Il GCC che gestisce meglio la conoscenza, scala senza limiti
Ogni processo, formazione e guida dettagliata eseguiti dal tuo GCC, catturati in un'unica soluzione.
Multilingue, controllati nella versione, pronti per l'audit e interrogabili sia dai tuoi nuovi assunti che dai tuoi agenti di intelligenza artificiale.
Inizia ora
La stabilità delle tue operazioni dipende interamente dalle conoscenze racchiuse nella mente del tuo personale. Trupeer le trasferisce in un sistema, così che logoramento, ondate di assunzioni e audit non rappresentino più una minaccia per le tue consegne.
Forse terrò o non terrò questi sottotitoli. Ma nel dubbio, li lascio qui.
ritenzione delle conoscenze
La conoscenza se ne va con le persone
Il senior se ne va. I suoi espedienti, il contesto e il "perché lo facciamo così" se ne vanno con lui. Trupeer cattura ogni processo, ogni minima conoscenza complessa, nel momento stesso in cui avviene.
onboarding più rapido
L'onboarding richiede settimane, non giorni
I GCC assumono centinaia di persone alla volta. L'onboarding dipende ancora da figure senior che guidano ogni gruppo attraverso strumenti e flussi di lavoro. Trupeer trasforma questa presentazione in una guida self-service che ogni nuovo assunto può seguire con i propri ritmi.
standardizzazione dei processi
La sede progetta il processo.
I team locali improvvisano.
L'esecuzione va fuori rotta nell'arco di 12-18 mesi. Le scorciatoie prendono il sopravvento. Gli adattamenti locali rimangono non documentati. Trupeer offre a ogni processo un'unica fonte di verità: la sede centrale lo aggiorna una sola volta, ogni team in ogni sede vede la stessa versione e la sede centrale ottiene dati analitici su chi lo sta effettivamente utilizzando.
distribuzioni multi-paese
Il tuo team è multilingue.
La tua formazione no.
Francoforte, Tokyo, Città del Messico — tutti sullo stesso flusso di lavoro ma parlando tre lingue diverse. Una sola registrazione Trupeer diventa il video per l'operatore in Germania, il documento di onboarding in Giappone e la guida di manutenzione in Messico. Stessa finestra di rilascio, nessun processo di localizzazione separato.
data pipeline per agenti
I tuoi agenti IA non hanno nulla da leggere
Stai implementando i copilot per l'amministrazione, il supporto e le risorse umane. La tecnologia è pronta. La knowledge base no. Trupeer trasforma ogni registrazione in una data pipeline per i tuoi agenti IA, ricercabile parola per parola.
esercitazioni di audit
Ogni audit è un'esercitazione antincendio
Per le captive nei settori BFSI, farmaceutico e legale, l'auditor richiede la prova che i processi siano stati seguiti in modo coerente tra i vari team nel tempo. La knowledge base di Trupeer è dotata di controllo versione e timestamp. Allineata a SOC 2, ISO 27001, GDPR e DPDP. Il prossimo audit sarà solo una cartella di cui sei già in possesso.
Quali opportunità si aprono con una deliverability ottimale
Tempo per raggiungere la piena operatività per i nuovi assunti dopo la distribuzione.
Nelle percentuali di rispetto degli SLA e dei processi tra i vari team.
La produttività è tornata ai livelli tipici di un grande team del GCC.
Dal PoC alla produzione - senza colli di bottiglia nella conoscenza.
Genpact
Caso di studio 01
Un'implementazione di Workday HCM in un'azienda con 110.000 dipendenti. Le procedure operative standard (SOP) e la formazione dovevano essere implementate prima del go-live in un lasso di tempo molto breve.
Con Trupeer, quattro o cinque practice lead, senza un team dedicato alla documentazione, hanno distribuito oltre 300 SOP e video di formazione, integrati con la ricerca AI interna. Il supporto self-service ha sostituito il picco di richieste all'helpdesk.
SOP e video caricati
dal kickoff al go-live
team di produzione personale
Case Study 02
Diageo
Consolida molteplici fonti di dati in un'unica piattaforma.
risparmiato per programma rispetto all'agenzia di documentazione
il tempo di produzione dell'agenzia
Parti da modelli esistenti
Certificato ISO 27001, SOC 2 e GDPR.
Progettato per essere affidabile, i tuoi contenuti non lasciano mai il tuo controllo.
SSO e SCIM si integrano nel tuo stack di identità.
Accesso che funziona da solo, senza alcuna configurazione manuale.
Un'unica organizzazione. Ogni team.
Spazi di lavoro, autorizzazioni e regole del brand che rispecchiano la tua struttura.
Una squadra dietro la tua squadra.
Ingegneri dedicati integrati dall’implementazione fino alla scalabilità,
Domande frequenti
Come facciamo a catturare il know-how dei nostri dipendenti senior prima che se ne vadano, senza rallentare il loro lavoro?
Trupeer acquisisce tutta la conoscenza mentre si lavora: nessun team di documentazione, nessuna stesura di script, nessun passaggio di editing. La conoscenza rimane all'interno dell'organizzazione nel momento stesso in cui viene creata.
Come fa il resto del team a trovare e utilizzare effettivamente quella conoscenza?
Ricercabile in linguaggio naturale: dagli esseri umani tramite la knowledge base e dagli agenti di intelligenza artificiale attraverso lo stesso canale. I nuovi assunti guardano il video. I profili senior consultano la SOP. I copiloti interrogano lo stesso contenuto, con citazione della fonte che rimanda alla registrazione originale.
I nostri processi sono progettati a livello di sede centrale ma eseguiti localmente.
Come possiamo fermare la deriva?
La sede centrale registra il processo una sola volta. Trupeer lo distribuisce a tutti i team di ogni sede. Quando la sede centrale aggiorna la versione, ogni team vede la stessa nuova versione, con analisi che mostrano quali team la stiano effettivamente utilizzando.
Quando un revisore chiede "mostrami come è stato fatto" - cosa gli consegniamo concretamente?
Una cartella, non un'esercitazione antincendio. Ogni SOP e formazione è controllata nelle versioni, provvista di timestamp e collegata allo standard originale dell'HQ. Certificato SOC 2 Tipo II, ISO 27001, GDPR: la piattaforma stessa supera la revisione degli approvvigionamenti.
Siamo presenti in diverse città e parliamo lingue differenti. In che modo la formazione si mantiene coerente per tutti?
Una sola registrazione diventa la versione video e la SOP in ogni lingua: stessa finestra di rilascio, nessun flusso di lavoro di localizzazione separato. Oltre 120 lingue, in un solo clic.
Stiamo lanciando dei copilot IA interni. Di cosa abbiamo bisogno prima che funzionino effettivamente?
