの5人に別々に聞けば、3つか4つの異なる答えが返ってきます。
このズレは通常の会話では見えません。誰もが同じ言葉を使うからです。「見積もりプロセス」は、紛れがないように聞こえますが、実際には、ある人のバージョンは顧客からメールが届いた時点で始まり、別の人のバージョンは技術的に完了した問い合わせが机に着いた時点で始まります。その間には数日間の追いかけがあり、見えているのはそのうちの1人だけです。
SIPOCは、テンプレートに答えを置く場所がある限り、その問いを表に引き出します。多くのテンプレートにはありません。5つの列は用意されているのに境界宣言がないため、境界は「そうだと仮定したまま」になってしまいます。
ページ上部に2つのボックスを置きます。無料のSIPOC分析テンプレートの無料ダウンロードのほとんどにはそれが含まれていないため、境界は通常「仮定されたまま」になります。
プロセスが始まるのは：観察可能な形で述べられた、単一のトリガーイベントです。「顧客が見積もりを必要とするとき」ではなく、「どのチャネルでも問い合わせが届いたとき」です。
プロセスが終わるのは：単一の完了イベントです。「顧客が満足したとき」ではなく、「見積もりが送信されたとき」です。
次にテストを実行します。ワークショップの前に、各チームメンバーにそれぞれ、両方の問いについて自分の答えを書き出してもらいます。答えをセッションに持ち込みます。両者の間にあるギャップこそが、この演習が生み出す最も有用な情報で、集めるのに10分しかかかりません。
SIPOCテンプレートに必ず含めるべきもの
7つの構成要素です。そのうち2つが、上記の境界ボックスです。
Component | What it does |
|---|---|
Process name | 人が実際に使う名前で、誰も口にしない形式的な名前ではありません。 |
Process starts when | 単一の観察可能なトリガーです。 |
Process ends when | 単一の観察可能な完了イベントです。 |
The five columns | サプライヤー、インプット、プロセス、アウトプット、顧客です。 |
Requirements against inputs and outputs | それぞれで「良い状態」が何か。図から役に立つものへつなぐステップです。 |
Owner and date | プロセスの責任者は誰か、そしてこのバージョンがいつ合意されたか。 |
Known disputes | グループが合意できなかったことを、なかったことにせず記録します。 |
要件の行が、改善プロジェクトに役立つSIPOCと、憲章を飾るだけのSIPOCを分けます。「顧客の図面」として入力しても何も分かりません。「顧客の図面、読み取り可能な形式で、許容差を指定」と書けば、何を測定すべきか、そしてプロセスが失敗しやすい場所がどこかが分かります。
「既知の論点」の行は珍しく、残しておく価値があります。ワークショップは時間のプレッシャーの中でコンセンサスを生みます。そして、午後4時に誰かが譲歩した項目が、後でプロジェクトの焦点になることがよくあります。
無料のSIPOC分析テンプレート：コピーするための構造
プレースホルダーではなく、実際の例で埋めています。このプロセスは、部品メーカーで顧客の見積もりを作成しています。
ここからコピーしてください。
Process name. Quotation. 内部ではquotingとして知られています。
Process starts when: 電話、メール、Webフォームなど、あらゆるチャネルから顧客の問い合わせが届く。
Process ends when: 見積もりが顧客に送信される。
Owner. Sales Operations Manager. バージョン2。全プロジェクトチームで4月14日に合意。
The five columns.
Suppliers | Inputs | Process | Outputs | Customers |
|---|---|---|---|---|
Customer | 部品の説明付きの問い合わせ | 1. 問い合わせを記録し、参照番号を割り当てる | 見積書ドキュメント | Customer |
Customer | 図面および仕様書 | 2. 技術的な完全性を確認する | 見積参照番号と記録 | Sales team |
Sales team | 商業条件と数量 | 3. 不足している情報を追いかける | コスト内訳 | Estimating records |
Estimating | 標準コストデータ | 4. コスト見積を作成する | リードタイムの確約 | Production planning |
Production planning | 現在の能力とリードタイム | 5. マージンを適用し、承認する | Finance, for pipeline | |
Engineering | 製造可能性の評価 | 6. 見積を作成し送信する |
Requirements against inputs.
図面は判読可能で、寸法が示され、許容差を含む必要があります。数量は年間数量と受注パターンを記載する必要があります。能力データは、5営業日以内のものでなければなりません。
Requirements against outputs.
見積は、技術的に完全な問い合わせがあった日から3営業日以内に送信される必要があります。有効期間とリードタイムを明記する必要があります。コスト内訳は12か月分取得可能である必要があります。
Known disputes. 記録されているが解決されていない。
グループの2名は、ステップ3は見積プロセスではなく営業プロセスの一部だと考えています。意見の相違として記録されています。このプロジェクトの目的上、それは含めています。遅延がそこで発生するためです。
ここにコピーしてください。
最後の記入は、このページで最も価値のある行であり、その理由が下の例です。
SIPOCの例：間違った5日間を最適化した14週間
約450人規模の部品メーカーであるHalverton Componentsは、見積プロセスに関する改善プロジェクトを実施しました。見積は平均で11営業日かかっており、社内目標の3に対して遅れていました。そして営業部長は、失注した問い合わせを指摘できました。
チームは7人で、営業、見積、エンジニアリング、生産計画から構成されていました。彼らは14週間取り組みました。データを適切に収集し、プロセスをマッピングし、見積段階に対して2つの変更を試しました。
平均は11日から10.5日に改善しました。
しかし、その理由を見つけるのにさらに1か月かかりました。チームは、プロセスがどこから始まるのかについて合意したことがありませんでした。
見積、エンジニアリング、生産計画の各部門は、技術的に完全な問い合わせが届いた時点で見積プロセスが始まると理解していました。図面が判読可能で、許容差が指定され、数量が記載されている状態です。これは妥当な定義であり、ここから彼らの作業が可能になります。
営業は、顧客が最初に接触した時点で始まると理解していました。
この2つのポイントの間には平均6日があり、その間は、判読できない図面、許容差が省略された仕様書、誰も記載していない数量を求めて顧客を追いかけていました。7人のうち4人は、その期間をまったく見えていませんでした。彼らのプロセスモデルでは、まだ始まっていないからです。
その結果、誰もが見えている5日間に14週間の努力が投入され、最大の遅延を含む6日間は、誰のマップの外にありました。
最終的に誰かがSIPOCを描き、セッションの前に7人のチームメンバーそれぞれに、プロセスがどこから始まりどこで終わるのかを書き出してもらいました。
4つの異なる答えが出ました。
再定義された境界により、開始は「どのチャネルでも問い合わせが届いた時点」、終了は「見積が送信された時点」になりました。その前提で再マッピングすると、追いかけの期間が明確なターゲットになりました。対策は地味でした。3つではなく1つの受け口にし、見積段階ではなく最初の接触時に完全性チェックリストを適用したのです。
前の14週間でほとんど何も達成できなかったのに対し、9週間でほぼ何も達成できなかった状態から、11日が4日にまでなりました。
プロセスについて誰も間違っていませんでした。4人は、それぞれ別の4つのプロセスについて正しかったのです。
7ステップでSIPOCダイアグラムを作成する方法
各参加者に個別に、プロセスがどこから始まりどこで終わるかを尋ねます。 セッション前に、文章で。これが理由のあるステップ1です。
その答えを使ってワークショップを開始します。 まだ解決しないでください。グループに幅を見せます。演習が参加する価値のあるものになるのは、その瞬間だからです。
2つの境界ステートメントを合意します。 意図ではなく、観察可能な出来事です。これ以外はすべて、この後に続きます。これより前に重要なものはありません。
プロセスのステップを書きます。 5〜7、ハイレベルで、実際に起こる順番に並べます。7を超えるなら、境界が広すぎます。
アウトプットと顧客へ向けて外側に広げます。 次のセクションで説明します。
次にインプットとサプライヤーです。 各インプットについて、サプライヤー名と「良い状態」を書きます。
合意できなかったことを記録します。 時間内に終えるために、なかったことにしてはいけません。
ステップ1と2が、価値の大部分が置かれる場所であり、最もよくスキップされる2つでもあります。会議の前に行われ、テンプレートがそれを促さないためです。
正しい順番で埋める
5つの列は左から右へ読み、埋めるのは右から左が最適です。まず顧客、次にアウトプット、次にプロセス、次にインプット、最後にサプライヤーです。
理由は、サプライヤーから始めると、現時点でそれに投入されているものによってプロセスが定義され、誰もまだ疑問を持っていないうちに、今日の配置が説明に組み込まれてしまうからです。顧客から始めると、それが何のためにあるのかによって定義されます。これは唯一の安定した参照点です。
また、より良い記入になります。顧客から始めるチームは、顧客を具体的に名付ける必要があり、ここでの曖昧さは診断材料になります。顧客の列に「事業」や「社内ステークホルダー」と書かれている場合、誰がこのプロセスに対して価値を得るのかを誰も考えていません。顧客が特定されていないプロセスに対する改善プロジェクトでは、「より良い」とは何かを言うのが難しくなります。
プロセスのステップと列の両方向に向けて作業を進めると、列は自然に埋まっていく傾向があります。各ステップは明らかに何かを必要とし、明らかに何かを生み出すからです。
SIPOC分析を使うタイミング
最初に、そして特に3つのタイミングで。
改善プロジェクトを定義するとき。 DMAICプロジェクトの定義フェーズで行う、定番の使い方です。マッピングや測定の前に実施します。スコープを合意するためのものです。これをスキップしたプロジェクトは、通常6週目に境界の質問を再発見します。
プロセスに人をオンボーディングするとき。 SIPOCは、細部を見る前に、誰かにプロセスの形を最速で伝える方法です。詳細なマップよりも、この用途ではかなり役立ちます。詳細なマップは、新しく入った人には読めないことが多いからです。
チーム間の引き継ぎの前に。 2つのチームが1ページで同じプロセスを説明すると、移行の最中ではなく1時間で意見の相違を見つけられます。
やらなくていいとき。プロセスが本当に十分に理解され、争点がない場合、SIPOCは全員が合意できる1ページを作り、何も変わりません。SIPOCが活きるのは曖昧さがあるときで、正直な指標は「その場にいる誰かが、そこに書かれた内容に驚くかどうか」です。
SIPOCテンプレートのバリエーション
バリエーションは、内容というより詳細と媒体が異なります。
基本のSIPOC。 5つの列、5〜7のプロセスステップ、1ページ。ほとんどの用途に適しています。
詳細版または拡張版のSIPOC。 インプットとアウトプットに対する要件を追加し、場合によっては測定も行います。要件が図を実行可能なものにするため、追加の手間に見合う価値があります。
スイムレーンSIPOC。 各ステップを誰が行うかを、水平または垂直のいずれかで追加します。プロセスが複数の機能にまたがる場合に有用です。境界の意見の相違が生まれるのはまさにそこなので、このバリエーションは争点のあるプロセスと自然に組み合わせられます。
SIPOCスライド。 プレゼン用に同じ内容をレイアウトしたものです。多くの「SIPOCテンプレートPPT無料ダウンロード」を探している人が求めているのはこれです。別々に維持するのではなく、作業版から作成し、無料のSIPOC分析テンプレートのPowerPointファイルとPPT版は同じものだという点に注意してください。
SIPOCマップ。 SIPOCの列が付いた状態で、プロセスマップにより近い形です。この時点では、通常、SIPOCを1ページの要約として残した適切なプロセスマップのほうが役立ちます。
したがって、最も良い無料のSIPOC分析テンプレートは、意見の相違を表面化させる最もシンプルなバリエーションです。境界が合意される前に追加された詳細は、やり直すことになる詳細です。
SIPOC、プロセスマップ、バリューストリームマップのどれ？
解像度の異なる3つのツールで、しばしば混同されますが、競合というより補完関係にあります。
SIPOCは1ページで、このプロセスが何であるか、どこから始まりどこで止まるか、そして誰のためのものかを答えます。グループで1時間で作り、合意に到達します。
プロセスマップは、すべてのステップ、意思決定、引き継ぎを順番に示します。数日かけて、通常は実際のプロセスをたどりながら作成し、作業がどこで待たされるのか、どこでやり直しが発生するのかを見つけるために使います。
バリューストリームマップは、プロセスマップに時間と量を追加し、作業に費やした時間と待機に費やした時間を区別します。数週間かけて作成し、個々のステップではなくフローそのものが問題である場合に使います。
順序はその順番で進み、最初をスキップしたことがHalvertonの結果を生みました。合意された境界なしに描かれたプロセスマップは、争点になっているテーマの詳細な写真です。
無料のSIPOC分析テンプレートでは直せないこと
組織が本当に争っている境界。 プロセスがどこから始まるかについての不一致は、誰がそれを所有しているかについての実際の不一致を反映していることがあります。SIPOCはそれを表面化させますが、解決はできません。そうでないふりをすると、ワークショップの時間を無駄にします。
誰も説明できないプロセス。 グループが5つのステップを出せないなら、問題はテンプレートではありません。プロセスがあまりにも大きく変わるため単一のバージョンが存在しない（それ自体が発見です）、またはその場にいる誰もが実際にそれを実行していないのどちらかです。
曖昧な顧客。 どのSIPOCテンプレートのExcel無料ダウンロードでも、「事業」と顧客の列に書くことを止められません。具体的に誰かを聞く人が、その場にいるかどうかだけです。
譲歩によって到達したコンセンサス。 ワークショップは譲歩して時間内に終わらせます。午後4時に譲歩した項目は戻ってくる癖があるので、譲歩を記録してください。
説明するより、プロセスを見せる
SIPOCは、5〜7ステップでプロセスを提示します。これはスコープを合意するにはちょうど良い解像度であり、何かを改善するにはちょうど悪い解像度です。
次に必ず出てくる問いは、ステップ4の中で実際に何が起きているのかで、その答えは、誰もが信じている内容と通常は異なります。説明されたプロセスと実際に行われているプロセスの間にあるギャップこそが、改善プロジェクトが材料を見つける場所であり、人にインタビューして埋めるのは高コストです。人は自分がやろうとしていることを説明するからです。
Trupeer AIは、それを直接埋めます。誰かにステップを一度実行してもらい、記録しながら進めると、出力はスクリーンショットがすでにキャプチャされ配置された書面のウォークスルーになります。さらに動画も添え、あなた自身のブランディングに合わせます。得られるのは、実際に行われたプロセスです。ワークショップでは誰も触れない「誰もが気づかなくなっている回避策」も含まれます。
記録する。ブランド化する。翻訳する。Trupeerする。
改善作業にとって重要なことは2つあります。複数の人が同じステップを実行している様子を記録すると、ばらつきがすぐに分かります。そしてばらつきは、ステップそのものよりも「直す価値があるもの」であることが多いのです。さらに、プロセスが改善されたら、その同じ記録が新しいやり方のドキュメントになります。つまり、プロジェクトに誰がいたかに依存するのではなく、改善が確実に記録されます。
この素材はあなたのナレッジベースに置かれ、さらに新しいプロセスを実際に運用する必要がある人向けのトレーニングとしても機能します。ステップレベルの詳細は、SIPOCの下にある作業手順に属します。ドキュメント間の一貫性は、ブランドキットを一度設定するだけで実現でき、セットアップはドキュメントテンプレートのセットアップガイドで説明されています。
よくある質問
無料のSIPOC分析テンプレートのPPT版はありますか？
スライドはワークショップ自体の自然な置き場所です。SIPOCは、1つの画面をグループで見ながら作るものだからです。5つの列と、その上にある2つの境界ボックスを備えた無料のSIPOC分析テンプレートのPPTレイアウトがあれば十分です。
プロセスが始まるボックスとプロセスが終わるボックスは、避けられない場所であるページ上部に置きます。多くの公開スライドテンプレートには存在しないため、それらを追加することが、セッションを機能させる唯一の変更になります。
SIPOCテンプレートのPPTを無料でダウンロードできるのはどこですか？
たくさん用意されており、ほぼ入れ替え可能です。スライド上で5つの列があることはデザイン上の問題ではないからです。SIPOCテンプレートのPPT無料ダウンロードなら、レイアウトを数秒で入手できます。
セッションで使う前に、1つだけ確認してください。プロセスが始まりどこで終わるかを書き込む場所はありますか？なければ、テキストボックスを2つ追加します。30秒で済み、テンプレートの残り全部を合わせたよりも価値があります。
無料のSIPOC分析テンプレートのPowerPoint版はありますか？
はい。無料のSIPOC分析テンプレートのPowerPointファイルは、PPT版と同じものです。ワークショップ用と、プロジェクト憲章やステアリングパックに入れる版の両方に使えます。
作業用のコピーは別の場所に保管してください。スライドは何度も編集しにくく、プロジェクトの理解が深まるにつれてSIPOCは改訂されるため、通常は最初のセッション後にスプレッドシート版やドキュメント版がマスターになります。
無料のSIPOC分析テンプレートのExcel版はありますか？
Excelは、保管しておく版に適しています。無料のSIPOC分析テンプレートのExcelファイルは、5つの列を5つの列として扱い、各インプットとアウトプットに対する要件を追加でき、境界が変わったときも簡単に改訂できます。
一方で、ワークショップの場ではあまり向いていません。スライドやホワイトボードのほうが、人が指さしながら進められるため、より適しています。会場で作って、あとで移してください。
SIPOCテンプレートのExcelを無料でダウンロードできるのはどこですか？
広く利用可能で、構造がシンプルなので、自分で作るのにかかる時間は約5分です。SIPOCテンプレートのExcel無料ダウンロードなら、その5分を節約でき、作成者が置いた前提をそのまま取り込めます。
どれに対しても追加する価値があるのは、境界ステートメントと、インプットおよびアウトプットに対する要件の列です。どちらも多くの公開テンプレートには登場せず、図をプロジェクトで使えるものに変えるのはこの2つです。
無料のSIPOC分析テンプレートのWord版はありますか？
Wordは、プロジェクト憲章、ビジネスケース、改善レポートなど、より大きなドキュメントの中にSIPOCが存在する場合に適しています。5つの列を表として持つ無料のSIPOC分析テンプレートのWordファイルが、その用途にうまく合います。
表は1ページに収めてください。SIPOCが2ページに溢れると、要約としての役割を失います。SIPOCの仕事はそれだけです。
無料のSIPOC分析テンプレートの無料ダウンロードは使う価値がありますか？
レイアウトを作るのに5分かかるため、無料のSIPOC分析テンプレートの無料ダウンロードでは節約できるのはごくわずかで、多くのものは境界ボックスをまったく省いています。
使うなら、1つの質問で判断してください。プロセスが始まりどこで終わるかを明記するよう促してくれますか？SIPOCテンプレートのほかの要素はすべて5つの列で、誰も助けを必要としていません。
最も良い無料のSIPOC分析テンプレートはどれですか？
最も良い無料のSIPOC分析テンプレートは、境界ステートメントが載っているものです。そこが、持つ価値のある議論を生み出す部分だからです。
選択肢を比較しているなら、見た目は無視してください。すべてのSIPOCテンプレートは大まかに同じに見え、出力の品質はファイルではなく、セッションの進め方に依存します。会議の前に、プロセスがどこから始まるかを人に聞いてください。最もシンプルなテンプレートが、最も洗練されたものを上回るはずです。
