Settimana del Successo del Cliente NYC: Il Tema di Batman di Trupeer
Trupeer ha portato la Gotham City di Batman all'evento principale della Customer Success Week a New York. Con "I Cattivi di Gotham" che mappano le sfide quotidiane del servizio clienti agli avversari iconici, abbiamo catturato oltre 100 relazioni, esaurito le magliette e Pritish ha partecipato a una chiacchierata informale con Parul Bhandari sul futuro del successo del cliente.
Il 30 settembre 2025, l'intero mondo del Customer Success si è riunito al Convene in Brookfield Place per l'evento principale della Customer Success Week NYC. Trupeer si è presentato con uno stand a tema Batman che presentava "I Villains del CX di Gotham" mappando le sfide quotidiane del CS su avversari iconici.
La settimana del successo del cliente a NYC ha portato centinaia di professionisti del CS a Convene per conversazioni e connessioni significative. Trupeer ha portato Gotham City a New York.
Perché Batman?
Perché i team di CS sono i Cavalieri Nero del business, gli eroi che i loro clienti meritano. Così abbiamo creato "I Villains del CX di Gotham" mappando le sfide quotidiane agli avversari di Batman:
Principali Villains:
Il Joker: sessioni di formazione di 5 ore che si trasformano in caos
Harley Quinn: nuove funzionalità che lasciano gli utenti disorientati
Mr. Freeze: ticket di supporto congelati senza risposta
Il Puzzler: clienti globali persi nella traduzione
Cosa è successo:
Quello che è iniziato come un tema giocoso si è trasformato in una reale risoluzione dei problemi. I professionisti del CS si sono fermati, hanno sorriso ai villains e poi hanno condiviso le loro vere sfide:
In difficoltà a creare contenuti di formazione su larga scala
Mantenere la documentazione aggiornata in tutte le lingue
Integrare i clienti rapidamente senza sacrificare la qualità
Personalizzare i contenuti per diversi ruoli e regioni
Oltre 100 relazioni catturate. Problemi reali compresi. Soluzioni discusse.
Abbiamo creato t-shirt da supereroe. Abbiamo finito le scorte 😅. Gli adesivi per laptop volavano via dalla tavola. Si è scoperto che i professionisti del CS amano i riferimenti a Batman che rispecchiano la loro realtà quotidiana.
La chiacchierata intorno al fuoco di Pritish con Parul Bhandari
Oltre al bancone, il Co-Fondatore Pritish Gupta ha partecipato a una chiacchierata intorno al fuoco con Parul Bhandari per esplorare come l'IA stia trasformando la formazione, l'integrazione e il supporto, e perché i team di CS necessitano di strumenti che comprendano il contesto piuttosto che semplicemente creare contenuti.
A tutti gli eroi del CS:
Continuate a proteggere i vostri clienti. Continuate a combattere la buona battaglia. Vi vediamo e stiamo costruendo per voi.
Momenti salienti dell'Evento:
Evento principale a Convene, Brookfield Place (30 settembre 2025)
Il tema "I Villains del CX di Gotham" ha risuonato con i professionisti del CS
Oltre 100 relazioni significative e conversazioni
T-shirt e adesivi per laptop esauriti
Chiacchierata intorno al fuoco con Pritish Gupta e Parul Bhandari
Discussioni approfondite su formazione, localizzazione e sfide di personalizzazione