20以上の国で営業・オペレーションのオンボーディングを変革

Trupeer の用途:

1. 従業員オンボーディング: Zetwerk には、新入社員全員にトレーニングする必要がある社内ツール（ERP など）が多数あります。Trupeer を使うことで、すべてのチームとツール向けにコンテンツを大規模に作成できます。オペレーションから HR、財務まで、すべてのチームが知識移転とオンボーディングに Trupeer を活用しています。1対1のデモ通話やその場限りの問い合わせは、長く残るリッチな動画に置き換わりつつあります。
   
   
   

2. 新機能の紹介: Zetwerk がリリースする新機能を多数の顧客に確実に届けるため、Trupeer を使って製品動画を作成しています。
   
   
   

3. カスタマーサポート: 各顧客の問い合わせに個別に対応する方法では、拡張性がありませんでした。Trupeer を使えば、チームは一度動画を素早く作成し、それを各顧客に横展開できます。また、リッチな動画やガイドによって、問い合わせ解決率も向上します。

Trupeer を選んだ理由:

1. 使いやすく直感的だからです - この製品は、オペレーションチームから HR チーム、サポートチームまで、誰にとっても非常に使いやすい点を Zetwerk は気に入っています。
   
   
   

2. AI によりコンテンツ作成が高速化するからです - AI が台本、音声、動画の簡潔さを担ってくれるため、台本作成や編集などにかかる時間が減ります。その結果、同じ時間で 10 倍多くのコンテンツを生成できます。
   
   
   

3. 翻訳機能 - Zetwerk にはスペイン語、ドイツ語、その他多くの言語を母語とする顧客がおり、動画やガイドの自動翻訳を高く評価しています。

今後の展開:

Zetwerk は Trupeer を使って顧客向けナレッジベースを刷新することに期待しています。特に、すべてのガイドに詳細な動画を添えることで、動画は 10 倍効果的だからです。