20か国以上での営業および業務のオンボーディングの変革

20か国以上での営業および業務のオンボーディングの変革

Zetwerkは、すべてのチームのトレーニングコンテンツを構築するためにTrupeerと提携しています。

Zetwerkは、すべてのチームのトレーニングコンテンツを構築するためにTrupeerと提携しています。

Zetwerkは、すべてのチームのトレーニングコンテンツを構築するためにTrupeerと提携しています。

シュバム・サダヴァット

GM - プロダクト戦略とオペレーションズ、ゼットワーク

Zetwerkでは、地理や機能にわたって分散したチームがあります。数百のツール間での知識の移転は面倒です。Trupeerは、永久に存在する豊富な動画やガイドを使って、これを大規模に解決する手助けをします。

業界

製造業

従業員

1000+

彼らがTrupeerを使う理由:

  1. 従業員のオンボーディング:Zetwerkには、新しい従業員を訓練するために必要な多くの内部ツール(ERPなど)があり、Trupeerを使用することで、すべてのチームとツール向けにコンテンツをスケールで作成できます。オペレーションから人事、財務まで、すべてのチームが知識の移転とオンボーディングにTrupeerを使用しています。1対1のデモコールや個別の問い合わせは、永遠に残るリッチなビデオに置き換えられています。

  2. 新機能の紹介:Zetwerkが新機能を開始するたびに大規模な顧客基盤が追いつけるように、Trupeerを使用して製品ビデオを作成します。

  3. 顧客サポート:各顧客の問い合わせに個別に対応するのはスケーラブルではありませんでした。Trupeerを使うことで、チームは一度、非常に迅速にビデオを作成し、それを顧客間で使用します。また、リッチなビデオとガイドは、問い合わせ解決スコアを向上させます。

なぜ彼らがTrupeerを選んだのか:

  1. 使いやすく直感的 - Zetwerkは、OpsチームからHRチーム、サポートチームまで、誰でも使いやすい製品であることをとても気に入っています。

  2. AIがコンテンツ作成を迅速に - スクリプト、スピーチ、ビデオの簡潔さをAIが担当することで、スクリプト作成や編集にかかる時間が短縮され、チームは同じ時間内で10倍のコンテンツを生成できます。

  3. 翻訳 - Zetwerkにはスペイン語、ドイツ語、その他多くの言語を母国語とするクライアントがいて、これらのビデオやガイドの自動翻訳はチームが感謝しているものです。

次は何か:

ZetwerkはTrupeerを使って顧客の知識ベースを刷新することに興奮しています - すべてのガイドに詳細なビデオを添付し、ビデオは10倍効果的であるためです。

90%

動画制作のコスト削減

5+

コンテンツの言語翻訳

50%

オンボーディングまでの時間の改善