Boardwise
Come Boardwise, la principale piattaforma europea per la gestione delle riunioni del consiglio, ha risparmiato oltre 250 ore al mese grazie a Trupeer
Il team di Customer Success di Boardwise non aveva mai creato un video prima di Trupeer. Nel giro di poche settimane, ogni CSM pubblicava contenuti di onboarding. Le chiamate di configurazione ripetitive hanno iniziato a sparire dall'agenda.
Dichiarazione del problema
Il team CS di Boardwise dedicava una parte significativa di ogni settimana alle chiamate di configurazione: guidando i clienti attraverso la stessa configurazione del prodotto, gli stessi flussi di lavoro, le stesse domande, ripetutamente. Ogni nuovo cliente significava ricominciare da zero con lo stesso ciclo.
Il team sapeva che una libreria video self-service avrebbe potuto risolvere questo problema. La barriera era pratica: nessuno aveva mai creato contenuti video prima, e la prospettiva di registrare il proprio volto o la propria voce in videocamera rendeva l’adozione impraticabile per tutto il team.
Soluzione
Il voiceover AI di Trupeer ha eliminato del tutto la barriera della videocamera. I CSM registravano walkthrough dello schermo senza mostrare il volto e senza registrare la voce. Trupeer gestiva automaticamente una narrazione professionale.
Il flusso di produzione si inserisce in una singola sessione: registrazione dello schermo, impostazioni di zoom e modifica, intro/outro, integrazione con la base di conoscenza.
Dall’inizio alla fine: 30-60 minuti per video.
I link condivisi si aggiornano automaticamente quando i video vengono riesportati. Quando l’interfaccia utente del prodotto cambia, il team usa la funzione merge scenes di Trupeer per sostituire solo il segmento interessato di 10–15 secondi. Nessuna nuova registrazione completa, nessun link cliente interrotto.
Conclusione
Boardwise ha creato 73 video in 45 giorni, interamente in-house, in due lingue, senza nemmeno un’ora di produzione esterna.
Boardwise è passata da nessuna infrastruttura video a una libreria di onboarding self-service in meno di due mesi. Tutto costruito interamente in-house, senza supporto di produzione.
Per i team CS delle aziende SaaS enterprise che trascorrono ore ogni settimana in chiamate che ripetono le stesse informazioni, Trupeer restituisce quel tempo senza richiedere alcuna esperienza video precedente o risorse di produzione.
Vi sembra familiare? Se il vostro team è bloccato nello stesso ciclo, saremo lieti di mostrarvi come Trupeer può aiutare. Prenotate una demo gratuita oppure parlate direttamente con noi.
