ゼットワーク

シュバム・サダヴァット
GM - プロダクト戦略とオペレーションズ、ゼットワーク
Zetwerkでは、地理や機能にわたって分散したチームがあります。数百のツール間での知識の移転は面倒です。Trupeerは、永久に存在する豊富な動画やガイドを使って、これを大規模に解決する手助けをします。
業界
製造業
従業員
1000+
彼らがTrupeerを使う理由:
従業員のオンボーディング:Zetwerkには、新しい従業員を訓練するために必要な多くの内部ツール(ERPなど)があり、Trupeerを使用することで、すべてのチームとツール向けにコンテンツをスケールで作成できます。オペレーションから人事、財務まで、すべてのチームが知識の移転とオンボーディングにTrupeerを使用しています。1対1のデモコールや個別の問い合わせは、永遠に残るリッチなビデオに置き換えられています。
新機能の紹介:Zetwerkが新機能を開始するたびに大規模な顧客基盤が追いつけるように、Trupeerを使用して製品ビデオを作成します。
顧客サポート:各顧客の問い合わせに個別に対応するのはスケーラブルではありませんでした。Trupeerを使うことで、チームは一度、非常に迅速にビデオを作成し、それを顧客間で使用します。また、リッチなビデオとガイドは、問い合わせ解決スコアを向上させます。
なぜ彼らがTrupeerを選んだのか:
使いやすく直感的 - Zetwerkは、OpsチームからHRチーム、サポートチームまで、誰でも使いやすい製品であることをとても気に入っています。
AIがコンテンツ作成を迅速に - スクリプト、スピーチ、ビデオの簡潔さをAIが担当することで、スクリプト作成や編集にかかる時間が短縮され、チームは同じ時間内で10倍のコンテンツを生成できます。
翻訳 - Zetwerkにはスペイン語、ドイツ語、その他多くの言語を母国語とするクライアントがいて、これらのビデオやガイドの自動翻訳はチームが感謝しているものです。
次は何か:
ZetwerkはTrupeerを使って顧客の知識ベースを刷新することに興奮しています - すべてのガイドに詳細なビデオを添付し、ビデオは10倍効果的であるためです。
90%
動画制作のコスト削減
5+
コンテンツの言語翻訳
50%
オンボーディングまでの時間の改善