Dettagli tecnici
I documenti del tuo team finiscono in molti posti. Un wiki. Un centro assistenza. Un CMS.
Ne aggiorni uno. Dimentichi di aggiornare gli altri.
Una settimana dopo, metà del team sta leggendo la versione vecchia.
Quindi abbiamo creato Embed Anywhere.
Incorpora qualsiasi documento o video di Trupeer in Notion, Confluence, Zendesk, Webflow, nel tuo centro assistenza, ovunque accetti un iframe.
Aggiorna una volta in Trupeer. Ogni incorporamento si aggiorna automaticamente.
Sempre online. Sempre aggiornato. Niente più inseguimento delle versioni.
Il processo
Punto dolente
Processo di pensiero
I documenti generati da Trupeer erano vincolati a un formato passo dopo passo. Gli utenti volevano produrre altri tipi di documenti dalle loro registrazioni — FAQ, PRD, spiegazioni basate su slide, one-pager di marketing, bozze di email. Quei casi d'uso non venivano soddisfatti, quindi gli utenti finivano per saltare Trupeer del tutto per quei formati oppure generavano un documento passo dopo passo e lo riscrivevano manualmente nel formato di cui avevano effettivamente bisogno.
Inoltre: una singola registrazione poteva produrre solo un documento. Per ottenere un video + una guida + una FAQ + un documento di marketing dalla stessa fonte, gli utenti dovevano duplicare gli agenti, duplicare i video ed eseguire l'intero flusso più volte. Il processo era poco intuitivo, lento e inefficiente.
La soluzione
Doc Templates 2.0 è un sistema completo di modelli. Ha tre livelli.
Modelli: Trupeer fornisce modelli predefiniti per i tipi più richiesti — SOP, supporti operativi, PRD, FAQ, articoli di assistenza, email di riepilogo. Gli utenti possono creare un fork di qualsiasi modello predefinito nella propria copia, modificarla, salvarla, condividerla.
Creazione: un editor a due pannelli con anteprima in tempo reale. Gli utenti definiscono la struttura del modello (icona, sezioni, istruzioni, regole di formattazione), quindi lo testano con un video di esempio o con una propria breve registrazione (meno di tre minuti) prima di salvarlo. I controlli di condivisione consentono agli utenti di mantenere privati i modelli (Mine), condividerli all'interno del proprio team (Workspace) o pubblicarli pubblicamente nella community Trupeer (Public).
Applicazione: al termine della registrazione o del caricamento, gli utenti vedono un unico selettore consolidato. Video e Guida sono preselezionati. Sotto questi, una sezione 'Genera anche' consente agli utenti di selezionare PRD, FAQ, bozza di email o qualsiasi modello personalizzato desiderino. Tutti gli output vengono generati insieme. In seguito, gli utenti possono aggiungere altri tipi di output dalla scheda documenti se si rendono conto di aver bisogno di qualcos'altro.
