Come Josys ha creato un catalogo di oltre 150 video senza aumentare il personale

Tim Silva è Product Design Manager presso Josys, una piattaforma che offre ai team IT un controllo a 360° sulle applicazioni SaaS per gestire al meglio la proliferazione del SaaS, automatizzare le attività IT manuali e proteggere i dati aziendali. Il suo ruolo va ben oltre il design, estendendosi alla produzione video, alla documentazione e ai contenuti per i partner, funzioni che nella maggior parte delle aziende farebbero capo a diversi team distinti. Questa ampiezza è possibile perché Tim lavora in modo nativo con l'IA. Identifica gli strumenti giusti, li apprende a fondo e lascia che siano loro a svolgere il lavoro più pesante. Trupeer è uno di questi strumenti.

La Sfida

Josys opera principalmente in Giappone, dove meno del 10% del pubblico parla correntemente l'inglese. Questa realtà influenza il modo in cui il team deve approcciare i video. Registrare un'interfaccia in lingua inglese e sovrapporvi una voce fuori campo in giapponese non funziona, perché ciò che gli spettatori sentono e ciò che vedono sullo schermo non coincide più. Affinché i contenuti siano utili, la grafica e la lingua devono corrispondere. Creare da zero un catalogo video completo in lingua giapponese, con un livello di qualità costante e senza aggiungere personale, richiedeva un approccio che la maggior parte dei flussi di lavoro di produzione non sarebbe stata in grado di supportare.

Come si inserisce Trupeer

Con Trupeer, il team di Tim registra nuovamente le catture dello schermo direttamente nell'interfaccia giapponese e utilizza gli script tradotti di Trupeer come base per ogni voce fuori campo. La qualità della traduzione è stata eccellente fin dall'inizio, con solo piccole modifiche necessarie al primo passaggio, il che ha reso realistico delegare interamente il lavoro. Un membro del team di marketing con sede in Giappone ora gestisce il catalogo dall'inizio alla fine.

I modelli video si sono dimostrati altrettanto affidabili per la parte in lingua inglese dell'attività. Nelle parole di Tim, sono stati estremamente affidabili.

Altrettanto importante per Tim è il ritmo con cui il prodotto si evolve. Quando condivide un feedback, Trupeer agisce di conseguenza. La funzione drag-and-drop è diventata attiva a poche settimane dalla richiesta degli utenti e l'oscuramento dei dati sensibili (PII) è già nella roadmap per questo trimestre. Per chi sceglie gli strumenti in base alla loro capacità di stare al passo con il proprio modo di lavorare, questa reattività è stata un elemento determinante dell'esperienza.

Cosa hanno realizzato

Oggi sulla piattaforma Trupeer sono presenti più di 150 video, tra cui un catalogo completo in giapponese gestito interamente da un solo membro del team. Tim sta ora estendendo Trupeer anche al suo flusso di lavoro di documentazione, dove i testi e gli screenshot generati automaticamente eliminano gli ostacoli che in precedenza impedivano al team di tenere aggiornati i documenti.

Questo mese il team ha utilizzato per la prima volta l'intera quota di minuti IA a disposizione, segno di quanto lo strumento sia entrato a far parte della produzione quotidiana. Il ruolo di Tim ha continuato a crescere perché investe in strumenti che crescono insieme a lui, e Trupeer è diventato uno di questi.

La storia di Tim è presentata nell'ambito della serie "AI Champions of Change" di Trupeer, una raccolta curata di testimonianze di professionisti aziendali che sono all'avanguardia. Sarà condivisa in formato video, audio e scritto per aiutare altri leader nel campo del product design e dell'IT aziendale ad affrontare sfide simili.