Evento dal vivo
Customer Success Week a NYC: il tema Batman di Trupeer
Trupeer ha portato la Gotham City di Batman all'evento principale della Customer Success Week a NYC. Con "Gotham's CX Villains", che collegava le sfide quotidiane del customer success ad avversari iconici, abbiamo raccolto oltre 100 relazioni, esaurito le T-shirt e Pritish si è unito a Parul Bhandari per una fireside chat sul futuro del customer success.
Il 30 settembre 2025, l'intero mondo del Customer Success si è riunito al Convene di Brookfield Place per l'evento principale del Customer Success Week NYC. Trupeer si è presentata con uno stand a tema Batman, con "Gotham's CX Villains", che mappava le sfide quotidiane del CS su avversari iconici.
L'evento principale della Customer Success Week di NYC del 30 settembre ha portato centinaia di professionisti CS a Convene per conversazioni e connessioni significative. Trupeer ha portato Gotham City a New York.
Perché Batman?
Perché i team CS sono i Cavalieri Oscuri del business, gli eroi che i loro clienti meritano. Così abbiamo creato "I villain CX di Gotham", mappando le sfide quotidiane ai nemici di Batman:
Principali villain:
Il Joker: sessioni di formazione di 5 ore che si trasformano in caos
Harley Quinn: nuove funzionalità che lasciano gli utenti spaesati
Mr. Freeze: ticket di supporto congelati senza risposta
L'Enigmista: clienti globali persi nella traduzione
Cosa è successo:
Quello che era iniziato come un tema giocoso si è trasformato in una vera soluzione di problemi. I professionisti CS si sono fermati, hanno sorriso ai villain e poi hanno condiviso le loro sfide reali:
La difficoltà di creare contenuti formativi su larga scala
Mantenere la documentazione aggiornata in più lingue
Onboarding dei clienti rapido senza sacrificare la qualità
Personalizzare i contenuti per ruoli e regioni diverse
Oltre 100 relazioni raccolte. Problemi reali compresi. Soluzioni discusse.
Abbiamo realizzato T-shirt da supereroe. Le abbiamo finite 😅. Gli adesivi per laptop sono andati a ruba dal tavolo. A quanto pare, ai professionisti CS piacciono i riferimenti a Batman che rispecchiano la loro realtà quotidiana.
Fireside chat di Pritish con Parul Bhandari
Oltre allo stand, il co-fondatore Pritish Gupta si è unito a Parul Bhandari per un fireside chat che ha esplorato come l'AI stia trasformando formazione, onboarding e supporto, e perché i team CS abbiano bisogno di strumenti che comprendano il contesto invece di limitarsi a creare contenuti.
A tutti gli eroi del CS:
Continuate a proteggere i vostri clienti. Continuate a combattere la buona battaglia. Vi vediamo e stiamo costruendo per voi.
Momenti salienti dell'evento:
Evento principale a Convene, Brookfield Place (30 settembre 2025)
Il tema "I villain CX di Gotham" ha riscosso successo tra i professionisti CS
Oltre 100 relazioni e conversazioni significative
T-shirt e adesivi per laptop esauriti
Fireside chat con Pritish Gupta e Parul Bhandari
Approfondite discussioni sulle sfide di formazione, localizzazione e personalizzazione
