Hedrick GardnerがAI動画を使って、5拠点の200人以上の従業員をどのように研修したか。

Hedrick Gardnerは、米国を拠点とする法律事務所です。同事務所は、労災補償、民事訴訟、賠償責任防御、商法、保険関連事項などの分野で法的サービスを提供することを専門としています。

個人や中小企業から大企業、保険会社まで幅広い顧客を代理していることで知られています。米国南東部の複数拠点にオフィスを構え、顧客のニーズに合わせた実践的な法的ソリューションを重視しています。

課題

Hedrick Gardnerは、従業員を旧来のCitrixベースのシステムから最新のクラウドベースアプリケーションへ移行させるにあたり、大きな課題に直面していました。既存データは整理されておらず、チーム間で一貫性のない形で保存・利用されていたため、移行作業は複雑でした。そのため、移行前にデータを再フォーマットし、構造化する手間のかかる作業が必要でした。 

さらに、従業員は変化に抵抗感を示し、慣れ親しんだワークフローから離れて新しいシステムを導入することを難しく感じていました。この消極姿勢は、一貫性があり専門的な研修リソースの不足によってさらに強まりました。というのも、講師たちは自分の声を録音することに抵抗があり、動画チュートリアルの作成をためらっていたためです。

旧システムと研修プロセスの制約により、移行とオンボーディングの取り組みは大きく妨げられていました。同社は、拡張性のある分散型の働き方に最適化されていないCitrixに依存していました。 

研修リソースは散在し、一貫性がなく、オンボーディングに対する統一的なアプローチがありませんでした。既存の学習管理システム（LMS）は過度に複雑で、従業員の利用定着率が低下していました。講師たちは、洗練され魅力的なコンテンツを作成するためのツールや時間を十分に確保できないことが多く、それが移行プロセスをさらに遅らせていました。

解決策

これらの課題を克服するため、JeremyとそのチームはTrupeer AIを導入し、従業員研修とシステム定着への取り組みを一変させました。Trupeer AIの高度な動画作成ツールを活用し、AI生成のナレーションによる、プロフェッショナルで一貫性のある研修動画を作成しました。 

これにより、講師は自分の声を録音する必要なくコンテンツ作成に専念でき、作業はより迅速かつ手軽になりました。

Trupeer AIにより、Jeremyのチームは、各3〜5分程度の短く的を絞った研修モジュールを作成でき、特定の従業員業務に合わせて最適化できました。これらのモジュールはSharePointベースのプラットフォーム上で公開され、集中管理された使いやすい研修ハブが構築されました。 

さらに、Trupeer AIはYouTube動画などの外部リソースを、AI生成のナレーション付きで一貫した形式に変換できるため、ユーザーにシームレスな学習体験を提供しました。

カスタマイズ可能なイントロ、アウトロ、AIによる音声置換などの機能により、Hedrick Gardnerは組織のブランドに沿った、洗練され魅力的な研修資料を提供できました。さらに、Trupeer AIは動画の視聴状況やユーザーの進捗を追跡するツールを提供し、研修効果を測定・改善できるようにしました。

結果

Trupeer AIの導入により、Hedrick Gardnerの従業員の移行とオンボーディングは非常に成功しました。5拠点にわたる弁護士およびサポートスタッフを含む200名以上のスタッフが、最小限の混乱で新システムへ円滑に移行しました。 

約60本のプロフェッショナルな動画を含む研修資料は、従業員の抵抗を克服し、新しいクラウドベースツールの幅広い定着を実現するうえで重要な役割を果たしました。

AI主導の研修アプローチにより、繰り返しの問い合わせ対応や複数回の研修実施といったオンボーディングに伴う隠れたコストが大幅に削減されました。Trupeer AIの機能を活用することで、Jeremyとそのチームは、将来のプロジェクトにも容易に適用できる、拡張性が高く再利用可能なフレームワークを構築しました。

 これにより、時間とリソースの節約だけでなく、拠点間で研修を標準化する能力も向上しました。

Trupeer AIが提供するツールにより、Hedrick Gardnerは研修プロセスを近代化し、従業員体験全体を向上させることができました。 

洗練され、魅力的で、アクセスしやすい研修資料により、同社は複雑な移行を成功裏に乗り切るとともに、継続的な効率性と拡張性の基盤を築きました。